B r a n c h e n b a r o m e t e r

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1 B r a n c h e n b a r o m e t e r 2010 Q1 W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T

2 INHALT 1. Eckdaten der Studie 2. Unternehmen 3. Mitarbeiter 4. Kunden 5. Markt 6. Fazit 7. Ausblick 8. Ansprechpartner W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 2

3 E C K D AT E N D E R S T U D I E W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 3

4 E c k d a t e n d e r S t u d i e klassische Werbeagentur Internetagentur PR-Agentur sonstige Agenturen Zeitraum Dez 2009 Februar 2010 Befragungsart Onlinefragebogen Teilnehmer 477 Unternehmen aus der Kommunikationsbranche W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 4

5 U N T E R N E H M E N W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 5

6 K r i s e n m a ß n a h m e n a g g r e g i e r t Prozessoptimierung 36% Verschiebung von Investitionen 20% Einstellungsstopp 17% Kurzarbeit Personalabbau 10% 12% Reduktion im Einkauf von Dienstleistungen 6% Nutzen sie folgende Maßnahmen zur Kostensenkung als Reaktion auf die Krise? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 6

7 K r i s e n m a ß n a h m e n s e g m e n t i e r t Prozessoptimierung 30% 35% 38% 20% Verschiebung von Investitionen 20% 19% Einstellungsstopp 10% 18% 16% Kurzarbeit 9% 14% 20% Personalabbau 10% 9% 11% Reduktion im Einkauf von Dienstleistungen 5% 5% 10% PR-Agentur Internetagentur klassische Werbeagentur Nutzen sie folgende Maßnahmen zur Kostensenkung als Reaktion auf die Krise? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 7

8 U m s a t z : A n t e i l z e n t r a l e s G e s c h ä f t s f e l d klassische Werbeagentur 70% Internetagentur 71% PR-Agentur 80% sonstige Agenturen 73% Welchen Anteil am Gesamtumsatz Ihres Unternehmens in Prozent hat Ihr zentrales Geschäftsfeld ca.? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 8

9 U m s a t z : g e o g r a p h i s c h e V e r t e i l u n g klassische Werbeagentur 94% Internetagentur 92% PR-Agentur 89% sonstige Agenturen 92% Wieviel Prozent Ihres Umsatzes machen Sie in Deutschland? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 9

10 U m s a t z e n t w i c k l u n g u n d - e r w a r t u n g PR-Agentur 8% 11% Internetagentur 30% 28% klassische Werbeagentur 1% 17% Erwartung Entwicklung Wie hat sich bei Ihrem Unternehmen der Umsatz 2009 im Vergleich zu 2008 verändert und wie schätzen Sie die Entwicklung des Umsatzes in Prozent im kommenden Jahr 2010 im Vergleich zu 2009 ein? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 10

11 U m s a t z d u r c h N e u k u n d e n klassische Werbeagentur 25% Internetagentur 40% PR-Agentur 27% sonstige Agenturen 29% Wie viel Prozent des Umsatzes haben Sie im letzten Geschäftsjahr in etwa mit Neukunden gemacht? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 11

12 M I TA R B E I T E R W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 12

13 A u s w a h l k r i t e r i e n spürbare Leidenschaft und Motivation Deutschkenntnisse Fachkompetenz Sozialkompetenzen Kreativität einschlägige Berufserfahrung äußeres Erscheinungsbild Empfehlungen Fremdsprachen Gehaltserwartungen Mobilität Studium Abschlussnoten Alter Auslandserfahrung Statistikkenntnisse Geschlecht 1,43 1,95 2,21 2,45 2,72 3,64 3,57 3,40 3,27 3,24 3,05 2,99 4,74 4,63 4,41 4,35 4,33 Was muss ein Bewerber bei Ihnen mitbringen, wie wichtig sind ganz allgemein folgende Eigenschaften? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 13

14 K U N D E N W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 15

15 A k q u i s e - I n s t r u m e n t e Persönliche Kontakte Weiterempfehlung Internetauftritt PR Internetwerbung Kaltakquise Teilnahme an Pitches/Ausschreibungen Messen Lieferantenverzeichnisse Printanzeigen 2,94 2,70 2,64 2,62 2,17 1,94 1,67 3,92 4,62 4,60 Welche Rolle spielen folgende Kommunikationsinstrumente für Ihr Unternehmen, um neue Kunden zu gewinnen? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 16

16 A u f t r a g s v e r g a b e a g g r e g i e r t Termintreue Kreativität individuelle Lösungen persönlicher konstanter Ansprechpartner Schnelligkeit Innovation einzigartige Leistungen Strategiekompetenz proaktives Verhalten (aktive Vorschläge) persönliche Beziehung zu Entscheidern Referenzen Branchenexpertise exklusive Betreuung Preis Reputation der Agentur hohe Spezialisierung der Agentur Vorausgehende Zusammenarbeit mit dem Kunden breites Serviceangebot erfolgsorientierte Bezahlung Standortnähe Auszeichnung der Agentur und Preise Rankings wissenschaftliche Ansätze 2,17 2,66 2,66 2,59 2,96 4,51 4,45 4,43 4,28 4,07 4,00 3,96 3,91 3,91 3,80 3,76 3,73 3,72 3,66 3,60 3,51 3,45 3,38 Wie wichtig sind folgende Kriterien bei der Auftragsvergabe, um ein Projekt zu bekommen? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 17

17 M A R K T W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 18

18 M a r k t v e r ä n d e r u n g e n Budgetkürzungen Preisdumping kleinere Aufträge Forderung von Mehrleistung ohne Mehrbezahlung Fachkräftemangel verstärkte Preisverhandlungen Entscheidungsverlagerung nach oben in der Hierarchie erhöhte Anzahl von Wettbewerbern Reduktion der Agenturen mit denen Unternehmen arbeiten Ideenklau 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% PR-Agentur Internetagentur klassische Werbeagentur Treffen folgende Veränderungen auf Ihr Geschäftsfeld zu? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 19

19 G e s c h ä f t s f e l d e r Z u k u n f t Internetwerbung Neue Medien B2B Werbung PR Promotion, Verkaufsförderung Direktmarketing bzw. Dialogmarketing Kommunikation Event/Kongress/Messen virales Marketing und word of mouth klassische Werbung Product Placement bzw. Schleichwerbung POS-Marketing (Point of Sale) Telefonmarketing Sponsoring Guerillia Marketing / Ambush Marketing Merchandising -4% -6% -4% -4% -8% -4% -10% -14% -4% -8% -14% -6% -6% -6% 18% 13% 11% 9% 8% 7% 7% 6% 6% 3% 3% 3% 3% 3% 2% Was planen Sie für folgende Geschäftsfelder die nächsten 12 Monate? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 20

20 W e t t b e w e r b s d r u c k klassische Werbeagentur 4,23 Internetagentur 3,71 PR-Agentur 3,96 sonstige Agenturen 4,02 Wie stark ist derzeit der Wettbewerbsdruck in der Branche? W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T 21

21 I h r e A n s p r e c h p a r t n e r Dr. Florian Becker Senior Consultant Consumer Behaviour & Marketing Research Stefan-Alexander Scholz, M.A. Consultant Marketing Research & IT Solutions florian.becker@wpgs.de +49 (0) stefan.scholz@wpgs.de W I R T S C H A F T S P S Y C H O L O G I S C H E G E S E L L S C H A F T