Vorstellung BiPRO e.v. Brancheninstitut für Prozessoptimierung Prozesse Normen Community

Transkript

1 Vorstellung BiPRO e.v. Brancheninstitut für Prozessoptimierung Prozesse Normen Community Dipl.-Kfm. Frank Schrills Geschäftsführender Präsident BiPRO e.v.

2 Inhalt Wofür ist die BiPRO im April 2006 angetreten? Was ist BiPRO? Wer sind die BiPRO Mitglieder? Was ist eine BiPRO-Norm? Was hat BiPRO bisher normiert? Was haben die Mitglieder davon? Fakten zum Einsatz von BiPRO Aktueller Status Quo und Fazit 2

3 Google expandiert in den amerikanischen und britischen Versicherungsmarkt 3

4 Wofür ist BiPRO im April 2006 angetreten

5 Das Prozess- und Kanalchaos Der Kunde Versicherung A Datenquellen Versicherung B Vergleicher MVP- Hersteller Dienstleister Analyseprogramm Versicherung C Maklerpool Rückversicherung Der Vermittler 5

6 Systemübergreifende Prozessoptimierung Der Kunde Versicherung A Datenquellen Versicherung B Vergleicher MVP- Hersteller Dienstleister Analyseprogramm Versicherung C Maklerpool Rückversicherung Der Vermittler 6

7 Arbeitsprozesse/ Dienstleitungen Standardisierung Wettbewerb bei Versicherern (VU): Standards, kein Wettbewerb möglich Wettbewerb Competitive Adds Wettbewerb bleibt erhalten! VU1 VU2 VU3 VU4 VU1 VU2 VU3 VU4 Zeit 7

8 Was ist BiPRO?

9 Der BiPRO e.v. non-profit-orientierter Verein aller Marktgruppen, von und für die Assekuranz erarbeitet und pflegt technische und fachliche Normen zur Optimierung unternehmensübergreifender Prozesse Prozesspartner entwickeln gemeinsam Branchenstandards/Normen BiPRO stellt keine Software her OpenSource-Normen gemeinsames Positionspapier mit dem GDV: BiPRO setzt Standards in der Vermittler-Versicherer Kommunikation 9

10 Fünf Leitlinien Offene Normen Implementierbarkeit Neutralität Fachlichkeit Technik 10

11 Wer sind die BiPRO Mitglieder

12 Mitgliederentwicklung

13 Mitglieder des BiPRO e.v. 67 Versicherer/Anbieter 13

14 Mitglieder des BiPRO e.v. 67 Versicherer/Anbieter 14

15 Mitglieder des BiPRO e.v. 67 Versicherer/Anbieter Insurance Vertriebs GmbH 15

16 Mitglieder des BiPRO e.v. 29 Pools/Vermittler/Verbände 16

17 Mitglieder des BiPRO e.v. 21 Verwaltungs-Programmhersteller/Vergleicher/Intermediäre 17

18 Mitglieder des BiPRO e.v. 95 Dienstleister/Berater/Produkthersteller Braunschweig Informationstechnologie GmbH 18

19 Mitglieder des BiPRO e.v. 95 Dienstleister/Berater/Produkthersteller 19

20 Mitglieder des BiPRO e.v. 95 Dienstleister/Berater/Produkthersteller Michael Troisen 20

21 Was ist eine BiPRO-Norm

22 Neuartiger Standard Provider Consumer Prozessdefinition Pre-, Postkonditionen Ablauf und Alternativen Geschäftsvorfälle Ermöglichen Bilateralität Technik WSDL (& XSD) XML, HTTP, SOAP Datenmodell Funktionales Datenmodell Allgemeines Datenmodell Kontextspezifisches Datenmodell 22

23 Was hat BiPRO bisher normiert

24 Unsere Normen - Fachgebiete Fachliche & technische Grundlagen Authentifizierung Daten und Dokumentenübermittlung Vertriebsprozesse (TAA) in allen Sparten (Privat u. Gewerbe) Bestandsprozesse in allen Sparten (Privat; Gewerbe ohne Vertragsänderungen) Provisionsprozesse Schaden 1 Schadenmeldung inkl. Deckungsprüfung 63 Normen 24

25 Laufende Projekte und Aktivitäten Projekt Mustervertrag zur Nutzung von BiPRO-WebServices Projekt Industrie- und Gewerbeversicherung I Digitalisierungsoffensive Maklerpost (DiO Maklerpost): Kick-off Veranstaltung im September 2015 Die strukturierte Förderung der Normimplementierungen erfolgt u.a. durch eine UserGroup Implementierungsförderung der Normen aus folgenden Projekten: Vermittlerabrechnung (VA) Marktprozesse zur Schadenbearbeitung (MSB) 25

26 Was haben die Mitglieder davon

27 Nutzen der aktiven Mitarbeit Prägen des Branchenstandards Einbringen eigener Prozesse und Schnittstellen in den Standard Einbringen von Anpassungsbedarfen zu bestehenden Normen Sicherung von Wettbewerbsvorteilen durch frühzeitige Normnutzung Unternehmensinterne Wiederverwendbarkeit der Ergebnisse Hohe fachliche Qualität in Projekten, Arbeitsgruppen, WS und UGs Teilnahme an zahlreichen Veranstaltungen und Diskussionsforen BiPRO als Community bietet hochwertigen Erfahrungsaustausch 27

28 Leistungen des Vereins Mitglieder haben sofortigen Zugriff und das Recht auf Anwendung aller Normen, Musterlösungen, Arbeitspapiere etc. des BiPRO e.v. Überdies leistet der Verein für seine Mitglieder folgende Aufgaben: Koordination, Pflege und Qualitätssicherung der Normen(-bildung) Erster Ansprechpartner für fachliche und technische Fragen Aktive Förderung der Verbreitung der Normen Organisation der BiPRO-Tage und weiteren Mitgliederveranstaltungen Organisation von Workshops zu aktuellen Themen Betreuung des Portals BiPRO.net etc. Allgemeine administrative Aufgaben 28

29 Finanzierung des Vereins BiPRO finanziert sich durch Mitgliedsbeiträge sowie durch Projekteinnahmen (basiert auf das Prinzip des Preis-Leistungs-Verhältnisses) Beispiel Mitgliedsbeitrag z.b. Mitarbeiterzahl Mitgliedsbeitrag/Jahr bis 10 MA 1980, MA 3.980, MA 8.100, MA ,00 Beispiel Projektkosten (Annahme: 5-6 Meeting-Tage & Anzahl Unternehmen) bis 250 MA ca ,00 ab 251 MA ca ,00 29

30 Fakten zum Einsatz von BiPRO am Beispiel von zwei Versicherern

31 Beispiel - AXA (1) Über Multiplikatoren erschließt AXA den Makler-Markt Die Consumer akzeptieren in der technischen Anbindung keine proprietären Lösungen und erwarten einen Partner mit hoher BiPRO- Kompetenz. AXA setzt daher entlang der Wertschöpfungskette auf BiPRO und forciert somit neben den Tarifierungs-, Angebots- und Antrags-Normen ebenso die non-taa-prozesse. 31

32 Beispiel - AXA (2) Über Multiplikatoren erschließt AXA den Makler-Markt 32

33 Beispiel - Allianz (1) Digitalisierung und Prozessoptimierung sind Treiber und Enabler Heterogener Maklermarkt Unterschiedliche Bedürfnisse an Servicestandards je nach Segment (Makler [Fach-, Vertriebsmakler,..], Pools, Banken, Kooperationspartner, Strukturvertriebe) Unterschiedliche technische Ausstattungen (MVP, Vergleichssoftware, etc.) Komplexität bei der Anbindung erfordert Standards Makler (Fach-, Vertriebsmakler ) Makler-Pools MVP / Vergleichssoftware Unterschiedliche Prozesse in den Maklerhäusern, eigene Strukturmerkmale Unterschiedliche VU- Standards behindern die Bearbeitung im Maklerhaus. Großmakler, Strukturvertriebe Vertriebspartner wollen eine technische Lösung (Standard) zur Prozessunterstützung, die für alle VU funktioniert. Aber: individuelle Anbindungen sind für ausgewählte große Vertriebspartner weiterhin erforderlich. Banken, Kooperationspartner, FVV Dienstleister (z.b. easylogin, GDV Maklerportal / TGIC) Vertriebspartner selektieren Versicherungsunternehmen zukünftig verstärkt nach Prozesseffizienz / maklerkonformen Prozessen! Zeit ist Geld 1) 1) Studie: Technische Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler, dvb-studie

34 BiPRO-Normen Beispiel - Allianz (2) Allianz ist aktives BiPRO-Mitglied und forciert die Nutzung der Normen gemeinsam mit Softwareherstellern und somit die Digitalisierung im Vertrieb bis BiPRO-STS (410) (2009) Direktaufruf Extranet (Deep Link 440) (2012) TA Leben (422) (2009) Transferservices (430.1) (teilweise ab 2013) GDV-Bestandsdaten GDV-Schadendaten GDV-Abrechnungsdaten TAA Kranken (424) Transferservices (430.1) Elektronische Dokumente TAA Kraft (423) (Inkasso-)Störfälle (430.2) Leben Sach Projekte: ÜvB Gewerbe Projekte: A&A Vermittlerabrechnung Schadenprozesse Bestandsprozesse Leben / private Krankenversicherung Projekte: Industrie BiPRO-Musterverträge Gremien: Beirat, Präsidium, NAUS, FAUS 34 Makler-Komposit + GDV TGIC Projektierung und Pilotierung

35 Status Quo und Fazit

36 BiPRO in Österreich?! BiPRO ist ein Branchenstandard der Assekuranz, kein Deutschlandstandard BiPRO ist neutral und verfolgt keine kommerziellen Interessen Verankerung von BiPRO in Unternehmensstrategie vorhanden Autarkie des Projektes in Österreich wird bewahrt BiPRO-Standards können effizient bilateral eingesetzt werden Wettbewerbsvorteile bei der Digitalisierung des Unternehmens und der Branche 36

37 Vielen Dank! BiPRO e.v. Geschäftsstelle Münsterstraße Düsseldorf Tel.:+49 (0) Fax:+49 (0)