Praxisbeispiele für B2B/B2C-Shop, Homepage, Serviceabwicklung, Produktkonfiguration und Außendienst mit xdpps-integration

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Martin Baumgartner
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1 Webshop mit xdpps Praxisbeispiele für B2B/B2C-Shop, Homepage, Serviceabwicklung, Produktkonfiguration und Außendienst mit xdpps-integration Vorteile & Nutzen der integrierten Lösung 1 Aussagen Ihr Webauftritt ist nicht nur Aufgabe der Marketingabteilung! Die Einbindung der Daten aus xdpps bringt Leben ins Prospekt! 2 ernest.friedwagner@ibees.at 1

2 Webshop mit KUNDENDATEN 3 Webshop mit KUNDENDATEN Integration ermöglicht permanenten Kundenservice ohne laufende Kosten! Kundenspezifische Konditionen Fortschritt der Bestellungen Archiv für Bestellungen Anzeige/Download von Belegen (pdf, csv, xml, ) Kennzahlen & Statistiken Datenpool für Änderungen, Artikellisten, Preislisten, Medien Emballagen/Gebinde, 4 ernest.friedwagner@ibees.at 2

3 Webshop mit PRODUKTDATEN Artikel Merkmale Preise 5 Webshop mit PRODUKTDATEN Benutzerführung für effiziente Produktsuche 6 ernest.friedwagner@ibees.at 3

4 Webshop mit PRODUKTDATEN Benutzerführung für effiziente Produktsuche Die meisten Daten sind bereits vorhanden sie müssen nur kundengerecht aufbereitet werden! 7 Webshop mit PRODUKTDATEN Kompakte Darstellung für schnelle Bestellungen 8 ernest.friedwagner@ibees.at 4

5 Homepage mit PRODUKTDATEN gleiche Datenbasis für spezielle Produktpräsentation 9 Homepage mit PRODUKTDATEN Darstellung als Produktgalerie 10 ernest.friedwagner@ibees.at 5

6 Homepage mit PRODUKTDATEN Produktdetails aus Daten und Bausteinen 11 Homepage mit PRODUKTDATEN Produktdetails aus Daten und Bausteinen Zentrale Datenwartung und mehrfache Datennutzung führt zu korrekten, vollständigen und aktuellen Daten und das ohne Zusatzaufwand! 12 6

7 Homepage mit TEXT&BILD-Daten Content-Editor samt Verlinkung mit xdpps-daten 13 Serviceabwicklung Auswertbare Serviceanträge statt s, Telefonate, Faxe für Ersatzlieferungen, Reklamationen, Gutschriften, Reparaturaufwände, Paketdienst-Anforderungen Bewertete&akzeptierte Serviceanträge landen in xdpps als Aufträge samt entsprechender Belegart 14 7

8 Serviceabwicklung Auswertbare Serviceanträge statt s, Telefonate, Faxe Unterscheiden für Ersatzlieferungen, Sie sich vom Reklamationen, Mitbewerb! Ordentliches Gutschriften, After Sales Service entwickelt Reparaturaufwände, sich zu einem Paketdienst-Anforderungen Alleinstellungsmerkmal! Bewertete&akzeptierte Serviceanträge landen in xdpps als Aufträge samt entsprechender Belegart 15 Produktkonfigurator 16 8

9 Produktkonfigurator 17 Produktkonfigurator 18 9

10 Produktkonfigurator Die Integration nutzt das Beziehungswissen und bietet eine kundengerechte Oberfläche. Es gibt keine einfachere und günstigere Alternative! 19 Mit xdpps im Außendienst 20 10

11 Mit xdpps im Außendienst 21 Mit xdpps im Außendienst 22 11

12 Mit xdpps im Außendienst EINE Software EINE Sprache für Kunden, Innendienst und Außendienst. 23 Vorteile & Nutzen der Integration Einmalige Verwaltung und mehrfache Nutzung der Daten Umfassenden Kundenservice rund um die Uhr Weniger Fehlerquellen, Fehllieferungen & Retouren Zusätzliches Umsatzpotential mit gleichem Personal 24 12

13 Vorteile & Nutzen der Integration 25 Vorteile & Nutzen der Integration 26 13

14 Vorteile & Nutzen der Integration Überzeugt? Fragen?? Vielen Dank! 27 14

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