Unternehmens-Broschüre

Transkript

1 Im dienste Ihrer mobilität Unternehmens-Broschüre

2 InhALt seite ganz persönlich 3 die erfolgsstory 4 markenwelt 5 hugo pfohe gmbh standorte in norddeutschland 6 Business-partner 8 dienstleistungen 9 wir für hugo pfohe 10 meine Ausbildung bei hugo pfohe 11 das sagen unsere Kunden 12 Auszeichnungen 13 moto-pfohe standorte in Bulgarien 14

3 ganz persönlich Lieber Kunde, lieber Leser, seit nunmehr drei generationen steht der name hugo pfohe für mobilität. Beginnend mit der marke ford gehörten im Laufe unserer langen firmengeschichte viele bekannte Automobilhersteller zu unserer markenwelt. Inzwischen zählen neben ford, die marken Jaguar, Land rover, Volvo, mazda, Kia, Bmw und mini zu unserem portfolio. heute können wir Ihnen an zehn standorten in norddeutschland und mit über 650 mitarbeiterinnen und mitarbeitern ein interessantes und breites spektrum rund um das Automobil bieten. neben unserer erfolgsgeschichte in deutschland, verzeichnen wir auch mit unserer tochtergesellschaft moto-pfohe in Bulgarien große erfolge. moto-pfohe gehört zu den führenden bulgarischen Autohandelsgesellschaften und ist für seine Kunden im ganzen Land mit über 500 mitarbeiterinnen und mitarbeitern im einsatz. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden jeden tag neu mit erstklassigen dienstleistungen zu begeistern. wir möchten wünsche erfüllen, Bedürfnisse erkennen und ein Leben lang der automobile partner unserer Kunden sein. philip pfohe Andreas schmitz 3

4 die erfolgsstory Unternehmensgründer hugo pfohe 3. märz eröffnung des ersten Autohandels (am Alsterdamm, heute Ballindamm) mit den marken fafnir und presto 1. Januar ein sehr wichtiges datum für das Unternehmen hugo pfohe. der Vertrag mit dem hersteller ford wird unterzeichnet. hugo pfohe konzentrierte sich für einen langen Zeitraum nur noch auf diese eine marke der neffe von hugo pfohe, Karl-heinz pfohe, übernimmt die geschäftsführung. Außerdem wurde die Alsterkrugchaussee in hamburg der neue firmensitz des Unternehmens expansion in den osten europas, nach Bulgarien hugo pfohe feiert 90-jähriges Jubiläum 2011 moto-pfohe feiert 20-jähriges Jubiläum

5 markenwelt egal ob Kleinwagen, ein Auto aus der mittelklasse oder aus dem premiumsegment mit unserer markenwelt erfüllen wir die automobilen wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden. mit den modellen der hersteller ford, Jaguar, Land rover, Volvo, mazda, Kia, Bmw und mini werden diese wünsche und Bedürfnisse realität. die Angebotsvielfalt setzt sich bei den hugo pfohe Qualitätsgebrauchtwagen fort. Am schönsten wäre es für uns, wenn wir unsere Kunden ein Leben lang mit unseren Produkten begleiten könnten. geschäftsführer Andreas schmitz 5

6 hugo pfohe gmbh standorte In norddeutschland Hamburg - fuhlsbüttel JAGUAR - LAND ROVER bad segeberg - MAZDA* Lübeck - MAZDA - VOLVO* oldenburg i. H. - VOLVO - MAZDA* Kiel VOLVO schwerin - Krebsförden - KIA schwerin - margaretenhof BMW - MINI * SERVICE

7 Hamburg - wandsbek - KIA - MAZDA* norderstedt - KIA - MAZDA* Kiel Oldenburg Bad Segeberg Lübeck Norderstedt Fuhlsbüttel HAMBURG Wandsbek Margaretenhof Krebsförden SCHWERIN 7

8 BUsIness-pArtner Fleet das team unserer fleet Abteilung kann auf eine langjährige erfahrung im flottengeschäft zurückblicken. die mitarbeiter erstellen für unsere Kunden individuelle Angebote für fahrzeuge aller marken von hugo pfohe und begleiten sie als zuverlässiger partner. flottenübergabe von 76 ford B-mAX Ford Nutzfahrzeuge die ford nutzfahrzeuge eignen sich hervorragend für maßgeschneiderte Auf- und einbauten jeglicher Art egal ob spezialtransporter, werkzeugwagen oder reisemobil. Unsere hugo pfohe nutzfahrzeug-spezialisten sorgen für eine gezielte Umsetzung aller kundenspezifischen wünsche. die ford nutzfahrzeugfamilie Elektromobilität der fortschreitende Klimawandel erfordert ein Umdenken auch in der Automobilbranche. Auf diesem weg der innovativen mobilität steht das hugo pfohe Verkaufsteam unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur seite. der ford focus electric

9 dienstleistungen Service Bei hugo pfohe wird service groß geschrieben. Unsere Kunden stehen jederzeit im mittelpunkt unseres denkens und handels. Von dem reifenwechsel und der Inspektion, über die Betreuung in einem schadenfall bis hin zu unserem 24-stunden notdienst was es auch ist, wir helfen unseren Kunden. Ersatzteile Zu unserem dienstleistungsangebot gehört außerdem ein umfangreiches sortiment erstklassiger ersatzteile und Zubehör aller marken der hugo pfohe markenwelt. mit über ersatzteilen, Zubehör und reifen in unseren Lagern bedienen wir neben dem privatkunden auch zahlreiche markenhändler und werkstätten. Mietwagen ein weiterer wichtiger Bestandteil zur Kundenmobilität bei hugo pfohe sind unsere mietwagen. neue modelle, gepflegt und immer erstklassig gewartet. ganz egal, ob ein werkstattersatzfahrzeug oder ein cabrio an einem sonnigen wochenende mit einer Vielzahl an fahrzeugmodellen findet das hugo pfohe mietwagen team für unsere Kunden immer das passende fahrzeug. Versicherungen Auf fragen zum thema Versicherungen gibt die Versicherungsagentur von hugo pfohe unseren Kunden stets eine Antwort. An mehreren standorten berät und betreut die hugo pfohe Versicherungsagentur gmbh im Bereich der Kraftfahrzeug-Versicherung und bei Bedarf auch in allen anderen Versicherungsarten. 9

10 wir für hugo pfohe Einer für alle und alle für einen Vom Auszubildenden bis zum geschäftsführer alle mitarbeiterinnen und mitarbeiter von hugo pfohe bilden standortübergreifend ein starkes team. Viele Angestellte arbeiten schon seit Jahrzehnten für das Unternehmen und sind im Laufe der Zeit für ihre Kunden wichtige und wertvolle Ansprechpartner geworden. EMANUEL DA SILVA VERKAUFSBERATER, HH-FUHLSBÜTTEL seit 1999 bin ich bei hugo pfohe in hamburg-fuhlsbüttel. Und auch nach so langer Zeit fühle ich mich noch sehr wohl hier. die firma ist für mich ein Zuhause geworden und das team eine familie. der Kontakt zu meinen Kunden ist mir sehr wichtig und macht mir besonders spaß. Jedes gespräch und jeder Kunde ist anders, diese Abwechslung gefällt mir an meiner Arbeit als neuwagen Verkaufsberater. TESSA SCHILDT VERTRIEBSASSISTENTIN, KIEL Ich arbeite seit August 2008 bei hugo pfohe in Kiel. Anfangs war ich als serviceassistentin tätig, bevor ich dann 2012 in elternzeit gegangen bin. seit dem 1. märz 2014 bin ich wieder in Kiel als Vertriebsassistentin angestellt. Ich habe immer wieder die möglichkeit bekommen, mich bei hugo pfohe weiterzuentwickeln. das schätze ich sehr an meinem Arbeitgeber. Bei hugo pfohe zu arbeiten bedeutet mir sehr viel, da man als mitarbeiter immer wieder das gefühl vermittelt bekommt, einer großen familie anzugehören. Ich freue mich sehr ein teil dieser familie zu sein! HENNING PARIS TEILE & ZUBEHÖR, SCHWERIN-MARGARETENHOF Im februar 2009 begann ich bei hugo pfohe in schwerin-krebsförden meine Ausbildung zum mechaniker für Karosserieinstandhaltungstechnik. nach Abschluss dieser Ausbildung erhielt ich dort die möglichkeit, meinen wunsch nach einer weiteren Ausbildung zu erfüllen. Im Bmw und mini Betrieb am margaretenhof konnte ich dann eine zweite Ausbildung zum Kfz-mechatroniker absolvieren. seit februar 2014 bin ich als mitarbeiter im teile & Zubehör Bereich tätig. mir gefällt besonders die Arbeit in diesem jungen, ehrgeizigen team. Ich merke, dass ich dazugehöre. Ich freue mich auf viele weitere Jahre bei hugo pfohe und die damit verbundenen möglichkeiten mich ständig weiterzuentwickeln. SABINE TIEMERDING VERKAUF GROSSKUNDEN, HH-FUHLSBÜTTEL Ich bin seit zehn Jahren in der großkundenabteilung bei hugo pfohe als Verkaufsberaterin tätig. Ich erfahre hier eine große Unterstützung bei meiner entwicklung und meinen tätigkeiten, die dann oft zu guten gemeinsamen ergebnissen führen. es sind vor allem die menschen, mit denen ich hier zusammenarbeite und meine Kunden, die mir viel freude bei meiner Arbeit bereiten. Ich denke, dass der menschliche faktor, der im hause pfohe hohe priorität hat, mir immer wieder motivation gibt und eine der besten erfahrungen für mich geworden ist. Ich freue mich, dass ich ein teil von hugo pfohe bin. KEVIN LIEBLINGER DUALER STUDENT, LÜBECK Im oktober 2010 habe ich eine Ausbildung als Kraftfahrzeugmechatroniker bei hugo pfohe in Lübeck begonnen und inzwischen erfolgreich beendet. das Unternehmen hugo pfohe hat mir eine tür geöffnet, einen akademischen weg zu gehen, indem mir die möglichkeit gegeben wurde, ein duales studium zu absolvieren. es wird viel Zeit und geld in die Ausbildung junger frauen und männer investiert, ich möchte mich in der Zukunft dafür revanchieren und bin stolz darauf, ein teil des tollen hugo pfohe teams sein zu können.

11 meine AUsBILdUng BeI hugo pfohe Junge menschen brauchen eine chance, sich zu beweisen wir möchten sie ihnen gerne geben. für hugo pfohe ist es von hoher wichtigkeit als Ausbildungsbetrieb Folgende Ausbildungsberufe bieten wir an: Gewerblich Kraftfahrzeugmechatroniker/in (pkw-technik) Kraftfahrzeugmechatroniker/in (Karosserietechnik) Karosserie- und fahrzeugbaumechaniker/in fahrzeuglackierer/in der jüngeren generation einen start in das Berufsleben zu ermöglichen. Kaufmännisch Automobilkaufmann/frau Kaufmann/frau für Büromanagement fachinformatiker/in für systemintegration fachkraft für Lagerlogistik Kfz-mechatroniker/in (pkw-/karosserietechnik) Automobilkaufmann/-frau Karosserie- und fahrzeugbaumechaniker/-in Kauffrau/-mann für Büromanagement fahrzeuglackierer/-in fachinformatiker/-in systemintegration fachkraft für Lagerlogistik 11

12 das sagen Unsere KUnden SABINE WEGENER KUNDIN IN HAMBURG-FUHLSBÜTTEL mit der Automarke ist es eigentlich wie mit dem Arzt oder dem friseur: hat man einmal das Beste gefunden, bleibt man dabei. Ich bin mit ford und hugo pfohe aufgewachsen. Klar, dass mein erstes eigenes Auto ein ford war, der 12m mit Lenkradschaltung. Im Laufe der folgenden Jahrzehnte bin ich zwar mal fremd gefahren, dann aber doch wieder zum Bewährten zurückgekehrt. nun bin ich stolze Besitzerin des neuen ford fiesta. Ich danke allen mitarbeitern von hugo pfohe, die mir von der planung bis zur übergabe mit gleichbleibender geduld und freundlichkeit alle fragen über Versicherung, finanzierung, technik und Ausstattung stets geduldig beantwortet haben. MARTIN HUGHES KUNDE BEI JAGUAR LAND ROVER IN HAMBURG An das haus hugo pfohe bindet mich vor allem dieser persönliche, langjährige Kontakt, der auf Vertrauen in eine gute, faire, umfassende Beratung, eine rundum-betreuung und prompten service beruht. professionalität in angenehm lockerer, positiver - fast schon familiärer Atmosphäre. der gebotene flughafen-service: while you are away, we care for your car ist besonders convenient. Auffällig finde ich, dass die mitarbeiter ausgesprochen serviceorientiert sind und sich sofort sehr freundlich und offen um Ankömmlinge kümmern, angenehm der teamgeist für uns Kunden. URSULA LIBERA KUNDIN IN LÜBECK Bei hugo pfohe in Lübeck fühle ich mich sehr gut aufgehoben da bin ich einfach richtig. tolle Beratung toller service tolle mitarbeiter. ganz wichtige gründe für mich, die meine entscheidung zu einem neuen ford fiesta champion edition leichter gemacht haben. hinzu kommt auch die attraktive flatrate- finanzierung über die ford Bank! super sache! nur monatlich die raten zahlen und ansonsten sich um nichts kümmern müssen! Klasse! spätestens 2016 steht der Kauf eines neuen ford im hause hugo pfohe für mich an. ULRICH GRIGOLEIT PROKURIST, VON OERTZEN GMBH wir blicken zurück auf über 35 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit mit hugo pfohe hamburg, unserem hauslieferanten für den firmenfuhrpark. die modelle ford-transit, mondeo und focus haben sich im meist rauen Betriebsalltag bei uns bestens bewährt. standzeiten durch wartungen und reparaturen sind denkbar gering, dieses hat für unseren Außendienst und das Kostenmanagement hohe priorität. Kompetente Beratung, zuverlässiger service, insgesamt sehr freundliche mitarbeiter, zeichnen das hugo pfohe team aus. Bei hugo pfohe spürt man, dass der Kunde auch nach dem Autokauf noch König ist, daher fühlen wir uns dort als Kunde auch sehr gut aufgehoben. das ist die beste Basis für eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. wir wünschen dem hugo pfohe team weiterhin viel unternehmerischen erfolg. HEIKO POGGENSEE SENIOR MANAGER, PHILIPS DEUTSCHLAND GMBH Als international agierendes Unternehmen setzen wir auf die motivation unserer mitarbeiter. Unter dieser prämisse arbeiten wir seit Jahren eng mit der firma hugo pfohe zusammen. Unsere firmenwagenfahrer erhalten hier eine gute Beratung bei freier fahrzeugwahl über die verschiedenen marken von hugo pfohe. dabei haben wir hugo pfohe voll in unsere prozesse integriert und setzen auf ein partnerschaftliches miteinander. so sichern wir Begeisterung bei unseren mitarbeitern bei deren fahrzeugwahl und Zufriedenheit im service, die unsere mobilität sicherstellt.

13 AUsZeIchnUngen wir haben bei allen von uns vertretenen marken oft bewiesen, dass wir eine hervorragende dienstleistungsqualität für unsere Kunden anbieten können. Ford Chairman s Award Auszeichnung für Kundenzufriedenheit Von ford hat die hugo pfohe gmbh mehrfach die höchste Auszeichnung für Kundenzufriedenheit, den chairman s Award, verliehen bekommen. Jedes Jahr zeichnet ford in deutschland die 100 besten Verkäufer für ihre hervorragenden Leistungen aus. Von der hugo pfohe gmbh zählen jährlich mehrere Verkäufer zu den top 100. neben diesem Verkäuferwettbewerb werden auch die 60 besten servicemitarbeiter von den ford-werken ausgezeichnet. Von der hugo pfohe gmbh befinden sich seit vielen Jahren mehrere mitarbeiter in der gilde. Master Challenge Kundenzufriedenheitswettbewerb von Jaguar Land Rover mehrfach in folge hat das Jaguar Land rover team von hugo pfohe diese Auszeichnung für die höchste Kundenzufriedenheit in den Bereichen service und teile bereits gewonnen. die grundlage für die Auszeichnung sind Antworten aus dem Kundenmeinungsspiegel. die gestellten fragen sind von unseren Kunden durchweg mit Ausgezeichnet und sehr gut beantworten worden. Jährlich werden nur drei händler mit dieser Auszeichnung geehrt. 13

14 moto-pfohe standorte In BULgArIen seit 1991 ist die firma moto-pfohe, eine 100%ige tochtergesellschaft der hugo pfohe gmbh, eine feste größe in Bulgarien und zählt zu den tragenden säulen unseres Unternehmens. Bereits drei Jahre zuvor, im Jahr 1988, entschloss sich Karl-heinz pfohe dazu, mit acht ford fahrzeugen nach Bulgarien zu reisen und diese dort zu verkaufen mit großem erfolg. Inzwischen gehört das Unternehmen zu den zehn bekanntesten marken Bulgariens und vertreibt neben ford die marken Jaguar, Land rover und Volvo nicht nur als landesweiter Automobilhändler, sondern auch als Importeur. blagoevgrad Pleven VOLVO LAND ROVER veliko tarnovo Plovdiv VOLVO LAND ROVER gabrovo ruse VOLVO dobrich stara zagora montana Haskovo

15 sofia - Lulin VOLVO JAGUAR LAND ROVER burgas VOLVO LAND ROVER sofia - mladost varna VOLVO JAGUAR LAND ROVER Pazardzhik shumen smolyan Ruse Dobrich Montana Pleven Shumen Varna Veliko Tarnovo Gabrovo Lulin SOFIA Mladost Stara Zagora Burgas Blagoevgrad Pazardzhik Plovdiv Haskovo Smolyan 15

16 Niederlassungen Hamburg-Fuhlsbüttel Hamburg-Wandsbek Norderstedt Bad Segeberg Lübeck OLDENBURG KIEL Schwerin-Krebsförden Schwerin-Margaretenhof Ford - Jaguar - Land Rover Alsterkrugchaussee 355, Hamburg Telefon: (040) , Fax: (040) Ford - Kia - Mazda* Friedrich-Ebert-Damm 190, Hamburg Telefon: (040) , Fax: (040) Ford - Kia - Mazda* Niendorfer Straße 147, Norderstedt Telefon: (040) , Fax: (040) Ford - Mazda* Esmarchstraße 13-15, Bad Segeberg Telefon: (04551) , Fax: (04551) Ford - Mazda - Volvo* Am Spargelhof 10, Lübeck Telefon: (0451) , Fax: (0451) Ford - Volvo - Mazda* Am Voßberg 7, Oldenburg Telefon: (04361) , Fax: (04361) Volvo Suchskrug 2, Kiel Telefon: (0431) , Fax: (0431) Ford - Kia Pampower Straße 1, Schwerin Telefon: (0385) , Fax: (0385) bmw - MINI Kirschenhöfer Weg 78, Schwerin Telefon: (0385) , Fax: (0385) Unternehmens-Broschüre * Service