Wiki für Unternehmen. Potentiale der neuen Wiki Generation für Wissensmanagement nutzen

Transkript

1 Wiki für Unternehmen Potentiale der neuen Wiki Generation für Wissensmanagement nutzen

2 Agenda Was Enterprise 2.0 Wikis auszeichnet Enterprise Search und Wissensstrukturen in Wikis nutzen Unternehmens-Anwendungen mit Wikis erstellen Web-Services und Geschäftsanwendungen in Wikis

3 Spezialisiert auf Wiki- und Social Software Lösungen Planung, Beratung, Anpassung, Einführung, Schulung 10-jährige Wiki-Erfahrung

4 Wer sind Wiki-Kunden?

5 Mehr als Wikipedia Was Enterprise 2.0 Wikis auszeichnet

6 Enterprise 2.0 Wikis übertragen das bewährte Konzept auf unternehmensinterne Anwendungen, bieten fein granulare Rechtevergaben und lassen sich in bestehende IT-Infrastrukturen einbetten

7 Eigenschaften von Enterprise 2.0 Wikis Benutzerfreundlich Sicher einfache Navigation (Browse - Search Explore) integratives Sicherheits-Konzept intuitiv bedienbar (wie Facebook, Google, Apple!) solide Inhalts-Strukturen (Kategorien / Tags) Kunden, Partner und Dienstleister bedenkenlos einbinden Einhaltung von Unternehmens-Richtlinien Integrierbar Erweiterbar Schnittstellen zu Unternehmens-Software (Datenbanken, ERP, CRM, Office) Mash-Ups von Informationsquellen Plugin-Funktionalität eigene Anwendungen mit Workflows, Strukturen und Abfragen Einhaltung von Web-Standards (XHTML, REST, RDF, etc.) Anpassung an und Unterstützung von Unternehmens- Prozessen Integration von Web 2.0-Anwendungen

8 Long Tail für Unternehmens-Inhalte Anzahl Inhalte / Kosten Inhalts-Typen

9 Long Tail für Unternehmens-Inhalte Anzahl Inhalte / Kosten Rechnungen, Verträge, Bestellungen Lieferscheine, Kundenkontakte, etc. Inhalts-Typen

10 Long Tail für Unternehmens-Inhalte Anzahl Inhalte / Kosten Präsentationen, Kalkulationen, Planungen, Strategien, Vorlagen, Protokolle, Budget-Pläne, Organigramme, Vorschläge, Entwicklungsdokumente, Spezifikationen, Notizen, Berichte, Umsatz-Reports, Reisedokumente, Abrechnungen, Info-Texte, Kantinenplan, Gebäudepläne, Vertragsentwürfe, Angebotstexte, Preisinformationen, Business Pläne mit externen Partnern, Web-Texte, Wettbewerbs-Analysen, Grafiken, Agenturkommunikation, Event- Agenda, Vortragsbeschreibungen, Prozess-Definitionen, Projekt-Unterlagen, externe Kommunikation, etc. Rechnungen, Verträge, Bestellungen Lieferscheine, Kundenkontakte, etc. verwalteter Inhalt nicht verwalteter Inhalt Inhalts-Typen Traditionelle Systeme Enterprise 2.0

11 REDNET AG, Mainz Einsatz: Internes Wissenportal Inhalte: Herstellerinfos, Produkte, Prozesse, Handbücher, Formulare Strukturiertes Wissen: Leihstellungen, Urlaubsplanung Besonderheiten: Umfangreiche Plattform für Unternehmenswissen Verbindung zum separaten Kunden-Wiki

12 Solide Inhalts-Strukturen Enterprise Search und Wissensstrukturen in Wikis nutzen

13 Kerkhoff Consulting GmbH, Düsseldorf Einsatz: Wissensplattform für Berater Inhalte: Beratermodelle, Marktwissen, Studien, Seminarunterlagen Strukturiertes Wissen: Mitarbeiterprofile Besonderheiten: Vollständige Migration der Inhalte von Foswiki Zentrale Plattform für 4 Unterunternehmen Identifizierung von Kompetenzträgern

14 Neue Potentiale entdecken Unternehmens-Anwendungen mit Wikis erstellen

15 Unternehmens-Anwendungen auf Wiki-Basis Anzahl Inhalte / Kosten verwalteter Inhalt nicht verwalteter Inhalt Inhalts-Typen Traditionelle Systeme Enterprise 2.0

16 Unternehmens-Anwendungen auf Wiki-Basis Anzahl Inhalte / Kosten Hoher Bedarf an Spezial-Anwendungen Werden meist sofort gebraucht Entwicklung dauert lange und kostet viel Ad-hoc Anwendungen meist mit Excel verwalteter Inhalt nicht verwalteter Inhalt Inhalts-Typen Traditionelle Systeme Enterprise 2.0

17 Unternehmens-Anwendungen auf Wiki-Basis Anzahl Inhalte / Kosten Wikis der 2. Generation (Drupal Wiki, TWiki/Foswiki, XWiki, Daisy Wiki) bieten erweiterte Informationsstrukturen. Mit 2G Wikis können Nutzer Anwendungen schnell und kostengünstig selbst erstellen. Geringere Kosten für Web-Anwendungen auf Wiki-Basis! verwalteter Inhalt Traditionelle Systeme nicht verwalteter Inhalt Enterprise 2.0 Inhalts-Typen

18 Unternehmens-Anwendungen auf Wiki-Basis Anzahl Inhalte / Kosten Wikis der 2. Generation (Drupal Wiki, TWiki/Foswiki, XWiki, Daisy Wiki) bieten erweiterte Informationsstrukturen. Mit 2G Wikis können Nutzer Anwendungen schnell und kostengünstig selbst erstellen. Strukturierte Wikis = Das Excel für s Web! verwalteter Inhalt Wiki- Anwendungen Individuelle Web-Anwendungen nicht verwalteter Inhalt Traditionelle Systeme Enterprise 2.0 Inhalts-Typen

19 Münchener Hypothekenbank eg, München Einsatz: Dynamische Prozessmodell für die Informationsverarbeitung & Organisation (IVO) auf Wiki-Basis Inhalte: Dokumentationen, Handbücher, Formulare, News Strukturiertes Wissen: Prozesse, Rollen, Schnittstellen, Mitarbeiterprofile Besonderheiten: DEMI-Systematik: Durchführung, Entscheidung, Mitarbeit, Information Synergetische Verbindung von Aufbau- und Ablauforganisation Nutzung für Skillmanagement, Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen

20 TÜV SÜD Rail GmbH, München Einsatz: Plattform für Wissens- und Qualitätsmanagement Inhalte: Dokumentationen, Spezifikationen, Qualtiätsmanagement- Prozesse, Formulare, News Strukturiertes Wissen: Gerätetypen, Messmittel, Projektberichte, Regelwerke, Abweichungen, Mitarbeiterprofile Besonderheiten: Migration von Bestandsdaten aus Access-Datenbank Tiefe Integration in Arbeitsabläufe

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22 Wiki-Auswahl & Kostenfallen- /faktoren Worauf Sie achten sollten: Einrichtung Standard oder Do-It-Yourself? Integration in die Unternehmens-Infrastruktur Authentifizierung, IT-Systeme Wiki Funktionale Erweiterung und Anpassungen Anpassungen, Qualitätssicherung, Wartung! Unternehmenseigene Anwendungen und Strukturen 1. Generation oder 2. Generation Wiki? Wie einfach gestaltbar? Support Unterstützung der Nutzer und Wiki-Manager sichern Betrieb, Wartung, Sicherheit Know how Aufbau und Arbeitsaufwand einkalkulieren

23 Ausblick und Zusammenfassung Wikis sind im Enterprise 2.0 angekommen Gesteigerte Usability erreicht mehr Menschen als jemals zuvor Wikis halten noch viel Potential für Unternehmen bereit Aktuelle Entwicklungen im Web-Bereich sind Innovationstreiber

24 Internet: Homepage: