Fragen- und Antworten-Katalog zur DEUTSCHEN PRIVAT PFLEGE PLUS

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1 Fragen- und en-katalog zur DEUTSCHEN PRIVAT PFLEGE PLUS NEU ab mit staatlicher Förderung Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 1/8

2 Vorwort Seit dem bieten wir bereits den so genannten Pflege-Bahr = Förder Pflege (Tarif 490) an. Dessen Leistungen orientieren sich an den Vorgaben des Gesetzgebers. Die gesetzliche Mindestlösung alleine war uns von Anfang an nicht genug, jedoch im ersten Schritt die richtige Lösung, um mit der Einführung des neuen Gesetzes sofort zu den ersten Anbietern am Versicherungsmarkt zu gehören. Wir hatten für unsere Kunden etwas Besseres vor. Daher haben wir mit Hochdruck an einer innovativen Lösung in Sachen staatlich geförderter Pflegevorsorge gearbeitet. Wir wollten dabei auf unser beliebtes und vielfach verkauftes Produkt, die DEUTSCHE PRIVAT PFLEGE, aufsetzen. Das war wegen der starren Vorgaben des Gesetzgebers nicht einfach, aber wir haben es in der Kürze der Zeit geschafft, die DEUTSCHE PRIVAT PFLEGE förderfähig zu machen und sie trotzdem so flexibel zu halten, wie Sie es gewohnt sind. Ab dem wird sie nun zur DEUTSCHEN PRIVAT PFLEGE PLUS mit staatlicher Förderung. Natürlich gibt es die DEUTSCHE PRIVAT PFLEGE PLUS auch ohne staatliche Förderung, so wie Sie diese bereits als DPP kennen. Wir haben uns nur dazu entschlossen, den Namen zu vereinheitlichen: DEUTSCHE PRIVAT PFLEGE PLUS. Kein anderes Versicherungsunternehmen bietet derzeit ein innovativeres Pflegeprodukt mit staatlicher Förderung an. Ihre Verkaufs-Chance: Wir schließen damit Lücken, die jeder Standard- Pflege-Bahr hinterlässt. Gibt es ein besseres Argument für die DEUTSCHE PRIVAT PFLEGE PLUS mit staatlicher Förderung? Ihre Vorteile Ausgezeichnete private Pflegezusatzversicherung. Bewährtes Baukasten-Prinzip, flexibel und leistungsstark. Wesentlich bessere Leistungen als jeder Standard- Pflege-Bahr. Höchste staatliche Zulage von 60 EUR im Jahr. Förderung nutzen - clever Lücken schließen Nachfolgend geben wir Ihnen en auf aktuelle Fragen. Wir entwickeln diesen FAQ-Katalog zusammen mit Ihnen stetig weiter. Es lohnt sich also, immer wieder einen Blick in das Downloadcenter des MV-Portals zu werfen. Die aktualisierte Version stellen wir hier automatisch für Sie ein. Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 2/8

3 Frage 1) Ab wann kann die DEUTSCHE PRIVAT PFLE- GE PLUS (kurz DPP PLUS) mit staatlicher Förderung verkauft werden? 2) Auf welchem Weg kann die DPP PLUS abgeschlossen werden? Ab Wie bisher über den bequemen Online-Abschluss im MV-Portal. Bitte beachten Sie, dass es bei der staatlichen Förderung gewisse Regelungen gibt, die wir selbstverständlich in den Abschlussprozess für Sie integriert haben. So wird es für Sie einfach und unkompliziert, die richtigen Tagegeldhöhen auszuwählen. 3) Wer kann die DPP PLUS abschließen? Wie jedes staatlich geförderte Pflegeprodukt kann sie von Personen abgeschlossen werden, die in der gesetzlichen Pflegeversicherung (soziale bzw. der private Pflegepflichtversicherung) versichert sind. Voraussetzungen speziell für den Abschluss der geförderten Pflegeversicherung (Förder Pflege) sind: Mindesteintrittsalter 18 Jahre (Minderjährigen steht die DPP PLUS ohne Förderung zur Verfügung). Es dürfen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keine Leistungen aus der gesetzlichen Pflegeversicherung bezogen werden bzw. Leistungen bezogen worden sein. Das Bestehen einer deutschen gesetzlichen Pflegepflichtversicherung. 4) Was ist bei der DPP PLUS besser als beim Standard- Pflege-Bahr? 5) Gibt es bei der DPP PLUS einen Kontrahierungszwang? 6) Gibt es die DEUTSCHE PRIVAT PLEGE PLUS auch ohne staatliche Förderung? Die DPP PLUS bietet bessere Leistungen als der Standard- Pflege-Bahr. Dabei bauen wir auf den Tarif Förder Pflege (Tarif 490) auf und schließen dessen Lücken mit dem Aufbautarif (Tarifstufe 495) und den Leistungen aus der ausgezeichneten DEUTSCHEN PRIVAT PFLEGE PLUS. Für die DPP PLUS gilt das gewohnte Direktkonzept wie bei der DPP. Wünschen Sie für Ihren Kunden den Kontrahierungszwang, steht der Abschluss ausschließlich der Förder Pflege (Tarif 490) mit Kurzantrag zur Verfügung. Der Kurzantrag ist im MV-Portal / Downloadcenter unter der Nr zu finden. Der alleinige Abschluss einer Förder Pflege (Tarif 490) wird nicht verprovisioniert. Ja, wir bieten diese selbstverständlich auch ohne staatliche Förderung an. Hier gilt das Ihnen bekannte und bewährte Konzept der DPP jetzt DPP PLUS. Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 3/8

4 Frage 7) Welche Abschlussvergütungen gibt es für die DPP PLUS mit staatlicher Förderung Attraktive Zusatz-Abschlussvergütung = 5 MB on top! Maklern und Mehrfach-Generalagenten mit Vertriebsanbindung bietet der MÜNCHENER VEREIN bei Abschluss einer DEUTSCHEN PRIVAT PFLEGE PLUS vom 26. Februar bis zum 31. Mai 2013 (Antragsaufnahmedatum) für alle von ihnen neu vermittelten Produktbausteine der DEUTSCHEN PRIVAT PFLEGE PLUS (ohne Tarif 490) zusätzlich zur vertraglichen Grundabschlussvergütung noch 5 MB on top, sofern in der vermittelten Tarifkombination die integrierte Förder Pflege (Tarif 490) zugleich mit abgeschlossen wird. Für die Förder Pflege (Tarif 490) selbst erhalten die Abschlussvermittler in diesem Fall allein die vom Gesetzgeber vorgesehene maximale Grundabschlussvergütung von 2 MB. Nicht gewertet und vergütet wird der alleinige Abschluss der Förder Pflege (Tarif 490). Die 5 MB on top sind verdient, wenn 24 Monatsbeiträge (MB) bezahlt sind. Sind weniger als 13 MB bezahlt erfolgt ein Vollstorno dieser Zusatzvergütung. Sind 13 und mehr MB bezahlt, aber weniger als 24 MB, erfolgt ein ratierliches Storno der Zusatzvergütung in 1/12 pro nicht bezahlten MB. Diese 24-monatige Stornohaftungszeit gilt allein für die Zusatz-Abschlussvergütung 5 MB on top. Im Übrigen gelten für die Grundabschluss- und die Zusatz-Abschlussvergütung die vertraglichen Provisions-/Courtagebedingungen. 8) Können bestehende DPP-Verträge auf DPP PLUS mit staatlicher Förderung umgestellt werden? Hier gibt es zwei Vorgehensweisen: 1. Sie können ein sogenanntes Bestands-Upselling (also eine Erhöhung) durchführen. Das ist die Lösung, die wir empfehlen, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. 2. Sie können aber auch eine komplette Bestandsumstellung durchführen. Achtung: Der Antrag erfolgt über MV-Portal und weist die Beiträge in Unisex aus. Die in dem Vertrag bestehenden Welten Bisex/Unisex werden bei der weiteren Bearbeitung durch PVB entsprechend berücksichtigt. Nachteile für den Kunden: Angesparte Alterungsrückstellungen können nicht in den Tarif 490 mitgenommen werden und gehen verloren. Bereits durchlaufene Wartezeiten beginnen für den Förderanteil neu zu laufen. Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 4/8

5 Bei Männern - Achtung: Tarif 490 gibt es nur in Unisex. Bei Tausch der DPP Tarife Bisex in Tarif 490 Unisex gibt es evtl. Beitragsnachteile für den Kunden trotz der Förderung. Bei Produktbausteinen vor 2013 noch 3,5% Zinsen, jetzt 2,75%. Nachteile für Sie als Vertriebspartner: Große Gefahr des Teilstorno bei Wechsel aus Tarifen der DPP in den Tarif 490. Tarif 490 darf nur mit max. 2 MB verprovisioniert werden. Bei Wechsel vor Ende Stornohaftzeit Teilstorno! Gefahr der Falschberatung! Unsere Empfehlung: Konzentration auf Upselling und auf Kunden, welche noch keine Pflegeabsicherung haben. Beide Umstellungen (Upselling oder Bestandsumstellung) sind über den Online-Pflege-Rechner im MV- Portal zu erfassen. Hierzu geben Sie den gewünschten Endzustand des Versicherungsumfanges ein. D.h. der Antragsumfang stellt somit die gesamt gewünschte neue Tagegeldleistung dar. Wichtig: Bitte senden Sie sofort nach Absenden des Antrages eine Mail mit kurzer Beschreibung der gewünschten Änderung unter Angabe der Versicherungsnummer an: scanstelle.poststelle@muenchener-verein.de 9) Was, wenn die Höchstsätze bereits in den Pflegestufen 2 und 3 erreicht sind - oder mit der vereinbarten Dynamik schon überschritten sind - und mit der Förderung nun die Pflegestufen 0 und 1 hinzukommen? Hier geben Sie im Online-Pflege-Rechner bei der Pflegestufe 3 die maximalen Höchstsätze ein. Die restlichen Pflegestufen errechnen sich dann automatisch. Der Antrag wird vom System ausgesteuert und von den Mitarbeiter/innen in PVB bearbeitet und auf die Höchstgrenzen hin überprüft. Bereits bestehende Tagegelder bleiben unangetastet. Wichtig: Auch hier senden Sie bitte anschließend sofort eine Mail mit kurzer Beschreibung der gewünschten Änderung unter Angabe der Versicherungsnummer an: scanstelle.poststelle@muenchener-verein.de Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 5/8

6 Frage 10) Ein Bestandskunde hat bereits alle Pflegetagegeldsätze bis zu den maximalen Höchstsätzen (ohne Gesundheitsfragen) abgesichert. Kann er dann trotzdem den Tarif 490 und 495 on top hinzuversichern? 11) Gibt es eine Frist, die bei Bestandsumstellungen mit Reduzierung von bestehenden Tagessätzen zu beachten ist? Ja, die Beantragung ist wie bei Punkt 8) über unseren Online-Pflege-Rechner einzureichen. Hier geben Sie wieder das gewünschte Gesamtpaket ein. In diesen Fällen ist zwar der Abschluss wegen Überschreiten der Höchstgrenzen im Portal nicht möglich, jedoch kann über das Portal der Antrag (mit allen relevanten Daten, insbes. auch der Sozialversicherungsnummer) ohne Versand ausgedruckt werden. Dieser ist per Mail unter Angabe der Versicherungsnummer an zu mailen. Da die für Tarif 495 erforderlichen Ausschlussdiagnosen dann nicht enthalten sind, müssen diese nachträglich gesondert vom Antragsteller unterzeichnet werden. Die nötige Erklärung wird von PVB-KV zur Verfügung gestellt. Ja, in der Übergangsphase regeln wir das für Sie bzw. Ihre Kunden sehr kulant. Im gesamten Jahr 2013 sind unterjährige Bestandsumstellungen möglich. Wichtig: Die Reduzierung von bestehenden Tagessätzen ist nur in Höhe der über Tarif 490/495 neu hinzukommenden Tagessätze möglich. Ab dem ist eine Umstellung mit Reduzierung von bestehenden Tagessätzen (=Teilkündigung) nur im Rahmen der ordentlichen Kündigungsfrist zum jeweiligen Kalender-Jahresende möglich. Achtung! Eine Bestandsumstellung birgt folgende Nachteile: Nachteile für den Kunden Angesparte Alterungsrückstellungen können nicht in Tarif 490 mitgenommen werden und gehen verloren. Bereits durchlaufene Wartezeiten beginnen für den Förderanteil neu zu laufen. Bei Männern - Achtung: Tarif 490 gibt es nur Unisex bei Tausch DPP Tarife Bisex in Tarif 490 Unisex evtl. Beitragsnachteil für den Kunden trotz Förderung. Bei Produktbausteinen vor 2013 noch 3,5% Zinsen, jetzt 2,75%. Nachteile für Sie als Vertriebspartner Große Gefahr des Teilstorno bei Wechsel aus Tarifen der DPP in den Tarif 490. Tarif 490 darf nur mit max. 2 MB verprovisioniert werden. Bei Wechsel vor Ende Stornohaftzeit Teilstorno! Gefahr der Falschberatung! Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 6/8

7 Frage 12) Werden die Wartezeiten bei Umstellung von DPP in DPP PLUS mit staatlicher Förderung angerechnet? 13) Gibt es die Möglichkeit, Verträge rückwirkend abzuschließen? 14) Es besteht bereits ein Vertrag zur Förder Pflege (Tarif 490). Kann dieser rückwirkend auf die DPP PLUS mit staatlicher Förderung umgestellt werden? 15) Es besteht bereits ein Vertrag zur Förder Pflege (Tarif 490). Der Kunde möchte nun nur den Tarif 495 dazu wählen und keine zusätzlichen DPP-Tagegelder. Geht das? Ja, es ist nur für den neu hinzukommenden Tarif 490 die Wartezeit zu erfüllen, die aber über die Leistungen des Aufbautarifs Tarifstufe 495 verkürzt wird. Rückwirkende Abschlüsse sind über MV-Portal nicht möglich. Eine Rückdatierung auf ist nicht möglich. Ein Abschluss ist stets zum ersten des jeweils aktuellen Monats möglich. Bedingungsgemäß muss Tarif 495 zum selben Versicherungsbeginn wie Tarif 490 beantragt werden. Daher ist nur bei späterer Beantragung innerhalb des gleichen Monats ein rückwirkender Beginn möglich. Nein, der Tarif 495 ist nur in Verbindung mit DPP PLUS-Tagegeldern abschließbar um den Bedarf des Kunden optimal abzusichern. Tarif 495 ist in die Struktur der anderen DPP PLUS Tagegeldbausteine eingegliedert. Ohne Verbindung mit DPP PLUS-Tagegeldern macht der Tarif 495 daher keinen Sinn. Allgemeine Fragen zur Zulage 16) Wie werden die Zulagen ausbezahlt? Die Auszahlung der staatlichen Förderung wird über eine zentrale Stelle bei der Deutsche Rentenversicherung Bund abgewickelt. Der Versicherungsnehmer bevollmächtigt uns mit Vertragsabschluss (siehe auch Antrag), die Zulage bei der zentralen Stelle zu beantragen. Wir übermitteln der zentralen Stelle für jede versicherte Person alle dafür notwendigen personenbezogenen Angaben. Sind alle Voraussetzungen für die Förderung erfüllt, überweist die zentrale Stelle die Zulage direkt an den MÜNCHENER VEREIN, der sie dem begünstigten Vertrag gutschreibt. Die Zulage kann nicht auf verschiedene Verträge aufgeteilt werden. Es ist je versicherte Person immer nur ein Vertrag für den denselben Zeitraum förderfähig. Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, dem Versicherer unverzüglich jede Änderung der Verhältnisse (z. B. den Wegfall der gesetzlichen Pflegeversicherung) mitzuteilen, die zu einem Wegfall des Zulagenanspruchs führen. Wir müssen in diesem Fall einen bereits gestellten Zulagenantrag bei der zentralen Stelle stornieren. Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 7/8

8 Allgemeine Fragen zur Zulage 17) Können Bestandskunden zusätzlich zu einer bereits bestehenden privaten Pflegezusatzversicherung den Tarif Förder Pflege (490) abschließen? Ja, dies ist möglich. Hierzu verwenden Sie bitte unseren bekannten Kurzantrag, den Sie im MV-Portal Downloadcenter mit Beitragstabelle finden (Nr ). Ist die bestehende Pflegezusatzversicherung eine DPP, können beide Tarife 490 und 495 ergänzt werden und werden dann auch gewertet und verprovisioniert. Läuft die bestehende Pflegezusatzversicherung bei einem Wettbewerber, ist der Abschluss von Tarif 495 nicht möglich. Nur für den internen Gebrauch (M-Org) Seite 8/8