GeschÄfts- Bericht 11 derr berner klinik Montana

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1 GeschÄfts- Bericht 11 derr berner klinik Montana

2 Bericht Der Direktion Berner Spitalplanung Zukunftweisend für unsere Klinik ist die neue Spitalversorgungsplanung des Kantons Bern. Diese rechnet in der Rehabilitation mit einer jährlichen Zuwachsrate von durchschnittlich 2%. Die Prognose berücksichtigt unter anderem die demografische, medizintechnische und epidemiologische Entwicklung. Gemäss Versorgungsbericht ist unsere Klinik für die Berner Bevölkerung in den nächsten Jahren nach wie vor notwendig, dies für die vier Leistungsbereiche neurologische, muskuloskelettale, internmedizinische und psychosomatische Rehabilitation. Das Resultat dieser Planung freut uns sehr, da die Berner mit 71% den grössten Anteil ausmachen. Zudem wird festgehalten, dass die Berner Klinik Montana sich schweizweit als Anbieterin von Rehabilitation für mit Multipler Sklerose einen Namen gemacht hat, ein Angebot, das im Kanton Bern sowie in der Nordwestschweiz sonst nicht vorhanden ist. Ich habe noch nie in einer Klinik so viel Liebe und Zuwendung erfahren wie bei Ihnen, und dies hilft bekanntlich mehr als alle Tabletten.

3 Freie Spitalwahl ab 2012 Die Integration unserer Klinik in die Walliser Spitalliste war im Geschäftsjahr strategisch eines unserer wichtig sten Ziele, da aufgrund der neuen Bestimmungen des Bundesgesetzes über die Krankenversicherung die Schweizer Bevölkerung ab 2012 für Spitalbehandlungen freien Zugang zu allen Spitälern und Kliniken hat, die auf der Spitalliste des Wohnortkantons oder des Standortkantons aufgeführt sind. Die Verhandlungen mit dem Walliser Gesundheitsdirektor konnten mit der Aufnahme unserer Klinik in die kantonale Spitalliste für alle Leistungsbereiche erfolgreich abgeschlossen werden. Somit kann unsere Klinik den der ganzen Schweiz die freie Spitalwahl anbieten und sich der Konkurrenz im Gesundheitsbereich stellen. An dieser Stelle bedanken wir uns bei den Walliser Behörden für das uns entgegengebrachte Vertrauen und die konstruktive Zusammenarbeit. Sehr lange habe ich nachgedacht, doch muss ich gestehen, dass ich «leider» nichts gefunden habe, das ich bemängeln könnte.

4 Gesamtzufriedenheit mit dem Aufenthalt in der Klinik völlig unzufrieden eher zufrieden mehrheitlich zufrieden völlig zufrieden Gesamtzufriedenheit mit dem Resultat der Behandlung völlig unzufrieden eher zufrieden mehrheitlich zufrieden völlig zufrieden keine Angaben «der klinikaufenthalt hat meine Gesundheitliche Situation verbessert» gar nicht etwas stark sehr stark «Ich würde wieder in die Klinik Kommen» Ja Nein 0% 0% 4% 4% 30% 37% 66% 59% 1% 2% 5% 6% 44% 44% 47% 45% 3% 3% 3% 6% 20% 21% 48% 44% 29% 29% 94% 92% 6% 8% Steigende zahlen dank hoher Qualität Im Geschäftsjahr verzeichnete die Berner Klinik Montana weiterhin steigende zahlen, insbesondere in der internmedizinischen Rehabilitation mit einer Zunahme von 43 sowie von 49 in der neurologischen Rehabilitation. Die Kooperation mit unseren Hauptzuweisern bewährt sich und soll im Sinne der Strategieziele der Berner Spitalplanung weiter gefördert werden. Ebenso optimieren wir die Qualität unserer Leistungen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Die erneute Teilnahme an einer externen Messung der zufriedenheit sowie der Vergleich mit führenden Rehabilitationskliniken geben uns wichtige Hinweise zur gezielten Verbesserung unserer Leistungen. In der Gesamtbewertung liegen wir zum zweiten Mal im vorderen Mittelfeld der beteiligten Kliniken. Unsere Mitarbeiter haben die Anerkennung für ihre freundliche und rücksichtsvolle Behandlung der weiter gesteigert. Ihnen sprechen wir unser Lob für ihre qualifizierten Leistungen aus und danken ihnen für ihre zielgerichtete Arbeit. Der Aufenthalt in ihrer Klinik hat mir Geborgenheit und neue Lebensfreude gegeben. Berner Klinik Montana Vergleich mit Mittelwert von 11 Rehakliniken der Schweiz PZ-benchmark Reha Jahresauswertung 2011

5 Hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter Zufriedene, gesunde und motivierte Mitarbeiter sind eines unserer strategischen Ziele. Periodisch führen wir eine externe Messung durch, die uns den Vergleich mit zwölf namhaften Rehabilitationskliniken erlaubt. Bei uns haben sich 64,3% der Mitarbeiter an der Befragung beteiligt, damit liegt unsere Quote leicht höher als der Gesamtwert. Generell befinden wir uns im Mittelwert aller Kliniken und haben uns gegenüber der letzten Messung gesteigert, wobei die interdisziplinäre Zusammenarbeit und die Arbeit im Team die grössten Verbesserungen aufzeigen. Aufgrund einer intensiven Schulung unserer Führungskräfte im Absenzenmanagement haben sich zudem die Absenzen- und Fluktuationsquoten in den beiden letzten Jahren markant verbessert. Das Arbeitsklima spiegelt sich in diesen Kennzahlen wieder und bestätigt somit eine positive Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit. Dank der guten Betreuung kam ich wieder zu meinen nötigen Kräften zurück.

6 Dan k an alle Part ner Den Zuweisenden und Kostenträgern, den Gesundheits direktionen der Kantone Bern, Wallis, Freiburg, Neuen burg und Luzern sowie dem Stiftungsrat danken wir für die konstruktive Zusammenarbeit und das uns entge gengebrachte Vertrauen. Dem Recht der auf eine qualitativ hochste hende Rehabilitation wollen wir gemeinsam mit unsern Mitarbeitern entsprechen und unsere Verantwortung in der Behandlungskette wahrnehmen, damit unsere Pati enten wieder in den Arbeitsprozess oder in ihre Familie integriert werden können. Ich kam mit einem Koffer voller Sorgen nach Montana und ging mit einem Koffer voller Lösungen nach Hause.

7 KennZahlen Betrieb Leistung Finanzen Aufwand Ertrag Bettenkapazität 96 Bettenbelegung 90% Medizinisches Personal 1, Ø Aufenthaltsdauer 22, Überschuss pro Patient zusatzversicherte ausserkantonale Tage Franken Franken Franken Neurologie Dr. med. Claude Vaney Innere Medizin Dr. med. Stephan Eberhard Orthopädie Dr. med. Stephan Eberhard Psychosomatik Lic. phil. Christophe Rieder Ø Aufenthaltsdauer 21, , , ,1 Tage Ø Aufenthaltsdauer Tage Ø Aufenthaltsdauer Ø Aufenthaltsdauer Tage Tage 366 Berner 260 ausserkantonale 164 Berner 30 ausserkantonale 226 Berner 45 ausserkantonale 169 Berner 42 ausserkantonale

8 Strategisches und operatives Organ Stiftungsratspräsident: Delegierter: Mitglieder: Stiftungsrat Guy Jaquet Guy Jaquet Consulting, Gümligen Peter Gasser Fürsprecher, Bern Vera Rentsch Direktorin der Schweizerischen Multiple-Sklerose-Gesellschaft, Zürich Dr. med. Bernhard Christen, MHA FMH für Orthopädische Chirurgie, Bern Prof. Dr. Christian Walter Hess, Konsiliarius Universitätsklinik für Neurologie, Inselspital, Bern Direktorin: Chefärzte: Verwaltungsleiter: Pflegeleiterin: Klinikleitung Monica Crettol Dr. med. Claude Vaney (Neurologie) Dr. med. Stephan Eberhard, EMBA PHW (Medizin) Claude Crettol (bis ) Christiane Haushalter Telefon: Fax: Website: Zentrum für medizinische und neurologische Rehabilitation Imp. Palace Bellevue Crans-Montana bm@bernerklinik.ch ISO 9001 Nr Konzept und Gestaltung: Fotos: Jeanmaire & Michel AG, Bern; Thomas Andenmatten, Brig; Stefan Wermuth, Bern