Customer Journey Folgen Sie Ihrer Zielgruppe: Sonderanalyse der AGOF exklusiv auf der ITB 2013

Transkript

1 Customer Journey Folgen Sie Ihrer Zielgruppe: Sonderanalyse der AGOF exklusiv auf der ITB 2013

2 In 20 Minuten Wir über uns Zielgruppenanalysen Kennen Sie Ihre Zielgruppe im Netz? Mediennutzungsverhalten Auf den Spuren Ihrer Zielgruppe online und mobil Seite 2

3 Die AGOF Die Arbeitsgemeinschaft Online Forschung ist ein Zusammenschluss der führenden Online- Vermarkter in Deutschland. Mit ihrer standardisierten Online-Reichweitenwährung sowie umfassenden Daten rund um die Nutzung digitaler Medien macht die AGOF das klassische und das mobile Internet zu transparenten und planbaren Werbeträgern. Seite 3

4 19 Mitglieder der AGOF Neben den Mitgliedern lassen noch weitere 52 Vermarkter ihre Werbeträger erfassen. Seite 4

5 Marktrelevanz der internet facts Mit 756 Angeboten, die in der internet facts für das Quartal Sep. bis Nov ausgewiesen werden erreicht man 88,3% aller Onliner. Keine Nutzung AGOF Angebote: 11,7 % Nutzung AGOF Angebote: 88,3 % Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.v. / internet facts Seite 5

6 Kennen Sie Ihre Zielgruppe im Netz?

7 69% aller Onliner haben ein Interesse an Reise & Touristikprodukten Internetnutzer in den letzten 3 Monaten: 50,84 Mio. Interesse: 69,0% = 35,09 Mio. AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Quelle: AGOF e.v. / internet facts Slide 7

8 Für 26 Mio. Onliner sind Flugtickets von Interesse Urlaubs- und Last-Minute-Reisen in Mio. 24,1 Hotels für Urlaubs- /Geschäftsreisen 19,2 Flugtickets von Billig Airlines 13,5 Andere Flugtickets 12,7 Bahntickets 11,1 Mietwagen 2,8 AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Quelle: AGOF e.v. / internet facts Slide 8

9 Jeder 2. Onliner bucht im Internet etwas für seine Reisen Produktinteresse: Informationssuche im Internet: Kauf im Internet: 69% 35,09 Mio. 81,4% 41,37 Mio. 53,9% 27,38 Mio. AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 / Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? / Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? / Quelle: AGOF e.v. / internet facts Seite 9

10 In den letzten 3 Monaten gekauft Reise & Touristik in % Bahntickets 24,0 12,21 Mio. UU Flugtickets von Billig Airlines 10,1 5,14 Mio. UU Andere Flugtickets 8,9 4,53 Mio. UU AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Welche der nachfolgenden Produkte haben Sie in den letzten 14 Tagen ODER in den letzten 3 Monaten gekauft? Quelle: AGOF e.v. / internet facts Slide 10

11 Kaufplanung Reise & Touristik Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 55,0% 27,94 Mio. UU Hotels für Urlaubs- /Geschäftsreisen 48,5% 24,64 Mio. UU Mietwagen 14,6% 7,45 Mio. UU AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Welche der nachfolgenden Produkte planen Sie bestimmt/vielleicht in den nächsten 12 Monaten zu kaufen? Quelle: AGOF e.v. / internet facts Slide 11

12 40% Ihrer Zielgruppe kaufen auch Eintrittskarten im Internet Onliner die im Internet nach Reise & Touristikprodukten suchen kaufen im Internet: Bücher Eintrittskarten Damenbekleidung Schuhe Musik-CDs 49,9% 40,5% 31,5% 30,8% 29,3% Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Quelle: AGOF e.v. / internet facts Frage: Welche Produkte haben Sie im Internet gekauft (Auswahl ohne Reiseprodukte) Seite 12

13 Mehr als jeder 2. Ihrer Zielgruppe plant den Kauf eines Möbelstücks Onliner die im Internet nach Reise & Touristikprodukten suchen planen in 12 Monaten den Kauf von: Musik-CDs Möbel... Filme auf DVDs, Videos Heimwerkerbedarf Spielwaren 57,2% 55,6% 51,7% 44,0% 42,9% Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Quelle: AGOF e.v. / internet facts Frage: Welche Produkte haben Sie im Internet gekauft (Auswahl ohne Reiseprodukte) Seite 13

14 Auf den Spuren Ihre Zielgruppe - das Mediennutzungsverhalten

15 Mediamix Reise & Touristik im Gesamtjahr 2012 Fachzeitschriften 1% Radio 10% Publikumszeitschriften 18% Zeitungen 21% Internet 16% Fernsehen 33% Mobile 0% T AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Quelle: Nielsen (Datenstand Januar 2013) / Spendings von Fluglinien und Touristik, Fremdenverkehr, Reisegesellschaften, KFZ-Vermietung, E-Commerce/Touristik Tickets sowie Hotels und Gastro-nomie / Werbespendings Above-the-line-Gattungen (Fernsehen, Zeitungen, PZ, FZ, Radio) sowie Internet und Mobile / Angaben für das Gesamtjahr 2012 Slide 15

16 Online Benchmarks für den Bereich Touristik & Gastronomie Ø Jahresbudget pro Firma 420 Tsd. Ø Monatsbudget pro Firma 45 Tsd. 321 Firmen Gesamt Mio. Ø 20 Webseiten pro Firma im Jahr Quelle: Nielsen Media Research GmbH, Datenbestand Februar 2013, Gesamtjahr 2012, online (Display) Werbeinvestitionen des Gesamtmarktes bzw. der Reise- und Touristikbranche. Seite 16

17 Sprechen Sie Ihre Zielgruppe doch mal woanders an! 6,68 Mio. User surfen auf: 70% und davon surfen auch 67% 55% 43% 41% Quelle: AGOF internet facts , Durchschnittlicher Monat *Unique User der Plan-Kombi Opodo, Tripadvisor, Holidaycheck Seite 17

18 Treffen Sie Ihre Zielgruppe mobil Zielgruppe: Bin (sehr) interessiert an Reisen (auch Bahn-/Flugtickets) (10,8 Mio.) Mobile enabled Unique Mobile User Website in Mio. in % Gute Frage 2,5 Mio. 23,0% Bild.de 2,1 Mio. 19,8% Spiegel 1,6 Mio. 14,5% Focus 1,2 Mio. 11,2% Die Welt 1,1 Mio. 10,4% Quelle: AGOF, mobile facts , Einzelmonat Seite 18

19 11% Ihrer Zielgruppe können Sie über die TV-Spielfilm Apps ansprechen Zielgruppe: Bin (sehr) interessiert an Reisen (auch Bahn-/Flugtickets) (10,8 Mio.) Apps Unique Mobile User in Mio. in % TV Spielfilm Apps 2,3 Mio. 10,9% Web.de Mail Apps 1,4 Mio. 6,9% GMX Mail Apps 1,2 Mio. 6,4% Wetter.com Apps 1,2 Mio. 6,3% Spiegel Online Apps 1,1 Mio. 5,2% Quelle: AGOF, mobile facts , Einzelmonat, Plattformübergreifende Apps Seite 19

20 Summary Das Internet erfreut sich als Informations- und Transaktionsmedium im Zusammenhang mit Reisebuchungen bereits bei vielen Menschen großer Beliebtheit. Der gesamte Prozess der Reiseplanung und -buchung lässt sich im digitalen Kanal abbilden. Das Internet wird bereits als relevanter und anerkannter Marketing- und Vertriebskanal für Unternehmen aus der Touristikindustrie geschätzt. Seite 20

21 Kontakt Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Marion Beckers Leiterin AGOF Akademie Tel: Mobil: Fax: Katharina Böhm Pressesprecherin PR/Marketing Managerin Tel: Mobil: Fax: Seite Slide 21