OMNICHECK BAUMÄRKTE MÄRZ / 44

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1 OMNICHECK BAUMÄRKTE MÄRZ / 44

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3 OMNICHECK BAUMÄRKTE - STUDIENSTECKBRIEF Zielgruppe: deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren kaufen zumindest gelegentlich in Baumärkten ein und haben mindestens einen der folgenden Baumärkte in den letzten 12 Monaten besucht: Bauhaus, Globus, Hagebau, Hellweg, Hornbach, OBI, Toom, Poco, I&M Befragungszeitraum: Fallzahl: n= 1.000, davon 904 in der Zielgruppe (90,4%) Bevölkerungsrepräsentativ nach Alter (Kategorien in Jahren: 18-29/30-39/40-49/50-59/60+), Geschlecht, Haushaltsgröße und Bundesland Methode: CAWI Stichprobe: Institutseigenes Online Panel mit ca Panelisten in Deutschland 3 / 11

4 Kaufen Sie zumindest gelegentlich in Baumärkten ein? Ja, Nein (Screeningfrage) Welche dieser Baumärkte haben Sie in den letzten 12 Monaten besucht? Bauhaus, Globus, Hagebau, Hellweg, Hornbach, OBI, Toom, Poco, I&M, Sonstige (Screeningfrage) Bitte geben Sie an, wie gut der Begriff Ihrer Meinung nach auf den jeweiligen Baumarkt zutrifft: (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala von 1-5) Abgefragte Begriffe: inspirierend innovativ sympathisch leidenschaftlich freundlich spannend komfortabel modern vertrauenswürdig 4 / 11

5 Bei welchem Baumarkt kaufen Sie am häufigsten/am zweithäufigsten ein? (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden) Alles in allem, wie attraktiv ist das Einkaufen bei den jeweiligen Baumärkten für Sie? (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 0-10) Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen würden? (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 0-10) Was gefällt Ihnen an Ihrem Markt, wo Sie am häufigsten einkaufen, besonders gut? (offene Frage) 5 / 11

6 Hier kaufe ich am liebsten ein. (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden) Abgefragte Produktkategorien: Maschinen & Werkzeug Farben & Tapeten (Maler-& Tapezierwerkzeug, Putz, Holzveredelung) Baustoffe (Holz, Fenster, Türen) Heizen, Klima & Lüftung Haushalt (Leiter, Reiniger, Pflegemittel, Staubsauger) am Auto & Fahrrad Leuchten & Elektro Küche & Bad Dekorationsartikel & Heimtextilien Eisenwaren (z.b. Schrauben, Beschläge, Nägel, Schlösser) Bodenbeläge & Fliesen Garten & Freizeit (z.b. Gartenmöbel, Grillen, Pflanzen) 6 / 11

7 Wie zufrieden sind Sie mit der folgenden Serviceleistung bei den jeweiligen Baumärkten? (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 1-5) Abgefragte Serviceleistungen: Handwerkerservice Kundenkarte mit attraktivem Bonussystem Transporter/ Anhängerverleih Geräteausleih Lieferdienst Holzzuschnitt Schlüsseldienst Farbmischservice Onlineshop Internetseite/Homepage Warenverfügbarkeit 7 / 11

8 Wie sehr treffen die folgenden Aussagen auf die jeweiligen Baumärkte zu? (für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 1-5) Abgefragte Aussagen: Es stehen ausreichend Mitarbeiter zur Verfügung Hier fühle ich mich wohl Die Mitarbeiter sind hilfsbereit Hier stöbere ich gern Die Mitarbeiter wirken zufrieden Hier kann man stressfrei einkaufen Hat eine große Produktauswahl Bietet mir ein ausreichendes Angebot an regionalen Produkten Hier finde ich mich gut zurecht Hat eine gelungene Warenpräsentation Bietet mir höchste Produktqualität 8 / 11

9 Können Sie sich vorstellen, die Produkte, die Sie normalerweise im Baumarkt kaufen, zukünftig im Internet zu bestellen? Bestimmt, Eher ja, Eher nein, Bestimmt nicht Bei welcher/welchen Produktgruppe(n) könnten Sie sich vorstellen, diese online zu bestellen bzw. tun dies bereits? Abgefragte Produktkategorien: Maschinen & Werkzeug Farben & Tapeten (Maler-& Tapezierwerkzeug, Putz, Holzveredelung) Baustoffe (Holz, Fenster, Türen) Heizen, Klima & Lüftung Haushalt (Leiter, Reiniger, Pflegemittel, Staubsauger) am Auto & Fahrrad Leuchten & Elektro Küche & Bad Dekorationsartikel & Heimtextilien Eisenwaren (z.b. Schrauben, Beschläge, Nägel, Schlösser) Bodenbeläge &Fliesen Garten & Freizeit (z.b. Gartenmöbel, Grillen, Pflanzen) 9 / 11

10 Wohin würden Sie Ihre Bestellung am liebsten liefern lassen? zu mir nach Hause, zur nächsten Baumarktfiliale, zu einem anderen Geschäft in der Nachbarschaft (Kiosk, Tankstelle), Sonstiges Viele Baumärkte beschäftigen sich stetig mit neuen Konzepten und Ideen, die sie in ihren Geschäften umsetzen könnten. Im Folgenden sehen Sie einige dieser Ideen. Welches Konzept/welche Idee würden Sie sich für Ihren Stamm-Baumarkt wünschen? Sitzgelegenheiten Kunden-Kaffeeautomat Gastronomie (Bistro/Bäcker/Restaurant) im Baumarkt oder auf dem Parkplatz Produktvorführungen live im Markt Kunden-Drive In (vorab bestellte Produkte direkt mit dem Fahrzeug an einem Drive in abholen) Lehrveranstaltungen im Baumarkt, z.b. Handwerker - / Do it yourself Kurse App zum Baumarkt: In welchem Gang steht welches Produkt, welche Produkte sind geeignet für bestimmte Bauvorhaben Elektronische Beratung zu verschiedenen Themenbereichen an stationären Bildschirmen vor Ort (z.b. Produktberatung, Anleitungen, 3D Raumplanung) Online-Terminals für einen Überblick über das gesamte Sortiment 10 / 11

11 Soziodemografische Merkmale: Alter Geschlecht Bundesland Haushaltsgröße Kinder unter 18 Jahren im Haushalt Anzahl der Kinder unter 18 Jahren im Haushalt Alter der Kinder unter 18 Jahren im Haushalt Bildungsabschluss Berufstätigkeit Familienstand Monatliches Haushalts-Nettoeinkommen 11 / 11

12 IHRE ANSPRECHPARTNER Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung Thorsten Jansen Unit-Leiter CAWI +49 (0) *1975 in Brüggen Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre (Betriebswirt VWA) 9 Jahre Berufserfahrung in der Marktforschung Supervisor bei nhi² Interviews Int Geschäftsführer bei Technical Braiding Telefonstudioleiter und Projektleiter bei OmniQuest Project-Manager bei SIGN FOR COM Seit Februar 2014 Unit-Leiter Online bei OmniQuest Julia Könner Projektleiterin CAWI +49 (0) koenner@omniquest.de *1982 in Köln Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Köln (Dipl.-Kauffrau) 8 Jahre Berufserfahrung in der Marktforschung mit methodenübergreifender Studien- administration Seit 2011 Projektleiterin CAWI bei OmniQuest Methodische Schwerpunkte: Kunden- zufriedenheit, Produkttests, Werbewirkung, bevölkerungsrepräsentative Erhebungen Peter Gremse Projektleiter CAWI +49 (0) gremse@omniquest.de *1984 in Bonn Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsmathematik an der FH Koblenz, Standort Remagen (Dipl.-Math. (FH)) 7 Jahre Berufserfahrung in der Marktforschung Seit 2009 bei OmniQuest 12 / 11