Arbeitszeugnisse. Stand Januar Christiane Ordemann. Rechtsanwältin und Fachanwältin für Arbeitsrecht

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1 Arbeitszeugnisse Stand Januar 2015 Christiane Ordemann Rechtsanwältin und Fachanwältin für Arbeitsrecht Findorffstraße Bremen www. christiane-ordemann.de

2 Inhalt Anspruch Zeugnisarten Inhalt Bewertung Geheimcodes Checkliste

3 Rechtsgrundlage 109 Gewerbeordnung (1) Der Arbeitnehmer hat bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis. Das Zeugnis muss mindestens Angaben zu Art und Dauer der Tätigkeit (einfaches Zeugnis) enthalten. Der Arbeitnehmer kann verlangen, dass sich die Angaben darüber hinaus auf Leistung und Verhalten im Arbeitsverhältnis (qualifiziertes Zeugnis) erstrecken. (2) Das Zeugnis muss klar und verständlich formuliert sein. Es darf keine Merkmale oder Formulierungen enthalten, die den Zweck haben, eine andere als aus der äußeren Form oder aus dem Wortlaut ersichtliche Aussage über den Arbeitnehmer zu treffen. (3) Die Erteilung des Zeugnisses in elektronischer Form ist ausgeschlossen

4 Zeugnisarten Inhaltlich: einfaches Zeugnis qualifiziertes Zeugnis Nach Wahl des AN Zeitlich: Zwischenzeugnis Endzeugnis Auf Verlangen des Arbeitnehmers!

5 Zeugnisanspruch Endzeugnis - ab Beendigung des Arbeitsverhältnisses Achtung: Vertragliche Ausschlussfristen sind zu beachten Zwischenzeugnis - bei bestimmten Anlässen, z. B. Veränderung des Tätigkeitsbereiches Vorgesetztenwechsel anderweitiger Bewerbungsabsicht nach Kündigung des Arbeitsverhältnisses sonstige berechtigte Anlässe wie z. B. zur Vorlage bei Behörden und für Fortbildungen

6 Zwischenzeugnis Bindung des Arbeitgebers z. B. durch weite Tätigkeitsbeschreibung im Zusammenhang mit betriebsbedingter Kündigung Von der Bewertung (Note) darf innerhalb eines bestimmten zeitlichen Rahmens nicht ohne Grund abgewichen werden

7 Endzeugnis und Zwischenzeugnis Haftung des Arbeitgebers auf Schadensersatz wird gerne als Argument gegen gute Beurteilung verwendet, ist aber unrealistisch, da jeder Arbeitgeber ein Bewertungsermessen hat und 826 BGB voraussetzt, dass wissentlich unwahre Angaben gemacht werden. Zeugniserteilung ist kein Rechtsgeschäft mit den Folgearbeitgebern

8 Arbeitgeber bzw. Vertreter Aussteller Muss aus dem Zeugnis ablesbar von einem ranghöheren Mitarbeiter ausgestellt werden, z. B. Abteilungsleiter für Sachbearbeiter Persönliche Unterschrift des Ausstellers, sonst entsteht Eindruck der Distanzierung

9 Inhalt des einfachen Zeugnisses Person des Arbeitnehmers Art und Dauer der Beschäftigung

10 Form des Arbeitszeugnisses (1) schriftlich, d. h. Textform reicht nicht mit Unterschrift sauber und ordentlich geschrieben, ohne Rechtschreib- oder Grammatikfehler keine Flecken, Radierungen, Verbesserungen, Streichungen auf aktuellem Firmenbriefpapier

11 Form des Arbeitszeugnisses (2) auf haltbaren, qualitativ hochwertigem Papier ungeknickt oder bei Postversand so, dass einwandfreie Kopien gefertigt werden können keine Geheimzeichen ( 109 Abs. 2 Satz2 GewO) im Text kein Kursiv- oder Fettdruck Einheitlich auf das gesamte Arbeitsverhältnis bezogen

12 Qualifiziertes Zeugnis Enthält zusätzlich zu den Angaben im einfachen Zeugnis Aussagen zu Leistung und Sozialverhalten und (freiwillig aber üblich) eine Schlussformel

13 Allgemeines zum Inhalt klare und verständliche Sprache ohne Mehrdeutigkeiten keine Auslassung üblicherweise enthaltener Passagen keine Auslassung bei branchenüblicher Erwartung ggf. Anknüpfung an Zwischenzeugnis bzw. ohne Abweichung Benennung des Grundes des Ausscheidens auf Wunsch des Arbeitnehmers

14 Inhalt und Aufbau des qualifizierten Arbeitszeugnisses Einleitung (Name, Beschäftigungsdauer, Funktion) Unternehmensbeschreibung (fakultativ) Werdegang und Tätigkeitsbeschreibung Leistungsbeurteilung Verhaltensbeurteilung Schlussformel (fakultativ)

15 Inhalt Zeugnisgrundsätze: Zeugniswahrheit (wegen Art. 12 GG) Wohlwollen Zeugnisse müssen grundsätzlich wahr sein. Wohlwollen bedeutet nicht, dass unrealistische Gefälligkeitszeugnisse ausgestellt werden müssen. das führt zu bestimmten Zeugnistechniken!

16 Zeugnistechniken 1 Lückentechnik/beredtes Schweigen z.b. bei Kassierer: er war pünktlich und fleißig Reihenfolgetechnik (Unwichtiges vor Wichtigem) z.b. ihr Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzen war stets einwandfrei Andeutungs- oder Orakeltechnik (durch mehrdeutige Wortwahl werden negative Schlüsse nahegelegt) z.b. insgesamt im Rahmen seiner Fähigkeiten bemühte sich

17 Zeugnistechniken 2 Übertreibungstechnik z.b. er bewies in seiner zweimonatigen Tätigkeit bei uns, dass er ein exzellenter Produktmanager ist Negationstechnik z.b. nicht unbedeutender Umsatz (aber auch nicht bedeutend) die Zusammenarbeit verlief ohne Beanstandungen (aber auch nicht sehr angenehm) Passivierungstechnik: Gehäufte Verwendung der Passivform z.b. wurde einbezogen, wurde ihm übertragen Betonung von Zuständigkeiten in sein Aufgabengebiet fiel auch

18 Zeugnistechniken 3 Knappheitstechnik z.b. besteht die Leistungsbeschreibung nur aus der zusammenfassenden Zeugnisnote Ausführlichkeitstechnik z.b. bei einfacher Tätigkeit und kurzem Arbeitsverhältnis wird überlanges Zeugnis erteilt Globaltechnik Fast ausschließliche Verwendung von Floskeln und allgemeinen Aussagen, die in jedes Zeugnis passen Widerspruchstechnik z.b. er arbeitete nach Vorgaben selbständig im Großen und Ganzen (= nicht immer) zur Zufriedenheit

19 Aufbau und Bestandteile Einleitungsteil besteht aus: Titel Vorname, Name Abteilung(en) Tätigkeitsbezeichnung(en) Dauer des Arbeitsverhältnisses/Befristung Teilzeitumfang/längere Unterbrechungen

20 Unternehmensskizze Branche Produkte Marktstellung Mitarbeiter Konzernzugehörigkeit

21 Positions- und Aufgabenbeschreibung Hierarchische Einordnung / Berichtspflicht / Stellvertretung Haupt- und Sonderaufgaben Projekte Versetzungen Kompetenzen bzw. Vertretungsbefugnisse Verantwortung für Umsatz, Ergebnis, Budget etc

22 Leistungs- und Erfolgsbeurteilung Arbeitsbereitschaft, Motivation, Wollen Arbeitsbefähigung und Können Fachwissen / Weiterbildung Arbeitsweise / Arbeitsstil Arbeitserfolg / Ergebnisse

23 Arbeitsbereitschaft, Motivation, Wollen Identifikation Engagement Initiative Dynamik Pflichtbewusstsein Zielstrebigkeit Energie Fleiß Interesse Einsatzwille Mehrarbeit

24 Arbeitsbefähigung und Können Ausdauer Belastbarkeit Flexibilität Stressresistenz Positives Denken Auffassungsgabe Denk- und Urteilsvermögen Konzentration Organisationstalent Kreativität

25 Fachwissen / Weiterbildung Aktualität Umfang Anwendung Nutzen Eigeninitiative berufsbegleitend Bildungserfolg

26 Arbeitsweise / Arbeitsstil Selbstständigkeit Eigenverantwortung Zuverlässigkeit Sorgfalt Gewissenhaftigkeit Planung Systematik Methodik Sicherheit Sauberkeit / Hygiene

27 Arbeitserfolg / -ergebnisse Qualität Verwertbarkeit Kreativität Tempo Produktivität Umsatz / Rendite Termintreue Zielerreichung Sollerfüllung Konkrete herausragende Erfolge

28 Führungsleistung Bei Vorgesetzten: - Zahl und Art der Mitarbeiter - Abteilungsleitung / Leitung - Bereichserfolg - Betriebsklima - Mitarbeiterzufriedenheit

29 Zeugnisnoten Zusammenfassende Leistungsbewertung Note Dazu passende Formulierungen 1 = sehr gut stets/immer/jederzeit zu unserer vollsten Zufriedenheit mit seinen/ihren Leistungen stets außerordentlich/höchst/absolut/äußerst zufrieden 2 = gut stets zu unserer vollen Zufriedenheit/jederzeit voll zufrieden Seine Leistungen haben stets unsere volle Anerkennung gefunden

30 Zeugnisnoten Note Dazu passende Formulierungen 3 = befriedigend zu unserer vollen Zufriedenheit ihre Leistung kann als gut bewertet werden hat unseren Anforderungen/Erwartungen voll entsprochen 4 = ausreichend zu unserer Zufriedenheit Mit der Arbeit von. waren wir zufrieden. hat unseren Anforderungen/Erwartungen entsprochen

31 Zeugnisnoten Note Dazu passende Formulierungen 5 = mangelhaft Er hat die Arbeiten, die wir ihr/ihm übertrugen, zumeist/in der Regel/im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt. Mit der Arbeit von. waren wir zumeist zufrieden. Er hat die Arbeiten, die wir ihm im Rahmen seiner Stellenbeschreibung übertrugen, ordnungsgemäß angegangen, so dass wir insgesamt zufrieden waren

32 Zeugnisnoten Note Dazu passende Formulierungen 5 = mangelhaft Insgesamt können wir Ihm bestätigen, dass er seinen Aufgaben mit Interesse nachgekommen ist und sie vorschriftsmäßig abgewickelt hat. Sie hat sich stets bemüht, ihre Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu bewältigen

33 Note Sozialverhalten Formulierung 1 = sehr gut Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern war stets vorbildlich. Ihre Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war allzeit sehr gut. Mit den Vorgesetzten und Kollegen ist sie stets sehr gut zurechtgekommen. Wegen seiner sachlichen und zuvorkommenden Art war er bei seinen Vorgesetzten und Kollegen stets sehr geschätzt und beliebt

34 Note Sozialverhalten Formulierung 2 = gut Ihr Verhalten zu Vorgesetzten und Mitarbeitern war immer einwandfrei. Seine Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war jederzeit gut. Mit den Vorgesetzten und Kollegen ist sie stets gut zurechtgekommen. Wegen ihrer sachlichen und zuvorkommenden Art war sie bei ihren Vorgesetzten und Kollegen sehr geschätzt und beliebt

35 Sozialverhalten Note Formulierung 3 = befriedigend Ihr Verhalten gegenüber Mitarbeitern und Vorgesetzten war einwandfrei. Seine Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war gut. Wegen seiner zuvorkommenden Art war er bei seinen Vorgesetzten und Kollegen beliebt. Frau. war eine verantwortungsbewusste und zuverlässige Mitarbeiterin, die zu Vorgesetzten und Kollegen ein gutes Verhältnis hatte

36 Sozialverhalten Note Formulierung 4 = ausreichend Ihr Verhalten zu Mitarbeitern / Vorgesetzten (alternativ) war zufriedenstellend. Sein Verhalten zu den Mitarbeitern / Vorgesetzten (alternativ) war einwandfrei. Mit den Kollegen und den Vorgesetzten ist sie zurecht gekommen

37 Sozialverhalten Note Formulierung 5 = mangelhaft Das Verhalten gegenüber Mitarbeitern und Vorgesetzten war insgesamt zufriedenstellend. Ihr Verhalten war größtenteils und im Wesentlichen einwandfrei. Die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Vorgesetzten war insgesamt zufriedenstellend. Sein Verhalten gab zu Tadel und Beanstandungen selten Anlass

38 Schlussformeln Gute Zeugnisse enthalten auch wenn nach der Rechtsprechung kein Anspruch darauf besteht eine Schlussformel die drei Komponenten hat: Dank Bedauern Zukunftswünsche Auch hier wird je nach den Leistungen und der Wertschätzung abgestuft

39 Formulierung Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Was ist gemeint? Erledigte alle Arbeiten mit großem Fleiß und Interesse Zeigte für die Arbeit Verständnis Hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden eifrig aber ohne Erfolg Faulpelz hat dabei versagt

40 Formulierung Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Was ist gemeint? War tüchtig und wusste sich gut zu verkaufen unangenehmer Zeitgenosse Verfügt über Fachwissen und zeigt gesundes Selbstvertrauen Erzielte einen nicht unerheblichen Umsatz große Klappe, nichts dahinter aber auch keinen erheblichen

41 Formulierung Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Was ist gemeint? Hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt Seine Geselligkeit trug zur Verbesserung des Betriebsklimas bei Hat alle Arbeiten ordnungsgemäß erledigt schwache Leistung Übertriebener Alkoholgenuss Bürokrat, keine Eigeninitiative

42 Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Formulierung Wegen seiner Pünktlichkeit war er stets ein gutes Vorbild War immer mit Interesse bei der Sache Was ist gemeint? Niete hat sich angestrengt, aber nichts geleistet Zeigte für seine Arbeit Verständnis war faul und hat nichts geleistet

43 Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Formulierung Im Kollegenkreis galt er als toleranter Mitarbeiter Was ist gemeint? Ein schwerer Brocken für Vorgesetzte Er hat sich mit großem Eifer an die Aufgabe herangemacht und war erfolgreich mangelhafte Leistung

44 Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Formulierung Bewies stets Einfühlungsvermögen für die Belange der Belegschaft Senkrechter Strich mit Kugelschreiber oder Füllhalter links an der Unterschrift, der aussieht wie ein Ausrutscher Was ist gemeint? suchte Sexkontakte bei Kollegen/Kolleginnen Gewerkschaftsmitglied

45 Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Formulierung Ausrutscher mit Häkchen nach rechts Ausrutscher mit Häkchen nach links Was ist gemeint? Mitglied einer rechts stehenden Partei Mitglied einer links stehenden Partei Doppelausrutscher bzw. Doppelhäkchen nach links Mitglied einer links gerichteten, verfassungsfeindlichen Organisation

46 Formulierungsbeispiele Ihre Einschätzung? Formulierung Wir wünschen ihm für die Zukunft viel Erfolg Anschrift im Zeugnis enthalten Was ist gemeint? Hier nicht, vielleicht ja in Zukunft Vorsicht, Zeugnis musste übersandt werden und wurde nicht direkt ausgehändigt

47 Was tun bei schlechtem Zeugnis? Bei Unrichtigkeiten, Fehlern oder verbotenen versteckten Zeichen besteht ein Zeugnisberichtigungsanspruch, der im Klagewege mit den exakten Formulierungen geltend gemacht werden kann, auch wenn sonst kein Anspruch auf bestimmte Formulierungen besteht. Grund: Vollstreckungsfähigkeit des Berichtigungsantrages Wer Abweichungen vom Durchschnitt (Note 3) verlangt, trägt die Beweislast

48 Beispiel für ein gelungenes gutes Zeugnis Zeugnis Frau Yvonne Tüchtig war vom bis zum in unserem Unternehmen als Vertriebsassistentin in der Abteilung Marketing und Verkauf tätig. Unser Unternehmen vertreibt Pumpen- und Hydraulikanlagen in ganz Europa und unterhält Niederlassungen in Wien, Madrid und London. Das Aufgabengebiet von Frau Tüchtig umfasste folgende Bereiche:

49 Beispiel für ein gelungenes gutes Zeugnis Kundenbetreuung Planung und Umsetzung von Verkaufsstrategien Vertriebscontrolling und Präsentation der Daten Überprüfung und Erfolgskontrolle durchgeführter Sonderaktionen Wettbewerbsanalysen Frau Tüchtig war eine engagierte Mitarbeiterin, die ihre Aufgaben mit großem persönlichen Einsatz ausübte. Die Anforderungen ihrer Position bewältigte sie auch bei starkem Arbeitsanfall stets gut

50 Beispiel für ein gelungenes gutes Zeugnis Aufgrund ihres breitgefächerten Fachwissens und ihrer guten Branchenkenntnisse erzielte sie stets überdurchschnittliche Erfolge. Sie arbeitete jederzeit effizient und sorgfältig. Ihre Arbeitsergebnisse waren immer von guter Qualität. Besonders betonen möchten wir, dass es ihr gelang, im Bereich der Verkaufsstrategie viele neue Ideen erfolgreich umzusetzen. Mit ihren Leistungen waren wir jederzeit voll zufrieden. Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets gut. Auch von unseren Kunden wurde sie aufgrund ihrer umgänglichen und freundlichen Art sowie ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz sehr geschätzt

51 Beispiel für ein gelungenes gutes Zeugnis Frau Tüchtig scheidet auf eigenen Wunsch aus unserem Unternehmen aus, um sich einer neuen Aufgabe zuzuwenden. Wir bedauern dies sehr, danken ihr für ihre stets guten Leistungen und wünschen ihr für ihre weitere persönliche und berufliche Zukunft alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Bremen, den Ideen-Verkaufs-GmbH & Co. KG (Unterschrift Fachvorgesetzter und Personalverantwortlicher)

52 Zeugnis-Checkliste 1. Ist das Zeugnis auf Firmenbogen erstellt? 2. Ist der Zustand äußerlich einwandfrei? 3. Ist das Zeugnis ohne Anschrift ausgestellt? 4. Lautet die Überschrift Zeugnis oder Arbeitszeugnis? 5. Sind die persönlichen Angaben, Ein- und Austrittsdatum korrekt? 6. Ist die berufliche Position korrekt bezeichnet? 7. Ist die Tätigkeit ausführlich und exakt beschrieben?

53 Zeugnis-Checkliste 8. Ist die fachliche und innerbetriebliche Entwicklung zeitlich richtig dargestellt? 9. Sind berufliche Fortbildungsmaßnahmen aufgeführt? 10. Enthält die Leistungsbeurteilung Angaben zu Arbeitsmotivation, -befähigung, Fachwissen/ Weiterbildungen, Arbeitsweise und Arbeitserfolg? 11. Werden herausragende Erfolge erwähnt? 12. Gibt es eine abschließende zusammenfassende Leistungsbeurteilung?

54 Zeugnis-Checkliste 13. Bei Innehaben einer Führungsposition: Wird die Führungsleistung bewertet? 14. Sind berufs- und tätigkeitsspezifische Leistungs- und Führungsmerkmale gewürdigt? 15. Sind Angaben zum Sozialverhalten enthalten nebst einer zusammenfassenden Bewertung? 16. Ist das Zeugnis schlüssig und frei von Widersprüchen? 17. Hat das Zeugnis eine wohlwollende Schlussformulierung?

55 Zeugnis-Checkliste 18. Stimmen die Aussagen in der Schlussformel mit der Bewertung im Zeugnistext überein? 19. Falls gewünscht, sind Angaben zum Beendigungsgrund des Arbeitsverhältnisses enthalten? 20. Liegen Ausstellungsdatum und Ende des Arbeitsverhältnisses nah beieinander? 21. Ist das Zeugnis frei von unzulässigen Zeichen, zweideutigen oder nicht erlaubten Formulierungen? 22. Ist der Umfang für die betriebliche Stellung angemessen?

56 Zeugnis-Checkliste 23. Werden Ausstellungsort und Datum genannt? 24. Hat der zuständige, ranghöhere Zeugnisaussteller unterschrieben?

57 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Urheberrecht: RAin Christiane Ordemann, Findorffstr. 106, Bremen

58 Christiane Ordemann Rechtsanwältin und Fachanwältin für Arbeitsrecht Findorffstraße Bremen Tel. 0421/ Fax: 0421/ Internet: