10% Conversion Rate. - kein Mythos, sondern Realität! Matthias Heimbeck. FINDOLOGIC GmbH
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- Juliane Kaufer
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Transkript
1 10% Conversion Rate - kein Mythos, sondern Realität! Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH
2 Motivation Potential erkennen Conversion bis 10%!!! Aufwand zum Nutzen einschätzen Was konkret zu tun ist
3 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
4 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
5 3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 1. Ideales Shop-Profil 2. Wiederkehrende User
6 3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 2. Ideales Shop-Profil 3. Wiederkehrende User
7 3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 1. Ideales Shop-Profil 2. Wiederkehrende User
8 Online Shopping = Suche & Suche = Frustration
9 Frustration = Absprungrate Nutzen Suchfunktion Schlechte oder gar keine Treffer verlassen den Shop aufgrund einer schlechten Suche 1 2 3
10 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
11 Nur Suche ist tot oder warum Ihr Online-Shop mehr als nur Suche braucht
12 Um wen oder was geht es? 1 2 3
13 Um wen oder was geht es? 1 2 3
14 Um wen oder was geht es? 1 2 3
15 Um wen oder was geht es? 1 2 3
16 Es geht um den Onlineshopper 1 2 3
17 1/3 Suchanfragen findet nichts ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage
18 1/3 Suchanfragen findet nichts Nur Suche verbessert 35% ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage
19 100% Potential 100% Potential ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Mehr als nur Suche Umfassend - User Centered
20 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
21 Kein Vergleich mit Durchschnitt Absprungrate = 45% Conversion-Rate = 1,8% Absprungrate Content = 75-98%
22 Suche = 50% des Umsatzes 6 fach höhere Conversion Rate! 55% der Verkäufe über die Suche
23 Suche = 50% des Umsatzes Das war nur der Anfang!!!
24 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
25 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
26 Mathematisch: Suchqualität
27 Selbstlernend: Userverhalten Aufenthalt auf Kategorie Hunde Suche nach Futter => Suche nach Hundefutter
28 Selbstlernend: Wortschatz Katzenklo = Katzentoilette
29 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
30 Business Regeln hundefutter
31 Business Regeln
32 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
33 Intuitives Verstehen
34 Produktdaten-Optimierung
35 Guided Shopping Tisch-Berater
36 Guided Shopping
37 Guided Shopping
38 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
39 AdWords, Blog & Guided Shopping
40 Suche aus dem Blog heraus
41 Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!
42 Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!
43 Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!
44 Suche aus dem Blog heraus
45 Traffic aus Google nutzen
46 Traffic aus Google nutzen
47 Traffic aus AdWords
48 Suche = 63% des Umsatzes Conversionrate nochmals um 25% auf 8,99% gesteigert! Über 63% der Käufe!
49 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
50 Suche und Datenqualität alte IT Weisheit shit-in = shit-out Artikelstammdaten als Qualitätsgrundlage ERP Prozesse klären und führen Suchdaten Artikeldaten Ergebnisse User Experience
51 Rasierer 790 vs. 795 St 37-2 = = S235JR Schweiz: Urlaub = Ferien V2A Schraube vs. Edelstahl Schraube
52 Smarte Lösung = Synonyme Alt: 300 Artikel x 4min = 20Std = 700 Neu: 1 Synonym x 2min = 2min = 1,17
53 Suche ohne Ergebnis wertvolle Hinweise auf: Kundenanforderung (für SEO, SEA, Artikeltexte, Filter, Wording) Produktsortiment, Orga, Kategorien (was wird gesucht, weil nicht gefunden) Potentiale (was könnten die Besucher noch kaufen)
54 Integrationsbeispiele
55 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
56 Persönliches Treffen INFOARENA III
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