Jens Jacobsen. Website-Konzeption. Erfolgreiche Websites planen, umsetzen und betreiben. 7., überarbeitete und erweiterte Auflage
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- Maja Böhm
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1 Jens Jacobsen Website-Konzeption Erfolgreiche Websites planen, umsetzen und betreiben 7., überarbeitete und erweiterte Auflage
2 IV Jens Jacobsen Lektorat: René Schönfeldt Copy-Editing: Friederike Daenecke Layout und Herstellung: Friederike Diefenbacher-Keita Umschlaggestaltung: Helmut Kraus, Druck und Bindung: Himmer AG, Augsburg Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. ISBN , überarbeitete und erweiterte Auflage 2014 Copyright 2014 dpunkt.verlag GmbH Wieblinger Weg Heidelberg Dieses Buch erschien bis zur 6. Auflage unter dem gleichen Titel im Verlag Addison-Wesley, München. Die vorliegende Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte vorbehalten. Die Verwendung der Texte und Abbildungen, auch auszugsweise, ist ohne die schriftliche Zustimmung des Verlags urheberrechtswidrig und daher strafbar. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, Übersetzung oder die Verwendung in elektronischen Systemen. Alle Angaben und Programme in diesem Buch wurden von den Autoren mit größter Sorgfalt kontrolliert. Weder Autor noch Herausgeber noch Verlag können jedoch für Schäden haftbar gemacht werden, die in Zusammenhang mit der Verwendung dieses Buchs stehen. In diesem Buch werden eingetragene Warenzeichen, Handelsnamen und Gebrauchs namen verwendet. Auch wenn diese nicht als solche gekennzeichnet sind, gelten die entsprechenden Schutzbestimmungen
3 V Inhalt Einführung Vorwort zur 7. Auflage... VIII Was ist neu? VIII Danksagung... XII Teil 1 Planung 1 Kapitel 1 Die Projektphasen Begriffsklärung Das typische Projekt Kapitel 2 Briefing: Was will der Auftraggeber? Welche Fragen müssen geklärt werden? Tipps zur Gesprächsführung Projektbeispiel Techcom.de Briefing Kapitel 3 Angebot und Kalkulation Vorüberlegungen Was gehört in das Angebot? Ihre Referenzen Die Projektbeschreibung Die Kalkulation aufstellen Das Team Der Zeitplan Kommunikationswege zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer Pflege und Wartung Rechtsfragen Angebot Projektbeispiel Techcom.de Teil 2 Konzeption 35 Kapitel 4 Grobkonzept Verschaffen Sie sich den Überblick Re-Briefing Besonderheiten beim Relaunch Recherche zum Unternehmen Recherche zur Branche Konkurrenzanalyse Ziele des Auftraggebers Die Zielgruppe Ziele definieren Funktionen festlegen Soziale Medien, Web 2.0 & HTML Ideenfindung Domainnamen... 57
4 VI 4.14 Medien bestimmen Welche technische Basis brauchen Sie? Das Schreiben des Grobkonzepts Die Abnahme Inhaltswunschliste Projektbeispiel Techcom.de Grobkonzept Kapitel 5 Feinkonzept Wozu dient das Feinkonzept? Vorgehen bei einem Relaunch Herangehensweise ans Feinkonzept Informationen sammeln Informationsarchitektur Site-Struktur festlegen Querverlinkungen Unterverzeichnis, Subdomain oder Microsite? Umgang mit großen Datenmengen Sinnvolle Kategorien festlegen Schleichwege anlegen: Erleichterungen für den Nutzer Spezielle Bereiche der Site Die Startseite Benutzergerechte Gestaltung Das Schreiben des Feinkonzepts Inhaltswunschliste Projektbeispiel Techcom.de Feinkonzept Kapitel 6 Designkonzept Design für Nicht-Designer Entwurf des Designkonzepts Zusammenarbeit im Team Die Abnahme Projektbeispiel Techcom.de Designkonzept Teil 3 Umsetzung 219 Kapitel 7 Usability-Tests Was genau ist Usability? Warum ist Usability wichtig? Wie sichere ich die Usability? Wann sind Usability-Tests sinnvoll? Vorgehen Online-Usability-Tests Grenzen von Usability-Tests Gefahren von Usability-Tests Ergänzende Methoden der UX Agile UX Usability-Normen Wann Sie Usability besser ignorieren Projektbeispiel Techcom.de Usability-Tests Projektbeispiel taz.de
5 VII Kapitel 8 Produktion Text Die Bedeutung von gutem Text Texten für den Bildschirm Termine und Ankündigungen Suchmaschinen und Metadaten Rechtliche Verantwortung für Links, Foren & Gästebücher Impressum Kapitel 9 Produktion Grafik, HTML & Code Barrierefreiheit Accessibility Webseiten für Mobilgeräte & Responsive Design Projektmanagement Projektbeispiel Techcom.de Umsetzung Teil 4 Betrieb 315 Kapitel 10 Launch Qualitätssicherung Provider-Suche Der eigentliche Launch Dokumentation Abschlussbesprechung Projektbeispiel Techcom.de Launch Kapitel 11 PR, Inhaltspflege, Newsletter Die Site bekannt machen Pflege der Inhalte und Wartung Benutzer-Feedback Newsletter Kapitel 12 Besuchsstatistiken auswerten Warum messen? Vorsicht bei der Interpretation der Daten Was messen? Womit messen? Umfragen Kapitel 13 Soziale Netzwerke nutzen Was sind soziale Netzwerke? Blogs Soziale Netzwerke im engeren Sinn Facebook Google Microblogging Twitter Bewertungsportale Ortsbezogene Dienste Videos & Bilder Lesezeichendienste Wikis Was soll ich veröffentlichen? Alles unter einem Dach
6 VIII Teil 5 Tipps für spezielle Sites und Bereiche 375 Kapitel 14 Unternehmensrepräsentation Anforderungen Vorbildliche Beispiele Kapitel 15 Information Anforderungen Vorbildliche Beispiele Kapitel 16 Unternehmensblogs 16.1 Konzeption des Blogs Technikkonzept für ein Blog Das Blog betreiben Vorbildliche Beispiele Kapitel 17 Einkaufen/Webshops Anforderungen Vertrauen Originalität eine starke Marke Übersichtlichkeit Gute Suchfunktion Nachvollziehbare Kategorien Hilfe bei der Auswahl Cross-Selling Aktualisierungen Hilfe Austausch und Kommunikation Guter Service Preis Einbeziehung von anderen Experten bei der Konzeption Rechtliche Rahmenbedingungen Grundregeln bei der Online-Bestellung Vorbildliche Beispiele Kapitel 18 Unterhaltung Anforderungen Vorbildliche Beispiele Kapitel 19 Vereinswebsites Anforderungen Verantwortlichkeiten klären Oberstes Gebot: Aktualität Ziele bestimmen Zielgruppen festlegen Bedürfnisse der Zielgruppen herausfinden Gesetzliche Vorschriften Pflichtinfos für Interessenten Vorbildliche Beispiele
7 IX Kapitel 20 Bildung & Lernen Anforderungen Vorbildliche Beispiele Teil 6 Anhang 431 Anhang A Tipps für Auftraggeber 432 Ziele festlegen Konkurrenz analysieren Agentur auswählen Kalkulation prüfen Agentur briefen Inhalte liefern Abnahmen und Änderungswünsche Launch Wartung und Pflege Vertrieb von Apps und E-Books Vertrieb von Offline-Anwendungen Wartung von Terminals Anhang B Link- & Literaturtipps 441 Konzeption User Experience & Usability Kalkulation Studien & Marktforschung Texten & Sprache HTML, CSS & Code Recht Anhang C Glossar 448 Anhang D Inhalt der Website 458 Index 460 Onlinekapitel Kapitel 21 Offline-Anwendungen CD/DVD 471 Ein typisches Projekt Konzeption und Gestaltung Beispiele Kapitel 22 Anwendungen im öffentlichen Raum Terminals 481 Ein typisches Projekt Konzeption und Gestaltung Beispiele
Vorwort zur 7. Auflage Was ist neu? Danksagung. Kapitel 1 Die Projektphasen Begriffsklärung Das typische Projekt 4
Inhalt Einführung Vorwort zur 7. Auflage Was ist neu? Danksagung VIII VIII XII Kapitel 1 Die Projektphasen 2 1.1 Begriffsklärung 3 1.2 Das typische Projekt 4 Kapitel 2 Briefing: Was will der Auftraggeber?
Inh a lt s v e r z e i c h n i s
Inh a lt s v e r z e i c h n i s Teil 1 PLANUNG Kapitel 1 Die Projektphasen 2 1.1 Begriffsklärung... 3 1.2 Das typische Projekt... 3 Kapitel 2 Briefing: Was will der Auftraggeber? 8 2.1 Welche Fragen müssen
INHALTSVERZEICHNIS. Kapitel 1 Die Projektphasen Begriffsklärung Das typische Projekt 3
Einführung VIII TEIL 1 PLANUNG Kapitel 1 Die Projektphasen 2 1.1 Begriffsklärung 3 1.2 Das typische Projekt 3 Kapitel 2 Briefing: Was will der Auftraggeber? 8 2.1 Welche Fragen müssen geklärt werden? 10
Einführung. Vorwort zur 8. Auflage... x Danksagung... xv
D3kjd3Di38lk323nnm v Inhalt Einführung x Vorwort zur 8. Auflage... x Danksagung... xv Teil 1 Planung 1 Kapitel 1 Die Projektphasen 2 1.1 Begriffsklärung... 3 1.2 Das typische Projekt...............................................
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Inhalt Einführung x Vorwort zur 8. Auflage... x Danksagung... xv Kapitel 1 Die Projektphasen 2 1.1 Begriffsklärung... 3 1.2 Das typische Projekt... 4 Kapitel 2 Briefing: Was will der Auftraggeber? 8 2.1
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