Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern
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- Sara Gärtner
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1 Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Vorstellung der Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Referenten: lic. phil. Jörg Gruber, LENZ Beratungen & Dienstleistungen AG, Qualitätsmanager, Kantonsspital Luzern Patientensicherheit Schweiz: Aktivitäten Stolpersteine Perspektiven Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Inhalt 1. Ziel des Referats 2. Organisationskultur & Patientensicherheit 3. Inhalt & Methodik der Umfrage 4. Ziel, Nutzen & Aufwand der Erhebung 5. Resultate der Umfrage im KSL 6. Fazit des KSL 1
2 Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Ziel des Referats Vorstellung der Umfrage Ihr Interesse wecken! Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Organisationskultur & Patientensicherheit Kostendruck Fokus auf Systemebene prof. Perfektionismus SOLL IST Fokus auf fehlerfreien Individuen Leistungsdruck Organisationskultur Fehler berichten Kontinuierliches Lernen Adverse Events erschwertes Fehlereingestehen 2
3 Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Domänen Ebenen Generelle Meinung zur Patientensicherheit Kommunikation Verwaltung von Informationssystemen Verantwortung & Rechenschaftspflicht Kontinuierliches Lernen Teamarbeit Führung Stress Lösungen, Verbesserungen, Hindernisse & Chancen Berufsgruppen Abteilungen Mitarbeiter / Vorgesetzte Geschlecht Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Nutzen und Aufwand der Befragung Nutzen eines Assessments der Organisationskultur Identifikation von Bereichen, in welchen die Patientensicherheit verbessert oder darauf aufmerksam gemacht werden kann Evaluation von bereits getroffenen Massnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit Internes und externes Benchmarking Ausgangspunkt für gezielte Organisationsentwicklung (wichtig: Involvierung Key Stakeholders) Aufwand eines Spitals bei Teilnahme Organisation, Verteilung & Einsammlung Fragebogen gering (online Befragung) Kosten: Teilnahme ist gratis Zeitaufwand zum Ausfüllen des Fragebogen ca. 20 pro MitarbeiterIn 3
4 Umfrage zur Betriebs- und Organisationskultur in Spitälern Kontakt Gruber JörgJ Tel: Weitere Infos: sicherheit.asp.patientensicherheit. Meinung des Instituts Anästhesie im Kantonsspital Luzern, präsentiert durch, 4
5 "Safety" Fundament Threshold Kommunikation Information Methoden "Das konkrete Handeln" in Sache Patientensicherheit Threshold Fehlerkultur Spital Struktur Fehlerkultur Alle AD PD RD 0 Fehler offen zugeben Fehler offen diskutieren VG jederzeit ansprechbar Gegenseitiger Rat Wenige Fehler 0 % = Stimme überhaupt nicht zu 100 % = Stimme voll und ganz zu 5
6 Information, Kommunikation und Anwendung Methoden Alle AD PD RD Information tauschen Zugriff auf Unterlagen Interdisziplinäre Besprechungen Mentoring eingesetzt Vertrauliche Methoden 0 % = Stimme überhaupt nicht zu 100 % = Stimme voll und ganz zu.. kontinuierliches Lernen und handeln Alle AD PD RD 10 0 Sofort Lösungen suchen Begrenzte Ressourcen notwendig Überprüfen aller Prozesse Ständige Kontrolle gemacht 0 % = Stimme überhaupt nicht zu 100 % = Stimme voll und ganz zu 6
7 Gesamteinschätzung Organisationskultur Selbsteinschätzung Stressbelastung 7
8 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 8
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