ANYWHERE.24 UNTERNEHMENSPRÄSENTATION FOKUS XRM/CRM

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1 ANYWHERE.24 UNTERNEHMENSPRÄSENTATION FOKUS XRM/CRM

2 AGENDA 10:00 UHR BEGRÜßUNG Ralf Hertneck, Anywhere.24 GmbH Rechtsanwältin Gabriele Falch, Geschäftsführerin bayme München-Oberbayern vbm Geschäftsstelle 10:15 UHR VON BIG DATA ZU SMART DATA Nadine Juric, Product Marketing Manager für Business Intelligence und Advanced Analytics, Microsoft Deutschland GmbH 11:00 UHR IHR EIGENES INTERNET DER DINGE Laura Geier, Produktmanager IoT, Microsoft Deutschland GmbH 12:00 UHR PAUSE 13:00 UHR DIGITALE TRANSFORMATION VON GESCHÄFTSPROZESSEN DURCH INNOVATIVES RELATIONSHIP MANAGEMENT XRM Ralf Hertneck, Geschäftsführer, Anywhere.24 GmbH 2

3 AGENDA 13:45 UHR DIGITALE TRANSFORMATION AKTUELLE ANFORDERUNGEN DES DATENSCHUTZRECHTS Danielle Hertneck, Partnerin, SSW Schneider Schiffer Weihermüller Rechtsanwälte 14:05 UHR DIGITALE TRANSFORMATION UND DATENSICHERHEIT IN DER CLOUD Adil Boushib, Partner Technology Strategist, Microsoft Deutschland GmbH 14:30 UHR OPEN AS APP SHARE COMPLEX THINGS THE EASY WAY! STEPHAN METHNER, GESCHÄFTSFÜHRER, OPEN AS APP GMBH RALF HERTNECK, GESCHÄFTSFÜHRER, ANYWHERE.24 GMBH 15:00 UHR GET-TOGETHER UND ENDE DER VERANSTALTUNG 3

4 DIE ANYWHERE.24 UNTERNEHMENSGRUPPE 1 Die Anywhere.24 Gruppe entwickelt nachhaltige Beziehungen zwischen Organisationen, Prozessen und Technologien. Das Motto Creating Impact steht für das Erreichen eines langfristigen und nachhaltigen Erfolgs bei unseren Kunden» Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn man nichts mehr hinzufügen, sondern wenn man nichts mehr weglassen kann. «Antoine de Saint-Exupéry 4

5 ANYWHERE.24 UNTERNEHMENSGRUPPE 2 Anywhere.24 Advisory Anywhere.24 Anywhere.24 Technologies Beratung xrm Technologie Organisationsentwicklung Prozessberatung Benchmarking Kennzahlendefinition und Steuerung xrm Projektmanagement xrm Konzeption xrm Implementierung xrm Entwicklung xrm Module & Add-ons IT Strategie IT Betrieb IT Services IT Infrastruktur 5

6 KENNZAHLEN > Umsatz 2015: Gesamt: ca. 5,1 Mio EUR * (A24: ca. 3,1 Mio. EUR) > Gewinn: 2015: ~ 150 TEUR 2014: ~ 120 TEUR 2013: ~ 175 TEUR > Anywhere.24 (A24) DUNS No.: (seit 2001) > Anywhere.24 Technologies (A24T) DUNS No.: (seit 1999) > ~ 53 Festangestellte * Entwickler: 12 Consultants: 31 Management: 4 Back-Office/Sales/Marketing: 6 > Mehr als 300 zufriedene Kunden ,8 2 2,1 3,8 3,6 2,4 Revenue in Mio 4,3 4,8 5,1 * A24 & A24T 6 6

7 UNSERE MITARBEITER > Die fortlaufende Qualifikation und Entwicklung der Anyhwere.24 ist eine zentrale Säule unseres Erfolgs und Mitarbeiterbindung. > Alle Mitarbeiter bilden sich laufend fort und halten ihre Zertifizierungen aufrecht. > Projektleiter sind GPM zertifiziert oder vergleichbar ausgebildet > Entwickler haben entsprechende Microsoft Zertifikate (u.a. im xrm Customizing, Implementation, Configuration) > Alle sind in der internen Vorgehensmethodik geschult. > Intern und extern bieten wir Weiterbildungen und Dienstleistungen an zu > Verbesserungsmodellen (wie SPICE, CMMI, Qualitätsmanagementmethoden) > Best Practice Methoden (u.a. aus agilen Methoden wie SCRUM, Peer Reviews, Testmethodik) > Projektmanagement (isqi certified Professional Project Manager) > Anforderungsengineering (IREB certified Professional Requirements Engineer) 7

8 XRM EXTENDED RELATIONSHIP MANAGEMENT» Die Lösung ist immer einfach, man muss sie nur finden.«alexander Solschenizyn Unsere Lösungen sind mehr als einzelne Produkte Sie optimieren Ihre Geschäftsprozesse Mit unseren Plattformen, Toolboxen, vertikalen Lösungen und letztendlich auch unserer Beratungsmethodik adressieren das komplette Leistungsspektrum von Strategie, Marketing, Vertrieb, Service, Einkauf, Projektmanagement, Objektmanagement und Entwicklung. xrm ist der Beginn jeder Geschäftsbeziehung. Egal ob Interessenten, Kunden, Besucher, Bürger, Lieferanten, Mitglieder, VIPs, Presse oder weitere Akteure mit unseren Produkten schaffen wir die technologische Basis für das professionelle Management aller Geschäftspartnerdaten. 8

9 Dynamics Marketing Power View Power Maps Power Query Social Listening Power BI Social Insights

10 PROFESSIONAL SERVICES BERATUNGSKOMPETENZ FÜR EFFIZIENTE PROJEKTE»Der größte Feind der Qualität ist die Eile.«Henry Ford Individuell angepasste Dienstleistungen - prozessorientierte Vorgehensweise > Kunden der Anywhere.24 profitieren von einer umfassenden Expertise in Technologie- und Managementberatung. Wir identifizieren systematisch Innovationspotenziale und Hindernisse sowie Stärken und Schwächen, um sowohl Prozesse als auch Produkte zu verbessern. 10

11 DER INITIALE FOCUS: EIN GEMEINSAMES VERSTÄNDNIS DER ANFORDERUNGEN > Mehrstufige Konzeption (Grob- und Feinkonzept) > Ermittlung der Anforderungen anhand von Use-Cases > Aktive Einbindung der Key-User durch frühe Prototypen und Trainings > Einbindung aller Beteiligten > Management Commitment 11

12 ZENTRALEN THEMEN KONTINUIERLICH IM BLICK BEST PRACTICES NACH CMMI > Klar kommunizierte und definierte (Projekt-) Ziele im Blick > Aktive Begleitung der Entwicklung der Organisation. xrm Projekte sind Change Management Projekte > Nachhaltiges Management Commitment und Risikomanagement > Definierte Meeting- und Berichtsstrukturen inkl. klar definierten Lenkungskreis mit Entscheidungsbefugnis 12

13 MEMBER RELATIONS FOR DYNAMICS CRM (BEST PRACTICE) 2 13

14 DATA QUALITY SERVICES FOR DYNAMICS CRM (BEST PRACTICE) 14

15 HERAUSFORDERUNG UND ZIELSETZUNG VON DATA QUALITY SERVICES Datenorbit SPOT Single Point of Truth Ausgangssituation: Heterogene Datenbestände, unkontrolliert und ohne tieferes Verständnis bzw. Zusammenhänge Zielbild: Zusammenführen der Daten in einem Golden Record bzw. dem Single Point of Truth (SPOT), also der einzigen Quelle der Wahrheit. 15

16 DATA QUALITY SERVICES VORGEHENSMODELL Standardisierung von Schreibweisen Aufbau Referenztabellen Einheitliche Formatierungen Intelligente Verschlagwortung / Attribuierung der Daten Vergabe von Scoring Werte pro Datenquelle und Attribut Normierung Profiling & Scoring Kontinuierliches Monitoring und Data Clearing Prozesse Duplikatbereinigung Enrichment Frei Konfigurierbare, Länderspezifische Regelwerke Konfigurierbare Phonetik Wahrscheinlichkeitsbasierte Aktionen Anreicherung des Bestandes durch Referenzdaten (intern / extern) 16

17 KUERSCHNER.INFO FOR DYNAMICS CRM (BEST PRACTICE) 3 17

18 ERFOLGREICHE PROJEKTE DER ANYWHERE.24 (AUSZUG) 18

19 VIELEN DANK! Ralf Hertneck (Managing Partner) Anywhere.24 GmbH Lindberghstr Puchheim München Tel.: +49 (89)

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