Human Resources-Outsourcing in Deutschland
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- Annika Siegel
- vor 8 Jahren
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1 Laura Josan Human Resources-Outsourcing in Deutschland Eine aktuelle Untersuchung des Marktes Diplomica Verlag
2 Laura Josan Human Resources-Outsourcing in Deutschland: Eine aktuelle Untersuchung des Marktes ISBN: Herstellung: Diplomica Verlag GmbH, Hamburg, 2013 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden und der Verlag, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Diplomica Verlag GmbH Hamburg 2013
3 Danksagung Leider lässt sich eine wahrhafte Dankbarkeit mit Worten nicht ausdrücken. Ich danke allen lieben Menschen, die mich in dieser Zeit sowohl seelisch unterstützt haben, als mir auch aktiv behilflich waren. Dabei sind insbesondere Lena, Alex und Julia zu erwähnen! Danke für die viele Zeit, die ihr euch für die Korrektur dieses Werkes genommen habt und vor allem für die Geduld, die ihr mit mir hattet. Vielen lieben Dank auch an meine Eltern und an meine liebe Schwester Raluca für die Unterstützung. Mein ganz besonderer Dank gilt einem ganz besonderen Menschen: Danke lieber Marco für die Kraft, die du mir in dieser Zeit gegeben hast, die Liebe und den Glauben an mich!
4 Inhaltsverzeichnis ABBILDUNGSVERZEICHNIS...10 TABELLENVERZEICHNIS...11 ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS EINLEITUNG Ausgangslage Aufbau der Studie GRUNDLAGEN Begriff und Grundlagen des HR-Outsourcings Erscheinungsformen des Outsourcing im HR-Bereich Besonderheiten des HR-Outsourcings DIE HR-FUNKTION IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN SELF-SERVICE UND OUTSOURCING Entwicklung des Personalmanagements Die Rolle der Personalabteilung Das Rollenmodell nach Dave Ulrich Die organisatorische Einordnung des Personalmanagements im Unternehmen Wahrnehmung des HR-Bereichs in der Praxis Größe des HR-Bereichs Prioritäten und Trends im HR-Bereich Prioritäten im HR-Bereich Trends im HR-Bereich Trend zum Talentmanagement Trend zu Web 2.0-Technologien...28
5 Trend zu HR-Self-Service-Systemen Outsourcing im HR-Bereich Theoretische Ansätze zur Entscheidungs-findung Transaktionskostenansatz Ressourcenorientierter Ansatz HR-Prozesse und ihre Outsourcing-Fähigkeit HR-Kernprozesse HR-Managementprozesse HR-Supportprozesse DER HR-BPO-MARKT IN DEUTSCHLAND BPO im Vergleich zum klassischen Outsourcing Der HR-BPO-Markt Der HR-BPO-Markt in Zahlen Der Anbieter-Markt Anbieter auf dem Markt Auswahl des richtigen Outsourcing-Partners Herkunft der Anbieter Fokus des HR-Outsourcing HR-Outsourcing-Treiber Nachfrage nach HR-Outsourcing am Markt Leistungen und Leistungskomponenten am HR-Outsourcing-Markt Leistungskomponenten im HR-Outsourcing Payroll Der Klassiker im HR-Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Der neue Trend auf dem HR-BPO- Markt Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Trend zu mehr Outsourcing im HR-Bereich...59
6 4.5 Trends auf dem HR-Outsourcing-Markt Bewertung des BPO Chancen und Risiken Business Process Outsourcing vs. Shared Service Center FAZIT UND AUSBLICK...66 LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS...69 ANLAGEN...77
7 Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Strategische Rollen der Personalarbeit...22 Abb. 2: Von der Administration zum Business-Partner...24 Abb. 3: Nutzung von Informations- und Kommunikations-Tools von HR-Self-Services im Unternehmen...30 Abb. 4: BPO-Marktvolumen in Deutschland Abb. 5: Entscheidungskriterien für HR-Outsourcing-Partner im Überblick...48 Abb. 6: Überblick über die HR-Outsourcing-Treiber...50 Abb. 7: Überblick über die bereits ausgelagerten HR-Prozesse...51 Abb. 8: Das HR-Schichtenmodell und enthaltene Services...54 Abb. 9: Planungen für die Entwicklung der externen Dienstleistungen im HR-Bereich von
8 Tabellenverzeichnis Tab. 1: Entwicklungsphasen des Personalmanagements...21 Tab. 2: Internationale Anbieter mit Sitz in Deutschland...44 Tab. 3: Internationale HR-BPO-Anbieter mit Tochterunternehmen in Deutschland...45 Tab. 4: Chancen und Risiken beim Outsourcing...62 Tab. 5: Unterschiede zwischen BPO und SSC...64 Tab. 6: Personalprozesse und ihre Outsourcing-Eignung...67
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