Change Management for Consultants

Transkript

1 Beschreibung für die Teilnehmer Titel der Maßnahme Zielgruppe Seminarziele Vermittler mit abgeschlossener Erstqualifikation in der Versicherungswirtschaft, Consultants, die bereits Beratungserfahrung haben und jetzt lernen sollen, weitgehend selbstständig die wesentlichen Herausforderungen in Projekten zu bestehen und zielführend damit umzugehen Kompetenz zur Beratung von Unternehmen und Organisationen auf- und ausbauen Erwerb vielfältiger Kenntnisse praxiserprobter und erfolgreicher Strategien und Methoden des Veränderungsmanagements Praktische Kenntnisse und Checklisten für die Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen in der eigenen Rolle als Berater Inhalte Veränderung im Klienten- Unternehmen und Rolle des Beraters: Die Grundprinzipien des Wandels: Die Arten der Veränderung - Aufgaben und Ziele, Strukturen, Prozesse, Menschen - Die Rollen der Beteiligten - Die Phasen Ist-, Übergangs- und Soll-Zustand Die systemische Sicht auf Change Management Instrumente zur Planung und Unterstützung von Veränderungen - die rationale Ebene: Identifikation der "Pivotal Jobs" - Neudefinition von Aufgaben und Zielen - Balanced Scorecards - Organisations- und Prozessbeschreibung - Design, Pilotprojekt und Rollout - Die Human Resources Management-Systeme im Change Management Integrata / Seite 1

2 Trainer Methode Dauer Organisatorische Hinweise Instrumente zur Planung und Unterstützung von Veränderungen - die emotionale Ebene: Widerstand als Haupt-Herausforderung in Veränderungen - Aufspüren von und Umgang mit Widerstand - Ex ante Analysen zum Aufspüren möglicher Widerstandsfelder - Methoden zur "real Time"-Messung von Widerständen während des Veränderungsprojektes - Die "Skill-Will"-Matrix und resultierende Handlungsoptionen wie Training, Ermutigung/Motivation oder Trennung - Kommunikationsinstrumente zum Umgang mit Widerstand. Change Management-Projekte: Die drei Phasen: - 1. Bildung des Change Management-Teams und Erarbeitung der "Change Chartas" - 2. Entwicklung des Gesamtkonzepts für den Wandel - 3. Entwicklung und Umsetzung der Maßnahmen im Bereich Human Resources Management-Systeme Erfahrene Trainer oder Führungskräfte mit Erfahrung in Veränderungen Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen 3 Präsenztage Core Competence for Consultants oder vergleichbare Kenntnisse. Idealerweise der Besuch der Consultant-Reihe "Vom Junior-Berater zum Berater" (Core Competence for Consultants, Problem Solving for Consultants, Überzeugend präsentieren für Consultants, Moderation und Workshopgestaltung für Consultants, Process Competence for Consultants. Bitte beachten Sie, dass es sich um ein Intensivseminar mit verlängerter täglicher Seminardauer handelt. In den Abendstunden wird mittels weiterer Übungen das Gelernte verfestigt und vertieft Weiterbildungspunkte 24 WP für die ganze Maßnahme Integrata / Seite 2

3 Präsenzseminar: Tag 1 Zeit Inhalte Lernziele Kompetenz Medien/ Material UE WP 10:00-10:30h TN und Trainer haben persönliche Hintergründe, Erwartungen, Agenda und Spielregeln verstanden Persönliche Hintergründe und Erwartungen verstanden; Rahmen für Seminar ist gesetzt PW, FC 0,6 0 10:30-11:00h 11:00-11:15h Pause 11:15-12:00h 12:00-12:45h Vier Zimmer der Veränderung ; Eigene erlebte Veränderungen Wahrnehmung und Erfolge Grundlagen der Veränderung (Arten, Ebenen, Ablauf, Typen) Erfolgsvoraussetzung für Veränderungen 12:45-13:30h Mittagessen 13:30-14:15h Definition Change Management Ablauf Change Management Eigene Veränderungen anhand der vier Zimmer der Veränderung reflektiert Systematisches Grundverständnis von Veränderung als Basis für weitere Arbeiten Kenntnis und Verständnis dessen, was Veränderungen leichter umsetzbar macht Verständnis Elemente und Ablauf von Veränderungsprojekte Sensibilität für erlebte Veränderungen GA 0,6 0,6 Theorie von Veränderungen Vortrag, LG, 1 1 Rahmen für erfolgreiche Veränderung einfordern und setzen GA, LG, Vortrag 1 1 Grobplanung Change Prozess GA, LG, Vortrag 1 1 Integrata / Seite 3

4 14:15-15:00h Aufgaben im Change Management; Rollen im Change Management Verständnis Aufgaben und Rollen im Veränderungsmanagement Aufgabenverteilung und Definition Projektorganisation Change Projekte Vortrag, GA :00-15:15h Pause 15:15-16:00h Auswirkungsanalyse Fragen zur Analyse der Auswirkung von Veränderung auf Organisationen verstehen Auswirkung einer Veränderung im realen Sinn beschreiben LG, GA :00-16:45h Pivotal Job Analyse Systematik verstehen, nach der die für erfolgreiche Veränderung wesentlichen Positionen/Menschen im Unternehmen identifiziert werden Kritische Mitspieler bei Veränderungen identifizieren LG, PA :45-17:15h Wrap up und Zusammenfassen Trainer ergänzt durch verschiedene Übersichtsslides PB 0,6 0 Summe 6,6 Präsenzseminar: Tag 2 Zeit Inhalte Lernziele Kompetenzen Methoden/Medien UE WP 09:00-09:15h Rekapitulation vom Vortag Learning vom Vortag zusammenfassen TN 0,3 0 Integrata / Seite 4

5 09:15-10:00h Analyse der Veränderungsbereitschaft Fragen zur Identifikation von Veränderungsbereitschaft 10:00-10:45h Widerstand Verständnis des Entstehens von Widerstand 10:45-11:00h Pause 11:00-11:45h Ursachen für Widerstand Verständnis der möglichen Ursachen von Widerstand 11:45-12:45h Management-Instrumente zur Unterstützung von Veränderung Verständnis der Relevanz klassischer Management-Instrumente zur Unterstützung von Veränderungen Schwierigkeit Veränderung in Organisation abschätzen Existenz von Widerstand erkennen Unnötigen Widerstand vermeiden Klassische Instrumente sauber einplanen können LG, GA 1 1 Vortrag, GA, LG 1 1 Vortrag, GA, LG 1 1 Vortrag, LG 1,3 1,3 12:45-13:30h Mittagspause 13:30-14:30h Genereller Umgang mit Widerstand Verständnis, mit Widerstand umzugehen Richtig auf Widerstand reagieren LG, PA 1,3 1,3 14:30-15:30h Widerstandsgespräch Verständnis und Fähigkeit, mit Widerstand im Gespräch umzugehen 15:30-15:45h Pause 15:45-16:30h Widerstandsgespräch Verständnis und Fähigkeit, mit Widerstand im Gespräch umzugehen Im Gespräch richtig mit Widerstand umgehen Im Gespräch richtig mit Widerstand umgehen Rollenspie 1,3 1,3 Rollenspiel :30-17:00h Übersicht weiche CM- Grobe Übersicht Vortrag 0,6 0,6 Integrata / Seite 5

6 Instrumente 17:00-17:15h Priorisierung Instrumente Reihenfolge für nächsten Tag TN 0,3 0 17:15-17:30h Wrap up TN 0,3 0 Summe 8,5 Präsenzseminar: Tag 3 Zeit Inhalte Lernziele Kompetenz Medien/ Material UE WP 08:30-08:45h 08:45-09:00h Learnings Low-Prio CM-Tools 09:00-09:45h Verbündetenmatrix Verständnis TN nehmen Faden von gestern auf und rekapitulieren Learnings Grobes Verständnis niedrig priorisierter weicher CM Werkzeuge Integrata / Seite 6 K, PW 0,3 0 Kenntnis, Anwendungsfähigkeit Vortrag 0,3 0,3 Verbündete und Gegner identifizieren und effektiv einbinden Vortrag, GA, LG :45-10:00h Kommunikationswerkzeuge Übersicht und Verständnis Kommunikation planen Vortrag :00-10:15h Pause 10:15-11:00h Kommunikationswerkzeuge Verständnis und Anwendung Kommunikationsplan für Change- Projekt GA, LG 1 1

7 11:00-11:30h Konfliktmanagement Verständnis Grundlagen und Instrumente 11:30-12:15h Konfliktmanagement Anwendung Konfliktmanagement-Tool 12:15-13:00h Mittagessen Einfaches Konfliktmanagement Tool beherrschen LG 0,6 0,6 GA, LG :00-13:45h Mitarbeitereinbindung Unterschiedliche Bedarfs- und Einbindungsstufen Mitarbeiter bedarfsgerecht einbinden LG, GA :45-14:00h 14:00-14:45h Behandlung von Ängsten Schaffung Zielvision Workshopformen zum Abbau von Ängsten Techniken zur Schaffung bildhafter Visionen 14:45-15:30h Zusammenfassung Rekapitulation des Gelernten 15:30:16:00h Seminarabschluss, Umsetzungsaktivitäten, Teilnahmezertifikat, Feedback & Seminarbewertung, Verabschiedung WS Planung LG, GA 1 1 Zielbilder ausgestalten LG, GA 1 1 Phasen und Inhalte Change Projekt grob planen GA 1 1 Plenum, Blitzlicht 0,6 0 Summe 8,9 Summe gesamt 24 Integrata / Seite 7