Perspektiven der Q-Berufe

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1 Perspektiven der Q-Berufe Benedikt Sommerhoff Leipzig, 20. Februar /14 Folie 1

2 Vorstellung Benedikt Sommerhoff Studium Maschinenbau an der RWTH Aachen Qualitätsmanager bei einem Automobilzulieferer Projektmanager Aus- und Weiterbildung bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität Leiter Deutsches EFQM Center der DGQ Seniorberater der DGQ Beratung GmbH 2012 Promotion zum Thema Beruf Qualitätsmanager Seit 2012 Leiter DGQ-Regional 02/14 Folie 2 Perspektiven des QM Globale Perspektive Sinkende oder steigende Bedeutung Sinkende oder steigende Wirksamkeit Inhaltliche Perspektive Themen Werkzeuge und Methoden Regelwerke und Modelle Persönliche Perspektive Anerkennung für den Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele Wirksamkeit des eigenen QM-Handelns Karrierewege (ins QM, im QM, darüber hinaus) 02/14 Folie 3

3 Herausforderung ganzheitliches QM Leistungsprozesse Produktqualität Dienstleistungsqualität Qualität des Designs Mitarbeiterverhalten Führungsprozesse unterstützenden Proz. Strategie Ressourcen Mitarbeiterengagement Mitarbeiterkompetenz Führungskompetenz Führungshaltung 02/14 Folie 4 Berufscharakteristiken Was mache ich, was lasse ich? Zuständigkeit & Aufgaben Welche Methoden & Werkzeuge verwende ich? Methoden & Werkzeuge Was muss ich können? Qualifikation & Kompetenzen Wie positioniere ich mich? Status & Rolle Dr. 02/14 Folie 5

4 Bisherige Sicht der ISO 9000 strategisch operativ Qualitätsmanagement 02/14 Folie 6 Zuständigkeiten des Qualitätsmanagements und der strategisch operativ Organisationsentwicklung Managementsystemgestaltung Messen und Prüfen Fehlermanagement Anforderungsmanagement Qualitätsmanagement 02/14 Folie 7

5 Das Ende der eierlegenden Wollmilchsau gestern und heute Qualitätsmanager QMB Qualitäter unscharfes Profil diffuses Aufgabenspektrum Bauchladen an Werkzeugen und Methoden heute und morgen Berufe der Beruf Qualitätsmanager klare Berufsbilder spezifisches Aufgabenspektrum unterschiedliche Methoden und Werkzeuge Produktion Dienstleistung 02/14 Folie 8 Entweder oder! Fachkompetenz Sachbearbeiter Abteilungsleiter Mitglied der Geschäftsleitung Führungskompetenz Kompetenzfokus Mitarbeiter Gruppenfokus Leitung/ Führungskräfte operative Tätigkeiten Tätigkeitsfokus strategische Tätigkeiten 02/14 Folie 9

6 Alternative Szenarien für das Qualitätsmanagement Orientierung des bewahrend Rang des Qualitätsmanagements führend Qualitätsmanagements verändernd nachgeordnet 02/14 Folie 10 Alternative Szenarien für die Qualitätsingenieurwesen Qualitätscontrolling Integrationsgrad gering Dienstleistungen Prozessfokus der Ordnungsdienst Leitstand Projektreserve Organisationsentwicklung CRM Service Excellence u.v.m. der hoch Integrierte Güter 02/14 Folie 11

7 Was machen wir in der DGQ aus diesen Ideen? Aktualisierte QM- und Auditorlehrgänge ab 2014 Führungstraining QM Executive seit 2013 Führungswissen und -kompetenzen für Qualitätsmanager QM-Positionierung Fachkreis QM-Berufe seit 2013 Berufsbilder aus der Mitgliedschaft heraus neu definieren Q-Berufe vermarkten Fachkreis QM/Organisationsentwicklung seit 2013 einen QM-spezifischen Ansatz der Organisationsentwicklung schaffen Organisationsentwicklung QM-kompatibel ausgestalten Qualitätsleitbild für Deutschland 18./ Think Tank QM in der Dienstleistung Mitte /14 Folie 12 Kontaktdaten Deutsche Gesellschaft für Qualität e.v. August-Schanz-Straße 21A Frankfurt am Main Benedikt Sommerhoff T +49(0) F + 49(0) [email protected]