IT- & TK-Lösungen für den Mittelstand Flexible IT-Nutzungskonzepte Eine Herausforderung

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1 IT-Leasing IT-Services IT-Brokerage TESMA Online CHG-MERIDIAN AG Die CHG-MERIDIAN AG wurde 1979 gegründet und gehört seither zu den weltweit führenden Leasing- Unternehmen im Bereich Informations-Technologie (IT). Wir betreuen Kunden aus Industrie, Handel, Banken, Versicherungen und aus dem Bereich der öffentlichen Auftraggeber. IT Leasing IT Services IT Brokerage TESMA Online IT- & TK-Lösungen für den Mittelstand Flexible IT-Nutzungskonzepte Eine Herausforderung Business Card CHG-MERIDIAN AG Franz-Beer-Straße Weingarten Telefon Telefax Mobil Bernhard Koch Executive Vice President Service Management Central Europe 1

2 Inhalt des Vortrags Flexible IT-Nutzungskonzepte Was ist denn unter "flexible IT-Nutzungskonzepte" zu verstehen? Inhalt des Vortrags Wie können flexible IT-Nutzungskonzepte mit maßgeschneiderten IT-Services aussehen? gesamtheitliche Kostentransparenz (auch für virtualisierte Umgebungen) bieten? international einsetzbar sein? 2

3 Definition Fragestellungen & Herausforderungen Lösungen CHG-MERIDIAN und deren Lösungen Definition flexibler IT-Nutzungskonzepte Flexible IT-Nutzungskonzepte zeichnet aus: Flexible Bereitstellung von IT Services Bedarfsgerechte Bezahlung Standortunabhängigkeit, sowohl bezogen auf die Bereitstellung der IT-Services als auch auf die Nutzung der IT-Services Nahtlose Integration in bestehende IT- Infrastrukturen 3

4 Definition flexibler IT-Nutzungskonzepte Flexible IT-Nutzungskonzepte sollten sich flexibel an neue Geschäftssituationen anpassen Geschäftsprozesse verbessern IT-Service Level verbessern die Umsetzung von Compliance Anforderungen unterstützen IT-Kosten senken internationale Anforderungen unterstützen Definition Fragestellungen & Herausforderungen Lösungen CHG-MERIDIAN und deren Lösungen 4

5 Um was drehen sich IT-Nutzungskonzepte? Service Service Was? Wie? Service Wer? Wie lang? Service Service Lifecycle Management nach Service Flexible Nutzungskonzepte Reden wir nur über Hardware? Oder über mehr? 5

6 Kann mein Mitarbeiter Flexible eigene Nutzungskonzepte Hardware für seinen Job nutzen? Ist die Kostenverteilung auf die Nutzungsdauer optimal? Welche Hardware benötige ich? Wie erreiche Reden wir nur ich über Hardware? Flexibilität Oder über mehr? Wie lange will für Clients, ich die Printer, Data Hardware Center? nutzen? Soll ich Services zukaufen oder selbst erbringen? Kann ich an veränderte Betriebssituationen anpassen? 4 Bereiche der IT Die 4 Bereiche der IT stellen unterschiedliche Anforderungen 6

7 Herausforderungen im Bereich Managed Desktops früher Security? heute Kosten & Nutzen? Herausforderungen im Bereich Managed Desktops früher Nutzungsdauer 5 Jahre vs. 2 Jahre Anschaffungskosten vs. 800 heute Gleichzeitig Kosten senken bei immer kürzen Nutzungszeiten? Kosten Nutzungsdauer t0 t1 t2 t3 7

8 Herausforderungen im Bereich Output Gesamtkosten über die Nutzungsdauer alte Hardware vs Verbrauchsmaterial Herausforderungen im Bereich Output Auslastungsgrad der Hardware Überlastung vs Unterlastung 8

9 Herausforderungen im Bereich Data Center Datensicherheit Betriebsrisiko Hohe Fixkosten hohe Komplexität / wenig Flexibilität Herausforderungen im Bereich Data Center vs Cloud Services Virtuelles Rechenzentrum Eigenes Rechenzentrum Der Mix macht s! 9

10 Herausforderungen im Bereich Data Center Stromverbrauch neue Hardware vs alte Hardware Herausforderungen der Verrechnung Die Verrechnung der Kosten ist immer wichtiger Wirtschaftsprüfer wollen wissen, wie und warum die IT Kosten verteilt werden Verursachungsgerechte und nachprüfbare Verrechnung Bezahlung nach Nutzen (Nutzung) flexibel Nutzungskonzept muss genaue Verrechnung bieten: pro Client pro Nutzungseinheit pro GB pro Port pro Telefon pro Service Postfach SAP Zugriff 10

11 Weitere Herausforderungen Spezialisten werden benötigt Fixkostenblock belastet Budgets Gründe die für flexible Nutzungskonzepte sprechen Profitzentren ermitteln & monitoren Internationalisierungsprozesse im Auge behalten Vermeidung von "versehentlicher" Gewinnverschiebung Gewährleistung hoher Servicequalität Keine Abhängigkeiten schaffen weder vom Wissen (Know-how Verlust) noch vom Betrieb (hohe Wechselkosten) International nach einheitlichem Verfahren Definition Fragestellungen & Herausforderungen Lösungen CHG-MERIDIAN und deren Lösungen 11

12 Lösung im Bereich Managed Desktops Gesamtkosten Hardware & Service Richtige Nutzungsdauer! Je kürzer desto mehr lohnen sich Mietkonzepte Single Point of Contact: Alles in einer Rate für bestimmte Dauer Verrechnung pro Arbeitsplatz auf monatlicher Basis Virtualisierung der Client- Infrastruktur schafft Unabhängigkeit von der Hardware Verteilung und Service ist durch Externe günstiger Einheitliches Asset Management über alle Standorte und Länder Lösung im Bereich Output Verbrauchsmaterial Richtige Nutzungsdauer! Je kürzer desto mehr lohnen sich Mietkonzepte Intelligente Reports Verbrauchsmaterial nach Nutzung Gerätemonitoring Druckumgebung outsourcen Vermeidung von Know how Verlusten oder Abhängigkeiten 12

13 Web ERP Testing Support Lösung im Bereich Data Center Verrechnung Cloud ist nicht DIE Lösung, nur Teil der Lösung Flexibilität mit Cloud Services steigern Verrechnung von IT-Services Kernprozesse und wichtige Firmendaten bleiben Inhouse Nutzungsdauer beachten Planung und Management Zusammenfassung Qualität und Know-how inhouse Nutzungsdauer Bezahlmodell: nutzungsabhängig (wenn möglich) Verrechnung wichtig Make or Buy Internationalität berücksichtigen Transparenz über gesamt IT-Infrastruktur (Reporting) 13

14 Definition Fragestellungen & Herausforderungen Lösungen CHG-MERIDIAN und deren Lösungen Vorstellung > Das Unternehmen Kennzahlen bezogen auf IT-Equipment für 2011 Neuinvestitionsvolumen Anlagevermögen Leasingbestand 858 Mio. 2,5 Mrd. ca. 2,8 Mio. Geräte Mitarbeiter

15 Standorte CHG lokal EUROPA Österreich Belgien Tschechien Frankreich Deutschland Irland Italien Niederlande Polen Slowakei Slowenien Spanien Schweiz Großbritannien ASIEN Russland AMERIKA USA Mexico Kanada Brasilien CHG cross-border Dänemark (1) Finland (1) Ungarn(1) Luxemburg (2) Portugal (1) Norwegen (1) Schweden (1) (1) von UK oder DE (2) von BE Rechnung in Währung des Herkunftslandes CHG partner ASIEN China Japan Südkorea Singapur Your Efficient Technology Manager CHG-MERIDIAN 15