Webcheck Finanzfragen

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1 Webcheck n Studie zum Online-Suchverhalten der Deutschen rund um Finanz- und Versicherungsfragen sowie zur Qualität von Finanzinformationen im Internet Seite 1 Webcheck n

2 Inhaltsverzeichnis 1. Management Summary Hintergrund und Umfang der Studie Ergebnisse im Überblick Methodik Methodik der quantitativen Untersuchung als Basis für die Google Analyse... 5 Grafik 1: Bildung des Keyword-Sets Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? 2.2 Methodik der quantitativen Untersuchung für die Social Media Kanäle Methodik der qualitativen Untersuchung... 6 Grafik 2: Dimensionen der Informationsqualität Grafik 3: Bewertung der 15 Dimensionen zur Informationsqualität Grafik 4: Verdichtung auf finale Bewertungskategorien Grafik 5: Beispiel Inhaltliche Objektivität Grafik 6: Erläuterung der Auswertung und Gewichtung Grafik 7: Gewichtung der Dimensionen und Bewertungskategorien 3. Quantitative Ergebnisse Die meistgesuchten n nach Google-Suchanfragen Tabelle 1: Die 65 meistgesuchten n Deutschlands Tabelle 2-17: Die 20 meistgesuchten n der Bundesländer 3.2 Suchaffinitäten der einzelnen Bundesländer Tabelle 18-33: n mit dem höchsten bzw. niedrigsten Affinitätsindex pro Bundesland 3.3 Finanzsuchen je Einwohner zwischen 14 und 75 Jahren pro Bundesland Tabelle 34: Gewichtete Finanzsuchen pro Bundesland 3.4 Die in den sozialen Medien meisterwähnten n Tabelle 35: Die 65 in den sozialen Medien meisterwähnten n Deutschlands 4. Qualitative Ergebnisse Gesamtergebnis der Seitenbewertung Grafik 8: Prozentuale Verteilung der Gesamtnoten gerundet 4.2 Ergebnisse der einzelnen Bewertungsdimensionen Grafik 9-12: Notenverteilung der Bewertungsdimensionen 4.3 Ergebnisse der Seitenanbieter Grafik 13: Durchschnittsnoten der Seitenanbieter inkl. Notenverteilung Anhang (Querformat)...Anhang 1 Tabelle 36: Finanzsuchen aus Deutschland im Jahresverlauf... Anhang 2 Tabelle 37: Social Media Erwähnungen aus Deutschland im Jahresverlauf... Anhang 7 Seite 2 Webcheck n

3 1. Management Summary 1.1 Hintergrund und Umfang der Studie In allen Bereichen des täglichen Lebens ist für viele Deutsche das Internet mittlerweile die erste Anlaufstelle für Rat und Informationen. Insbesondere die Suchmaschine Google wird dabei in erheblichem Maße genutzt: Pro Tag gehen hier aus Deutschland mehr als 140 Millionen Suchanfragen ein 1, weltweit waren es laut Google-Angaben im Jahr 2015 sogar rund 7,8 Milliarden täglich 2. Auch für Finanz- und Versicherungsthemen wird das Internet als Ratgeber vermehrt genutzt. Laut einer aktuellen Bitkom-Studie vertrauen mittlerweile mehr als zwei Drittel der Deutschen in n auf die Informationen von Online-Portalen 3. Durch diese Entwicklung kommt der Qualität von Finanzratgebern im Netz eine nicht unerhebliche Bedeutung zu. Denn die Intentionen der Verbraucher, sich Rat im Internet zu suchen, sind als vielfältig anzunehmen: So wird das World Wide Web zur kurzfristigen Klärung unbekannter Finanzbegriffe wie auch zur Information zu aktuellen Börsenkursen herangezogen. Die Suche nach günstigen Versicherungskonditionen wird ebenso online vorgenommen, wie die Recherche zu rechtlichen Grundlagen im Berufsalltag. Gleichwohl ist davon auszugehen, dass das Internet ob der gegebenen Informationsvielfalt auch als Ratgeber für komplexe Finanzthemen konsultiert wird. Es liegt daher nahe, dass die dort auffindbaren Informationen potenziell auch solche Finanzentscheidungen von Verbrauchern beeinflussen, die schwerwiegende Konsequenzen mit sich bringen so zum Beispiel Immobilienfinanzierungen oder Geldanlagen am Aktienmarkt. Insbesondere unter diesem Gesichtspunkt ist die Güte der Finanzinformationen im Internet von entscheidender Bedeutung, denn für den Verbraucher gibt es an dieser Stelle wenig Möglichkeiten zu eruieren, ob die aufgefundenen Informationen auf seine individuelle Fragestellung oder Lebenssituation zutreffen. Über das gezielte Suchverhalten der Deutschen zu Finanz- und Versicherungsthemen im Internet ist zudem insgesamt eher wenig bekannt. Welche n die deutsche Bevölkerung online am häufigsten stellt, wurde bisher ebenso wenig im Detail untersucht, wie die Qualität der Finanzinformationen im Internet. Die Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) setzt mit dem Webcheck n Das sucht und findet Deutschland im Netz an diesem Punkt an. Im Rahmen der Studie wurden im Zeitraum März 2015 bis Februar 2016 deutschlandweit rund 180 Millionen Google-Suchen und 2,4 Millionen Social Media Mentions auf Basis von Keywords ausgewertet und so die meistgesuchten n Deutschlands sowie regionale Besonderheiten der Online-Recherche identifiziert. In einem zweiten Teil der Studie untersuchte das Institut ibi research, ein An-Institut der Universität Regensburg, im Auftrag der DVAG eine Auswahl von 140 Ratgeberseiten auf ihre Informationsqualität. Die Bewertung erfolgte unabhängig durch das Institut anhand eines wissenschaftlich fundierten Bewertungsrasters. Dieses wurde auf Basis der Überlegungen zur Informations- und Datenqualität aus dem Projekt IQ-Dimensionen definieren der Deutschen Gesellschaft für Informations- und Datenqualität e. V. entwickelt und von ibi research für die Gegebenheiten des Projektes Webcheck n individuell adaptiert Statista 2016 mit Daten von Google; Internet Live Stats ( ); comscore; Statistic Brain Research Institute ( ) 3 Seite 3 Webcheck n

4 1. Management Summary 1.2 Ergebnisse im Überblick Die bei Google meistgesuchten n der Deutschen entstammen vorrangig den Themenbereichen Immobilien, Finanzierungen und Geldanlagen sowie Kfz/Verkehr. Fragen zum anhaltend aktuellen Thema Altersvorsorge werden hingegen deutlich seltener gestellt. Die Gesamtzahl der Google-Suchanfragen von 180 Millionen, die aufgrund der Datenbasis von Keywords erhoben wurde, zeigt, dass sich die Deutschen auch online zu Finanz- und Versicherungsthemen informieren. Überdurchschnittlich oft nutzen die Bewohner der drei Stadtstaaten Hamburg, Berlin und Bremen diese Form der Recherche. Unterdurchschnittlich viele Suchanfragen kommen aus den neuen Bundesländern. Deutschlandweit werden Finanzinformationen am häufigsten im ersten Quartal des Jahres gesucht. Die sozialen Medien werden deutlich seltener aktiv von den Verbrauchern für Rat in Sachen Finanzen und Versicherungen genutzt. Die Nennungen der untersuchten Keywords auf diesen Kanälen entsprechen nur etwas mehr als 1 Prozent des analysierten Google-Suchvolumens. Hauptinformationsquelle der interaktiven Kanäle sind Verbraucherforen vor Twitter und Facebook. Die hier meist erwähnten n konzentrieren sich vorrangig auf die Themenbereiche Beruf, Gesundheit, Familie und Geldanlagen. Die wissenschaftliche Bewertung von 140 ausgewählten Webseiten ergab, dass die Qualität der im Internet angebotenen Finanzinformationen im Schnitt lediglich befriedigend ausfällt. Fast 45 Prozent der Seiten erhielten im Test nur die Gesamtnote befriedigend (3) oder schlechter. Nachholbedarf wurde insbesondere in den inhaltlichen Kriterien Objektivität und Relevanz identifiziert. Formale Kriterien wie Verständlichkeit und Darstellung fielen hingegen im Schnitt deutlich besser aus. Als einzige Form von Informationsseiten erhielten Online-Lexika die Durchschnittsnote sehr gut (1). Am schlechtesten schnitten monothematische Ratgeberportale ab hier wurde nur die Durchschnittsnote ausreichend (4) erreicht. Seite 4 Webcheck n

5 2. Methodik 2.1 Methodik der quantitativen Untersuchung als Basis für die Google Analyse Die quantitative Analyse des Suchverhaltens deutscher Finanzsurfer basiert auf der Auswertung von über 180 Millionen Suchanfragen bei der weltweit größten Suchmaschine Google. Diese wurden deutschlandweit im Zeitraum März 2015 bis Februar 2016 mittels des bestehenden und frei zugänglichen Keyword-Tools von Google ( Keyword-Planner ) ermittelt. Dieses Tool dient üblicherweise dazu, Online-Texte oder Werbemittel mit Blick auf die im jeweiligen Kontext meistgesuchten Keywords zu optimieren. Es weist das aggregierte Suchvolumen für einzelne Suchbegriffe für die zurückliegenden Monate aus (im Fall dieser Studie zwölf) sowohl für ganz Deutschland, aber z. B. auch für einzelne Bundesländer. Basis der Erhebung ist ein Katalog von n, der in enger Zusammenarbeit mit einem Team aus Versicherungsund Finanzspezialisten entwickelt wurde. Hierfür wurden die Lebensbereiche und Fragestellungen identifiziert, die am häufigsten von Kunden mit Beratungsbedarf zu Finanz- und Versicherungsthemen angefragt bzw. thematisiert werden. Auf diese Weise wurde eine Liste mit 65 Fragestellungen aus den Bereichen Altersvorsorge, Kfz, Beruf, Familie, Gesundheit, Immobilien und Geldanlage/Finanzierung definiert, für die ein hohes Informationsbedürfnis der Verbraucher angenommen werden kann. Der so entwickelte Fragenkatalog grenzt die Untersuchung nicht nur sinnvoll ein. Er gewährleistet zudem, dass insbesondere n mit einer besonders hohen Relevanz und Aktualität Berücksichtigung finden. Für jede der 65 Fragestellungen wurde anschließend unter Verwendung des offiziellen Keyword-Planners ein Keyword-Set definiert, welches die jeweils zehn relevantesten und laut Google am häufigsten gesuchten Keywords für diese Frage sowie ihre jeweils fünf dem Suchvolumen nach stärksten Synonyme oder als Synonym zu betrachtende Wortkombinationen (sogenannte Longtail-Keywords) enthält. Falls diese mit großem Suchvolumen auftraten, wurden dabei auch orthografisch unkorrekte Termini berücksichtigt. Damit ergab sich pro Fragestellung ein Set von 60 Keywords und insgesamt ein Katalog von Suchbegriffen. Grafik 1: Bildung des Keyword-Sets Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Basis-Keywords Baufinanzierung Bauzinsen Bausparvertrag (weitere) Synonyme + Synonyme Wortgruppen Baukredit, Baudarlehen (und weitere) Aktuelle Bauzinsen, Bauzins (und weitere) Bausparen, Bausparvertrag Vergleich (und weitere) (weitere) Auswahl der 10 Basis-Keywords mit dem höchsten Suchvolumen, anschließend Auswahl der jeweils suchstärksten Synonym-Keywords Für die so ermittelten Keywords (oder Suchbegriffe oder Begriffskombinationen) wurde anschließend mit Hilfe des Keyword-Planners sowohl auf Bundesebene als auch für jedes Bundesland das monatlich aggregierte Suchvolumen der Monate März 2015 bis Februar 2016 erfasst. Das monatliche Suchvolumen der 60 Keywords pro Fragestellung definiert in Summe das monatliche Suchvolumen für eben diese. Das in der Untersuchung für eine Frage ausgewiesene Suchvolumen pro Monat entspricht dem jeweils über alle zwölf Auswertungsmonate gebildeteten Seite 5 Webcheck n

6 2. Methodik Durchschnitt. Anhand dessen wurde ein Ranking der im Auswertungszeitraum meistgesuchten n Deutschlands erstellt und regionale Besonderheiten der Finanzsuchen auf Bundeslandebene identifiziert. 2.2 Methodik der quantitativen Untersuchung für die Social Media Kanäle Die Untersuchung der Social Media Kanäle und Foren erfolgte mit Hilfe eines Monitoring-Tools des Anbieters brandwatch. Das Tool erhebt die Erwähnungen definierter Keywords aus über 80 Millionen Online-Quellen auf Basis aktueller und historischer Datensätze. Dabei werden lediglich öffentlich zugängliche Erwähnungen erfasst. Dies erfolgt datenschutzkonform unter Einhaltung von 30a BDSG. Die wie in Abschnitt 2.1 beschrieben ermittelten Keywords pro Frage wurden mit Hilfe Boole scher Operatoren zu einer Datenabfrage (Query) zusammengestellt, auf Basis welcher das Monitoring-Tool die historischen Datensätze des Untersuchungszeitraums (März 2015 bis Februar 2016) auswertete. Bei der Erstellung der Queries wurde insbesondere darauf geachtet, Erwähnungen auszuschließen, die werblichen Charakter haben bzw. Spam darstellen. Hierfür stellte brandwatch vordefinierte Query-Bestandteile bereit, die sogenannte Signal-Wörter in Wort-Verbindungen erkennen, aus denen sich im Regelfall eine solche Erwähnung ableiten lässt. Um die aktive Rolle des Verbrauchers sicherzustellen, wurde zudem die Verwendung von mindestens einem Personalpronomen (oder seinen umgangssprachlichen Synonymen) vorausgesetzt. Da die Datenerhebung möglichst nur Beiträge aus Deutschland erfassen sollte, wurde in den Queries der Suchparameter deutsche Sprache integriert und andere deutschsprachige Länder, wie Österreich und Schweiz von der Suche ausgeschlossen. Explizt verzichtet wurde darauf, lediglich Beiträge zu erfassen, die dem Suchparameter aus Deutschland genügen, da die Herkunft der Beiträge nicht eindeutig dem Verfasser, sondern oft auch dem Serverstandort des Netzwerkes zugeordnet wird. So werden beispielsweise Twitter-Beiträge aus Deutschland im Regelfall den USA zugeordnet, da sich dort der Standort des Dienstes befindet. Alle Queries wurden gemeinsam mit den Datenanalysten von Brandwatch erstellt und die daraus resultierenden Erwähnungen vor der vollständigen Datenerhebung stichprobenartig geprüft, um die Qualität der Ergebnisse sicherzustellen. Insgesamt wurden, entsprechend der vordefinierten Anzahl an n, 65 Datenabfragen durchgeführt. Die Ergebnisse wurden sowohl auf Monatsbasis aggregiert, als auch auf Basis der verschiedenen Plattformen. Die Aggregation nach Bundesländern war bei dieser Auswertung nicht möglich, da die Standorte der Nutzer aus Datenschutzgründen bzw. aufgrund der nicht vorhandenen Information auf bestimmten Kanälen nicht oder nur unzuverlässig erhoben werden konnten (Standorte sind beispielsweise nicht zwingend Teil eines Benutzerprofils in einem Verbraucherforum). Bei der Auswertung wurden folgende Kanäle berücksichtigt: Verbraucherforen, Facebook und Twitter. Nicht berücksichtigt wurden: Blogs, allgemeine News-Seiten und Youtube sowie Flickr, Instagram o.ä. Grund dafür war zum einen die fehlende aktive Rolle der Verbraucher im Sinne der Studie ( Das suchen die Deutschen im Netz ), zum anderen die fehlende Relevanz für die Thematik (insbesondere bei auf Bild- und Videobeiträgen basierenden Netzwerken). 2.3 Methodik der qualitativen Untersuchung Die Untersuchung der Qualität von Finanzinformationen im Internet wurde durch das unabhängige Institut ibi research im Auftrag der DVAG durchgeführt. ibi research ist ein An-Institut der Universität Regensburg und wurde 1993 mit Seite 6 Webcheck n

7 2. Methodik dem Ziel gegründet, den Wissenstransfer zwischen Akademie und Praxis zu verbessern. Kernkompetenz von ibi research ist die anwendungsorientierte Forschung und Beratung mit Schwerpunkt auf Digitalisierung und Innovationen rund um Finanzdienstleistungen und den Handel. ibi research beschäftigt derzeit ca. 20 feste Mitarbeiter, darunter erfahrene Manager aus der Wirtschaft sowie Professoren und Doktoranden der Universität Regensburg. Weiterführende Informationen bietet die Website von ibi research: Für die qualitative Bewertung wurden insgesamt 140 ausgewählte Ratgeberseiten evaluiert. Die Bewertung erfolgte unabhängig durch ibi research anhand eines wissenschaftlich fundierten Bewertungsrasters. Dieses wurde auf Basis der Überlegungen zur Informations- und Datenqualität aus dem Projekt IQ-Dimensionen definieren der Deutschen Gesellschaft für Informations- und Datenqualität e. V. entwickelt. Grafik 2: Dimensionen der Informationsqualität System Zugänglichkeit Bearbeitbarkeit Nutzung Aktualität Wertschöpfung Vollständigkeit Angemessener Umfang Relevanz zweckabhängig systemunterstützt IQ darstellungsbezogen inhärent Hohes Ansehen Fehlerfreiheit Objektivität Glaubwürdigkeit Inhalt Verständlichkeit Übersichtlichkeit Einheitliche Darstellung Eindeutige Auslegbarkeit Darstellung Quelle: The MIT Total Data Quality Management Program: Data Quality Dimensions / Deutsche Gesellschaft für Informations- und Datenqualität: Projekt IQ- Dimensionen definieren die englischen Ausdrücke entsprechen denjenigen, die das Massachusetts Institute of Technology verwendet. Abweichung zu den Quellen: Das MIT sieht eine 16. Dimension vor, diejenige der Security. Die DGIQ hat diese Dimension bei ihrer Adaption für den deutschen Sprachraum weggelassen. Die IQ-Dimensionen wurden von ibi research unter Berücksichtigung der individuellen Gegebenheiten des Projektes Webcheck n geprüft und anschließend zu einem maßgeschneiderten Dimensionenkatalog verdichtet. Seite 7 Webcheck n

8 2. Methodik Grafik 3: Bewertung der 15 Dimensionen zur Informationsqualität Kategorie Dimension Relevanz Messung Erläuterung System Zugänglichkeit Bearbeitbarkeit nein -- nein -- Alle zu bewertenden Informationen sind über das Internet kostenlos und frei zugänglich. Alle Informationen werden vom Kunden im Rahmen der Informationsbeschaffung verwendet und nicht in sonstiger Weise bearbeitet. Ein hohes Ansehen der Informationsquelle ist für die Vermitt- Hohes Ansehen ja nein lung von Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz von Vorteil. Es wird aber bewusst von der Bewertung ausgeschlossen, da die Qualität der Informationen nicht zwingend vom Herausgeber der Seite abhängt. Inhalt Fehlerfreiheit ja nein Die Übereinstimmung mit der Realität ist wichtig, aufgrund des sehr breiten Themenspektrums aber nur schwer zu messen. Objektivität ja ja Die Objektivität der Finanzinformationen wird durch werbliche Interessen eingeschränkt. Die Kennzeichnung werblicher Interessen ist deshalb erforderlich. Glaubwürdigkeit ja ja Die Glaubwürdigkeit ist durch die Hinterlegung von Quellen gegeben. Die eindeutige Auslegbarkeit ist nur im Vergleich mit anderen Eindeutige Auslegbarkeit ja nein Informationen bzw. gegenüber einer Gruppe von Informationsseiten zu bewerten. Je Thema wird jedoch nur ein kleines Set an Webseiten evaluiert. Darstellung Nutzung Einheitliche Darstellung ja nein Übersichtlichkeit ja ja Verständlichkeit ja ja Relevanz ja ja Angemessener Umfang ja ja Vollständigkeit ja ja Wertschöpfung ja ja Aktualität ja ja Je Domain wird ggf. nur eine Unterseite betrachtet, so dass eine übergreifend einheitliche Darstellung von Informationen nicht im Fokus der qualitativen Bewertung steht. Eine übersichtliche Darstellung ist erforderlich und wird durch Strukturierung und optische Hervorhebungen im Text gewährleistet. Ein angemessener Sprachstil sowie die Erläuterung von Fachbegriffen sind zu berücksichtigen. Ebenso trägt eine gute Rechtschreibung zur Verständlichkeit bei. Es müssen alle notwendigen Informationen dargestellt werden. Die dargestellten Informationen müssen hinsichtlich ihres Umfangs ausreichend sein. Eine ausführliche Beschreibung sowie ggf. das Aufzeigen von Lösungen und Alternativen müssen gegeben sein. Die Vollständigkeit der Informationen ist aufgrund des breiten Spektrums unterschiedlicher Themen schwer zu bewerten. Der Fokus liegt auf der Beschreibung alternativer Lösungen zum Kundenbedarf. Die dargestellten Informationen müssen die zugrundeliegende Frage des Kunden beantworten. Die angegebenen Informationen müssen stets aktuell sein. Die thematisch sehr unterschiedlichen Fragestellungen verlangen differenzierte Kriterien an die Aktualität. Geprüft wird daher, ob das Alter der Information erkennbar ist. Seite 8 Webcheck n

9 2. Methodik Grafik 4: Verdichtung auf vier Bewertungsdimensionen und Hinterlegung von elf Bewertungskategorien Inhaltliche Objektivität Objektivität Transparenz über werbliche Inhalte Belegbarkeit / Verifizierung der Angaben Inhaltliche Tiefe und Vollständigkeit Relevanz Verlinkung weiterführender Informationen Aktualität der Inhalte Erläuterung von Fachbegriffen Verständlichkeit Sprachstil Rechtschreibung Darstellung Einsatz medialer Inhalte Übersichtlichkeit Die einzelnen Ausprägungen einer Bewertungskategorie wurden als Detailkriterien beschrieben und mit einem Punktwert versehen. Aus diesem errechnete sich der Zielerreichungsgrad einer Bewertungskategorie. Grafik 5: Beispiel Inhaltliche Objektivität Ausgewogene Darstellung von Chancen und Risiken bzw. Vor- und Nachteilen Keine ausgewogene Darstellung von Chancen und Risiken Überwiegendes Aufzeigen von Chancen bzw. Vorteilen Überwiegendes Aufzeigen von Risiken bzw. Nachteilen Kein Aufzeigen von Chancen und Risiken bzw. Vor- und Nachteilen Mit einem Gewichtungsschema versehen wurden zunächst die Zielerreichungsgrade für die einzelnen Bewertungskategorien zu den jeweiligen Bewertungsdimensionen Objektivität, Relevanz, Verständlichkeit und Darstellung aggregiert. Anschließend wurden die Ergebnisse der Bewertungsdimensionen ebenfalls gewichtet und zu einem Gesamtergebnis zusammengefasst. Die Festlegung der Gewichtung erfolgte nach der Bedeutung der Kriterien für die Bestimmung der Qualität einer Informationsseite. Abgebildet wurden somit insgesamt die Einflussnahme der betrachteten Kriterien, Kategorien und Dimensionen auf die Zielsetzung einer qualitativ hochwertigen Finanzinformationsseite. Seite 9 Webcheck n

10 2. Methodik Grafik 6: Erläuterung der Auswertung und Gewichtung Kriterien Bewertungskategorie Bewertungsdimension Gesamtergebnis Punktwert zur Berechnung des Zielerreichungsgrads gewichtet nach Relevanz für die Bewertungsdimension gewichtet nach Relevanz für Qualität einer Informationsseite Grafik 7: Gewichtung der Dimensionen und Bewertungskategorien Bewertungsdimensionen Gewichtung Bewertungskategorie Gewichtung Objektivität 4 Inhaltliche Objektivität Transparenz über werbliche Inhalte Belegbarkeit / Verifizierung der Angaben Inhaltliche Tiefe und Vollständigkeit Relevanz 4 Verlinkung weiterführender Informationen 1 Erkennbarkeit der Aktualität der Inhalte 2 Erläuterung von Fachbegriffen 2 Verständlichkeit 2 Sprachstil 1 Rechtschreibung 1 Darstellung 1 Übersichtlichkeit Einsatz medialer Inhalte 1 1 Die Bewertung der Informationsseiten anhand der definierten Kriterien erfolgte durch eine detaillierte Sichtung nach dem 4-Augen-Prinzip. Dabei wurden alle Seiten unabhängig von zwei verschiedenen Prüfern evaluiert und die Ergebnisse anschließend korreliert. Im Falle einer signifikant unterschiedlichen Bewertung durch die beiden Prüfer wurde diese im Rahmen der Prüfkommission diskutiert und zu einem Konsens geführt. Die Auswahl der zu untersuchenden Ratgeberseiten erfolgte auf Basis der Ergebnisse der quantitativen Erhebung. Hierfür wurden pro Themenbereich (insgesamt sieben, siehe Abschnit 2.1) die zwei meistgesuchten n identifiziert und die beiden semantisch relevantesten Keywords zu jeder dieser Fragen festgelegt. Diese Keywords wurden anschließend mit der offiziellen Google-Suchmaschine gesucht. Da die Suchergebnisse vom individuellen Suchverhalten eines Nutzers beeinflusst werden, wurde dabei ein spezieller Modus im Browser ausgewählt, der die Ergebnisse frei von vorangegangenen Suchen und damit möglichst objektiv darstellt. Pro Keyword wurden aus den Suchergebnissen die fünf (und damit für jede der ausgewählten Fragen zehn) ranghöchsten und zugleich relevantesten Google-Treffer erhoben. Insgesamt wurden so 140 Ratgeberseiten identifiziert, die von ibi reseach anschließend qualitativ bewertet wurden. Der Seite 10 Webcheck n

11 2. Methodik Fokus bei der Trefferauswahl lag auf echten Ratgeberseiten. Klar einem Produktanbieter zuzuordnende werbliche Seiten sowie meinungsbildende journalistische Beiträge wurden dadurch ausgeschlossen. Seite 11 Webcheck n

12 3.1 Die meistgesuchten n nach Google-Suchanfragen Als mit dem größten Suchvolumen in Deutschland erwies sich die Frage Lohnt sich die Investition in Gold/ Silber? : Durchschnittlich wurden im Untersuchungszeitraum hierfür Suchanfragen pro Monat gemessen. Auf dem zweiten Platz des Rankings der meistgesuchten n Deutschlands steht die Frage Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? mit durchschnittlich Suchanfragen pro Monat. Platz drei belegt die Frage Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? mit im Schnitt Suchanfragen pro Monat. Auf Platz vier folgt die Frage Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? mit durchschnittlich Suchanfragen pro Monat. Alle diese Top-Platzierungen sieht die Deutsche Vermögensberatung AG durch die Aktualität der anhaltenen Niedrigzinsphase begründet: Während Sparer dadurch verunsichert und auf der Suche nach Anlagealternativen sind, gestalten sich die Konditionen für Finanzierungen und Verbraucherkredite hingegen eher günstig, was in einer entsprechend hohen Nachfrage, respektive einem hohem Suchaufkommen, resultiert. Da alle vier Thematiken als durchaus komplex anzusehen sind, ergibt sich zudem ein hoher Recherche- und Informationsbedarf, der sich ebenfalls in der hohen Anzahl an Suchanfragen widerspiegelt. Die Top 5 des Rankings in Deutschland wird ergänzt durch die Frage Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? (im Schnitt Suchanfragen im Monat). Hier sind nach Meinung der DVAG insbesondere die Suche nach möglichst günstigen Konditionen und die insgesamt hohe Anzahl von Kraftfahrzeugen in Deutschland Haupttreiber für das hohe Suchaufkommen. Immerhin besitzen laut statistischem Bundesamt 77 Prozent der deutschen Haushalte mindestens einen Personenkraftwagen 4, jährlich werden rund 3,2 Millionen neue Pkw zugelassen 5. Tabelle 1 gibt Auskunft über das durchschnittliche monatliche Suchvolumen aller 65 untersuchten n. Eine Tabelle mit dem spezifischen monatlichen Suchvolumen über den gesamten Untersuchungszeitraum hinweg ist dem Studienbericht angehängt. Tabelle 1: Die 65 meistgesuchten n Deutschlands nach Google-Suchanfragen Rang Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Was kostet mich mein Auto? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Statistisches Bundesamt, LWR-Erhebung von 2015, Ausstattung privater Haushalte mit Fahrzeugen in Deutschland 5 Statista 2016 mit Daten von KBA; VDA; IHS Seite 12 Webcheck n

13 Rang Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Was muss ich rund um die Selbstständigkeit wissen? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Welcher Kredit eignet sich für mich? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Autounfall: Wer zahlt, wer haftet? Wie funktioniert das mit Aktien grundsätzlich? Was muss ich rund um das Tagesgeld wissen? Was muss ich rund um die Pflege wissen? Welche Versicherungen für Reise und Freizeit sind sinnvoll? Krank als Arbeitnehmer: Was muss ich wissen? Welche Möglichkeiten habe ich zur privaten Altersvorsorge? Was muss ich über meine SV-Nummer/Steuer-ID wissen? Was muss ich als Azubi rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Welche Krankenversicherung/Krankenkasse passt zu mir? Haften Eltern für ihre Kinder? Welche Versicherungen brauche ich rund um Haus/Wohnung? Was muss ich rund um die Lebensversicherung wissen? Was muss ich rund um die gesetzliche Krankenversicherung wissen? Todesfall in der Familie: Was kommt auf mich zu, wie kann ich vorsorgen? Welche Begriffe rund um Aktien/Fonds sollte ich kennen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 13 Webcheck n

14 Rang Wie hoch ist meine Rente bzw. wird meine Rente sein? Wie geht es finanziell nach einer Scheidung weiter? Welche Zusatzversicherungen sind sinnvoll? Was muss ich rund um das Festgeld wissen? Muss ich mir mit Blick aufs Alter Sorgen machen? Wie funktioniert das mit den Krediten? Welche Nebenkosten entstehen beim Immobilienkauf? Welche SV-Abgaben habe ich als Arbeitnehmer? Was muss ich rund um die Berufsunfähigkeitsversicherung wissen? Krank im Ausland bzw. auf Reisen: Wie kann ich mich absichern? In welche Fonds sollte ich investieren? Was muss ich rund um die Hypothek wissen? Wie läuft das mit den Vermögenswirksamen Leistungen? Was muss ich rund um Riester wissen? Was muss ich rund um die private Krankenversicherung/Krankenkasse wissen? Unfall in der Freizeit: Wie bin ich abgesichert oder wie kann ich mich absichern? Wie funktioniert betriebliche Altersvorsorge? Was sind Anleihen und was muss ich dazu wissen? Was muss ich rund um die Erwerbsminderungsrente wissen? Welche Möglichkeiten gibt es für das klassische bzw. sichere Sparen? Was tun als Arbeitnehmer, wenn das Kind krank wird? Was muss ich rund um die private Rentenversicherung wissen? Was muss ich rund um Rürup wissen? Wie kann ich für meine Kinder etwas ansparen? Was ist eine fondsgebundene Lebensversicherung und wie funktioniert sie? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Die meistgesuchten n wurden zudem auf Bundeslandebene ausgewertet. Hinsichtlich der Platzierungen nach monatlichem Durchschnitts-Suchvolumen zeigte sich im Allgemeinen keine signifikante Abweichung zum Ranking auf Bundesebene. Einzelne Fragen bilden jedoch in einigen Bundesländern Ausnahmen so zum Beispiel die Frage Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz4 wissen?, die in den östlichen Bundesländern deutlich besser platziert ist als im bundesdeutschen Ranking, oder die Frage Was muss ich zum Thema Schulden wissen?, welche in den Ranglisten von Schleswig-Holstein und Rheinland-Pfalz, im Gegenteil zur deutschen, in den Top 10 platziert ist. Die folgenden Tabellen 2 bis 17 zeigen jeweils die Top 20 der einzelnen Bundesländer. Seite 14 Webcheck n

15 Tabelle 2: Die 20 meistgesuchten n Baden-Württembergs nach Google-Suchanfragen Rang Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Was kostet mich mein Auto? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Welcher Kredit eignet sich für mich? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was muss ich rund um die Selbstständigkeit wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Wie funktioniert das mit Aktien grundsätzlich? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 15 Webcheck n

16 Tabelle 3: Die 20 meistgesuchten n Bayerns nach Google-Suchanfragen Rang Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Was kostet mich mein Auto? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Wie funktioniert das mit Aktien grundsätzlich? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 16 Webcheck n

17 Tabelle 4: Die 20 meistgesuchten n Berlins nach Google-Suchanfragen Rang Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was kostet mich mein Auto? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Welcher Kredit eignet sich für mich? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Autounfall: Wer zahlt, wer haftet? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 17 Webcheck n

18 Tabelle 5: Die 20 meistgesuchten n Brandenburgs nach Google-Suchanfragen Rang Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Arbeitsunfall: Wer zahlt, wer haftet? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Was muss ich rund um die Pflege wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 18 Webcheck n

19 Tabelle 6: Die 20 meistgesuchten n Bremens nach Google-Suchanfragen Rang Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Was kostet mich mein Auto? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Welcher Kredit eignet sich für mich? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 19 Webcheck n

20 Tabelle 7: Die 20 meistgesuchten n Hamburgs nach Google-Suchanfragen Rang Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was kostet mich mein Auto? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Welcher Kredit eignet sich für mich? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Autounfall: Wer zahlt, wer haftet? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 20 Webcheck n

21 Tabelle 8: Die 20 meistgesuchten n Hessens nach Google-Suchanfragen Rang Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was kostet mich mein Auto? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt, wer haftet? Welcher Kredit eignet sich für mich? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Wie funktioniert das mit Aktien grundsätzlich? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 21 Webcheck n

22 Tabelle 9: Die 20 meistgesuchten n Mecklenburg-Vorpommerns nach Google-Suchanfragen Rang Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Arbeitsunfall: Wer zahlt, wer haftet? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Was muss ich rund um die Pflege wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 22 Webcheck n

23 Tabelle 10: Die 20 meistgesuchten n Niedersachsens nach Google-Suchanfragen Rang Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was kostet mich mein Auto? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 23 Webcheck n

24 Tabelle 11: Die 20 meistgesuchten n Nordrhein-Westfalens nach Google-Suchanfragen Rang Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um die Selbstständigkeit wissen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 24 Webcheck n

25 Tabelle 12: Die 20 meistgesuchten n Rheinland-Pfalz nach Google-Suchanfragen Rang Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was kostet mich mein Auto? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Wie funktioniert das mit Aktien grundsätzlich? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Was muss ich rund um die Selbstständigkeit wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 25 Webcheck n

26 Tabelle 13: Die 20 meistgesuchten n des Saarlands nach Google-Suchanfragen Rang Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was muss ich rund um die Selbstständigkeit wissen? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt, wer haftet? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Wie sieht es mit den Zinsen für Sparer aus? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 26 Webcheck n

27 Tabelle 14: Die 20 meistgesuchten n Sachsens nach Google-Suchanfragen Rang Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 27 Webcheck n

28 Tabelle 15: Die 20 meistgesuchten n Sachsen-Anhalts nach Google-Suchanfragen Rang Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Was kostet mich mein Auto? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Welcher Kredit eignet sich für mich? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 28 Webcheck n

29 Tabelle 16: Die 20 meistgesuchten n Schleswig-Holsteins nach Google-Suchanfragen Rang Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Was muss ich rund um Midi-/Minijobs bzw. Nebenjobs beachten? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Was muss ich als Student rund um Versicherungen und Finanzen wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 29 Webcheck n

30 Tabelle 17: Die 20 meistgesuchten n Thüringens nach Google-Suchanfragen Rang Lohnt sich die Investition in Gold/Silber? Bekomme ich einen Kredit und kann ich ihn mir leisten? Wie kann ich eine Immobilie finanzieren? Was kostet mich mein Auto? Was muss ich rund um die Kfz-Versicherung wissen? Wie kann ich ein Auto finanzieren? Welche Versicherungen brauche ich für Familie, Kinder und Haustiere? Welche Möglichkeiten habe ich, Geld anzulegen? Was muss ich rund um meine gesetzliche Rente wissen? Was muss ich rund um Arbeitslosengeld/Hartz 4 wissen? Welche Möglichkeiten der Baufinanzierung habe ich? Arbeitsunfall: Wer zahlt was und wann? Was tun, wenn s im Job mal rechtliche Probleme gibt? Berufstätige Eltern: Worauf ist zu achten? Was muss ich zum Thema Schulden wissen? Was muss ich rund um das Kindergeld wissen? Welche Unterhaltsregelungen gibt es für Eltern? Welche Versicherungen brauche ich als Kfz-Fahrer? Was muss ich rund ums (Ver-)Erben wissen? Was muss ich rund um die Pflege wissen? Durchschnittliches Suchvolumen/Monat Seite 30 Webcheck n