Barrierefreiheit rechtzeitig sichern - Tipps für Ausschreibungen und Auftragsvergabe

Transkript

1 Webkongress Erlangen Barrierefreiheit: Grenzenlos gestalten nachhaltig verwalten Vortrag - Schwerpunkt Management Barrierefreiheit rechtzeitig sichern - Tipps für Ausschreibungen und Auftragsvergabe Markus Erle, Wertewerk Erlangen, 29. September 2006

2 Wertewerk auf einen Blick Spezialisiert auf: Accessibility Beratung barrierefreies Webdesign barrierefreies PDF Schulung / Publikationen Ur-Vision: Barrierefreiheit und zeitgemäßes Webdesign unter den Aspekten Wertemarketing und Wirtschaftlichkeit verbinden Gegründet: 2004 Sitz: Tübingen Infos und Anmeldung:

3 Meine Perspektive Perspektive eines erfahrenen Spezialdienstleisters: zwischen Wunschzettel (was sich der Dienstleister wünscht) und Ratgeber (aus Fehlern anderer Auftraggeber lernen)

4 Zentrale Frage des Vortrags Wie kann ich Ausschreibung und Auftragsvergabe als Instrumente der Qualitätssicherung einsetzen?

5 Ausgangslage Einigkeit, was als Kriterium für Barrierefreiheit gelten soll, gibt es nicht, Praktiker können sich also nach Bedarf bedienen. (Michael Zapp, BIK Barrierefrei Informieren und Kommunizieren)

6 Harte und weiche Kriterien oder der Nutzen von Prüfwerkzeugen Automatische Prüftools können nur die rein technisch bedingten Richtlinien ( harten Kriterien) überprüfen. Alle anderen ( weiche ) Kriterien, die inhaltsabhängig oder nicht logisch verifizierbar sind, bedürfen einer manuellen Überprüfung. Aktuell besteht die BITV aus 54 Richtlinien, von denen nur sechs zweifelsfrei automatisch prüfbar sind.

7 Wie kann ich Qualität beim barrierefreien Internet erzielen? Anders gefragt: Woher weiß ich, dass die barrierefreien Internetseiten, die mir die Agentur erstellt hat, es auch tatsächlich sind? 3 Möglichkeiten: Ich vertraue einer Agentur, die es nachweislich beherrscht Ich eigne mir selbst ein Minimum an Urteilvermögen an Ich setze auf ein Fremdurteil bei der Abnahme (externer Test, User Tests, Zertifikat)

8 Ausschreibung, Auftragsvergabe und Abnahme als Qualitätstreiber

9 Relaunch Redesign Wartung Betrieb Umsetzung Abnahme Herkömmlich Planung Barrierefrei Ausschreibung

10 Agenda 05 Abnahme 04 Im Projektverlauf 03 Agenturauswahl 02 Ausschreibung Barrierefrei 01 Vorbereitung

11 05 Abnahme 04 Im Projektverlauf 03 Agenturauswahl 02 Ausschreibung 01 Vorbereitung

12 Rahmen für Barrierefreiheit abstecken 1. Rückbindung an Strategie: Ziele und Zielgruppen 2. Grad und Kriterien der Barrierefreiheit: Webstandards BITV: Prio 1 oder 1 und 2? WCAG 1 oder 2: AA oder AAA semantisiertes Web Aktuelles Knowhow Barrierefreiheit Accessibility User Test a. BIENE Award b. Eigene Tests mit ausgewählten Usern

13 Rahmen für Barrierefreiheit abstecken 3.!!Clientseitige Zugangsumgebungen: Browser / Betriebssysteme 4. Zertifikate 5. Pflege und Qualitätssicherung klären Wer: Internetredaktion Wie: CMS Prüftools

14 Rahmen für Barrierefreiheit abstecken 6. Akzeptanzfrage klären 7. Vorhandenes internes Knowhow klären 8. Budget und Zeitrahmen klären

15 05 Abnahme 04 Im Projektverlauf 03 Agenturauswahl 02 Ausschreibung 01 Vorbereitung

16 Aus Fehlern lernen Aus einer -Anfrage: Bitte machen Sie uns ein Angebot für einen barrierefreien Relaunch Fehler 1: Barrierefreies Internet ist kein fertiges Produkt, das man einfach aus der Schublade zieht. Am Anfang stehen erst einmal ein paar Fragen.

17 Aus Fehlern lernen Einzige Forderung zum Thema aus einer Ausschreibung: Das Layout muss in barrierefreiem HTML und CSS geliefert werden. Fehler 2: Barrierefreies Internet lässt sich nicht auf einen Aspekt reduzieren. Interaktive Elemente beispielsweise sind hier ganz außen vor.

18 Aus Fehlern lernen Weiteres zu Fehler 2: Reduktion auf Technische Anforderungen oder Rechtliche Vorgaben Interessanterweise: bei letzterem steht nichts zu Barrierefreiheit im Pflichtenheft. Ein CMS ist jedoch schon angeschafft, bevor die Ausschreibung überhaupt herausgegangen ist.

19 Aus Fehlern lernen Fehler 3: Barrierefreiheit ist kein Feature, das einfach dazugekauft werden kann.

20 Aus Fehlern lernen Keine Zielgruppenangabe bzw. Spezifika der Primärzielgruppe Fehler 4: Barrierefreies Internet wird nicht im Zusammenhang mit konkreten Nutzern des eigenen Webangebotes gesehen.

21 Aus Fehlern lernen BITV umsetzen Fehler 4: Pauschale Anforderungen ohne messbare Zielformulierung öffnen Tür und Tor für halbseidene Kompromisse.

22 Aus Fehlern lernen Nach Maßgabe des Behindertengleichstellungsgesetzes ist das komplette Internetportal der TMBW im Frontendbereich gemäß den einschlägigen Richtlinien und Bestimmungen technisch und gestalterisch so umzusetzen, dass das Angebot von Menschen mit Behinderungen uneingeschränkt genutzt werden kann. Echt? Fehler 5: Schön formuliert, aber... wüssten Sie jetzt wann diese Anforderung erfüllt ist?

23 Ausschreibung als Qualitätssicherung? WYSIWIG: What you seed is what you get = Was man sät, das erntet man Oberstes Prinzip: Messbarkeit, Überprüfbarkeit und Vergleichbarkeit gewährleisten. Alte Projektmanagement-Weisheit: You cannot manage what you cannot measure (Tom de Marco) Klar: Anforderungen können in der frühen Phase oft nur grob beschrieben werden. Trotzdem so formulieren, dass sie möglichst einfach überprüfbar sind.

24 Ausschreibung formulieren Bedeutung von Barrierefreiheit deutlich machen Mögliche Gliederung Ausgangslage Ziele Zielgruppen Barrierefreiheit Inhalte Navigation Services / Interfaces / Interaktivität Technologie (CMS beispielsweise)

25 Ausschreibung formulieren Allgemeine Regeln Konkret messbare Ziele Konkreten Barrierefreiheitsgrad festlegen Analyse bestehender Systeme / Inhalte als Teil der Leistung anerkennen Abnahme thematisieren und Nachbessern fordern Integration von Elementen von Drittanbietern erwähnen

26 Ausschreibung formulieren Prinzip Nicht ein Standard oder eine Verordnung allein, sondern die Kombination der wesentlichen Anforderungen führt zu einem hohen Barrierefreiheitsgrad, das zeitgemäßes Webdesign mit Zukunftssicherheit verbindet.

27 Ausschreibung: Zusammenfassung Das komplette Internetportal soll ein Höchstmaß an Zugänglichkeit für unterschiedliche Zielgruppen bieten. Als Grundlage dienen die Anforderungen der BITV mit Priorität 1 und 2, eine standardkonforme, linearisierte und semantisierte Codierung als XHTML 1.0 strict (gemäß des Webstandards des W3C), die konsequente Trennung von Inhalt und Gestaltung über CSS-Design. Abnahmekriterium sind 95 oder mehr Punkte beim BITV-Kurztest des BIK.

28 05 Abnahme 04 Im Projektverlauf 03 Agenturauswahl 02 Ausschreibung 01 Vorbereitung

29 Agenturauswahl Beitrag zur Qualitätssicherung Der Dienstleister und sein Verständnis Ihres Projektes entscheidet maßgeblich über Qualität an Barrierefreiheit und kann bereits in der Planungsphase wertvolle Dienste leisten. Knowhow ist in Bewegung: Richtlinien bilden nur bedingt den aktuellen Stand ab

30 Agenturauswahl Verzeichnisse qualifizierter Dienstleister nutzen 95plus-Liste Einkaufsführer Barrierefreies Internet 2006 BIENE-Award Shortlist Webstandards in Germany

31 Agenturauswahl Kriterien für den Vergleich der Angebote Qualität der vorgestellten (alternativen) Lösungsvorschläge Einhaltung des Budgets bzw. der Terminvorgabe Problemverständnis, Kompetenznachweis und Referenzen Zukunftssicherheit und Anpassungsfähigkeit der eingesetzten Technologien Potenzielles Projektteam

32 05 Abnahme 04 Im Projektverlauf 03 Agenturauswahl 02 Ausschreibung 01 Vorbereitung

33 Lösungen im Projektverlauf finden Neue oder alternative Lösungen im Projektverlauf an den Zielkriterien messen Prototyping Stichproben bereits umgesetzter Seiten testen

34 05 Abnahme 04 Im Projektverlauf 03 Agenturauswahl 02 Ausschreibung 01 Vorbereitung

35 Ergebnis bei Abnahme beurteilen Eigenurteil: Schnelltest auf Barrierefreiheit (Unterstützung durch Tools, Projektwissen einsetzen) Fremdurteil: Externer Test (beispielsweise BITV-Kurztest) Nutzerurteil für Optimierungszyklus Zertifikat

36 BITV-Kurztest zur Qualitätssicherung Preis-Leistung o.k. Publicity-trächtig Auch die Agentur hat ein Interesse daran Optimierungszyklus: Selbsttest - Nachbessern - Expertentest Label

37 BITV-Kurztest zur Qualitätssicherung Exemplarische Seiten des Angebotes werden auf BITV- Kriterien überprüft. Jeder Punkt der nicht erfüllt ist führt ausgehend von der Maximalpunktzahl 100 zu Punktabzügen. Als gut zugänglich gelten Seiten, die 95 oder mehr Punkte erzielt haben ( 95plus-Liste )

38 BITV-Kurztest zur Qualitätssicherung Was wird getestet? Anforderungen für Standardkonformität (5) Trennung von Inhalt und Darstellung (9) Auf Tastatursteuerung angewiesene Nutzen (3) Selbstbestimmte Nutzbarkeit von Services (6) Einfache Nutzbarkeit (8) Verständlichkeit (1) Blinde Nutzer (11) Sehbehinderte Nutzer (8)

39 Fazit

40 Pragmatismus als Devise Qualitätssicherung in der frühen Phase durch Kombination folgender Faktoren: Rahmenbedingungen vor der Ausschreibung klären Minimum an eigener Urteilskraft aneignen Ausschreibung mit messbaren Kriterien Auswahl einer Agentur mit nachweislicher Kompetenz im Bereich Barrierefreiheit Fremdurteil / Nutzerurteil bei der Abnahme bzw. für Optimierungszyklus vor der Abnahme

41 Für Fragen nach dem Kongress: Marienburger Str. 8 D Tübingen Tel Internet: Markus Erle erle@wertewerk.de