bbc Tools for the New Work

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1 b Tools for the New Work 1

2 Plattform für intelligente Dokumente Automatisierung XMLbasierter Dokumentenprozesse Ben Mezoudj Adobe Systems GmbH 1

3 Anforderungen IT muss die treibende Kraft sein, um den Aktionsradius von Verantwortlichen zu vergrößern, so dass diese ohne Verzögerung, entschieden, fachkundig und damit effektiver reagieren können. Der Aktionsradius stützt sich auf die Fähigkeit der Informations-Infrastruktur, den vielfältigen Anforderungen der Verantwortlichen gerecht zu werden. Bestehende IT-Umgebungen erfüllen dieses Kriterium nicht. Aus InformationWeek vom Focus on the Process (Den Prozess im Visier) 2

4 Anforderungen Prioritäten-Liste von IT-Entscheidern (aus InformationWeek Research vom ) 90%: besserer Kundendienst 85%: schlankere, optimierte Geschäftsprozesse 82%: höhere Produktivität 81%: bessere Organisation und Nutzung von Kundendaten 80%: intensivere Zusammenarbeit mit Kunden 70%: Abläufe zur Umsetzung von Geschäft in Echtzeit 3

5 Anforderungen Mitarbeiter Unternehmens- Anwendungen Zentraler Geschäftsprozess Kunden Zulieferer Partner 4 4

6 Anforderungen Aufgaben /Strategie Änderungen Geschäftsprozesse Änderungen der Abläufe Core CRM SAP Oracle. etc. Manuelle Work- Arounds Probleme: Prozess-Anpassungen komplex und teuer Ein-/Ausgabe Änderungen aufwändig Einbindung externer Nutzer Manuelle Prozesse Partner Supplier Mitarbeiter Kunden 5

7 Integrierte Verarbeitung von Prozessen Portal SCM ERP EAI CRM Portal IT Unternehmen beginnen, die Nachteile einer Trennung von strukturierten Transaktionsdaten und Dokumentbasierten Prozessen zu erkennen. -- Meta Group-- 6

8 Anforderung: IT-gestützte Prozesse Strukturierte Applikations-Prozesse Manuell, Papier Komplexer Inhalt Sicherheitsanforderungen Archivierung Mobilität der Daten Zyklen Nutzung außerhalb der Firewall Zusammenarbeit Kernapplikation Hohe Fehlerraten Unstrukturierte, Dokument-basierte Prozesse 7

9 Benötigt: Integration von Prozessen SCM ERP EAI CRM Portal Integrated Transaction System zur Datenverarbeitung Manual Processes Web Print Archive Getrennte Dokumenten Prozesse 8

10 Das digitale Unternehmen SCM ERP EAI CRM Portal Digital Enterprise Document Document Process Management Document Collaboration Document Generation Sofort/Augenblicklich Parallele Kanäle Sicher Intelligent automatisierbar Flexibel und leicht anpassbar Real-time, Personalisiert, Self-service 9

11 Nutzen einer Integration von Daten und Dokumenten Kundenkommunikation Kernprozesse bis zum Kunden Personalisierte Dienste Wettbewerbsvorteile Unternehmens- Effizienz Mobilität On & Offline Verarbeitung Zusammenarbeit am Dokument Weniger Papier Konforme Standards Normen und Vorschriften Kontrollierbarer Zugriff und Sicherheit 10

12 Beispiel: Elektronische Formulare/Geschäftsabläufe Urlaubsantrag Spesenbericht Kreditantrag Projektvorschlag Rechnung Stellungnahme Zeitplan Anträge, Verfahren Police Kundendienstanfrage 11 11

13 Fazit Erfassung von Informationen Prozessstruktur und -automatisierung Datenintegration Zusammenarbeit Bereitstellung der Informationen über verschiedene Kanäle 12

14 Lösung: Universal Client 13

15 Intelligentes Dokument 14

16 Plattform für intelligente Dokumente 15

17 Plattform für intelligente Dokumente 16

18 Was ist XDP (XML Data Package) XDP-Dateien enthalten mehrere unterschiedliche Informationsblöcke 17

19 Adobe XDP (Quellansicht) 18

20 Adobe XDP portables XML-Format Eingebettetes PDF Dokument 19

21 Integrationsbeispiel 20

22 Adobe Technologien Adobe Graphics Server Adobe Document Server Adobe Acrobat Family Adobe Output Server Adobe Document Server For Reader Extensions Adobe Workflow Server Adobe Form Server Adobe Form Designer 21

23 Informationen finden Sie unter (klicken Sie hier bitte auf Unternehmen ) oder direkt unter 22

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