ibeacon, Mobile Wallet & Co. Kundennähe als Service nutzen

Transkript

1 ibeacon, Mobile Wallet & Co. Kundennähe als Service nutzen Düsseldorf, Andreas Kohring (Manager, SHS VIVEON GmbH)

2 Inhalt 1. Einstieg in die Technologien 2. Anwendungen 3. Was die Zukunft bringt 4. SHS VIVEON

3 01 Einstieg in die Technologien

4 Bluetooth BLE (ibeacon) Mitllere - große Reichweite: über 100m Verschiedene Profile, z.b. zur Übertragung von Dateien oder Audio Legacy- und Smartphone Unterstützung Auch Hardware wie Drucker Standard eingführt 1994 Stätige Weiterentwickung, bis Heute Erster Einsatz für Marketing: ca Mitlllere Reichweite: 10 50m ibeacon eingführt von Apple in 2013, Basis Bluetooth Low Energy BLE BLE Sender als Leuchtfeuer Mobile App ermittelt Entfernung & ID iphone 4S oder neuer, Android 4.3+ Preis pro ibeacon Erster Einsatz für Marketing: ca Garfiken: ww.apple.com,

5 Near Field Communication & mehr NFC Diverses Kurze Reichweite: 4 10cm Wird unterstützt von vielen moderne Android, Blackberry, Windows & Apple Handys & Tablets Aktuell ca. 275 Hanymodelle (1 Milliarde in 2015) Entstanden in 2002 Preis NFC Tags < 1 Speichert/übermittelt beliebige Daten (<1kB) Erster Einsatz für Marketing: ca Wifi GPS & Galileo QR- und Barcode 2G, 3G, 4G & 5G Garfiken:

6 02 Anwendungen

7 Indoornavigation Kunden finden sicher das was sie suchen Kundenflüsse können gesteuert werden Wenige Beacon geben Orientierung Kein GPS Empfang nötig/möglich Kunden benötigt lediglich die Navi-App, auf dem Smartphone oder der SmartWatch 18 Meter Kaffeemaschine

8 Kundentracking Kunden im Shop Beliebte und unbeliebte Bereiche des Shops erkennen Wenige Beacon geben Positionsinformation Kein GPS Empfang nötig/möglich Kunden benötigt lediglich die Tracking -App, auf dem Smartphone oder der SmartWatch

9 Kundentracking & Indoornavigation als Kombination Kunden nutzen Indoornavigation damit sie sich im Shop besser zurecht finden Diese Kunden geben ihre Bewegungsprofile bekannt und machen sie nutzbar So profitiert der Kunde und Shop 18 Mete r Kaffeema schine

10 Digital Signage Zeigt statische oder dynamische Inhalte Nutzbar von Werbung bis Beratung Miet- und Vermietbar Author Wincor Nixdorf,

11 Digital Signage, interaktive Kiosksysteme Interaktionen erlauben neue Anwendungsszenarien Shop-in-Shop Lösung als Reichweitenverlängerung und Sortimenterweiterung Self-Service und Check-Out Plattformen

12 Gutescheine sind schon lange Digital Einzelhändler und Ketten tun es, Plattformanbieter zentralisieren sie, Kunden nutz sie Gutschein für Online- und Offlinehandel Orts und Kontext bezogen Grafiken:

13 Mobile Wallets Nachbildung des klassischen Portemonnaies Bietet Bezahlfunktionen für Online- und Offlinehandel Nützliche Zusatzfunktionen wie Kundenkarten- oder Gutscheindienste integriert Grafiken:

14 Mobile Wallets Grafiken: &

15 03 Was die Zukunft bringt

16 Die Zukunft Kombiniert all diese Dienste & Technologien Bringt neue Mehrwerte Erleichtert die Nutzung mobilen Bezahlens, mobilen Konsums Author: Konvergence.it,

17 Südkorea SK Telekom, Mobile World Kongress 2015 Nutzt LTE zur Ortung von Kunden, keine Beacon Sendet keinen Spam an Kunden Optimiert die Werbung auf Werbedisplays für die Kunden in der Nähe basierend auf den gemeinsamen Interessen Bietet zusätzliche auch alle anderen Funktionen eines Infokiosks

18 Italien Konvergence, MyCoupon Kombiniert Bezahlen per NFC mit Coupons Wert und Ersparnis wird im Moment des Bezahlens verrechnet Kein extra Schritt nötig, wie z.b. zeigen oder scannen einen Kundenkarte/Kupons z.b. integriert in den Wallets von Telecom Italia, Vodafone Italia, WIND & H3G Author: Konvergence.it,

19 04 SHS VIVEON

20 Und was macht SHS dabei? Entwicklung von Lösungen und Plattformen für Digital Signage und POS Lösungen für den Einzel- und Onlinehandel Unterstützen Banken und Mobilfunkunternehmen bei der Einführung mobiler Bezahlverfahren Beraten Kunden und Partner Beim Customer Management

21 Finanz- dienstleister Retail & E- Commerce Telekom. & Medien SHS VIVEON - international agierender Business- und IT-Lösungsanbieter im Customer Management Energy/ U=li=es Logis=k & Distribu=on Industrie & Handel

22 08 Unsere Referenzen

23 HERZLICHEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! Andreas Kohring Manager

24 HEADQUARTERS SHS VIVEON AG Clarita-Bernhard-Str München T F Info@SHS-VIVEON.com WEITERE STANDORTE SHS VIVEON AG Geschäftsstelle Düsseldorf Cecilienallee Düsseldorf SHS VIVEON AG Geschäftsstelle Mühldorf a. Inn Am Industriepark Mühldorf am Inn TOCHTERGESELLSCHAFTEN SHS VIVEON GmbH Cecilienallee Düsseldorf SHS VIVEON Schweiz AG Badenerstraße Zürich SHS VIVEON AG Geschäftsstelle Stuttgart Nikolaus-Otto-Straße Leinfelden-Echterdingen SHS VIVEON Solutions GmbH Clarita-Bernhard-Str München SHS VIVEON AG Geschäftsstelle Wien Seidengasse 9 / Wien SHS VIVEON Seite 24