Direkt-Vertrieb Hersteller vertreibt seine Ware direkt an den Kunden (B2C; B2B)
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- Käte Straub
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1 (Eiführug) Optimirug Vrtribsprozss Sit: 1 Vrtribsart Dirkt-Vrtrib Hrstllr vrtribt si War dirkt a d Kud (B2C; B2B) Idirktr-Vrtrib War wrd übr Partr, Hädlr, Distributio, Ntzwrk agbot (B2C, B2B) Gmischtr Vrtrib (Multichal Vrtrib) War wrd dirkt ud/odr übr Partr agbot Sit: 2
2 Vorvrkaufsphas Pr-Sals-Phas Agbot Vrkaufsphas Vrkaufsphas Sals- Phas Nachvrkaufsphas Aftr-Sals-Phas Afrag Sit: 3 Vrkaufsart Produktvrkauf Di Vorvrkaufsphas (Pr-Sals ) ist tilwis icht vorhad. Afrag Pris Rahmvrtrag Bstllug Lösugsvrkauf Di Bratug ud di Kozptio dr Lösug ist das ztral Vrkaufsargumt. Itrss wck Bdarf rk Lösug rstll Agbot rstll. Sit: 4
3 Kudspigl (Ist-Zustad) Top Kud gut Kud Kud (ur i ) Itrsst (Prospcts ) Dr Rst dr Wlt Vrkäuf Vrkäuf 80% 6% 25% 38%? Vrkaufskost Vrkaufskost 80% K u d m a a g m t Lösugs -Vrkauf Sit: 5 Durchführug ds Kudmaagmt Kuddat rfass (Rchug, Vrträg, Asprchpartr, Gschäftsfldr, Nidrlassug.) Kudpyramid rstll (Umsatzzahl, Kudtyp, Frquz.) Aalysirug dr Kud ud Itrsst (Fiazaalys, Marktaalys) Kudzil ud Absatzmöglichkit dfiir (Statistisch ud Prsölich Wrtug) Vortils-Pakt ud witr Produkt abit ( Sodrrabatt gwähr Erwitrugs - ud Ergäzugsprodukt aufhm) Nu Wrbmittl ud Mthod iführ (Prsölich Aschrib Kudbrich auf Wbsit) Kudoritirts Hadl iführ (jd Tag i Kud aruf Mitarbitrprämi für Kud-Ergbiss) Das Kudvrhalt rgistrir Di Aalys dr Ergbiss durchführ Korrigir Si Ihr Kud-Programm Sit: 6
4 Rsultat ds Kudmaagmt Aufwärtsbwgug i dr Kudpyramid Rduzirug dr Vrkaufskost (Kost pro Kotakt) Grig Akquisitioskost da Kud scho bkat ist Schlls Umstz vo Afrag Schll Stigrug ds Umsatzs Stigrug dr Gwi Erhöhug dr Kudzufridhit Sit: 7 IST-Zustad Lösugs-Vrtrib Afrag Iput Output Bdarf?!?! Vrtribsmaschaft Wi ist s zur Afrag gkomm? Wlch Argumt hab d Kud übrzugt? Warum hat dr Kud bi us gkauft? Warum hat dr Kud Jtzt gkauft? Sit: 8
5 Optimirugsrgbis Umsätz / Erträg stig um durchschittlich 17-32% Gwährt Nachläss sik um durchschittlich 70% Brak-Ev ach ca. 3 Moat Ivstitio ca. 1-3% ds mssbar Nutzs Vrkürzug ds Salscycl um ca. 35% Vrkürzug dr Zit zwisch Nuistllug ud rstm Gschäftsabschluss is Vrtriblrs um ca. 50% rduzirt! Vrhältis vo Aufträg zu Agbot stigt um ca % Grudlag für i dutlich bssrs Ratig ach Basl II Vrlässlichs Forcastig vo Umsätz ud Erträg (>90%) Mit dm Vrtribsprozss macht CRM-Softwar Si Sit: 9 Säul ds Vrtribs Kudafordrug durch Schmrz! Sozial Fähigkit Gschäfts modll Vrstädis Wirtschaftlich Fähigkit Vrkäufrrisch Fähigkit Sit: 10
Das Prozessmodell der ISO 9001. Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM Prozessmodell ISO 9001
Das Prozssmodll dr ISO 9001 Notwdigkit dr Qualitätsmaagmtsystm Qualitätssichrug übr Edprüfug icht mhr möglich Sichr dr Qualitätsfähigkit ds gsamt Utrhms Vrpflichtug ds Maagmts Fhlrvrhütug aus Kostgrüd
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