Wieviel Umsatz machen Sie mit Ihrer Website? Martin Birchmeier

Transkript

1 Wieviel Umsatz machen Sie mit Ihrer Website? Martin Birchmeier

2 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Webcontrolling

3 Intro Warum haben Sie eine eigene Hotel-Website? Weil jedes Hotel eine hat Um im Internet gefunden zu werden Damit Gäste sich das Hotel online anschauen können Um Buchungen zu generieren Um Mitarbeiter zu finden

4 Intro Was kostet Ihre Website? Einmalig oder wiederkehrend?

5 Intro Wie viel Umsatz macht Ihre Website? 1000, , , pro Jahr?

6 Intro Warum möchte ich das wissen? Rentabilität der Investition zu überprüfen Investitionen steuern Geld verdienen (bzw. kein Geld verschwenden) Eine Website ist eine betriebswirtschaftliche Investition, die sich rentieren muss!

7 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Website -Umsatz 1. Kennzahlen richtig erfassen 2. Umsatz hochrechnen 3. Marketing-/Vertriebsinvestitionen bewerten

8 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Kennzahlen erfassen Webtracking

9 Kennzahlen erfassen Was kann ich alles messen? Besuche/Sitzungen Besucher/Nutzer Seitenaufrufe Aufenthaltsdauer Absprungsrate Anfragen Buchungen Gutscheinbestellungen Conversion-Rate Direkte Umsätze Demografische Daten der Nutzer Technische Daten der Nutzer u.v.m.

10 Kennzahlen erfassen Grundlage: funktionierendes Tracking System auswählen (Google Analytics, TAO,...) Richtig einbauen (lassen) Ziele definieren/anlegen (Conversions) Umsätze übergeben (E-Commerce- Schnittstelle)

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12 Kennzahlen erfassen

13 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Umsatz der Hotel-Website hochrechnen

14 Umsatz der Hotel-Website hochrechnen Direkte Umsatzquellen Direkte Buchungen Buchungsmaschine Gutscheine Gutscheinsystem Verkäufe Shopsystem

15 Umsatz der Hotel-Website hochrechnen Indirekte Umsatzquellen Anfragen Anfrageformular s - Adresse auf Website Telefonate Telefonnummer auf Website Problem: Wieviel Umsatzbringt eine Anfrage?

16 Umsatz der Hotel-Website hochrechnen Berechnung Anfragewert Ø Anfragewert = Ø Buchungswert * Wandlungsrate* * Wandlungsrate (%) = Buchungen/Anfragen

17 Beispiel Beispiel: Hotel Schwarzwaldblick Wandlungsrate Reservierung = 20% Ø Buchungswert = /20 = 717,60 Ø Anfragewert = 717,60 * 20% = 143,52

18 Beispiel Beispiel: Hotel Schwarzwaldblick Buchungen 20 Buchungen ,- Gutscheine 38 Gutscheine 4.965,- Anfragen 151 Anfragen ,52 Gesamtumsatz Website = ,52

19 Warum haben Sie eine eigene Hotel-Website? Anwendungsgebiete Umsatz Website messen Entwicklung aufzeigen Ziele setzen Investitonen bewerten Direktvertriebs-/Online-Marketing-Maßnahmen bewerten

20 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Online-Marketing Marketing-/ Vertriebs- maßnahmen bewerten Return on Investment (ROI) Geschätzte Buchungsprovision

21 Vertriebsmaßnahmen bewerten Berechnung ROI von Marketing-Maßnahmen Der ROI bezeichnet das Verhältnis von der eingesetzten Investition zum erwirtschafteten Gewinn (Umsatz).

22 Vertriebsmaßnahmen bewerten Geschätzte Buchungsprovision hochgerechnete Buchungsprovision für Direktvertriebsmaßnahmen Vergleich mit anderen Vetriebswegen (vor allem OTA)

23 Vertriebsmaßnahmen bewerten Berechnung Buchungsprovision

24 Vertriebsmaßnahmen bewerten Beispiel: Hotel Schwarzwaldblick

25 Vertriebsmaßnahmen bewerten Obergrenze für Buchungsprovision definieren Frage: Was darf mich eine Anfrage (CPA) kosten? Ø Anfragewert * max. BP

26 Vertriebsmaßnahmen bewerten Beispiel: Hotel Schwarzwaldblick Maximale Buchungsprovision: 20% Ø Anfragewert = 143,52 143,52 * 20% = 28,70

27 Die Grenzen der Messbarkeit Die Grenzen der Messbarkeit Offline-Aktionen: Telefon, Walk-Ins, etc. -Anfragen Billboard-Effekt Die tatsächlichen Werte sind besser Puffer einberechnen

28 Fazit Fazit Wer weiß, wieviel Umsatz seine Website macht, kann bessere Entscheidungen treffen.

29 Noch Fragen? vioma GmbH Industriestraße 27 D Offenburg T F info@vioma.de