Digitalisierung aus Sicht eines InsurTechs. Karl Grandl Geschäftsführer Wefox Germany GmbH

Transkript

1 Digitalisierung aus Sicht eines InsurTechs Karl Grandl Geschäftsführer Wefox Germany GmbH

2 #1 insurtech in Europe 3 countries >1500 broker agents >300k consumers 2015 launch ca. 50m 2018 revenue run rate 177 employees Scalable distribution channel Personal lines P&C, Health & Life >300m Premia under management Live in Germany with Household & Liability 50M funding to date Experienced founders and senior industry leaders CEO wefox: Tasos Chatzimichailidis First fully digital European carrier Group CEO: Julian Teicke CEO ONE: Stephan Ommerborn Reinsured by policies sold since launch 2

3 Was bedeutet Digitalisierung? a) Automatisierung von Prozessen b) Digitale Nutzererfahrung c) Mobile end to end Prozesse

4 Beispiel Schadensprozess Automatisierung von Prozessen Digitale Nutzererfahrung Mobiler end to end Prozess

5 Was bringt Digitalisierung? Datenrevolution 3.0

6 The explosion of IoT data is the foundation for future insurance business IoT Device Growth

7 Our Joint Venture with Axon Vibe and Munich Re is paramount to progress on geo-triggered modules COLLABORATION APPROACH A B C D E F Joint venture: Geo triggered modules developed between ONE, Munich Re and Axon Vibe Prioritised modules are presented in monthly sessions to Axon Vibe and technical feasibility of trigger events is clarified Initial pricing based on geo-location data from Axon Vibe and Metadata from Munich Re Beta Test Roll-out and gathering of real data Repricing based on findings Full roll out of geo-triggered module 7

8 Together with Axon Vibe, we drive customer-centric products 8

9 Leveraging independent brokers Largest sales channel has barely seen any innovation Average distribution of product sales worldwide Tied Agents 41% Direct 9% Independent Brokers 50% 9 Source: Global Insurance Insights McKinsey, 2015

10 Herausforderung im Vertrieb Beratungsbedarf bei steigender Komplexität Kfz, PHV KZV, HR RiLV PKV BU, AV Firmen vor Ort Beratung Telefonische Beratung Produktkomplexität Online Information Analyse-tools Online Beratung notwendige Beteiligung durch den Kunden

11 Verschiedene Interessen Wie win-win-win Situationen entstehen können Versicherer Schadenquote senken Aufwand reduzieren Vertriebskosten senken Vertriebserfolg erhöhen Vertrieb Aufwand reduzieren Vertriebserfolg erhöhen Haftung vermeiden Kunde Sicher fühlen Weniger bezahlen Sofort Hilfe bekommen Aufwand vermeiden Insurtech Kundenzufriedenheit erhöhen Digitalisierung treiben

12 Unser Service für mehr Effizienz im Vertrieb Planung Makler nutzen das umfassende Angebot an Versicherungslösungen, sodass zeitaufwändige Markt-Recherchen entfallen. 360 Blick Auf Kundenbestand und - aktivitäten Erkennen neuer Vertriebspotenziale Backoffice Wir organisieren Ihre Kundenkontakte und bereiten diese vor - auf Wunsch mit Erinnerung Verpassen Sie nie wieder wertvolle Gelegenheiten für Kundenkontakte, dank wefox-erinnerungsfunktion Tools Makler nutzen technische Tools zur digitalen Beratung, reisen weniger und beraten mehr. Angebotserstellung.

13 Herausforderung im Vertrieb Zeitmanagement 08:30 09:00 10:00 10:30 11:00 12:00 13:30 14:30 15:30 16:00 18:00 AssCompact News Nachfassen Antrag Müller Klärung Schadenfall Huber Beratungsdoku Müller schreiben Nachfassen Antrag Müller Mittag Akquise (lead calls) Akquise (lead calls) Vorschlag rechnen Maier 20% 90% Vertriebsleistung

14 Verschiedene Interessen Wie win-win-win Situationen entstehen können Versicherer Schadenquote senken Aufwand reduzieren Vertriebskosten senken Vertriebserfolg erhöhen Vertrieb Aufwand reduzieren Vertriebserfolg erhöhen Haftung vermeiden Kunde Sicher fühlen Weniger bezahlen Sofort Hilfe bekommen Aufwand vermeiden Insurtech Kundenzufriedenheit erhöhen Digitalisierung treiben

15

16 Thank You for watching. Have a nice Day and keep smiling.