Telefonie Zusatzdienste

Transkript

1 Telefonie Zusatzdienste

2 Inhaltsverzeichnis 1. Voicebox Voicebox einrichten Begrüssung aufnehmen Voicebox ein- und ausschalten Neue Nachrichten Abhören Fernabfrage Das Löschen der Nachrichten Voicebox komplett löschen Menüstruktur der Voicebox Rufnummernunterdrückung Rufnummer einmalig unterdrücken Rufnummer permanent unterdrücken «Bitte nicht stören!» Anonyme Anrufe abweisen Anrufumleitungen Direkte Anrufumleitung Anrufumleitung bei Leitungsausfall Verzögerte Anrufumleitung Umleitung bei besetztem Anschluss Löschen aller Anrufumleitungen... 8 Support GIB-Solutions werktags, bis Uhr

3 1. Voicebox Speichern Sie Ihre eingehenden Anrufe auf dem digitalen Anrufbeantworter Voicebox. Sie können diese Anrufe zu jeder Zeit daheim oder von unterwegs abhören. Die Voicebox bietet Ihnen: Kostenlose Basisfunktionen Anzeige für eingegangene Nachrichten Hinweiston für eingegangene Nachrichten Ansage von Datum, Zeit und Rufnummer des Anrufers Speicherplatz für 20 Nachrichten 3 Minuten Speicherplatz pro Nachricht verschiedene Ansagetexte möglich Fernabfrage Kostenlose Zusatzfunktionen Benachrichtigung über eingegangene Anrufe Benachrichtigung mit eingegangener Nachricht (Audio File) nur Benachrichtigung ohne Speicherung der Nachricht auf dem Server Anrufannahme durch die Voicebox von 10 bis 45 Sekunden frei wählbar Unser Kundendienst steht Ihnen für die Einrichtung dieser Funktionen gerne zur Verfügung. 1.1 Voicebox einrichten Bei der ersten Einschaltung oder der ersten Abfrage Ihrer Voicebox wird diese automatisch eingerichtet. Nach 10 Minuten ist Ihre Voicebox einsatzbereit. Dieser Dienst ist kostenlos. Bei der Einrichtung der Voicebox werden vorhandene Anrufumleitungen gelöscht. Bitte richten Sie Ihre Anrufumleitungen anschliessend wieder ein.

4 1.2 Begrüssung aufnehmen Gestalten Sie Ihre Voicebox individuell mit Ihrer eigenen Begrüssung. Ab Ihrem Festnetzanschluss: drücken Sie die *11# für das Voicebox-Hauptmenü wählen Sie im Voicebox-Menü die 0 für Optionen wählen Sie die Taste 1 um einen Text für Nicht erreichbar aufzunehmen oder wählen Sie die Taste 2 um einen Text für Teilnehmer besetzt aufzunehmen folgen Sie den gesprochenen Anweisungen 1.3 Voicebox ein- und ausschalten Einschalten: *10# Ausschalten: #10# Statusabfrage: *#10# 1.4 Neue Nachrichten Neue Nachrichten werden auf Ihrem Festnetz-Telefon auf verschiedene Weise angezeigt, je nach Hersteller und Typ Ihres Telefons: durch ein verändertes Freizeichen bei der Abnahme des Hörers durch eine Leuchtanzeige oder durch eine Anzeige auf dem Display Sie können durch unseren Kundendienst auch eine Benachrichtigung per einrichten lassen. Rufen Sie uns dafür unter an. 1.5 Abhören Alle auf Ihrer Voicebox eingegangenen Nachrichten können Sie ab Ihrem Festnetzanschluss oder per Fernabfrage abhören. Ab Ihrem Festnetzanschluss: *11# Die gelangen ohne Passwort auf das Menü Ihrer Voicebox. Folgen Sie den gesprochenen Anweisungen.

5 1.6 Fernabfrage Um Ihre Voicebox von einem anderen Anschluss oder per Mobiltelefon abzuhören, benötigen Sie eine Zahlenkombination als Passwort. Diese Zahlenkombination können Sie selbst definieren. Die Zahlenkombination muss mindestens 4 Zahlen und kann höchstens 10 Zahlen lang sein. Folgen Sie den gesprochenen Anweisungen im Voicebox-Menü. wählen Sie von Ihrem Festnetzanschluss *11# für das Voicebox-Hauptmenü wählen Sie die 0 für die Mailbox Optionen wählen Sie die 5 um Ihre Zahlenkombinationeinzugeben Per Fernabfrage: Ihre Festnetznummer Drücken Sie während der Ansage die * Taste um Ihre Zahlenkombination (Passwort) einzugeben. Danach gelangen Sie auf das Menü Ihrer Voicebox. Folgen Sie den gesprochenen Anweisungen. Mit dem gleichen Vorgang können Sie Ihre Zahlenkombination ändern. Erstellen Sie bitte ab Ihrem Festnetzanschluss keine Anrufumleitungen auf die 086 Nummer Ihrer Voicebox. Benutzen Sie ausschliesslich die Funktionen *10# und #10#. 1.7 Das Löschen der Nachrichten Wählen Sie *11# um in das Voicebox-Hauptmenü zu gelangen. wählen Sie die 1 für das Menü Nachrichten abhören drücken Sie die Taste 7 um Ihre Nachricht zu löschen warten Sie die Statusmeldung ab 1.8 Voicebox komplett löschen Wenn Sie Ihre Voicebox komplett löschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

6 1.9 Menüstruktur der Voicebox Hier finden Sie eine schriftliche Menü-Übersicht der gesprochenen Anleitungen der Voicebox. Wählen Sie *11# um in das Voicebox-Hauptmenü zu gelangen. Taste 1 neue Nachrichten abhören 2 Ordner wechseln 0 Mailbox Optionen * Hilfe # Ende Nachrichten abhören 4 eine Nachricht zurück 6 eine Nachricht weiter 7 aktuelle Nachricht löschen Ordner wechseln 0 neue Nachrichten 1 alte Nachrichten 2 gespeicherte Nachrichten 3 Familie 4 Freunde # Abbruch * Zurück Mailbox Optionen 1 Nachricht für Nicht erreichbar aufnehmen 2 Nachricht für Teilnehmer besetzt aufnehmen 3 Passwort (Zahlenkombination) ändern *zurück 2. Rufnummernunterdrückung Ihre Telefonnummer wird bei anderen Anschlüssen angezeigt. Mit den Diensten 31 und 33 können Sie die Anzeige Ihrer Telefonnummer unterdrücken.

7 2.1 Rufnummer einmalig unterdrücken Einschalten: *31# Dieser Dienst ist nur für einen Anruf aktiv. Er muss für jeden Anruf neu eingegeben werden. 2.2 Rufnummer permanent unterdrücken Einschalten: *33# Ausschalten: #33# 2.3 «Bitte nicht stören!» Bei aktiviertem Dienst klingelt Ihr Telefon nicht. Einschalten: *26# Ausschalten: #26# Statusabfrage: *#26# 2.4 Anonyme Anrufe abweisen Alle Anrufe mit unterdrückter Nummer werden abgewiesen. Die Bedienung ist die gleiche wie im Beispiel Bitte nicht stören!, aber mit der Kennzahl 99. Einschalten: *99# Ausschalten: #99# Um die Zusatzdienste nutzen zu können, benötigen Sie ein Telefon mit Tontastenwahl, das zusätzlich zu den Nummerntasten die Stern- (*) und Rautetaste (#) hat. Bitte lesen Sie die Anleitung Ihres Telefons. 3. Anrufumleitungen Leiten Sie einfach und schnell alle eingehenden Telefonanrufe auf einen anderen Anschluss um. Die Gebühren für die Umleitung von Ihrem Anschluss zur Zielnummer gehen zu Ihren Lasten.

8 3.1 Direkte Anrufumleitung Alle eingehenden Anrufe werden direkt weitergeleitet. Einschalten: *21(Zielnummer)# Ausschalten: #21# Statusabfrage: *#21# 3.2 Anrufumleitung bei Leitungsausfall Dieser Dienst ermöglicht eine Weiterleitung aller Anrufe auf die vordefinierte Rufnummer (Zielnummer) sobald Ihr Telefon nicht mehr erreichbar ist. (Modem ausgeschaltet, Stromausfall, etc.) Einschalten: *65(Zielnummer)# Ausschalten: #65# Statusabfrage: *#65# 3.3 Verzögerte Anrufumleitung Alle eingehenden Anrufe werden erst nach 20 Sekunden an die Zielnummer weitergeleitet. Einschalten: *61(Zielnummer)# Ausschalten: #61# Statusabfrage: *#61# 3.4 Umleitung bei besetztem Anschluss Eingehenden Anrufe werden bei besetztem Anschluss weitergeleitet. Einschalten: *67(Zielnummer)# Ausschalten: #67# Statusabfrage: *#67# 3.5 Löschen aller Anrufumleitungen Alle Anrufumleitungen werden gelöscht. Ausschalten: #20#