Handbuch Coaching und Beratung

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1 Beltz Weiterbildung Handbuch Coaching und Beratung Wirkungsvolle Modelle, kommentierte Falldarstellungen, zahlreiche Übungen von Björn Migge 2., überarbeitete Aufl. Handbuch Coaching und Beratung Migge schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: Coaching, Training, Supervision BELTZ Weinheim 2007 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN

2 998bw001_020d :13 Uhr Seite 5 Inhaltsverzeichnis 5 Inhaltsverzeichnis Vorwort Vorwort zur 2. Auflage Einleitung Worum geht es? Was werden Sie lernen? An wen wenden sich Bücher über Coaching und psychologische Beratung? Eine methodenübergreifende Perspektive Welche»Arbeitsfelder«gibt es im Coaching? Wie Sie am besten mit diesem Buch arbeiten können Teil 1 Definitionen und Kommunikation Was ist Coaching? Was ist Coaching nicht? Unsaubere Grenzen zur Psychotherapie? Welche anderen Formen der Beratung gibt es? Wo wird gecoacht? Welche Themen gibt es im Coaching? Wer coacht? Was ist Coaching? Was ist systemisches Coaching oder systemische Beratung? Gibt es in diesem Buch auch Modelle aus anderen Beratungs- oder Therapieschulen? Praktische Kommunikation für Coaches Sprache formt unser Gehirn Rapport Pacen Leaden Am Anfang steht das Zuhören Aktiv zuhören und mitgehen Zirkuläres Fragen Den Klienten in seiner Welt abholen Was für ein Typ ist der Klient? Der Beziehungsaspekt von Botschaften Kommunikationstipps Sich wütenden Gesprächspartnern öffnen Hypnotische Sprachmuster Fragen sind im Coaching äußerst wichtig Das innere Team befragen Wie kann das Gespräch durch Fragen gesteuert werden?... 44

3 998bw001_020d :13 Uhr Seite 6 6 Inhaltsverzeichnis Andere Sichtweisen erfragen Sie haben Gelegenheit, sich zu erproben Hypnotische Sprachmuster Hypnose: Vorurteile, Gefahren, Befürchtungen Hypnose im Wandel der Zeiten Wie setze ich hypnotische Methoden in der Beratung ein? Affirmationen anbieten Coaching in Trance und Schamanismus Übungen und Fall-Vignetten Aktives Zuhören üben Sinnesmodalitäten Die vier Zugangskanäle Die Sprache hinter der Sprache Das Kochplattenmodell Falldarstellungen Falldarstellung 1: Flugbegleiterin mit Angstzuständen Falldarstellung 2: Controllingspezialist eckt ständig an Falldarstellung 3: Junior-Managing-Director verliert seinen Job Lösungen Lösungsvorschläge zu den Übungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen Teil 2 Ziele, Visionen, Persönlichkeit Ziele und Visionen im Coaching Vom Problem zum Ziel Die Ressourcen Ziele und Visionen Verpasste Chancen Glück oder Sinn? Ideenschmiede Stabilität und Veränderung Kleine und große Krisen Phasenmodell für Krisen Zielen heißt auch Verzicht Auf der Suche nach einem neuen Ziel Vom richtigen Zielen Persönlichkeit und Subjektivität Phasen der Kompetenzwahrnehmung Die logischen Kategorien des Lernens und der Kommunikation

4 998bw001_020d :13 Uhr Seite 7 Inhaltsverzeichnis 7 Die logischen Ebenen nach Dilts Hierarchien der Wirklichkeit Verzerrungen der Persönlichkeitswahrnehmung The Big Five das Fünf-Faktoren-Modell der Persönlichkeitseigenschaften Eysenecks Persönlichkeitszirkel: der Enneagrammprototyp Kognitive Persönlichkeitstheorien Persönlichkeit entsteht durch Feedback Die Selbstwirksamkeit als Barometer unserer Zuversicht Hemisphärenmodell: rechtes Hirn, linkes Hirn Das Multimind-Konzept Übungen und Fall-Vignetten Vom Problem zum Ziel Das erweiterte Disney-Konzept Standortbestimmung mit Phasenmodellen Ziele wohlgeformt formulieren Komplexe Beratungsziele definieren Falldarstellungen Falldarstellung 4: Produktionsleiter ist überfordert Falldarstellung 5: Finanzamtsangestellte mit Zukunftsängsten Falldarstellung 6: Überqualifizierter Dauerstudent Lösungen Lösungsvorschläge zu den Übungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen Teil 3 Kognitives Umstrukturieren Werte, Überzeugungen, Umdeutungen Werte: Was uns wichtig und richtig erscheint Tiefe Überzeugungen: Glaubenssätze Modelle der kognitiven Umstrukturierung Mentale Metaprogramme (Sorts) Subjektive Wirklichkeiten Das Abbild der Welt in uns Unsere fünf Sinne Handlung und Wirkung schaffen Wirklichkeit Träume und Tagträume Seit wann kennen wir das Träumen? Traumdeutung Träume und Augenbewegungen Jung und Freud als Traumpioniere Tagträumen und Intuition

5 998bw001_020d :13 Uhr Seite 8 8 Inhaltsverzeichnis Übungen und Fall-Vignetten Dysfunktionale Kognitionen Kognitives Umstrukturieren nach dem ABC-Schema Metaprogramme (Sorts) Falldarstellungen Falldarstellung 7: Event-Managerin am Nullpunkt Falldarstellung 8: Heimleiterin im Konflikt mit der Schwiegermutter Falldarstellung 9: Austherapierte Chefsekretärin Lösungen Lösungsvorschläge zu den Übungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen Teil 4 Paare und Familien Familie, Liebe, Partnerschaft Unser inneres Bild der Familie Wirkung über Generationen Was passiert in Familien? Zwei und mehr sind ein System Aufstellungen, Psychodrama und Skulpturen Nach welchen Regeln funktioniert eine Familie? Verschiedene Gefühlsarten Liebe und Partnerschaft Die Bilanz des Gebens und Nehmens Häufige Beratungsanlässe im Paar-Coaching Häufige Probleme im Paar-Coaching Übungen und Fall-Vignetten Falldarstellungen Falldarstellung 10: Arzthelferin wird gemobbt Falldarstellung 11: Entscheidungsschwache Büroleiterin Falldarstellung 12: Ein Sohn mit ADHS Lösungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen

6 998bw001_020d :13 Uhr Seite 9 Inhaltsverzeichnis 9 Teil 5 Gesundheit, Karriere und Team Gesundheitsstörungen im Coaching Vom Sport-Trainer zum Berater Was darf der Coach mit dem Körper machen? Negative Krankheitsprognosen Ärzte Experten auf dem Gebiet der Vorbeugung und Heilung? Wie können Sie kranken Klienten helfen? Umgang mit Emotionen bei schwerer Krankheit (Coping) Es soll mir schnell wieder gut gehen Hier der Leib und dort die Seele? Vom Sinn der Krankheiten für die Kommunikation Geistige Muster der Erkrankung und Gesundung Gefühlsblindheit macht krank Psychosomatik Darf ein Coach oder Berater heilen? Tipps zur Gesundheit Beruf und Karriere Ziele definieren, Änderungen vornehmen Burn-out garantiert Ohne Vitamin B läuft nur wenig Energieräuber Team und Gruppe Teams in der Beratung Typische Teamprobleme Teamentwicklung Gruppendynamik Mobbing Übungen und Fall-Vignetten Vernetzung des bisher Gelernten Menschen erkranken und gesunden an Bedeutungen Lösungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Lösungsvorschläge zu den Übungen Teil 6 Systemische Konzepte in der Beratung Theorie der systemischen Beratung Wie arbeiten Organisationsberater eigentlich? Was ist systemische Beratung? Kurze Geschichte der systemischen Beratung

7 998bw001_020d :23 Uhr Seite Inhaltsverzeichnis Das Familienaufstellen nach Bert Hellinger Konstruktivismus Phänomenbereiche systemischer Beratung Von der Unternehmensberatung zur Organisationsberatung Erklärungsmodelle menschlichen Verhaltens Elemente der Diagnose und der Veränderungsarbeit Expertenberatung und Prozessberatung Phasen des Beratungsprozesses Das Interview als Diagnoseverfahren Die Diagnose sozialer Regeln in Organisationen Systemische Veränderungsarbeit in Organisationen Aktionsmethoden in der Beratung Soziometrie und soziales Atom Das Psychodrama Falldarstellungen Falldarstellung 13: Der Stotterer auf Jobsuche Falldarstellung 14: Zunehmende Vergesslichkeit des Professors Falldarstellung 15: Ein Schläger möchte sich ändern Falldarstellung 16: Projektmanagerin bekommt roten Kopf Falldarstellung 17: Gemindertes Selbstwertgefühl eines Dressmans Lösungen Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen Teil 7 Glauben, Krisen und Umbrüche Glauben und Spiritualität Religion und Glauben Wie kann ich glauben? Glauben gibt Orientierung, Identität und Kraft Ein mystischer Weg zu Gott Spiritualität Angst Definition der Angst Formen der Angst Pathologische Ausdrucksformen der Angst Der Umgang mit der Angst als Schlüsselqualifikation Krisen und Traumata Krisen als Entwicklungschance Phasen des schöpferischen Prozesses Krisen und Krisenauslöser Gewalt in der Familie Klienten mit Selbstmordgedanken

8 998bw001_020d :13 Uhr Seite 11 Inhaltsverzeichnis 11 EMDR als Wunderwaffe in der Traumaberatung? Stichworte zur posttraumatischen Belastungsstörung Technikbausteine aus einzelnen Behandlungsphasen des EMDR Wir wird EMDR im Coaching eingesetzt? Fall-Vignetten Himmel und Hölle in der Beratung Falldarstellungen Falldarstellung 18: Erweiterter Selbstmord? Falldarstellung 19: Einsamer Selbstmord Falldarstellung 20: Die Amokschießerei Falldarstellung 21: Wiederholte Vergewaltigung Lösungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen Teil 8 Konflikte und Konfliktarbeit Konflikte und Mediation Konfliktfähigkeit Konfliktinterpretation als Lernerfahrung Kompetenzen in der Konfliktarbeit Innere Konflikte Psychotherapeutische Erklärungsmodelle für unbewusste innere Konflikte Unbewusste innere Konflikte Das»Portfolio«als Beratungsinstrument Zwischenmenschliche Konflikte Phasen der Konflikteskalation Konstruktiver Umgang mit bewussten zwischenmenschlichen Konflikten Gruppenkonflikte als Sonderform des zwischenmenschlichen Konflikts Selbsterfahrung in der Gruppe: Intrapsychische und interpersonelle Konflikte Systemische Fragen in der Konfliktarbeit »Stören«in der systemischen Beratung Strukturierte systemische Konfliktberatung (Erstgespräch) Systemische Gesprächs- oder Fragetechniken Basiswissen Mediation Falldarstellungen Nicht jeder Konflikt will gelöst werden Falldarstellung 22: Das heisere Aufbegehren Falldarstellung 23: Eine unverdauliche Ehe Falldarstellung 24: Befreiungsschläge einer alten Dame

9 998bw001_020d :13 Uhr Seite Inhaltsverzeichnis Falldarstellung 25: Die Folgen eines Raubüberfalls? Falldarstellung 26: Die schriftliche Beschwerde Lösungen Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen Teil 9 Selbstdarstellung und Selbstbild als Coach Evaluation der Beratung Qualitätssicherung als Befragung Die Wirkfaktorenanalyse Die Gestaltung der beraterischen Beziehung Keine Angst vor Manipulation! Tests als Erfolgskontrolle Selbstständig als Coach Interviews mit Coaching-Profis Fragen, die Coaching-Klienten und Ausbildungsinteressenten häufig stellen Berufliche Identität und Repräsentation Berufsstand und Berufsbild: Heilen verboten! Niederlassungsanzeige beim Ordnungsamt, Finanzamt, Gewerbeamt Werbefreiheit und Schweigepflicht Verbände und Vereine Checkliste und Fragen Wer ist der Auftraggeber? Was sind Ihre»Anfangswerkzeuge«? Coaching-Prozesse anpassen und planen Übungen und Fall-Vignetten Lösungen Lösungsvorschläge zu den Übungen Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten Abschluss und Anhang Wie geht es weiter? Ein Nachwort Literaturverzeichnis Zeitschriftenempfehlungen Stichwortverzeichnis Personenverzeichnis Rezensionen