STARFACE MS Outlook Connector 2.0

Transkript

1 STARFACE MS Outlook Connector 2.0 Systemvoraussetzungen Installation Konfiguration Bedienung (Kontakt suchen) Bedienung (Rufanzeige) Bedienung (Erkannte Rufnummern wählen) Speicherort der Logdateien Diese Dokumentation bezieht sich auf die Konfiguration des "STARFACE MS Outlook Connector 2.0", welcher nur mit dem "STARFACE Client für Windows" verwendet werden kann. Dieser darf nicht mit dem "STARFACE UCC Client für Windows" verwechselt werden (siehe auch "Handbu ch zum STARFACE UCC Client"). Hinweis: Der "STARFACE Client für Windows" und damit auch der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" kann nur mit der Version 5.0 bis Version 5.8 der STARFACE verwendet werden. Ab der Version 6.0 der STARFACE muss der "STARFACE UCC Client für Windows" genutzt werden. Systemvoraussetzungen Die folgenden Systemvorrausetzungen müssen erfüllt sein um den "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" nutzen zu können: STARFACE Version 5.0 bis Version 5.8 Microsoft.NET Framework 4.0 Windows XP (32 Bit) oder Windows 7 (32/64 Bit) oder Windows 8 (64 Bit) MS Office Outlook 2010 oder MS Office Outlook 2013 STARFACE Client for Windows Installation Der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" kann im Software-Downloadbereich als Teil des "STARFACE Integrations " heruntergeladen und installiert werden. Hinweis: Betreffend der Installation muss auch die Dokumentation STARFACE Client for Windows beachtet werden. Um den "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" nutzen zu können müssen nach der Installation die folgenden Bedingungen erfüllt sein: Der "STARFACE Client für Windows" ist gestartet und erfolgreich mit der STARFACE verbunden. Der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" ist gestartet, wobei dieser automatisch als Addin mit Outlook hochgefharen wird und sich als Sidebar rechts in den Ansichten und Kontakte öffnet. Konfiguration Prinzipiell hat der jeweilige Benutzer des "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" die Möglichkeit diesen über eine Benutzeroberfläche zu konfigurieren und wird auch beim ersten Start dazu aufgefordert. Zu einem späteren Zeitpunkt ist dies über die Schaltfläche "Einstellungen ändern" möglich. Die in dem Reiter "Telefonie" konfigurierten Einstellungen beeinflussen die Suche nach Kontakten und das Wählen von Rufnummern. Es stehen dabei die folgenden Einstellungen zur Verfügung: Ländercode Ortsvorwahl Länge von internen Rufnummern Diese Einstellungen sind notwendig, damit der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" die Kontakte zu ein- und ausgehenden Gesprächen korrekt zuordenen kann. Zu dem kann das Telefon ausgewählt werden, dass für den Aufbau von ausgehenden Rufen genutzt werden soll. Im unteren Bereich des Reiters kann die Anzahl der Ruflisteneinträge ausgewählt und die Ruflisteeinträge gelöscht werden.

2 In dem Reiter "Kontakte" werden die einzelnen Ordner mit Kontakten ausgewählt, auf die zum Telefonieren zugegriffen wird. Neu angelegte Ordner werden dabei nicht automatisch einbezogen, sondern müssen jeweils einzeln in diesem Reiter ausgewählt werden.

3 In dem Reitter "Tel-Nr. Felder" kann konfiguriert werden, welche Rufnummernfelder bei der Suche von Kontakten und beim Wählen berücksichtigt werden.

4 Im letzten Reiter "Globale Adressliste" kann der Zugriff auf die globale Adressliste eines Exchange-Servers eingerichtet werden. Dafür wird die EWS URL (Adresse der Exchange Web Services), sowie der Benutzername und das Passwort für den Zugriff auf die Exchange Version benötigt.

5 Ob die Authentifizierung funktioniert, kann über die Schaltfläche "Verbindung testen" geprüft werden. Die gesamte Benutzerkonfiguration kann aber auch durch den Administrator initial vorgegeben werden. Dies ist sinnvoll, wenn spezielle Einstellungen für die korrekte Funktion im vorhandenen IT-Umfeld erforderlich sind. So können beispielsweise die verwendeten Vorwahlen und die Länge der internen Rufnummern durch den Administrator vorgegeben werden. Die Benutzerkonfiguration wird in der Datei "Config.xml" gespeichert, welche im Unterverzeichnis "STARFACE MS Outlook Connector" des Anwendungsdatenverzeichnisses im Roaming-Profil des jeweiligen Benutzers abgelegt wird. Bedienung (Kontakt suchen) Der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" erlaubt es live nach Kontakten zu suchen und die gefundenen Kontakte direkt anzurufen. Dazu muss lediglich der Name oder ein Teil des Names in das Suchfeld eingegeben werden. Nach der Eingabe von mindestens 3 Zeichen startet die Suche und die Ergebnisse werden in einer Liste dargestellt. In der Ergebnisliste kann nun entweder mit den Pfeiltasten der Tastatur oder mit der Maus navigiert werden. Eine Bestätigung via Enter-Taste oder ein Klick mit der Maus initiiert einen ausgehenden Ruf zu dem ausgewählten Kontakt.

6 Bedienung (Rufanzeige) Der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" zeigt sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe des angemeldeten Benutzers an. Ist die STARFACE Sidebar für den Benutzer sichtbar, wird der Ruf ausschließlich dort angezeigt. Ansonsten öffnet sich eine Rufbenachrichtigung in der rechten unteren Ecke des Bildschirms mit Name und - sofern vorhanden - Bild des erkannten Kontaktes. Wurde die signalisierte Rufnummer einem Kontakt in Outlook zugeordnet, kann ein einfacher Klick auf den Namen in der Rufbenachrichtigung Outlook in den Vordergrund bringen und den Inspector für diesen Kontakt öffnen. Bedienung (Erkannte Rufnummern wählen) Der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" erkennt automatisch Rufnummern in s und Kontakten. Die Nummern werden kontextabhängig in der Sidebar unterhalb des Suchfeldes bzw. der Rufanzeige für laufende Gespräche angezeigt. Dabei werden die Rufnummern der aktuell angezeigten oder des ausgewählten Kontaktes dargestellt. Diese Funktion steht sowohl im Outlook Explorer, als auch im

7 Inspektor zur Verfügung. Speicherort der Logdateien Der "STARFACE MS Outlook Connector 2.0" schreibt standardmäßig Log-Dateien, in die Fehlerinformationen geschrieben werden. Diese liegen im Unterverzeichnis STARFACE MS Outlook Connector V2 des Anwendungsdatenverzeichnisses im lokalen Profil des jeweiligen Benutzers, z.b. unter Windows 7 in C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\STARFACE MS Outlook Connector V2\logs.