OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator Desktop Edition

Transkript

1 OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Kurzanleitung R6.1 My Instant Communicator für den PC My Instant Communicator für den PC vereint medienübergreifende Sprach-, Video- und Datendienste in einer zentralen, intuitiven Benutzeroberfläche. My Instant Communicator bietet folgende Möglichkeiten: Leichte Verwaltung von ankommender und abgehender Kommunikation mit umfangreichen Informationen zur Anwesenheit Momentaufnahme Ihrer Aktivitäten (neue Sprachnachrichten, Rückrufanforderungen, entgangene Anrufe) Vereinfachte Verwaltung der aktuellen Kommunikation Ausgewählte Medienauswahl für ankommende und abgehende Kommunikation Schnelle Nutzung erweiterter Kommunikationsdienste (d. h. Anrufweiterleitung, Anrufprotokollierung, Zusammenarbeitsdienste) Schnelle Festlegung Ihres bevorzugten Telefonapparats, Präsenzstatus und Ihrer persönlichen Optionen Anmelden Die Anmeldung kann automatisch beim Starten einer Windows-Sitzung erfolgen. My Instant Communicator bleibt während der gesamten Windows-Sitzung aktiv. Klicken Sie auf das Symbol My Instant Communicator auf Ihrem Desktop, um die Anwendung zu starten: Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Passwort speichern, um sich bei jedem Start von My Instant Communicator automatisch Sobald einer Verbindung hergestellt wurde, zeigt ein Symbol in der Statusleiste (Infobereich) eingehende Anrufe/Ereignisse sowie Ihren Anwesenheitsstatus an. Alcatel-Lucent Alle Rechte vorbehalten.

2 Symbole der Statusleiste Das Statusleistensymbol My Instant Communicator ermöglicht eine unmittelbare Anzeige des Teilnehmer- und Anwendungsstatus: Der Teilnehmer ist abgemeldet Der Teilnehmer ist angemeldet Eingehende Kommunikation (z. B. Anruf, Sofortnachricht) Eingehendes Ereignis (neue Sprachnachricht, entgangener Anruf, Rückrufanforderung) Kein Telefon zugeordnet Der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar Der Teilnehmer ist besetzt Der Teilnehmer ist abwesend Unbekannter Anwesenheitsstatus Infobereich-Informationen Bewegen Sie Ihre Mauscursor über das Symbol My Instant Communicator im Infobereich, um Ihre aktuellen Einstellungen anzuzeigen (z. B. bevorzugter Telefonapparat, Anwesenheitsstatus und Anrufweiterleitung): Es wird automatisch eine Bestätigung angezeigt, wenn Sie Ihren bevorzugten Telefonapparat, Ihre Weiterleitungsregeln oder Ihre geänderten Einstellungen für die Anrufweiterleitung festlegen: Seite 2

3 Schnellzugriff auf Anwendungen und Einstellungen Klicken Sie mit der linken oder rechten Maustaste auf das Infobereich-Symbol, um das Menü für den sofortigen Zugriff auf Anwendungen und Einstellungen anzuzeigen: Hilfe: Hilfedatei öffnen Info: Produktinformationen anzeigen Optionen: Benutzereinstellungen einstellen Such-/Anruffeld ein-/ausblenden: Direktwahlbereich ein- /ausblenden Open My Ihre -Anwendung aufrufen Meine Weiterleitungsnr. öffnen: Ihre Anrufweiterleitungsanwendung öffnen Meine Kontakte öffnen: Ihre persönliche Kontaktliste ( Buddy- Liste ) öffnen Ereignis-Navigationsleiste öffnen: Ihre Ereignis- Navigationsleiste öffnen (fortlaufende Kommunikation, Benachrichtigungen, Anrufverlauf) Mein Status: Ihren Anwesenheitsstatus festlegen (Online, Besetzt, Abwesend usw.) My Call Forwarding: Festlegen, wohin eingehende Anrufe weitergeleitet werden Mein aktuelles Telefon: Bevorzugte Telefonnummer für eingehende/abgehende Anrufe und Konferenzen festlegen Abmelden: Verbindung beenden Beenden: My Instant Communicator-Anwendung beenden Seite 3

4 Eine Rufumleitung einrichten Über das Menü My Instant Communicator können Sie angeben, wie eingehende Anrufe weitergeleitet werden sollen: Forward Calls to: Eingehende Anrufe an die Voic oder eine andere (berufliche oder private) Telefonnummer weiterleiten Rufweiterleitung aufheben: Eine Rufweiterleitung aufheben Call Overflow to my Associate / Cancel Call Overflow to my Associate: Eingehende Anrufe werden an Ihren Kollegen weitergeleitet / der Anrufüberlauf an Ihren Kollegen wird abgebrochen Einstellungen: Einstellungen für die Rufweiterleitung öffnen Ihre bevorzugte Telefonnummer festlegen Legen Sie über das Menü My Instant Communicator Ihre bevorzugte Telefonnummer für alle eingehenden/abgehenden Anrufe und Konferenzen fest. Verwenden Sie eines Ihrer beruflichen oder privaten Geräte (oder definieren Sie eine beliebige Telefonnummer) zum Angeben Ihrer bevorzugten Telefonnummer für alle eingehenden und abgehenden Anrufe, und behalten Sie die Identität Ihres Geschäftstelefons bei. Seite 4

5 Direktwahlbereich Suchen eines Teilnehmers Um einen anderen Teilnehmer anzurufen, entweder nach Nummer oder Name, wechseln Sie in das Suchfeld in der Statusleiste. Geben Sie die gewünschte Rufnummer oder den gewünschten Namen ein, oder ziehen Sie ihn aus einer anderen Anwendung und legen Sie ihn ab. Klicken Sie auf das Symbol (oder drücken Sie die Eingabetaste), um mit der Suche zu beginnen. Die Namenwahl ist die Standardoption. Verwenden Sie eine andere verfügbare Option (die durch Ihren Administrator festgelegt wurde), um eine Suche nach Abteilung oder Qualifikation (Position, Zweigstelle usw.) zu starten. Bewegliche Deskleiste Bei der frei beweglichen Deskleiste handelt es sich um eine auf dem Bildschirm verschiebbare Version der Deskleiste. Die bewegliche Deskleiste funktioniert genauso wie die feststehende Deskleiste, nur dass Sie sie mit der Maus an jede Position auf Ihrem Desktop ziehen können. Diese Leiste befindet sich stets über allen anderen Fenstern, d. h., sie ist jederzeit sichtbar, und der Benutzer kann problemlos darauf zugreifen. Durch zweimaliges Drücken derselben Taste (z. B. STRG+STRG) kann die Deskleiste auf dem Desktop angezeigt/ausgeblendet werden, um bei Bedarf darauf zugreifen zu können (welche Taste zum Ein-/Ausblenden der Deskleiste verwendet wird, kann über das Menü Optionen individuell konfiguriert werden). Wahlwiederholungsliste Wenn Sie auf den Bereich der Deskleiste klicken, zeigt My Instant Communicator automatisch eine Wahlwiederholungsliste (die letzten 10 von Ihnen gewählten Teilnehmer) an. Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt oder die gewünschte Teilnehmernummer, um den Kontakt bzw. die Nummer anzurufen. Klicken Sie auf >>, um die Kontakt-Informationskarte anzuzeigen. Vorausschauende Suche Die Suchmaschine von My Instant Communicator verfügt über eine Vorausschau-Funktion, die Ihnen bereits möglicherweise gesuchte Kontakte vorschlägt, bevor Sie Ihren Suchbegriff vollständig eingegeben haben. Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt oder die gewünschte Teilnehmernummer, um den Kontakt bzw. die Nummer anzurufen. Klicken Sie auf >>, um die Kontakt-Informationskarte anzuzeigen. Seite 5

6 Bei Namenswahl, Wahl nach der gewünschten Rufnummer, Abteilung oder Qualifikation werden die Adressbücher durchsucht und ein Suchergebnis angeboten. Die Ergebnisse stammen aus den Outlook- Kontakten und den Unternehmensverzeichnissen (TK-Anlage und LDAP-Telefonbuch). Wählen Sie den gewünschten Teilnehmer, um seine/ihre ID-Karte anzuzeigen. Sie haben folgende Möglichkeiten: Den Teilnehmer auf seinem Geschäftstelefon anrufen Eine Sofortnachricht senden und Zusammenarbeitsdienste verwenden Einen Sprach- oder Videoanruf starten (noch nicht verfügbar) Dem Teilnehmer eine Sprachnachricht hinterlassen Den Teilnehmer auf einer anderen Nummer als der Firmentelefonnummer anrufen (Mobiltelefonnummer, Privatnummer usw.) Den Teilnehmer der Kontaktliste ( Buddy-Liste ) hinzufügen senden Seite 6

7 Ereignis-Navigationsleiste Doppelklicken Sie auf das Symbol My Instant Communicator im Infobereich (oder wählen Sie Ereignis- Navigationsleiste aus dem Menü), um die Ereignis-Navigationsleiste zu öffnen. Benachrichtigungen Klicken Sie (mit der linken Maustaste), um Folgendes anzuzeigen: Die Anzahl der Rückrufanforderungen Die Anzahl entgangener Anrufe Die Anzahl neuer Sprachnachrichten: Sofort erscheint die Liste Ihrer Firmennachrichten. Sie können wählen, welche Nachrichten Sie abhören oder löschen wollen, ohne zuvor ältere Nachrichten oder Sprachanweisungen abhören zu müssen. Wählen Sie einen Eintrag aus, um den Kontakt zurückzurufen. oder Klicken Sie auf >>, um die Kontakt-Informationskarte mit umfangreichen Anwesenheitsinformationen sowie weitere Dienstoptionen anzuzeigen (IM senden, E- Mail senden, Sprachnachricht hinterlassen usw.). Seite 7

8 Anrufverlauf Klicken Sie auf die Anrufverlauf-Schaltfläche, um alle eingehenden und abgehenden Anrufe anzuzeigen. Wählen Sie einen Eintrag aus, um den Kontakt zurückzurufen. Klicken Sie auf >>, um die Kontakt- Informationskarte mit umfangreichen Anwesenheitsinformationen sowie weitere Dienstoptionen anzuzeigen (IM senden, E- Mail senden, Sprachnachricht hinterlassen usw.). Klicken Sie auf die Filter-Schaltfläche, um Folgendes anzuzeigen: Anrufe und Sprachnachrichten Nur Anrufe Nur Sprachnachrichten Seite 8

9 Falls mehrere Kommunikationsvorgänge stattfinden, bietet dasselbe Fenster eine Übersicht über alle aktuellen Kommunikationsvorgänge. Beispiele mit zwei Anrufen Beispiel mit einem Anruf und einer Sofortnachricht DTMF-Dialogfeld Die Bearbeitung gleichzeitiger Kommunikationsströme ist über eine einzelne Schnittstelle verfügbar. Diese bietet folgende Möglichkeiten: Umfassende Anwesenheitsinformationen anzeigen Anruf entgegennehmen Aktiven Anruf beenden Anruf an die Voic oder eine Telefonnummer weiterleiten Einen Anruf in die Warteschleife stellen oder wieder aufnehmen Zwischen aktiven Anrufen und Anrufen in der Warteschleife umschalten Anruf an eine vordefinierte Nummer umleiten Dreier-Konferenz abhalten, Dreier- Konferenz beenden, einen Teilnehmer aus einer Konferenzschaltung entfernen Sprachnachricht hinterlassen Um Rückruf bitten Audiokonferenzsitzung löschen Eine Sofortnachricht starten/senden und Zusammenarbeitsdienste verwenden senden Bei Durchstellung zu einer Voic oder einem IVR-System DTMF verwenden u.v.m. Seite 9

10 Bearbeitung ankommender Kommunikation Eingehender Anruf Anruf annehmen Anruferidentität per antworten Anruf an ein anderes Gerät weiterleiten (Mobiltelefon usw.) den Anruf an Ihre Voic box weiterleiten Mit einer Sofortnachricht antworten (Anwesenheit des Anrufers wird angezeigt) Eingehende Sofortnachricht Sofortnachricht beantworten Anruferidentität + Anfang der IM-Nachricht per antworten Telefonisch antworten (Telefonanwesenheit des Anrufers wird angezeigt) Seite 10

11 Ein Kontakt wurde angemeldet Sofortnachricht senden Anruferidentität Eine senden Kontakt anrufen (Telefonanwesenheit des Anrufers wird angezeigt) Eine geplante Konferenz beginnt An der Konferenz teilnehmen (Web und Audio) Konferenzname Eine senden An der Konferenz teilnehmen (nur Web) Eine Person nimmt an einer Konferenz teil An der Konferenz teilnehmen (Web und Audio) Anruferidentität und Konferenzname Eine senden An der Konferenz teilnehmen (nur Web) Seite 11

12 Öffnen der Anrufweiterleitungsanwendung Öffnen Sie über das Menü My Instant Communicator Ihre Anrufweiterleitungsanwendung (Meine Weiterleitungsnr. öffnen): Öffnen der Kontakte und der Zusammenarbeitsanwendung Öffnen Sie über das Menü My Instant Communicator Ihre Kontakte und Ihre Zusammenarbeitsanwendung (Meine Kontakte öffnen): Seite 12

13 Anpassung durch den Benutzer Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Statusleiste, und wählen Sie Optionen, um Ihre Einstellungen zu konfigurieren. Entscheiden Sie jeweils, ob Sie Folgendes ändern möchten: Ob My Instant Communicator automatisch gestartet werden und aktiv sein soll, wenn Sie sich am PC anmelden Ihre Sprachen und Passwörter (GUI und TUI) Ihre privaten und geschäftlichen Telefonnummern Ihre Voic -Einstellungen Ihre Einstellungen für Rufweiterleitung Die Dauer von Popup-Meldungen (eingehende Kommunikation und IM- Kontakt, der sich anmeldet) sowie Benachrichtigungsanzeige Den allgemeinen Aspekt der Anwendung (Thema) Die Anwendungsaktualisierungsoptionen Ihre SIP-Parameter (sofern zulässig) Ihre Parameter für Medien und Dienstqualität (QoS, Quality of Service) u.v.m. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent und das Alcatel-Lucent-Logo sind Marken von Alcatel-Lucent. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Alcatel-Lucent übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen. Änderungen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Alcatel-Lucent Alle Rechte vorbehalten. Seite 13