Etablierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) für Lehre und Studium an der TU Berlin

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1 Etablirug is Qualitätsmaagmtsystms (QMS) für Lhr ud Studium a dr TU Brli Prof. Dr.-Ig. Jörg Stibach (Projktlitr) Prof. Dr.-Ig. Joachim Hrrma (fachlichr Bratr) Dipl.-Ig. Bjami Will (Projktmaagr) Dipl.-Psych. Aja Zschischag (Projktmitarbitri) cad.-ig. Marcus Lidau (stud. Mitarbitr) cad.-ig. Szgi Polat (stud. Mitarbitr) 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 1

2 Glidrug Qualitätsmaagmt ach DIN EN ISO 9001:2008 QMS für Lhr ud Studium a dr TU Brli Diskussio 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 2

3 Di Normfamili DIN EN ISO 9000ff. DIN EN ISO 9000:2005 Grudlag ud Bgriff Grudlag für i itratioal akzptirt Bgrifflichkit dr Qualität DIN EN ISO 9001:2008 Fordrug a i Qualitätsmaagmtsystm brachübrgrifd akzptirtr Midststadard für Qualitätsmaagmtsystm DIN EN ISO 9004:2000 Qualitätsmaagmtsystm Litfad zur Listugsvrbssrug 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 3

4 Grudlgd Bgriff zum Qualitätsmaagmt Qualität ist dr Grad, i dm i Satz ihärtr Mrkmal Afordrug rfüllt. Dabi bschribt dr Satz ihärtr Mrkmal di Bschaffhit ir Eihit (Produkt, Prozss odr Systm). Qualitätsmaagmtsystm: Maagmtsystm zum Lit ud Lk ir Orgaisatio bzüglich dr Qualität; Maagmtsystm: Systm zum Fstlg vo Politik ud Zil sowi zum Errich disr Zil. Qull: DIN EN ISO 9000: März 2009 QMS Lhr ud Studium 4

5 Zil is QMS Itr: Qualitätsbwusstsi ud Kudoritirug schaff traspart ud stabil Abläuf tablir (QMH) qualitätsbzog Aktivität systmatisir ud itgrir ffizit Basis für di kotiuirlich Vrbssrug aufbau Extr: Zrtifikat (z.b. DIN EN ISO 9001, ISO/TS 16949) Kokurrzfähigkit rhöh positiv Imagffkt rzil 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 5

6 Prozssmodll dr DIN EN ISO 9001:2008 Städig Vrbssrug ds Qualitätsmaagmtsystms K u d A f o r d r u g Maagmt vo Rssourc Vratwortug dr Litug Produkt-/Distlistugsralisirug Mssug, Aalys ud Vrbssrug Produkt/ Distlistug Z u f r i d h i t K u d 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 6

7 Dr Kudbgriff Kud im Allgmi dr das Produkt mpfägt dr für das Produkt bzahlt mit dm i Vrtragsvrhältis bstht dr i sostigs Itrss a dm Produkt hat Kud ds Prozsss Lhr ud Studium Studird Eltr, Hochschulträgr, Lad Eltr, Hochschulträgr, Lad spätr Arbitgbr möglich Afordrug Erwrb vo fachlich als auch vo Schlüsslqualifikatio, gut Vorbritug auf das Brufslb, Afordrug a admiistrativ Abläuf ud Eirichtug dr Hochschul, agmss Daur ds Studiums wi Empfägr, außrdm: ffizitr Umgag mit d igstzt Mittl Erfüllug dr Vrtragsbdigug Absolvt/-i, di das jwils bötigt Qualifikatiosprofil aufwis 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 7

8 Prozssmodll dr DIN EN ISO 9001:2008 Städig Vrbssrug ds Qualitätsmaagmtsystms K u d A f o r d r u g Maagmt vo Rssourc Vratwortug dr Litug Produkt-/Distlistugsralisirug Mssug, Aalys ud Vrbssrug Produkt/ Distlistug Z u f r i d h i t K u d 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 8

9 Adaptio ud Systmabgrzug ds QMS- Prozssmodlls QMS = Summ allr qualitätsrlvat Prozss QMH = Dokumtatio dr wstlich Prozss is QMS (Aufwad/Nutz) QMH thält Idtifikatio, Etwicklug ud Dokumtatio vo brichsübrgrifd Stadardprozss dr TU Brli: all Fakultät sid igschloss, dr Brich Forschug ist (zuächst) ausgschloss, di Vrwaltug ist (zuächst) ur z. T. igschloss. Prozssladschaft Prozssbschribug vrwist 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 9

10 Prozssladschaft Studium ud Lhr lit ud lk LL1 Litbild & Stratgi LL2 Kommuikatio Rssourc maag R1 Studtbzihug R2 Lhrprsoal R3 Dokumt R4 Ifrastruktur Lhr L1 Studigag twickl L2 Modul durchführ L3 Prüfug durchführ (müdl./schriftl.) L4 Maagmt of Chag V1 Bstadsaalys V2 Arbitgbrbfragug V3 Evaluatio dr Lhr mss, valuir, vrbssr V4 Bschwrd V6 Maagmtbwrtug V5 Vrblibsaalys V7 KVP 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 10

11 Bispilhaft Prozsstitl Studird auswähl Prüfugsaglghit durchführ Lhrstuhl (widr-)bstz WiMi/Tutor/-i (mit Lhraufgab) istll Lhraufträg (xtr) rtil Hörsaaltchik maag Studigag twickl Programmakkrditirug durchführ Prüfugslistug ark Lhrvaluatio durchführ Studigag komptzoritirt valuir (QS2) 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 11

12 Prozssbschribug (PB) Dfiitio dokumtirt Prozssablauf utr Brücksichtigug dr Vratwortlichkit ud vrwdt Mittl, Dokumt mit Wisugscharaktr Zwck Iformatio dr Prozssvratwortlich ud Prozssbtiligt Dokumtatio vo Prozssädrug idutig Zuordug vo Vratwortlichkit rproduzirbar Listug gzilt Prozssvrbssrug Ihalt Dckblatt allgmi Bschribug ds Prozsss (u.a. Zwck, Kud, Lifrat) Flussdiagramm mit Zuordug dr Vratwortlichkit Erläutrug zum Flussdiagramm mit Vrwis auf mitgltd Utrlag (u.a. Arbitsawisug ud Richtlii) 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 12

13 PB: Programmakkrditirug durchführ 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 13

14 Projktorgaisatio Lkugsausschuss VP1, K, PM, Prsoalrät, 2 Studidka, 1 WiMi, 1 Studird/-r, 1 Vrtrtr/-i LSK, ZfA, Bratr Projkttam PM, VP1, Vorsitz. dr GK s, Studidka, Litr tubit, Abt. I, stllv. ZfA, Bratr Dfiir dr Zilstzug Trff übrgordtr Etschidug Vrabschid dr Projktrgbiss Strukturir dr Aufgabpakt Ermittl vo Potzial Dfiir dr Tilprojkt B dr Prozsstams Prozsstam 1 Prozsstaml. Fak. I Fak. II ud Ifo. Fak. III bis V Fak. VI bzw. VII ZUV bzw. tubit Prozsstam Prozsstaml. Fak. I Fak. II ud Ifo. Fak. III bis V Fak. VI bzw. VII ZUV bzw. tubit Visualisir dr Prozss Durchführ vo Aalys Eiführ vo Vrbssrugsmaßahm 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 14

15 Fazit Ergbiss: Di Projktorgaisatio ist tablirt. Dr Dokumtatiosstadard ud di Schulug sid zwckmäßig. Es wrd Prozssbschribug grirt ud friggb. Das QMH ist aglgt. Dr partizipativ Asatz zur Akzptaz- ud Wirksamkitssichrug ds QMS ist umgstzt. 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 15

16 Wi motivir wir mhr Mitarbitr/- i ud Studird zur aktiv ud kostruktiv Gstaltug ds Qualitätsmaagmtsystms usrr Uivrsität? 13. März 2009 QMS Lhr ud Studium 16

17 13. März 2009 Backup

18 Zil dr Hochschullitug (Auswahl) Erhöhug dr Rglstudizitquot um 10 % irhalb vo füf Jahr. Aufbau is Systms, i dm di Grüd für d Studiabbruch dokumtirt wrd, irhalb vo zwi Jahr. Aufbau ir uivrsitätswit profssioll Studirdauswahl irhalb vo zwi Jahr (gmäß gstzlichr Vorgab). Erhöhug ds Frauatils bi Studird i tchisch ud igiurwissschaftlich Studigäg um durchschittlich 20 % irhalb dr ächst füf Jahr. Itratioalisirug ds Studiagbots durch di vrstärkt Itgratio vo glischsprachig Lhrlmt sowi ir zitah Übrstzug vo für das Studium otwdig Utrlag i di glisch Sprach. Vrbssrug dr ifrastrukturll Lrumgbug irhalb vo füf Jahr. Aufbau ir lktroisch Studi- ud Prüfugsvrwaltug irhalb vo zwi Jahr. 13. März 2009

19 Prozsstwicklug ud -iführug im zitlich Ablauf WAS WER Prozss idtifizir Notwdigkit für Prozss fststll Prozss auf Prozssladschaft abstimm Projkttam Bildug dr Prozsstams Prozsstamtrff Barbitug & Abstimmug Frigab Prozssbauftragt b Prozsstamtrff orgaisir Prozss dfiir Prozss dtaillir Prozss bschrib Prozss übrarbit Prozss abstimm Stadardprozss vrabschid ggf. witr Prozsstams grüd Stadardprozss frigb Projkttam Tamlitr Prozsstam Projkttam Lkugsausschuss Eiführ Prozss kommuizir Prozss (itr) auditir Prozssvratwortlich Projkttam 13. März 2009

20 Rifgrad 6 vrbssrt Zil rricht odr idutigr Vrbssrugstrd mssbar 5 gmss rglmäßig mit ausgwählt Kzahl gmss 4 auditirt Eiführug durch utral Auditor bstätigt 3 igführt vrtilt, utrwis, umgstzt 2 bschrib, friggb, i Kraft c: i Kraft gstzt b: fachlich friggb a: Prozsstwurf 1 dfiirt Fuktio, Gltugsbrich, Bgi, Ed, Vratwortlich, Bauftragt 13. März 2009