Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition

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1 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Version Ausgabe Januar 2015

2 Alle Rechte vorbehalten. Hinweis Es wurden angemessene Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die in diesem Dokument enthaltenen Informationen vollständig und korrekt sind. Avaya Inc. übernimmt jedoch keine Haftung für eventuelle Fehler. Avaya behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen ohne entsprechende Mitteilung an eine Person oder Organisation zu ändern und zu korrigieren. Alle Supportinformationen finden Sie im Dokument Avaya Support Notices for Hardware Documentation mit der Nummer Alle Supportinformationen finden Sie im Dokument Avaya Support Notices for Software Documentation mit der Nummer Dieses Dokument finden Sie, indem Sie auf der Avaya-Website unter in das Suchfeld die Dokumentnummer eingeben. Haftungsausschluss für Dokumentation Der Begriff Dokumentation bezieht sich auf von Avaya in unterschiedlicher Weise veröffentlichte Informationen. Dies kann Produktinformationen, Vorgehensweisen und Leistungsangaben mit einschließen, die Avaya im Allgemeinen den Benutzern seiner Produkte und gehosteten Dienste zur Verfügung stellt. Der Begriff Dokumentation schließt Marketingmaterial aus. Avaya haftet nur dann für Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen der ursprünglich veröffentlichten Fassung dieser Dokumentation, wenn diese Änderungen, Ergänzungen und Streichungen von Avaya vorgenommen wurden. Der Endnutzer erklärt sich einverstanden, Avaya sowie die Handlungsbevollmächtigten, Angestellten und Beschäftigten von Avaya im Falle von Forderungen, Rechtsstreitigkeiten, Ansprüchen und Urteilen auf der Grundlage von oder in Verbindung mit nachträglichen Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen in dieser Dokumentation zu entschädigen und von jeglicher Haftung freizustellen, sofern diese Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen vom Endnutzer vorgenommen worden sind. Haftungsausschluss für Links Avaya lehnt jede Verantwortung für die Inhalte und die Zuverlässigkeit der Websites ab, auf die auf dieser Website oder in der von Avaya bereitgestellten Dokumentation verwiesen (verlinkt) wird. Avaya haftet nicht für die Verlässlichkeit von auf diesen Websites enthaltenen Informationen, Aussagen oder Inhalten und unterstützt nicht notwendigerweise die Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die auf diesen beschrieben oder angeboten werden. Avaya kann nicht garantieren, dass diese Links jederzeit funktionieren, und hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit dieser Websites. Gewährleistung Avaya gewährt eine eingeschränkte Gewährleistung für Hardware und Software von Avaya. Die Bedingungen der eingeschränkten Gewährleistung können Sie Ihrem Kaufvertrag entnehmen. Darüber hinaus stehen die Standardgewährleistungsbedingungen von Avaya sowie Informationen über den Support für dieses Produkt während der Gewährleistungszeit auf der Avaya-Support- Website bzw. einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite allen Avaya-Kunden und Dritten zur Verfügung. Beachten Sie hierbei: Wenn die Produkte von einem Avaya-Channel Partner außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada erworben werden, wird die Gewährleistung von diesem Channel Partner und nicht direkt von Avaya erbracht. Der Begriff gehostete Dienste bezeichnet das Abonnement eines gehosteten Diensts, das Sie von Avaya oder (ggf.) einem autorisierten Avaya-Channel Partner erworben haben und das in SAS- oder sonstigen Servicebeschreibungen bezüglich des betreffenden gehosteten Diensts näher beschrieben wird. Wenn Sie ein Abonnement eines gehosteten Diensts erwerben, ist die oben genannte eingeschränkte Gewährleistung gegebenenfalls nicht gültig, Sie haben jedoch möglicherweise Anspruch auf Support-Leistungen in Verbindung mit dem gehosteten Dienst. Dies ist in den Dokumenten der Servicebeschreibung für den betreffenden gehosteten Dienst näher beschrieben. Setzen Sie sich mit Avaya oder (ggf.) mit dem Avaya-Channel Partner in Verbindung, wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen. Gehosteter Dienst FOLGENDE BESTIMMUNGEN GELTEN, WENN SIE EIN ABONNEMENT FÜR EINEN GEHOSTETEN DIENST VON AVAYA ODER EINEM AVAYA-VERTRIEBSPARTNER (FALLS ZUTREFFEND) ERWERBEN. DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER GEHOSTETEN DIENSTE SIND AUF DER AVAYA- WEBSEITE UNTER DEM LINK Avaya Nutzungsbedingungen für gehostete Dienste ODER ETWAIGEN VON AVAYA BEKANNTGEGEBENEN NACHFOLGER-WEBSITES ABRUFBAR UND GELTEN FÜR ALLE PERSONEN, DIE DEN GEHOSTETEN DIENST AUFRUFEN ODER NUTZEN. INDEM SIE DEN GEHOSTETEN DIENST AUFRUFEN ODER NUTZEN ODER ANDERE DAZU AUTORISIEREN, STIMMEN SIE IN IHREM NAMEN UND IM AUFTRAG IHRER ORGANISATION (IM NACHFOLGENDEN ENTWEDER SIE ODER DER ENDBENUTZER BEZEICHNET) DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN ZU. WENN SIE DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN IM NAMEN EINES UNTERNEHMENS ODER EINER ANDEREN RECHTSPERSON ZUSTIMMEN, GARANTIEREN SIE, DASS SIE AUTORISIERT SIND, DIESE ENTITÄT AN DIE VORLIEGENDEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN ZU BINDEN. WENN SIE DAZU NICHT BEFUGT SIND ODER SIE DIESEN NUTZUNGSBESTIMMUNGEN NICHT ZUSTIMMEN MÖCHTEN, DÜRFEN SIE NICHT AUF DEN GEHOSTETEN DIENST ZUGREIFEN ODER DIESEN NUTZEN UND NIEMANDEN AUTORISIEREN, AUF DEN GEHOSTETEN DIENST ZUZUGREIFEN ODER IHN ZU NUTZEN. IHRE NUTZUNG DES GEHOSTETEN DIENSTES IST BESCHRÄNKT AUF DIE ANZAHL UND ART DER UNTER IHREM VERTRAG FÜR DEN GEHOSTETEN DIENST ERWORBENEN LIZENZEN, ALLERDINGS UNTER DER VORAUSSETZUNG, DASS SIE FÜR BESTIMMTE GEHOSTETE DIENSTE (FALLS ZUTREFFEND) ÜBER DIE MÖGLICHKEIT VERFÜGEN, FLEXIBLE LIZENZEN ZU ERWERBEN, DIE NACH DER TATSÄCHLICHEN NUTZUNG ÜBER DEM IM LIZENZVERTRAG FESTGELEGTEN NIVEAU IN RECHNUNG GESTELLT WERDEN. KONTAKTIEREN SIE AVAYA ODER DEN AVAYA-CHANNEL PARTNER, WENN SIE WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIE LIZENZEN FÜR DEN BETREFFENDEN GEHOSTETEN DIENST, DIE VERFÜGBARKEIT FLEXIBLER LIZENZEN (SOFERN ZUTREFFEND), PREISE UND ABRECHNUNGSINFORMATIONEN UND SONSTIGE WICHTIGE INFORMATIONEN BEZÜGLICH DES GEHOSTETEN DIENSTS WÜNSCHEN. Lizenzen DIE LIZENZBESTIMMUNGEN FÜR DIE SOFTWARE, DIE AUF DER AVAYA-WEBSITE UNTER LICENSEINFO BZW. EINER VON AVAYA BEKANNT GEGEBENEN NACHFOLGESEITE AUFGEFÜHRT SIND, GELTEN FÜR ALLE PERSONEN, DIE SOFTWARE VON AVAYA HERUNTERLADEN, NUTZEN BZW. INSTALLIEREN, WELCHE IM RAHMEN EINES KAUFVERTRAGS MIT AVAYA BZW. EINEM AUTORISIERTEN AVAYA-CHANNEL PARTNER VON AVAYA INC., EINEM VERBUNDENEN UNTERNEHMEN VON AVAYA BZW. EINEM AUTORISIERTEN AVAYA-CHANNEL PARTNER BEZOGEN WURDE. SOFERN NICHT ANDERWEITIG VON AVAYA SCHRIFTLICH BESTÄTIGT, VERLÄNGERT AVAYA DIESE LIZENZ NICHT, WENN DIE SOFTWARE NICHT ÜBER EINE DER OBEN GENANNTEN OFFIZIELLEN QUELLEN BEZOGEN WURDE. AVAYA BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, GEGEN SIE ODER DRITTE, WELCHE DIE SOFTWARE OHNE LIZENZ VERWENDEN ODER VERKAUFEN, GERICHTLICHE SCHRITTE EINZULEITEN. MIT DER INSTALLATION, DEM DOWNLOAD ODER DER NUTZUNG DER SOFTWARE BZW. MIT DEM EINVERSTÄNDNIS ZUR INSTALLATION, DEM DOWNLOAD ODER DER NUTZUNG DURCH ANDERE AKZEPTIEREN SIE IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN DES UNTERNEHMENS, FÜR DAS SIE DIE SOFTWARE INSTALLIEREN, HERUNTERLADEN ODER NUTZEN (NACHFOLGEND ALS SIE UND ENDBENUTZER BEZEICHNET), DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND GEHEN EINEN RECHTSGÜLTIGEN VERTRAG MIT AVAYA INC. ODER DEM BETREFFENDEN AVAYA-PARTNER EIN ( AVAYA ). Avaya gewährt Ihnen eine Lizenz im Rahmen der unten beschriebenen Lizenztypen mit Ausnahme der Heritage Nortel- Software, deren Lizenzrahmen ebenfalls weiter unten beschrieben wird. Wenn die Bestellunterlagen nicht ausdrücklich einen Lizenztyp nennen, gilt eine zugewiesene Systemlizenz als geltende Lizenz. Grundsätzlich wird für jeweils eine (1) Geräteeinheit eine (1) Lizenz vergeben, sofern keine andere Anzahl von Lizenzen oder Geräteeinheiten in der Dokumentation oder anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Materialien angegeben ist. Software sind Computerprogramme in Objektcode, die von Avaya oder einem Avaya Channel Partner als

3 unabhängiges Produkt oder vorinstalliert auf einem Hardware- Produkt bereitgestellt werden, sowie jegliche Upgrades, Aktualisierungen, Fehlerbehebungen oder geänderte Versionen dieser Programme. Der Begriff designierter Prozessor bezeichnet ein einzelnes unabhängiges Computergerät. Der Begriff Server bezeichnet einen designierten Prozessor, der eine Softwareanwendung für mehrere Benutzer bereitstellt. Der Begriff Instanz bezeichnet eine einzelne Kopie der Software, die zu einem bestimmten Zeitpunkt (i) auf einem physischen Rechner; oder (ii) auf einer bereitgestellten virtuellen Maschine ( VM ) oder ähnlicher Bereitstellung ausgeführt wird. Lizenztyp(en) Systembezogene Lizenz (Designated System(s) License (DS). Der Endanwender ist lediglich berechtigt, die betreffenden Exemplare bzw. Instanzen der Software auf jeweils nur so vielen bezeichneten Rechnern gleichzeitig zu installieren, wie in der Bestellung festgelegt ist. Avaya ist berechtigt zu verlangen, dass der oder die betreffenden Rechner durch Angabe ihres Typs, ihrer Seriennummer, ihrer Leistungsmerkmale, ihrer Instanz, ihres Standorts oder sonstiger Merkmale in dem Einzelvertrag identifiziert werden oder Avaya von dem Endanwender zu diesem Zweck auf elektronischem Wege mitgeteilt werden. Mehrplatzlizenz (Concurrent User License (CU). Der Endanwender ist berechtigt, die Software auf mehrere bezeichnete Rechner oder auf einem oder mehreren Servern zu installieren, wobei jedoch gewährleistet sein muss, dass auf die Software jeweils nur von der lizenzierten Anzahl Arbeitsplätze oder Einheiten (Unit) aus gleichzeitig zugegriffen werden kann. Eine Einheit in diesem Sinne ist eine Funktionseinheit, die nach Festlegung von Avaya als Grundlage für die Berechnung der Lizenzgebühr dient und bei der es sich unter anderem um einen Agenten, Port oder Nutzer, ein E- Mail-Konto oder Voic konto einer natürlichen Person oder einer Unternehmenseinheit (z.b. Webmaster oder Help-Desk) oder um einen Verzeichniseintrag in der Verwaltungsdatenbank, die von dem Produkt genutzt wird, um einem Nutzer den Zugriff auf die Software zu ermöglichen, handeln kann. Einheiten können mit einem bestimmten angegebenen Server oder einer Instanz der Software verknüpft sein. Datenbanklizenz (Database License (DL). Endbenutzer dürfen die jeweilige Kopie oder Instanz der Software auf einem oder mehreren Servern unter der Voraussetzung installieren und nutzen, dass der jeweilige Server, auf dem die Software installiert ist, mit maximal einem Gerät derselben Datenbank kommuniziert. CPU Lizenz (CP). Der Endanwender ist berechtigt, die einzelnen Exemplare bzw. Instanzen der Software auf einem oder mehreren Servern bis zu der in der Bestellung festgelegten Anzahl zu installieren und gleichzeitig zu nutzen, wobei die Leistungsfähigkeit (Kapazität) dieses Servers oder dieser Server in ihrer Summe nicht die für die Software festgelegte Leistungsfähigkeit übersteigen darf. Es ist dem Endanwender nur mit vorheriger Zustimmung von Avaya und gegen Zahlung einer Upgradegebühr gestattet, die Software auf einem oder mehreren Servern mit einer insgesamt höheren Leistungsfähigkeit zu installieren oder zu nutzen. Nutzer-Namenslizenz (Named User License (NU). Der Endanwender darf (i) die Software für jeden autorisierten, namentlich benannten Nutzer (nachstehend definiert) auf einem bestimmten Rechner oder Server installieren und nutzen, oder (ii) die Software auf einem Server installieren und nutzen, zu dem nur namentlich benannte Nutzer Zugriff haben. Ein namentlich benannter Nutzer bezeichnet einen Benutzer oder ein Gerät, der bzw. das von Avaya eine ausdrückliche Genehmigung zum Zugriff auf die Software und deren Nutzung erhalten hat. Nach alleinigem Ermessen von Avaya kann ein registrierter Benutzer ohne Einschränkung namentlich, in seiner Unternehmensfunktion (z. B. Webmaster oder Helpdesk), durch ein -Konto oder ein Voic konto im Namen einer Person oder einer Unternehmensfunktion oder als Verzeichniseintrag in einer vom Produkt verwendeten Verwaltungsdatenbank, die einem einzelnen Benutzer den Zugriff auf die Software gestattet, registriert sein. Shrinkwrap Lizenz (Shrinkwrap License - SR). Der Endanwender ist berechtigt, Software nach Maßgabe der Bestimmungen der Shrinkwrap oder Clickthrough Lizenzen, die der Software beiliegen oder auf diese anwendbar sind, zu installieren und zu nutzen ( Shrinkwrap-Lizenz ). Heritage Nortel-Software Heritage Nortel-Software bezeichnet die Software, die im Dezember 2009 von Avaya als Teil des Erwerbs von Nortel Enterprise Solutions Business übernommen wurde. Die derzeit als Lizenz von Avaya erhältliche Heritage Nortel-Software ist eine Software in der Liste von Heritage Nortel-Produkten auf der Website (oder etwaigen von Avaya bekanntgegeben Nachfolger-Websites) unter dem Link Heritage Nortel Produkte. Für die Heritage Nortel-Software gewährt Avaya Ihnen hierunter eine Heritage Nortel- Softwarelizenz. Diese gilt jedoch lediglich im Umfang der autorisierten Aktivierungs- oder Verwendungsebene, zu den in der Dokumentation angegebenen Zwecken und eingebettet in, zur Ausführung auf oder zur Kommunikation mit Avaya-Geräten. Gebühren für Heritage Nortel-Software können auf dem Umfang der autorisierten Aktivierung oder Verwendung gemäß einer Bestellung oder Rechnung basieren. Copyright Das Material dieser Website, die Dokumentation, Software, der gehostete Dienst oder die Hardware, die von Avaya bereitgestellt werden, dürfen nur für die anderweitig ausdrücklich festgelegten Verwendungszwecke verwendet werden. Sämtliche der von Avaya bereitgestellten Inhalte dieser Website, die Dokumentation, der gehostete Dienst und die Produkte, einschließlich Auswahl, Layout und Design der Inhalte, sind Eigentum von Avaya oder den Lizenzgebern des Unternehmens und sind durch Urheberrechte und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums, einschließlich des Sui-Generis-Rechts zum Schutz von Datenbanken, geschützt. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Inhalt, darunter Code und Software, zur Gänze oder teilweise zu ändern, zu kopieren, zu vervielfältigen, neu zu veröffentlichen, hochzuladen, im Internet zu veröffentlichen, zu übertragen oder zu vertreiben. Die unbefugte, ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von Avaya erfolgende Vervielfältigung, Übertragung, Verbreitung, Speicherung und/oder Nutzung kann unter dem geltenden Recht straf- oder zivilrechtlich verfolgt werden. Virtualisierung Jedes Produkt hat einen eigenen Bestellcode und eigene Lizenztypen. Beachten Sie, dass jede Instanz eines Produkts separat lizenziert und bestellt werden muss. Wenn der Endanwender-Kunde oder Avaya-Channel Partner zwei Instanzen von Produkten desselben Typs installieren möchte, dann müssen von diesem Typ zwei Produkte bestellt werden. Komponenten von Drittanbietern Komponenten von Drittanbietern sind bestimmte im Produkt enthaltene Softwareprogramme oder Teile davon oder gehostete Dienste, die Software (einschließlich Open Source-Software) enthalten können, die auf der Grundlage von Vereinbarungen mit Drittanbietern vertrieben werden ( Drittanbieterkomponenten ), die möglicherweise die Rechte für bestimmte Teile des Produkts erweitern oder einschränken ( Drittanbieterbestimmungen ). Informationen zum Vertrieb des Betriebssystem-Quellcodes von Linux (bei Produkten mit Linux-Quellcode) sowie zur Bestimmung der Urheberrechtsinhaber der Drittanbieterkomponenten und der geltenden Drittanbieterbestimmungen finden Sie bei den Produkten, in der Dokumentation oder auf der Website von Avaya unter (oder etwaigen von Avaya bekanntgegeben Nachfolger-Websites). Sie stimmen den Drittanbieterbestimmungen für jegliche dieser Drittanbieterkomponenten zu. DIESES PRODUKT WIRD IM RAHMEN DER AVC-PATENT- PORTFOLIO-LIZENZ FÜR DEN PRIVATEN ODER ANDERWEITIG UNENTGELTLICHEN GEBRAUCH DURCH ENDKUNDEN LIZENZIERT. DIE LIZENZ GEWÄHRT (i) DIE CODIERUNG VON VIDEODATEN GEMÄSS DEM AVC- STANDARD ( AVC-VIDEO ) UND/ODER (ii) DIE DECODIERUNG VON AVC-VIDEODATEN, DIE VON EINEM KUNDEN ZU PRIVATEN ZWECKEN CODIERT ODER VON EINEM VIDEO- ANBIETER MIT GÜLTIGER LIZENZ FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON AVC-VIDEO BEZOGEN WURDE. FÜR ANDERE ZWECKE WIRD WEDER EXPLIZIT NOCH IMPLIZIT EINE LIZENZ GEWÄHRT. AUSFÜHRLICHE INFORMATIONEN ERHALTEN SIE VON MPEG LA, L.L.C. UNTER Hinweis für Dienstanbieter Das Produkt oder der gehostete Dienst kann Drittanbieterkomponenten enthalten, die den Bestimmungen von Drittanbietern unterstehen, welche eine Publikation möglicherweise nicht erlauben und für die zusätzlich eine Lizenz für den Service-Anbieter erworben werden muss. Sie sind dafür verantwortlich, eine derartige Lizenz zu erlangen.

4 Gebührenbetrug verhindern Gebührenbetrug ist die unbefugte Nutzung Ihres Telekommunikationssystems durch eine dazu nicht berechtigte Person (z. B. jemand, der kein Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer Ihres Unternehmens oder anderweitig im Auftrag Ihres Unternehmens tätig ist). Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Gebührenbetrug in Verbindung mit Ihrem System möglich ist und gegebenenfalls zu erheblichen zusätzlichen Gebühren für Ihre Telekommunikationsdienste führen kann. Avaya-Hilfe bei Gebührenbetrug Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Opfer von Gebührenbetrug sind und technische Unterstützung benötigen, rufen Sie die Hotline für Gebührenbetrug des Technical Service Center an: (USA und Kanada). Weitere Support- Telefonnummern finden Sie auf der Avaya-Support-Website unter bzw. auf einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite. Wenn Sie potenzielle Sicherheitslücken von Avaya-Produkten erkennen, sollten Sie Avaya darüber informieren, indem Sie eine an folgende Adresse senden: Marken Die auf dieser Website, in der/den Dokumentation(en), den gehosteten Diensten und im/in den Produkt(en) von Avaya enthaltenen Marken, Logos und Dienstleistungsmarken ( Marken ) sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken von Avaya, seinen Partnern oder anderen Drittparteien. Die Nutzung dieser Marken ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von Avaya oder der betreffenden Drittpartei, die Eigentümer der Marke ist, gestattet. Der Inhalt dieser Website, der Dokumentation(en), den gehosteten Diensten und des/der Produkt(e) darf keinesfalls dahingehend ausgelegt werden, dass stillschweigend, durch Verwirkung oder auf andere Weise eine Lizenz oder ein Recht an den Marken ohne die ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von Avaya oder der betreffenden Drittpartei gewährt wird. Avaya ist eine eingetragene Marke von Avaya Inc. Alle Nicht-Avaya-Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Linux ist eine eingetragene Handelsmarke von Linus Torvalds in den USA und anderen Ländern. Herunterladen der Dokumentation Die aktuellsten Versionen der Dokumentation finden Sie auf der Avaya-Support-Website unter bzw. auf einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite. Avaya Support Mitteilungen zu Produkten und gehosteten Diensten sowie Artikel finden Sie auf der Support-Website von Avaya: support.avaya.com. Dort können Sie auch Probleme mit Ihrem Avaya-Produkt oder Ihrem gehosteten Dienst melden. Eine Liste mit Support-Telefonnummern und Kontaktadressen finden Sie auf der Support-Website von Avaya unter (bzw. auf einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite). Scrollen Sie ans Ende der Seite, und wählen Sie Contact Avaya Support aus.

5 Inhalt Kapitel 1: Einführung... 7 Zweck... 7 Zielgruppe... 7 Dokumentänderungen seit der letzten Ausgabe... 7 Zugehörige Ressourcen... 7 Dokumentation... 7 Training... 9 Anzeige von Avaya Mentor-Videos Produktkompatibilität Zusätzliche Ressourcen Support Verwenden der Avaya InSite Wissensdatenbank Aufrufen von Avaya DevConnectAnwendungshinweisen Kapitel 2: Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Topologie Komponenten Hardwarekomponenten Softwarekomponenten Anforderungen des Kunden Unternehmenskontinuität Remote Access Fehlertoleranz Sicherung und Wiederherstellung Zusammenfassung der Teststrategie Kapitel 3: Designüberlegungen Vorbehalte und Beschränkungen Kapazitäten und Skalierbarkeit Migrations-Roadmap und Einschränkungen Die IP Office Server Edition Solution im Vergleich zu Avaya Aura Midsize Enterprise Solution IP Office Server Edition im Vergleich zur Preferred und Advanced Edition Interoperabilität von BCM und IP Office Migration von BCM mit CS1000 auf IP Office Plattform- und Anwendungssicherheit Details Umgebungsanforderungen Höhen- und Luftdruckvoraussetzungen Hardware-Maße und Freigabevoraussetzungen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsvoraussetzungen Anforderungen an den physikalischen Systemschutz Kapitel 4: Configuration details Network configuration Referenzkonfiguration für einen Server auf Server Edition Referenzkonfiguration für zwei Server auf Server Edition Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 5

6 Inhalt Referenzkonfiguration für mehrere Server auf Server Edition Component configuration Voic Pro Paket- und Bestellnummern Bestellnummern für die IP500 V2-Steuereinheit Server-Bestellnummern Contact Center-Bündel Bestellnummern für die DVD Lizenzen Vom Kunden bereitgestellte Computerausrüstung Serverspezifikationen Umgebungsanforderungen Portzuweisungen Verkehr und Dienstgüte Glossar Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

7 Kapitel 1: Einführung Zweck In diesem Dokument werden die Netzwerkarchitektur, empfohlene Topologien für den Einsatz, Systemkapazitäten und Produktinteroperabilität beschrieben. Zudem werden hier die funktionalen Leistungsbeschränkungen bestimmter Konfigurationen beschrieben. Dadurch können Sales Design Specialists leichter das passende Design für Ihre Kunden auswählen. Zielgruppe Dieses Dokument richtet sich an all diejenigen, die entsprechend der jeweiligen Unternehmensanforderungen ihrer Kunden das beste Design ermitteln. Dokumentänderungen seit der letzten Ausgabe Seit der letzten Ausgabe wurden an diesem Dokument die folgenden Änderungen vorgenommen: Reorganized document. Added caveats and limitation information. Added capacities and scalability information. Migrations-Roadmap und Einschränkungen Umgebungsanforderungen beeinflussen können Added configuration details chapter. Zugehörige Ressourcen Dokumentation Lesen Sie die folgenden zugehörigen Dokumente auf der Avaya Support-Website unter support.avaya.com und im IP Office Wissensdatenbankartikel unter marketingtools.avaya.com/ knowledgebase. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 7

8 Einführung Nummer des Dokuments Übersicht Titel Avaya IP Office Platform Dokumentationskatalog Keine Avaya IP Office Platform Lösungsbeschreibung Keine Avaya IP Office Platform Funktionsbeschreibung Planen Referenzkonfiguration für Avaya IP Office Platform in einer Branch-Umgebung Keine Keine Einsetzen Avaya IP Office Platform Sicherheitsrichtlinien Bereitstellen der Avaya IP Office Platform Server Edition Bereitstellen der Avaya IP Office Platform Server Edition Server als virtuelle Rechner Bereitstellen von IP Office als Enterprise Branch mit Avaya Aura Session Manager Bereitstellen der Avaya IP Office Platform als Enterprise Branch mit CS1000 Keine Avaya IP Office Contact Center Installation Verwenden Sie dieses Dokument für: Zeigen Sie eine Liste aller Dokumente über diese Lösung an. Lernen Sie die allgemeinen Funktionen der Lösung kennen. Lernen Sie die Funktionen der Lösung kennen. Machen Sie sich mit den technischen Spezifikationen vertraut und planen Sie die Bereitstellung von IP Office in einer Branch-Umgebung. Die technischen Spezifikationen von und den Plan für IP Office Contact Center verstehen. Befolgen Sie die empfohlenen Sicherheitsrichtlinien von Avaya. Führen Sie IP Office Server Edition aus. Führen Sie IP Office Server Edition auf virtuellen Computern aus. Führen Sie IP Office in einem Branchenumfeld mit Avaya Aura aus. Führen Sie IP Office in einem Branchenumfeld mit CS1000 aus. Installieren und konfigurieren Sie IP Office Contact Center. Zielgruppe Alle Alle Alle Vertriebsingenieure Implementierungsingenieure Referenzkonfiguration für Avaya IP Office Contact Center Vertriebsingenieure Implementierungsingenieure Vertriebsingenieure Implementierungsingenieure Implementierungsingenieure Implementierungsingenieure Implementierungsingenieure Implementierungsingenieure Implementierungsingenieure Auffinden von Dokumenten auf der Avaya Kundendienst-Webseite Informationen zu diesem Vorgang Anhand dieses Verfahrens können Sie nach Produktinformationen auf der Avaya Kundendienst- Webseite suchen. Vorgehensweise 1. Navigieren Sie mithilfe Ihres Browsers zur Avaya Kundendienst-Webseite unter support.avaya.com/. 8 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

9 Zugehörige Ressourcen 2. Geben Sie oben am Bildschirm Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf Anmelden. 3. Klicken Sie auf Dokumente. 4. Tippen Sie die Produktnummer im Suchfeld Hier Ihr Produkt eingeben ein, und wählen Sie das Produkt aus der Dropdownliste. 5. Wenn das Produkt mehr als eine Version hat, wählen Sie die entsprechende Versionsnummer aus der Dropdownliste Version auswählen. 6. Wählen Sie den Filter Inhaltstyp links, um den gesuchten Dokumenttyp auszuwählen, oder klicken Sie auf Alles markieren, um eine Liste der verfügbaren Dokumente anzuzeigen. Wenn Sie beispielsweise nach Benutzerhandbüchern suchen, wählen Sie Benutzerhandbücher im Filter Inhaltstyp. In der Dokumentliste werden nur Dokumente der gewählten Kategorie angezeigt. 7. Klicken Sie auf Enter (Eingabe). Training Die Avaya Schulungen und Zugangsdaten sollen dafür sorgen, dass die Geschäftspartner von Avaya die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten besitzen, um die Lösungen von Avaya erfolgreich zu verkaufen, zu implementieren, Support zu bieten und kontinuierlich die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar: Avaya Certified Sales Specialist (APSS) Avaya Implementation Professional Specialist (AIPS) Avaya Certified Support Specialist (ACSS) Die Zugangsdatenstrukturen sind auf der Avaya Learning Website unter abrufbar. Auf der Avaya Schulungs-Website sind folgende Kurse verfügbar. Nach der Anmeldung auf der Webseite, geben Sie den Kurscode oder den Titel des Kurses in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf Gehe zu, um nach dem Kurs zu suchen. Code des Kurses 10S00005E 5S00004E 0S00010E 2S00012W Titel des Kurses Knowledge Collection Access: SMB Implementation Only AIPS Avaya IP Office (AIPS 4000) Curriculum and Online Test Knowledge Collection Access: SMB Support Only ACSS SME Communications (ACSS 3000) Curriculum Knowledge Collection Access: SMB Implementation and Support AIPS Avaya IP Office (AIPS 4000) Curriculum and Online Test plus ACSS 3000 Curriculum APSS Small and MidMarket Communications IP Office Platform 9.1 and 9.1 Select Overview Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 9

10 Einführung Code des Kurses 2S00013W 2S00014W 2S00010A Titel des Kurses APSS Small and MidMarket Communications IP Office Platform 9.1 and 9.1 Select Core Components APSS Selling IP Office Platform 9.1 and 9.1 Select APSS Selling IP Office Assessment In allen oben erwähnten Knowledge Collection Access-Angeboten gibt es einen separaten Bereich namens IP Office Supplemental Knowledge. Dieser Abschnitt im Virtual Campus enthält selbstgesteuerte Lernziele über IP Office 9.1 Delta-Informationen. Dieses Material richtet sich an Techniker mit Erfahrungen mit IP Office, die lediglich diese Delta-Informationen benötigen, um auf dem neuesten Stand zu sein. Anzeige von Avaya Mentor-Videos Avaya Mentor-Videos enthalten technische Inhalte mit Anleitungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bezüglich Avaya-Produkten. Informationen zu diesem Vorgang Die Videos stehen auf der Support-Website von Avaya unter dem Dokumenttyp Videos sowie in dem von Avaya betriebenen Kanal auf YouTube zur Verfügung. Vorgehensweise Rufen Sie die Website auf und gehen Sie danach wie folgt vor, um Videos auf Support-Website von Avaya zu suchen: - Geben Sie im Feld Suchen Avaya Mentor Videos ein, um die Liste der verfügbaren Videos anzusehen. - Geben Sie im Feld Suchen den Produktnamen ein. Wählen Sie auf der Seite Suchergebnisse Video in der Spalte Inhaltstyp auf der linken Seite. Um die Avaya Mentor-Videos auf YouTube zu finden, rufen Sie AvayaMentor auf, und führen Sie die folgenden Schritte aus: - Geben Sie ein oder mehrere Schlüsselwörter in den Suchkanal ein, um nach einem bestimmten Produkt oder Thema zu suchen. - Scrollen Sie die Wiedergabeliste herunter, und klicken Sie auf den Namen eines Themas, um die verfügbare Liste der auf der Website geposteten Videos aufzurufen. Hinweis: Es stehen nicht für alle Produkte Videos zur Verfügung. Produktkompatibilität Für aktuelle Kompatibilitätsinformationen gehen Sie zu CompatibilityMatrix/Index.aspx. 10 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

11 Support Zusätzliche Ressourcen Weiterführende Informationen finden Sie auf folgenden Websites mit zusätzlichen Ressourcen. Avaya ist die offizielle Avaya-Website. Die Startseite bietet außerdem Zugriff auf individuelle Avaya-Websites für unterschiedliche Länder. Avaya Enterprise Portal ist die offizielle Website für alle Geschäftspartner von Avaya. Die Seite erfordert die Registrierung mit einem Nutzernamen und Passwort. Nach dem Zugriff kann das Portal benutzerdefiniert eingestellt werden, um zu bestimmen, welche spezifischen Produkt- und Informationstypen Sie sehen und über welche davon Sie per benachrichtigt werden möchten. Avaya IP Office-Wissensdatenbank bietet Zugriff auf eine regelmäßig aktualisierte Online-Version der IP Office Wissensdatenbank. Avaya-Informationen zu Wartung, Lebenszyklus und Garantie Avaya Support Services sind als Ergänzung der standardmäßigen Avaya-Richtlinien für Wartung, Lebenszyklus und Garantie vorgesehen, die unter veröffentlicht sind. Für ausführlichere Informationen senden Sie eine an Avaya Community ist das offizielle Diskussionsforum für Avaya-Produktnutzer. Nicht-Avaya-Websites Es gibt mehrere Online-Foren zum Thema IP Office. Informationen zur Verwendung von IP Office entnehmen Sie bitte diesen Websites. Einige dieser Foren erfordern, dass Sie sich als Mitglied registrieren. Dies sind keine offiziellen Foren von Avaya und die darin enthaltenen Informationen werden von Avaya weder überprüft noch bestätigt. Tek-Tips: CZ Technologies IP Office Info: PBX Tech: Support Die aktuelle Dokumentation sowie Produktmitteilungen und Wissensartikel finden Sie auf der Avaya-Support-Website unter Sie können auch nach Versionshinweisen, Downloads und Problemlösungen suchen. Verwenden Sie das Onlinedienstanforderungssystem zur Erstellung einer Dienstanforderung. Chatten Sie live mit Agenten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, oder lassen Sie sich von einem Agenten mit einem Support-Team verbinden, wenn ein Problem zusätzliches Fachwissen erfordert. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 11

12 Einführung Verwenden der Avaya InSite Wissensdatenbank Die Avaya InSite Wissensdatenbank ist eine webbasierte Suchmaschine mit: Aktuellen Verfahren zur Fehlerbehebung und technische Tipps Informationen über Service-Packs Zugriff auf Kunden- und technische Informationen Informationen über Schulungs- und Zertifizierungsprogramme Links zu sonstigen relevanten Informationen Als autorisierter Avaya-Partner oder aktueller Avaya-Kunde mit einem Supportvertrag können Sie kostenlos auf die Wissensdatenbank zugreifen. Sie benötigen ein Anmeldekonto und eine gültige Sold-To-Nummer. Verwenden Sie die Avaya InSite Wissensdatenbank, um nach möglichen Lösungen auf Ihre Probleme zu suchen. 1. Siehe 2. Melden Sie sich auf der Avaya-Website mit einem gültigen Avaya Benutzernamen und Ihrem Kennwort an. Die Seite Support wird angezeigt. 3. Geben Sie ein Produkt in das Textfeld The InSite Knowledge Base ein. 4. Klicken Sie auf den roten Pfeil, um die Suchergebnisse anzuzeigen. 5. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus. Aufrufen von Avaya DevConnectAnwendungshinweisen Das Programm Avaya DevConnect führt Tests mit den Dienstanbietern durch, um die Kompatibilität mit Avaya-Produkten zu gewährleisten. Vorgehensweise 1. Gehen Sie zu application_notes/index.gsp. 2. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich. 3. Klicken Sie auf das gewünschte Zeitfenster. Klicken Sie unter 2014 auf Q1: Januar März. Es erscheint eine Liste aller Anwendungshinweise für diesen Zeitraum. 4. Geben Sie im Fenster Suche IP Office ein und drücken Sie auf Eingabe. Es erscheint eine Liste mit allen übereinstimmenden Anwendungshinweisen. 12 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

13 Kapitel 2: Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition IP Office Server Edition bietet IP Office-Telefoniefunktionen, Unified Communications, Mobilitätsund Kollaborationsfunktionen, eine hohe Verfügbarkeit und einfache Handhabung sowie geringe Betriebskosten. Konzipiert für mittelgroße Unternehmen, unterstützt IP Office Server Edition bis zu 150 Standorte, 2500 Benutzer und bietet eine hohe Ausfallsicherheit. Funktionen Die IP Office Server Edition Solution bietet die folgenden Funktionen:. Ein Server Edition Primary-Server bietet IP Office, Voic Pro und Avaya one-x Portal für IP Office. Ein Server Edition Secondary-Server steigert die Kapazität und Ausfallsicherheit. Unterstützt bis zu 148 Erweiterungssysteme, um zusätzliche Kapazitäten bereitzustellen und analoge oder digitale Schnittstellen sowie entfernte Standorte zu unterstützen. Kann eine bestehende IP500 V2-Steuereinheit sein, die für eine Mischung von analoger Telefonie, TDM- und IP-Telefonie optimiert ist, oder es kann ein IP Office for Linux Server sein, der für Nur-IP-Bereitstellungen optimiert ist. Die Benutzer und Erweiterungen können auf dem IP Office Server Edition-Server oder Server Edition Expansion System konfiguriert werden. Die Software-Verteilung umfasst sämtliche Benutzer- und Verwaltungsanwendungen wie Manager, SSA Voic Pro und SoftConsole. Die Komponenten können am selben Standort oder an verschiedenen Standorten sein. Optional kann ein separater, spezieller Anwendungsserver für Avaya one-x Portal konfiguriert werden, um weitere one-x Portal Benutzerkapazität zur Verfügung zu stellen, wenn das Maximum erreicht ist, das Server Edition Primary unterstützt. Es können jederzeit neue Server und Erweiterungssysteme hinzugefügt werden. Topologie Auf einer Doppelstern-Netzwerktopologie basierend bietet die IP Office Server Edition und die zugehörige Verwaltung umfassende Funktionen, Bedienkomfort, leichte Installation und Verwaltung. Die Gesamtlösung folgt einer flexiblen, modular aufgebaute Architektur, mit einem einzigen Server als Startpunkt. Durch Vernetzung mehrerer Server ist es möglich, die Anzahl der Benutzer und Standorte beliebig nach oben zu skalieren. Die Komponenten agieren automatisch als logische Einzeleinheiten. Verwaltet werden sie von einer einzigen Konsole aus über ein integriertes Verwaltungssystem. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 13

14 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Abbildung 1: IP Office Server EditionTopologie Bereitstellungsmodelle Nur zentralisiertes IP IP, analog und digital zentralisiert Nur verteiltes IP IP, analog und digital verteilt Virtuelle Umgebung Ein primärer Server in der Zentrale des Kunden Ein primärer und ein Erweiterungsserver in der Zentrale des Kunden Ein primärer Server in der Zentrale des Kunden und ein sekundärer Server an einem entfernten Standort Ein primärer Server und ein Erweiterungssystem in der Zentrale des Kunden und ein Erweiterungssystem an einem entfernten Standort Vom Kunden bereitgestellte Software und Hardware für die VMware vsphere-plattform mit IP Office Server Edition und Application Server OVA als primärer, sekundärer und/oder Anwendungsserver. Komponenten Komponente Serveroptionen Beschreibung Server Edition Primär-Server Dell R620 HP DL360G7 Die Software-Verteilung umfasst: IP Office Server Edition Tabelle weiter 14 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

15 Komponenten Komponente Serveroptionen Beschreibung Dell R210 Voic Pro HP DL120G7 Avaya one-x Portal for IP Office Server Edition Sekundär-Server Server-Edition Erweiterungssystem Server-Edition Erweiterungssystem Avaya one-x Portal for IP OfficeAnwendungsserver HP DL360G7 Dell R210 HP DL120G7 Dell R210 HP DL120G7 IP500 V2 HP DL360G7 Dell R210 HP DL120G7 IP Office Manager System Status Application (SSA) SoftConsole Optionale Komponenten für eine höhere Ausfallsicherheit können zentral oder dezentral eingerichtet werden. Optionale Komponente zur Unterstützung entfernter Standorte. Unterstützt bis zu 148 Erweiterungssysteme, die weitere Kapazität sowie Unterstützung für analoge und digitale Schnittstellen und Fernstandorte bieten. Können zentral oder dezentral eingerichtet werden. Hinweis: In einer Cloud-Umgebung sorgt das IP500 V2-Erweiterungssystem für analoge und digitale Endgeräte. Optionale Komponente zur Unterstützung entfernter Standorte und als Gateway. Das kann ein bestehender IP500 V2- oder IP Office Server Edition-Server sein. Können zentral oder dezentral eingerichtet werden. Optionale Komponente. Optional kann ein separater, für das Avaya one-x Portal dedizierter Anwendungsserver konfiguriert werden, um die Anzahl der Power User von Server Edition Primär zu erhöhen. Komponenten der virtuellen Umgebung Avaya bietet ein virtualisiertes Äquivalent zum IP Office Server Edition und Anwendungsserver als eine einzige OVA, die auf von vsphere unterstützter Host-Hardware von einem PC installiert werden kann. Die OVA ist als Download bei Avaya erhältlich oder kann als DVD bestellt werden. Nach der Verteilung kann es als primärer, sekundärer oder Anwendungsserver eingesetzt werden. Hardwarekomponenten IP OfficeSteuereinheit Die IP Office Steuereinheit (IP500 V2) ist eine stapelbare Einheit mit einem optionalen 19 Rack- Montagesatz und einem optionalen Wandmontagesatz für kleinere Konfigurationen. Die IP500 V2 Steuereinheit ist mit allen IP500 Karten für Basisnebenstellen- und Sprachkomprimierungsmodule (VCM) sowie für externe IP500 Erweiterungsmodule kompatibel. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 15

16 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Die IP500 V2 Steuereinheit verfügt über Steckplätze für bis zu 4 IP500 Basiskarten. Die Steckplätze sind von links nach rechts mit 1 bis 4 nummeriert. Normalerweise können sie in einer beliebigen Reihenfolge verwendet werden. Wenn jedoch die Kapazität für einen bestimmten Kartentyp überschritten ist, wird die Karte im Steckplatz ganz rechts deaktiviert. Alle Basiskarten besitzen eine integrale Frontplatte mit Anschlüssen für Kabelverbindungen. Normalerweise werden die ersten 8 Anschlüsse auf der linken Seite für den Anschluss von Nebenstellengeräten verwendet. Die 4 Anschlüsse auf der linken Seite werden für den Anschluss von Amtsleitungen verwendet, wenn eine Amtsleitungstochterkarte zur Basiskarte hinzugefügt wird. Die Steuereinheit bietet die folgenden Funktionen: Max. Anzahl der Nebenstellen Konferenzteilnehmer Amtsleitungskarten Sprachkompressionskanäle Voic -Kanäle Ländereinstellungen Stromversorgung Montage Arbeitsspeicher Bis zu 384 Nebenstellen im IP Office Standard-Modus. Bis zu 100 Nebenstellen im IP Office Basic Edition-Modus. 128 als Standard, aber maximal 64 in einer individuellen Konferenz. Pausenunterdrückung wird bei Konferenzen mit mehr als 10 Teilnehmern angewandt. Bis zu 4. Jede beliebige Kombination von Amtsleitungserweiterungskarten. Bis zu 148 Kanäle mit VCM and Kombinationskarten. Bis zu 40 Aufzeichnungskanäle. Wird in folgenden Ländern unterstützt: Ägypten, Anpassen, Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Indien, Irland, Island, Italien, Japan, Kanada, Katar, Kolumbien, Korea, Kuwait, Malaysia, Marokko, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Oman, Pakistan, Peru, Polen, Portugal, Russland, Saudi- Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Südafrika, Taiwan, Türkei, Ungarn, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich. Internes Netzgerät. Freistehend, rackmontiert oder wandmontiert (erfordert die entsprechenden Montagesätze). Maximale Größe der Konfigurationsdatei: 2048 KB. 16 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

17 Komponenten Card Slots Abbildung 2: IP500 V2 Vorderansicht Power supply socket Status LEDs System SD card slot Optional SD card slot External output switch RS232 DTE port Reset switch LAN Ports LAN = LAN1 WAN = LAN2 External music-on-hold input Expansion ports for Expansion Modules Abbildung 3: IP500 V2 Rückansicht Funktionsschlüssel Die Seriennummer des Funktionsschlüssels, der an der IP Office-Steuereinheit angebracht wird, wird als Basis für alle für dieses IP Office-System ausgestellten Lizenzen verwendet und um die Lizenzen regelmäßig zu validieren. Falls die SD-Karte des Funktionsschlüssels entfernt wird, wird der Betrieb lizenzierter Funktionen in den darauffolgenden Stunden eingestellt. Pulse Code Modulation-Verschlüsselung Pulse Code Modulation (PCM) ist eine Methode, mit der Sprachaufnahmen als Daten verschlüsselt werden können. In der Telefonie werden zwei Methoden der PCM- Verschlüsselung verwendet, a-law und μ-law (auch mu-law oder u-law genannt). Normalerweise wird μ-law in Nordamerika und an einigen anderen Orten verwendet, während a-law vom Rest der Welt verwendet wird. Zusätzlich zur Festlegung der korrekten PCM- Verschlüsselung einer Region beeinflusst die a- und μ-law-einstellung von IP Office beim ersten Start auch eine große Anzahl regionaler Standardwerte, die sich auf Leitungseinstellungen und andere Werte beziehen. Embedded Voic -Funktionen Die System-SD-Karte kann verwendet werden, um dem System Embedded Voic zur Verfügung zu stellen. Ohne weitere Lizenz unterstützt das vom System bereitgestellte Embedded Voic -System 2 gleichzeitige Verbindungen und 15 Stunden Speicher. Das kann auf 6 Kanäle erweitert werden, indem weitere Lizenzen hinzugefügt werden. Durch jede weitere Lizenz werden zwei weitere Kanäle freigeschaltet und eine Speicherkapazität für weitere 5 Stunden. Ausführliche Informationen zur Installation und Konfiguration von Embedded Voic finden Sie im Embedded Voic -Installationshandbuch. Die Karten haben bereits verschiedene Sprachen geladen. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 17

18 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Basiskarten Die folgenden Basiskarten sind erhältlich: Tabelle 1: IP500 V2-Basiskarten Basiskarte Digital Station (DS8) Analoges Telefon 2 Analoges Telefon 8 Digital Station (TCM8) Ports 9 12: Leitungen der Vermittlungsstelle Sprachkompressionsmodul (VCM V2) Max. pro System Beschreibung der RJ45-Portzuweisung 3 Ports 1-8: Digital Stations Mit Amtsleitungskarte: Ports 9 12: Leitungen der Vermittlungsstelle 4 Ports 1-2: Analog Stations Mit Amtsleitungskarte: Ports 9 12: Amtsleitungsverbindungen 4 Ports 1-8: Analog Stations Mit Amtsleitungskarte: Ports 9 12: Amtsleitungsverbindungen 4 Ports 1 8: BST Digital Stations Mit Amtsleitungskarte: 2 Ports 1-8: Nicht vorhanden Mit Amtsleitungskarte: Unterstützte Telefone Ausgewählte Telefone der Serie 2400, 5400 und 9500 von Avaya T3-Telefone (nur EMEA) Schnurlose Telephone der Serie 3810 (nur Nordamerika) Hinweis: Telefone der Serie 4400 werden auf dieser Karte nicht unterstützt. Sie werden an den DS-Anschlüssen externer Erweiterungsmodule unterstützt. Telefone der Serie 4100, 7400, M und T verwenden die TCM8 Digital Station-Karte. Analogtelefone Analogtelefone Norstar /BCM-Telefone Telefone der Serie BST Telefone der Serie Global M Digital Mobility Controller (DMCs) Funktelefone des Typs 7406e Digital Audio-Konferenzeinheit VoIP-Anrufe, einschließlich IP-Nebenstellen oder IP- Amtsleitungen. Bis zu 128 Sprachkompressionskanäle abhängig vom verwendeten Codec. Die IP500 V2-Steuereinheit unterstützt bis zu 148 Sprachkompressionskanäle unter Tabelle weiter 18 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

19 Komponenten Basiskarte ATM Combination (ATM V2) BRI-Kombination Unified Communications Module (UCM V2) Max. pro System Beschreibung der RJ45-Portzuweisung Ports 9 12: Leitungen der Vermittlungsstelle 2 Ports 1-6: Digital Stations Ports 7-8: Analog Stations Ports 9 12: Leitungen der Vermittlungsstelle 10 Sprachkompressionskanäle. Unterstützt Codecs G. 711, G729a und G. 723 mit 64-ms- Echokompensation. G.722 wird von Version 8.0 und höher unterstützt. 2 Ports 1-6: Digital Stations Ports 7-8: Analog Stations Ports 9 10: BRI- Amtsleitunsanschlüsse (4 BRI-Kanäle) 10 Sprachkompressionskanäle. Unterstützt Codecs G. 711, G729a und G. 723 mit 64-ms- Echokompensation. G.722 wird von IP Office Version 8.0 und neueren Versionen unterstützt. 1 Erfordert eine separate Preferred edition-lizenz. Unterstützte Telefone Verwendung der Karten und Sprachkompressions- Ports auf der Kombinationskarte. Digitale Avaya-Telefone mit Ausnahme von Telefonen der Serie 3800 und 4400 Analogtelefone Vorinstallierte Amtsleitungskarten Digitale Avaya-Telefone mit Ausnahme von Telefonen der Serie 3800 und 4400 (DS-Typ, nicht TCM) Analogtelefone Vorinstallierte Amtsleitungskarten Mehr als 200 Benutzer, wenn nur Voic Pro ausgeführt wird. Bis zu 200 Benutzer, wenn Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office ausgeführt werden. 50 gleichzeitige Avaya one-x Portal for IP Office-Benutzer. Keine Amtsleitungskarten Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 19

20 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Basiskarte Max. pro System Beschreibung der RJ45-Portzuweisung ETR6 3 Ports 1-6: ETR-Stations Mit ATM4: Unterstützte Telefone PARTNER ACS-Telefon ATM4, PRI/T1 oder PARTNER-Modus μ-law SD-Karten (nur in Nordamerika) Ports 7 8: Übertragung trotz Netzausfall Ports 9 12: Leitungen der Vermittlungsstelle Amtsleitungskarten Amtsleitungskarten können in bestehende Basiskarten zur Unterstützung für Amtsleitungs-Ports eingebaut werden. Die Amtsleitungskarte benutzt die auf der Basiskarte bereitgestellten Ports für den Anschluss von Kabeln. Jede Amtsleitung verfügt über Spacer-PEGS für die Installation sowie Port-Identifikationsetiketten. Hinweis: Diese Karten werden für PSTN/FXS-Gateways mit IP Office für Linux verwendet. Tipp: In Systemen mit Analog Phone 8-Basiskarten und Analogamtsleitungskarten wird die Kombination der beiden Typen empfohlen, da dann für eine Amtsleitung pro Durchwahl analoge Unterstützung bei einem Stromausfall zur Verfügung steht (nicht anwendbar auf die Analog Phone 2-Basiskarte). Tabelle 2: IP500 V2-Amtsleitungskarten Amtsleitungskarte Max. pro System Analog (V2) 4 ETR6 Funktioniert mit diesen Basiskarten DS8 Beschreibung 4 Analogleitungen mit Loop-Start V.32.Modem für den Remotezugriff Universal PRI (PRI-U) TCM8 Analogtelefon 2/8 4 ETR6 DS8 TCM8 Analogtelefon 2/8 VCM 1 Amtsleitung bei Stromausfall zum Umschalten der Verbindung auf Phone 8-Karten Bis zu 2 PRI-Amtsleitungsanschlüsse. Die Karte ist in Einzel- und Dual-Port-Ausführungen erhältlich. Die Karte kann für E1 PRI-, T1 Robbed Bit-, T1 PRI- oder E1R2 PRI-Amtsleitungen konfiguriert werden. Unterstützt digitale Primäranschluss-Amtsleitungen. Jede Karte verfügt standardmäßig über 8 aktivierte Kanäle. Dies bedeutet, dass das einzelne PRI über Tabelle weiter 20 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

21 Komponenten Amtsleitungskarte BRI (Euro ISDN) Max. pro System 4 DS8 Funktioniert mit diesen Basiskarten TCM8 Analogtelefon 2/8 VCM Beschreibung 8 aktivierte Kanäle verfügt, während beim dualen PRI 8 Kanäle auf jedem der beiden Kreise aktiviert sind. Weitere Kanäle können durch den Erwerb zusätzlicher Lizenzen in 2-Kanal- oder 8-Kanal-Erweiterungsstufen aktiviert werden. In Einzel- und Dual-Port-Ausführungen erhältlich. Die Single-Variante kann bis zu 24 T1-Kanäle oder bis zu 30 E1-Kanäle unterstützen. Die duale Variante unterstützt bis zu 48 T1-Kanäle bzw. 60 E1- Kanäle. Abhängig von der Region zur Verwendung mit T1, E1, E1R2 MFC konfigurierbar. Mit integriertem CSU/DSU: Mithilfe von CSU können Amtsleitungen für Testzwecke in den Loopback-Modus geschaltet werden. Dieser kann mittels Überwachungsfunktion manuell eingestellt werden oder automatisch von einem Vermittlungsamt durch Übersendung eines Line Loop Back (LLB) Musters. DSU ermöglicht die gemeinsame Verwendung der T1-Amtsleitung für Daten- und Sprachdienste. Mit Diagnosefunktionen: Anzeige des Betriebsstatus und physischer Testpunkte zur Überwachung des Verkehrs. Unterstützt folgende Mobilitäts-Funktionen: Mobile Call Control und one-x Mobile Clients Bis zu 4 BRI Amtsleitungsverbindungen, jede Amtsleitung ist mit digitalen 2B+D-Kanälen ausgestattet. Verfügbar in 2er- (4 Kanäle) und 4er-Optionen (8 Kanäle). Unterstützt folgende Mobilitäts-Funktionen: Mobile Call Control und one-x Mobile Client. Externe Erweiterungsmodule Externe Erweiterungsmodule können mit der IP500 V2-Steuereinheit verwendet werden. Analog Station Erweiterungsmodul Bei analogen Ports werden Anrufinformationen gesendet, während das Telefon klingelt. Sie können nicht während eines Anrufs aktualisiert oder für einen ausgehenden Anruf festgelegt werden (das Telefon stellt einen lokalen Abgleich an, der jedoch nicht durch IP Office kontrolliert wird). Hauptzweck von Anzeigen ist die Bereitstellung von Informationen über eingehende Anrufe. Wenn die gewählte Standardeinstellung für die Anruferanzeige auch Text unterstützt (Nebenstellenname), werden sowohl Nummer als auch Name angezeigt. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 21

22 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Ein Port für eine analoge Nebenstelle kann auch für externe Durchsagen eingestellt werden. Er wird nicht wie eine normale Erweiterung betrieben und ist über ein Isolationsgerät (kann auch als MOH-Quelle verwendet werden) mit einer externen Ausstattung verbunden. Der Port ist immer besetzt und kann daher nicht direkt angerufen werden, sondern nur über eine Paging-Funktion erreicht werden. Ohne Paging bleibt der Port stumm. Bei der Durchsage wird der Durchsageton zuerst geschickt, und danach wird der Sprachpfad geöffnet. Für den Einbau in einem Gestell benötigt dieses Modul den IP500 V2-Einbausatz. Erweiterungsmodul ATM16 ATM30 Unterstützte Telefone 16 analoge Stationen mit Rufnummernpräsentation Unterstützte Schnittstellen DTMF-Signalisierung (kein Rotary oder Loop Disconnect) Time Break Recall (kein Earth Recall) Anzeige der wartenden Nachricht (Message Waiting Indication, MWI): 51 V abgestuft, 81 V, 101 V und Leitungsumkehr und Bellcore FSK Digital Station-Erweiterungsmodul Für den Einbau in einem Gestell benötigt dieses Modul den IP500 V2-Einbausatz. 30 analoge Stationen mit Rufnummernpräsentation Erweiterungsmodul Unterstützte Telefone Beschreibung DS16A Norstar /BCM-Telefone 16 Digital Station-Ports Tabelle weiter 22 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

23 Komponenten Erweiterungsmodul DS30A DS16B DS30B Unterstützte Telefone Telefone der Serie BST Telefone der Serie Global M Digital Mobility Controller (DMCs) Funktelefone des Typs 7406e Digital Audio-Konferenzeinheit Avaya-Telefone Sowohl der DS- als auch der TCM-Modus unterstützen Telefone, die mit DS8- oder TCM8-Karten verbunden sind. Beschreibung 30 Digital Station-Ports 16 Digital Station-Ports 30 Digital Station-Ports Anwendungsserver Der IP Office Application Server bietet Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und eine hohe Prozessorleistung für umfangreiche IP Office-Bereitstellungen. Der Anwendungsserver umfasst die Intel-Prozessortechnologie der Serie Xeon E und bietet alle erforderlichen Funktionen für Echtzeitkommunikations-Anwendungen im 1U- Formfaktor. Avaya hat die speziellen Serverkonfigurationen für Avaya IP Office- Anwendungslösungen entwickelt und getestet und sichergestellt, dass sich die IP Office- Anwendungen gemäß den strengen Avaya-Spezifikationen für einzelne Anwendungen und Avaya-Gesamtlösungen verhalten. Der Anwendungsserver ist der Basisserver, der mit der vorinstallierten Linux-Anwendung IP Office geliefert wird. Es handelt sich um einen externen, rackmontierten Server, der die Skalierbarkeit für umfangreichere Installationen und Bereitstellungen mit mehreren Standorten bietet, die vom Unified Communications-Module (UCM V2) gegenwärtig nicht unterstützt werden. Avaya Session Border Controller for Enterprise Der Avaya Session Border Controller for Enterprise ist eine flexible, zweckgebundene Lösung mit einer Reihe von Standard-Sicherheitsfunktionen. Diese Session Border Control (SBC) bietet sämtliche Funktionen, die von kleinen und mittleren Unternehmen für das Ende von SIP- Amtsleitungen benötigt werden, jedoch ohne die Komplexität und höheren Preise, die mit SBCs normalerweise verbunden sind. Der Avaya SBC kann auf maximal150 gleichzeitige Sitzungen pro Portwell-Server (bei anderen Serveroptionen 2.000) skaliert werden. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 23

24 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Softwarekomponenten Verwaltungsanwendungen IP OfficeManager IP OfficeManager unterstützt komplett zentralisierte Administration für Server Edition Primär, Server Edition Sekundär, und Server-Edition Erweiterungssystem. Manager umfasst zudem Funktionen für IP Office-Telefonie und Unified Communications. Durch Manager können alle Komponenten innerhalb der Lösung verwaltet werden. Beispiele für Aktivitäten sind: Zentraler Ort für IP Office- und Voic -Konfiguration Einfacher Assistent für Erstinstallation Überblick über Bestand und Status des Systems Gemeinsame Einstellungen konsolidiert in Server Edition Primär Voic Pro-Client, System Status Application und Zugriff auf Linux- Plattformeinstellungen integriert Unterstützung für On- und Offline-Administration und -Konfiguration einer vollständigen Lösung Vorlagenbetrieb Zentralisierte Konfigurations- und Vorlagenspeicherung Hilfsprogramm für Administrator-Kontoverwaltung Behält das vorhandene IP Office-Wissen bei Kontexthilfe Obwohl es sich beim Manager um eine Windows-Anwendung handelt, kann der Manager über das Webadministratorportal des Server Edition Primär-Servers installiert werden. Dadurch kann jeder Windows-PC, auf dem ein IP Office Manager vorinstalliert ist, sofort genutzt werden. Mit dem Manager kann der Administrator Vorlagen für verschiedene Verwaltungseinheiten wie Benutzer, Nebenstellen, Sammelanschlüsse und Leitungen erstellen. Jede neue Einheit kann anschließend entweder mit den Standardeinstellungen oder einer Vorlage erstellt werden. Mehrere Benutzer oder Nebenstellen können in einer Vorlage zusammengefasst werden. Unterstützung für Anruf-Routing: Vollständige Unterstützung für IP Office-ARS und Wählplan Standard-Routing vereinfacht Konfiguration Automatische Leitungsgruppen-Nummerierung für die gesamte Lösung Gemeinsames Routing eingehender Anrufe sorgt für Ausfallsicherheit Ausfallsichere Sammelanschlüsse Offline-Betrieb: Vollständige Lösung kann bei Bedarf offline erstellt und verwaltet werden Verwaltung auch wenn einige Geräte offline sind Optionen für synchronisierte On-/Offline-Konfiguration 24 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

25 Komponenten Lösungsmanagement: Übersicht mit Bestands- und Statusinformationen der gesamten Lösung Lösungsweite Benutzer und Sammelanschlüsse Zentralisierte Verwaltung für Benutzerrechte, Funktionscodes, Zeitprofile, Routing eingehender Anrufe und Kontokennungen Erweiterte Konfiguration auf Gerätebasis bei Bedarf Alle Konfigurationen auf primärem Server gespeichert Lösungsweites Systemverzeichnis Einfache Verwaltung der zentralen und Gerätelizenzen Ausfallsicherungs-Verwaltung: Jedes Gerät kann im Notfall lokal verwaltet werden Lösung kann durch einen sekundären Server verwaltet werden, für den Fall, dass der primäre Server ausfällt oder eine Split-WAN-Installation vorliegt. Optionen für synchronisierte On-/Offline-Konfiguration Hinzufügen oder Entfernen von Geräten: Ein Vorgang für Hinzufügen oder Entfernen von Geräten Integrierte Initial Configuration Utility (ICU) für vereinfachtes Hinzufügen von neuen Geräten Gemeinsame Konfigurationseinstellungen werden automatisch aus dem primären Server übernommen Konfiguration vor Installation eines neuen Geräts möglich Überprüfung : Konfigurationsüberprüfung beim Lesen und bei Änderungen. Lösungsweite Überprüfung Vorlage: Erstellung lokaler oder zentralisierter Vorlagen aus bestehenden Leitungen, Nebenstellen, Benutzern, Sammelanschlüssen, Zeitprofilen, Firewall-Profilen, IP-Routen und Diensteinträgen Neuerstellung mehrerer Benutzer und Nebenstellen aus einer Vorlage Remote Access: Dienstzugriffe über SSL VPN Sicherheit: Single Sign-On für alle Anwendungen außer one-x Portal-Verwaltung Simplified Manager Verwenden Sie Simplified Manager zur Verwaltung des IP Office Essential Edition Quick-Modus. Simplified Manager verfolgt Veränderungen der Systemkonfiguration, verwaltet Upgrades sowie Import- und Exportvorgänge von Konfigurationen. IP Office verfügt über einen integrierten Auditpfad zur Aufzeichnung von Änderungen an der Systemkonfiguration sowie von Daten zu Personen, die diese Änderungen vorgenommen haben. Der Manager kann den Prüfpfad anzeigen, um bei der Problemlösung zu helfen. Im Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 25

26 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Auditpfad werden die letzten 15 Änderungen an der Konfiguration sowie folgende Elemente aufgezeichnet: Konfiguration geändert für Konfigurationsänderungen berichtet das Protokoll auf hoher Ebene über alle Konfigurationskategorien (Benutzer, Sammelanschluss...), die geändert wurden. Konfiguration gelöscht Konfiguration veschmolzen Neustart vom Anwender eingeleiteter Neustart Aktualisieren Kaltstart Warmstart Schreiben um HH:MM Zeitpunkt, an dem der Administrator die Konfiguration über die Schedule-Option gespeichert hat Speichern mit sofortigem Neustart Speichern mit Neustart wenn frei IP Office Manager wird auch für Wartungsoptionen benutzt, wie z. B.: Upgrade auf IP Office-Systemsoftware Senden der Software über eine IP-Netzwerkverbindung zu einem System und Validierung der Software vor dem Ausführen des Upgrades Abwärtskompatibilität mit Systemen ab Version 2.1. So kann eine zentrale Managementanwendung genutzt werden. Import und Export von Konfigurationsinformationen zu IP Office in ASCII-CSV-Dateien. Web Manager Web Manager ist ein Browser-basiertes Verwaltungstool, das den Installations- und Wartungsvorgang vereinfacht und Zugriff auf die meisten, jedoch nicht alle IP Office- Konfigurationseinstellungen bietet.mit Web Manager ist kein Windows-Betriebssystem mehr erforderlich, da das Programm auf jedem Gerät läuft, das Standardbrowser unterstützt. Es gibt zwei Versionen von Web Manager: Web Manager for Server Edition und Standard Mode Web Manager for Basic Edition Web Manager for Server Edition und Standard Mode Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht der Funktionsunterstützung durch Web Manager for Server Edition und Standard Mode. Funktion Server Edition Standard-Modus Anmelden Ja Ja Single Sign-On Ja Ja Geplante Sicherung und Wiederherstellung, Aktualisierung Ja Nein Tabelle weiter 26 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

27 Komponenten Funktion Server Edition Standard-Modus Protokollierungsverbesserungen Ja Nein Ersteinrichtung Ja Nicht zutreffend Lösungsansicht Ja Nicht zutreffend Plattformverwaltung Ja Nicht zutreffend Benutzerverwaltung Ja Ja Importieren und Exportieren Ja Ja Tastenprogrammierung Ja Ja RBAC Ja Ja System abschalten Ja Ja Sicherheitseinstellungen löschen Ja Ja Konfiguration löschen Ja Ja Speicherkarte starten und anhalten Nicht zutreffend Auf optionale SD-Karte kopieren Nicht zutreffend Ja Systemstatus Ja Ja Web Manager for Basic Edition Web Manager besteht aus einer Startseite mit grafischen Darstellungen der Systemkomponenten in einem Dashboard. Es umfasst Portstatus, kritische Nachrichten, Systemstatusanzeigen und Registerkarten mit detaillierten Informationen zu den Benutzern und Funktionen. Solution Management Application IP Office Manager und Web Manager verwendet die Solution Management Application (SMA), um auf die Systemkonfiguration zuzugreifen. SMA befindet sich auf dem primären und sekundären Server. Einstellungen für Fernzugriff und Server Edition Central Access verfügbar. Central Access kommuniziert mit dem primären oder sekundären Server anstatt mit jedem einzelnen Knoten. Avaya erfordert Central Access für eine gehostete Umgebung und empfiehlt es auch für nicht gehostete Umgebungen mit mehr als 32 Knoten. SysMonitor Verwenden Sie SysMonitor, um Probleme mit IP Office von lokalen (LAN) und entfernten Standorten (WAN) zu lösen. Wählen Sie über die Grafikoberfläche die Protokolle und Schnittstellen aus, die Sie überwachen und diagnostizieren möchten. Verfolgen Sie Abläufe direkt auf dem Bildschirm oder erstellen Sie eine Protokolldatei zur späteren Analyse. Die verschiedenen Farben verbessern die Sichtbarkeit in großen Dateien. Das Hilfsprogramm erfasst auch Systemalarme und zeigt das Aktivitätsprotokoll der letzten 20 ausgegebenen Alarme an. SoftConsole-Verwaltungsmodus Systemadministratoren können die SoftConsole im Verwaltungsmodus starten. Wird SoftConsole in diesem Modus ausgeführt, sind die Telefonfunktionen nicht verfügbar. Ja Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 27

28 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Im SoftConsole-Verwaltungsmodus können Benutzer folgende Funktionen konfigurieren: Erstellen und Bearbeiten von Benutzerprofilen Die Länge von Anrufnotizen ändern Erstellen und Bearbeiten von Vorlagen Löschen oder Anzeigen der Schnittstellenpanels SNMP-Verwaltungs-Konsole Simple Network Management Protocol (SNMP) ist ein Branchenstandard für die Verwaltung der Datenausrüstung von verschiedenen Herstellern über eine einzelne Network Manager- Anwendung. Der Network Manager fragt die Ausrüstung regelmäßig ab, und wenn die Geräte nicht ansprechen, wird ein Alarm erzeugt. Neben dem Ansprechen der Geräte Abfragen überwacht IP Office den Zustand aller Nebenstellen, Leitungskarten, Expansion Modules und Medienkarten und wenn ein Fehler erkannt wird, informiert IP Office den Network Manager. Da zur IP Office-Plattform viele Anwendungen gehören, meldet die Kernsoftware SNMP- Ereignisse aus Voic Pro und Embedded Voic , um vor drohenden Speicherplatzengpässen zu warnen. IP Office sendet die -Benachrichtigungen direkt an den -Server; zusätzliche PC- Clients werden nicht benötigt. An jenen Kundenstandorten, an welchen kein SNMP-Management vorhanden ist, kann IP Office unterschiedliche Alarmsätze an bis zu drei -Adressen senden. Die folgenden Systemereigniskategorien können, sofern installiert, für die - Benachrichtigung konfiguriert werden. Allgemein Amtsleitungen Embedded Voic -Karte VCM Erweiterungsmodule Anwendungen Lizenz Telefonänderung CSU Loop-Back IP Office SNMP-Betrieb wurde auf Funktionalität mit Castle Rock SNMPc-EE und HP OpenView Network Node Manager getestet (ein Bestandteil der Open View-Anwendungssuite). System Status Application (SSA) The System Status Application (SSA) ist ein Diagnosewerkzeug für Systemmanager und - Administratoren um den Status der IP Office Systeme lokal oder von der Ferne zu überwachen oder zu überprüfen. SSA zeigt sowohl den aktuellen Status eines IP Office Systems als auch Einzelheiten von allen aufgetretenen Problemen. Bei den Informationen handelt es sich um Echtzeit-Ereignisse und historische Ereignisse sowie Status- und Konfigurationsdaten, die die Fehlerdiagnose unterstützen sollen. SSA bietet Echtzeit-Status, vergangene Auslastung und Alarminformationen für Ports, Module und Erweiterungskarten im System. SSA stellt unter Verwendung einer IP-Verbindung zu allen Varianten von IP Office eine Verbindung her. Dies 28 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

29 Komponenten kann eine Fern-IP-Verbindung oder eine lokale IP-Verbindung sein. Modem-Verbindungen von 14.4kbps oder höher werden für Ferndiagnose unterstützt. SSA stellt folgende Informationen bereit: Alarme Anrufdetails Nebenstellen Amtsleitungen Systemressourcen Dienstgüte- Überwachung SSA zeigt alle Alarme an, die innerhalb IP Office für jedes fehlerhafte Gerät aufgezeichnet werden. Die Nummer, das Datum und die Zeit des Vorfalls wird aufgezeichnet. Die letzten 50 Alarme werden innerhalb von IP Office gespeichert, damit kein lokaler PC gebraucht wird. Daten zu eingehenden und ausgehenden Anrufen, einschließlich Anruflänge, Anruf-ID und Routing-Information. SSA führt alle Nebenstellen in IP Office auf (einschließlich Gerätetyp und Port-Lokation). Informationen zum aktuellen Status eines Geräts werden ebenfalls dargestellt. IP Office Amtsleitungen und Verbindungen (VoIP, analog und digital) und deren aktueller Status werden dargestellt. Für VoIP- Amtsleitungen wird auch die QoS-Information dargestellt (z. B. Umlaufzeitverzögerung, Jitter und Paketverlust). IP Office schließt zentrale Ressourcen ein, die zur Ausführung verschiedener Funktionen benutzt werden. Die Diagnose dieser Ressourcen ist oft für einen erfolgreichen Betrieb des Systems wesentlich. Dies schließt Einzelheiten in Bezug auf die Ressourcen für VCM, Voic und Conferencing ein. QoS-Parameter von verbundenen Anrufen, wie z. B. Jitter und Umlaufzeitverzögerung werden überwacht. SSA kann unabhängig vom IP Office Manager gestartet werden und es können bis zu zwei (2) SSA-Clients gleichzeitig mit einer IP Office-Einheit verbunden sein. Hinweis: SSA ist kein Konfigurationswerkzeug für IP Office-Systeme. Data Migration Manager (DMM) Der Data Migration Manager (DMM) erleichtert die Migration von BCM- und Norstar-Systemen auf IP Office. Der Migrationsprozess setzt sich aus drei Schritten zusammen: extrahieren, convertieren und anwenden. DMM migriert: Ansagen und Begrüßungen Voic -Nachrichten Konfiguration von Call Pilot Anrufbearbeitungsanwendungen Avaya one-x Portal for IP Office Mit Avaya one-x Portal for IP Office haben Benutzer die Kontrolle über ihr Telefon von einem vernetzten PC. Diese Anwendung kann mit jeder Nebenstelle, analogen, digitalen oder Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 29

30 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition drahtgebundenen oder drahtlosen IP-Telefonen benutzt werden; wird mit den Lizenzen für Office Worker, Power User oder Teleworker angeboten. Avaya one-x Portal for IP Office ist eine serverbasierte Anwendung auf die über einen Webbrowser zugegriffen wird. Beim Telecommuter-Modus funktionieren one-x-anwendungen nur ordnungsgemäß, wenn Antwortüberwachung und Trennungserkennung aktiviert sind. Folglich funktionieren die one-x- Anwendungen nicht mit Amtsleitungen, die keine Antwortüberwachung und Trennungserkennung unterstützen. Hinweis: One-X-Anwendungen funktionieren auf Amtsleitungstypen wie PRI, BRI und SIP. Sie funktionieren allerdings nicht auf E1R2, T1 RBS und analogen Loop-Start-Amtsleitungen. Systemadministratoren können kontrollieren, ob Avaya one-x Portal for IP Office nur über ein sicheres Protokoll aufgerufen werden kann. Dies wird bei Hosted-Bereitstellungen empfohlen, um einen abgesicherten Zugriff zu gewährleisten. Eine weitere Option ist, den Benutzern Zugriff auf den Client über ein gesichertes und ein nicht gesichertes Protokoll (HTTP/HTTPS) zu gewähren. Die Clientanwendung zwingt die Benutzer, ihre Kennwörter und Voic - Zugangscodes zu ändern, um die vom Administrator festgelegten Komplexitätsanforderungen zu erfüllen. Mithilfe von Minianwendungen bietet Avaya one-x Portal for IP Office folgende Funktionen: Telefoniefunktionen Anrufinformationen Anruf- und Konferenzkontrolle Nachrichten über den Anwesenheitsstatus und Sofortnachrichten, Überwachung und Archivierung Anrufe im SCN können geparkt und zurückgeholt werden Importieren und Exportieren von Kontakten Rufweiterleitung bei Besetzt Verzeichnis Voic Pro-Mailbox Unter der Registerkarte Systemverzeichnis angezeigte XMPP-Gruppen Einwahl bei der eigenen Konferenzbrücke des Benutzers, um andere Benutzer einzuladen Konferenzanrufe und andere geplante Meetings, einschließlich Portreservierungen, - Support und automatische Berichterstellung verfügbar über die Oberfläche von Outlook Hosten und Teilnehmen an Webkonferenzen mit nur einem Klick Sammelanschluss-Warteschlange zum Überwachen und Auswählen von Anrufen aus einer Warteschlange Avaya Communicator Avaya Communicator ist ein Kollaborationssoftware-Client, der eine innovative Benutzeroberfläche für die Echtzeitkommunikation für Windows und das ipad bietet. Er ermöglicht den Benutzern die Abwicklung und Bearbeitung von Telefonanrufen, Sofortnachrichten, Konferenzschaltungen, Webzusammenarbeit, Anwesenheitsinformationen, 30 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

31 Komponenten Unternehmenskontakten sowie die -Funktion über nur eine Oberfläche. Avaya Communicator bietet das intuitive Grafikdesign von Spotlights, Medienmenüs, Nachrichtenleisten und Vistenkarten. Avaya Communicator für IP Office kommuniziert sowohl mit IP Office als auch Avaya one-x Portal zur Bereitstellung von Kommunikations- und Zusammenarbeitsfunktionen. Telefoniefunktionen wie Tätigen/Annehmen von Anrufen, Halten/Zurückholen, Stummschalten/ Stummschaltung aufheben, DTMF, MWI usw. werden von IP Office IP500 V2 und Unified Communications-Funktionen wie Sofortnachrichten, Anwesenheitsinformationen, Unternehmenskontakte vom Avaya one-x Portal-Server bereitgestellt. Wenn der Avaya one-x Portal-Server aufgrund von Lizenzeinschränkungen oder Verbindungsproblemen nicht verfügbar ist, arbeitet der Avaya Communicator-Client im reinen Telefoniemodus und stellt nur Telefoniefunktionen bereit. Dank der Interoperabilität mit Avaya Session Border Controller for Enterprise kann der Flare Communicator-Client von den Benutzern mit dem Remote Worker-Profil verwendet werden und sich bei IP Office ohne eine VPN- Verbindung registrieren. Die Avaya Communicator bietet die folgenden Funktionen: Hinzufügen von Teilnehmern über die Wähltastatur oder per Drag-and-Drop Stummschalten und Stummschaltung aufheben von allen oder einigen Teilnehmern Sperren der Konferenz bzw. Aufheben der Sperre Konferenz in den Vortragsmodus setzen Aktivieren und Deaktivieren der Beitritts- und Ausgangstöne Alle oder einige Teilnehmer einer Konferenz trennen Konferenz beenden Fortsetzung der Konferenz aktivieren oder deaktivieren, damit die Konferenz fortgesetzt werden kann, nachdem der Moderator sie verlassen hat. Teilnehmer zum Moderator ernennen Erstellen von Ad-hoc-Konferenzen durch Zusammenführen von P2P-Anrufen Autorisierungs- und Verrechnungscodes (nur Windows) Erinnerung an die Haltedauer (nur Windows) Compact-Benutzererfahrung TSL/SRTP-Support Kontaktfilter Webkonferenzintegration Nicht überwachte Vermittlung automatische Annahme Simultanmodus Kennwort ändern Verrechnungscodes Automatische Konfigurierung (nur ios) Bluetooth und Support und Auswahl des Headset-Geräts (nur ios) Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 31

32 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Interoperabilität mit Scopia (Radvision XT5000) Hinweis: Avaya Communicator unterstützt keine Hinweise zur Aufzeichnung und dem aktiven Sprecher. Avaya Communicator for ipad Avaya Communicator for ipad vereint Sprachdaten, Videos, Anwesenheitsinformationen, Sofortnachrichten und Telefonbücher in einer einheitlichen Benutzeroberfläche über WLAN oder 3G-Mobiltelefon- und VPN-Verbindungen. Avaya Communicator ist eine reine Software-Lösung, die ganz einfach vom Apple itunes Store heruntergeladen werden kann und von ipad2, ipad3, ipad4, ipad Mini (mit und ohne Retina- Display), WLAN- und 3G-Modellen von ipad Air und den folgenden ios-versionen unterstützt wird: 6.1.x, 7.0.x, 7.1.x und 8.0.x. Hinweis: Avaya Communicator wird von ios 6.0.x nicht unterstützt. Mit Avaya Communicator profitieren IP Office-Benutzer mit ipad-geräten von: Leichter Zugriff auf die täglich benötigten Echtzeitkommunikations-Tools (Telefon, Anwesenheit, Sofortnachrichten usw.) Kombination von Echtzeitkommunikation und Geschäftsvorgängen, etwa bei Mobilverkäufen Nutzung von Wi-Fi- und 3G-Verbindungen für kostensparendes VoIP Sichere Signalumwandlung über TLS und sicheres Austauschen von Medien über SRTP in Cloud-Umgebungen Die Fähigkeit als Moderator einer Webkonferenz Whiteboards und Dokumente zu teilen Kennwörter ändern Support zur automatischen Beantwortung von Anrufen Nicht überwachte Vermittlungen Automatischer Konfigurationsdienst mit einem Konfiguationsprofil, das mit einer - Adresse oder URL auf einem Webserver gehostet wird Bluetooth sowie Support und Auswahl des Headset-Geräts Suche im Systemtelefonbuch Hinzufügen/Löschen von Mitgliedern in einem Team (XMPP-Gruppe) Durchsuchen des Systemtelefonbuchs und Hinzufügen zu einem Team oder persönlichem Kontakt Radvision XT5000-Support für Point-to-Point-Videoanrufe 32 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

33 Komponenten Abbildung 4: Avaya Communicator for ipad Avaya Communicatorfür Windows Avaya Communicator for Windows integriert Sprachdaten, Anwesenheitsinformationen, Sofortnachrichten und Telefonbücher zu einem einheitlichem Angebot für Windows-Laptops und -Desktops über LAN-Verbindungen. Die Avaya Communicator bietet die folgenden Funktionen: Der Compact-Modus verbraucht weniger Bildschirmplatz. Abbildung 5: Avaya Communicator for Windows Kompaktansicht Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 33

34 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Abbildung 6: Avaya Communicator for Windows Vollansicht Sichere Signalumwandlung über TLS und sicheres Austauschen von Medien über SRTP für Cloud-Umgebungen Kontaktfilter nach festgelegten Kriterien und die Möglichkeit, nur lokale, persönliche oder Kontakte aus dem Telefonbuch anzuzeigen Webkonferenzintegration Nicht überwachte Vermittlungen automatische Annahme Simultanmodus für Schnittstellen zu one-x Portal, Outlook und Salesforce Kennwort ändern Verrechnungscodes SoftConsole SoftConsole ist die Windows Receptionist PC-Anwendung für IP Office. Sie kann mit der Receptionist-Benutzerlizenz erworben werden. SoftConsole bietet Enterprise-Receptionists und -Operators Anrufinformationen und Anrufaktionen zur Vereinfachung der Anrufbearbeitung und des Sofortnachrichtenversands. Mit der SoftConsole sehen die Benutzer den Status anderer Benutzer und können die allgemeinen Telefonie-Einstellungen anderer Benutzer, wie zum Beispiel die Rufweiterleitungsnummern, 34 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

35 Komponenten anpassen. Avaya empfiehlt die Verwendung von Telefonen, welche die Funktion automatische Antwort unterstützen. Benutzer können die Instant Messaging-Funktionen von Avaya one-x Portal verwenden, falls vorhanden. Abbildung 7: SoftConsole Instant Messaging-Fenster Die WebSocket-Kommunikation ermöglicht es SoftConsole-Clients, mit IP Office und Avaya one- X Portal zu kommunizieren. Das WebSocket-Protokoll ist bidirektional zwischen dem Client und dem Server. Da die Kommunikation über den Port 80 (derselbe Port wie auch für HTTP) hergestellt wird, gibt es keine Probleme bei der Firewallausnahme. In einer gehosteten Umgebung ist die WebSocket-Kommunikation sicher. SoftConsole kann auf der Windows-Systemleiste verkleinert werden und wird eingeblendet, sobald ein Anruf eingeht. Ton- und Mediendateien können mit Anrufen assoziiert werden. Wird diese Funktion verwendet, benötigt der PC eine Soundkarte und Lautsprecher. Das SoftConsole unterstützt die folgenden Funktionen: Anrufe annehmen Ausgehende Anrufe tätigen Überwachte und unüberwachte Weitervermittlungen Anrufe an Voic vermitteln Anrufe halten und parken Warteschlangen überwachen und Anrufe in Warteschlange beantworten Konferenzräume verwenden und anzeigen Konferenz mit gehaltenen Anrufen Benutzer zu einer Konferenz hinzufügen Text zu einem Anruf hinzufügen Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 35

36 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Tür-Freigabe Aufschalten Textnachrichten senden Durchsage Anrufe aufzeichnen s senden Wähltastatur verwenden Unterstützung mehrerer Sprachen, Benutzer können die Sprache auswählen Conferencing Meet-Me Konferenzschaltung Bei Meet-Me-Konferenzschaltungen können mehrere Anrufer an einer Audiokonferenz teilnehmen. Anrufer können Personal am Standort als auch externe Teilnehmer sein, z. B. Techniker oder Verkaufsmitarbeiter im Außendienst, Kunden oder Lieferanten. Konferenzgespräche können im Voraus geplant oder Ad-hoc je nach Anforderung aufgesetzt werden. Video-Zusammenarbeit IP Office bietet Support für Bring Your Own Device (BYOD) und HD-Room-Systeme für die Videozusammenarbeit. IP Office unterstützt Videozusammenarbeit mit Datenfreigabe über Avaya Scopia Desktop- und Mobilanwendungen bei der Verwendung von Radvision MCU oder Video Collaboration für IP Office. Avaya Communicator-Clients können auch an Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern teilnehmen. Avaya Scopia verbindet sich als SIP-Nebenstelle unter Benutzung einer IP-Lizenz von Avaya mit IP Office. Avaya Video Collaboration für IP Office bietet folgende Funktionen: Direkte Integration, einschließlich eines allgemeinen Wählplans mit IP Office Virtueller Konferenzraum für bis zu acht Teilnehmer mit Click-to-Join-Funktionen von allen standardbasierten Raumsystemen, Desktop- oder Mobilgeräten Frei verteilte Desktop- und mobile Video-Clients für PCs, Macs und die gängigsten iosund Android-Geräte, damit Mitarbeiter in und außerhalb einer Organisation problemlos an einem Videomeeting teilnehmen können HD-Videokonferenzen mit niedriger Bandbreite und mehreren Teilnehmern mit Datenzusammenarbeit über native SIP/H.323 Automatische Firewallausnahme, um mit Teilnehmern außerhalb des Netzwerks zu kommunizieren Im folgenden Diagramm wird die Topologie von IP Office mit zwei Video-Endgeräten gezeigt. 36 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

37 Komponenten Abbildung 8: Video-Endgeräte Voic -Anwendungen Embedded Voic In Umgebungen wie dem Einzelhandel oder Homeoffice, in denen Raum-, Lärm- und Kostenfragen bei der Verwendung eines PCs für Voic ausschlaggebend sind, bietet Embedded Voic allgemeine Voic -Dienste. Embedded Voic befindet sich auf der IP500 V2-Steuereinheit und erfordert keinen separaten Voic -Server. Embedded Voic ist verfügbar mit IP Office Essential Edition. Es sind keine zusätzlichen Lizenzen erforderlich. Voic Pro Voic Pro wird mit der IP Office Preferred Edition bereitgestellt und ist eine erweiterte Messaging- und Anrufverlaufsanwendung für IP Office-Systeme. Voic Pro kann abhängig von den Lizenz- und Systemeinstellungen 40 (oder mehr auf der Server Edition) gleichzeitig bearbeiten. Jeder Benutzer kann Voic ein- oder ausschalten. Wenn es eingeschaltet übernimmt das System automatisch die Anrufe, und wenn der Benutzer nicht verfügbar ist, spielt es persönliche Grußansagen ab und nimmt eine Nachricht auf. Wenn eine Nachricht hinterlassen wurde, sieht der Benutzer eine beleuchtete Nachrichten- Wartelampe am Telefon und kann die Nachrichten auf Tastendruck abraufen. Voic Pro kann den Benutzer auch anrufen, wenn neue Nachrichten eingehen. Voic - Nachrichten werden mit Datum- und Zeitstempel versehen und die Rufnummer des Anrufers wird erfasst. Voic Pro kann darauf konfiguriert werden, gelesene Nachrichten automatisch zu löschen, sofern der Benutzer die Nachricht nicht dauerhaft speichern möchte. Voic s können auch remote abgerufen werden. Dazu muss sich der Benutzer in den Voic Pro-Server einwählen. Wenn die Rufnummer des Benutzers erkannt wird (z. B: die Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 37

38 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Privat- oder Mobilrufnummer) kann der Benutzer die Voic sofort abhören. Wenn die Quellnummer nicht erkannt wird, wird der Benutzer gebeten, eine Mailbox-Nummer und eine PIN-Code für die Mailbox einzugeben, bevor er die Voic abhören kann. Benutzer können die PIN-Codes einrichten und ändern. Muss eine Voic an andere Benutzer weitergeleitet werden, bietet Voic Pro viele Möglichkeiten: Voic s können an ein andere Mailbox oder an Mailbox-Gruppen übermittelt werden. Die Empfänger können die Voic vor der Weiterleitung an eine oder mehrere andere Mailboxen kommentieren. Voic s können als -WAV-Anlagen weitergeleitet werden. Alle Optionen auch Eingabeaufforderung und die grafische Benutzeroberfläche werden in vielen Sprachen angeboten; zudem stehen IP Office TUI und INTUITY Emulation TUI zur Verfügung. Ein aktiver Voic Pro-Server Server Edition unterstüzt einen aktiven Voic Pro-Server auf dem primären Server. Optional kann ein nicht aktiver Voic Pro-Server hinzugefügt werden, um einen sekundären Server für erhöhte Belastbarkeit hinzuzufügen. Abbildung 9: Ein aktiver Voic Pro-Server Zwei aktive Voic Pro-Server Server Edition Select Systeme unterstützen zwei aktive Voic Pro Server. Jedes erweiterte System und alle enthaltenen Benutzer können konfiguriert werden, um einen oder den anderen zu verwenden. Jeder Voic Pro-Server dient als Backup für den anderen. Die zwei Voic Pro-Server sind beide aktiv für eine konfigurierte Untergruppe von Benutzern. Sie teilen eine gemeinsame Konfiguration und ein Nachrichten-Zentrum. Jeder kann alle Posteingänge, MWI und Anrufe unter kritischen Bedingungen unterstützen. 38 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

39 Komponenten Abbildung 10: Zwei aktive Voic Pro-Server IP Office Branch-Anwendungen Voic -Systeme Die IP Office Branch-Lösung unterstützt IP Office Voic -Systeme und zentralisierte Voic -Systeme. Das IP Office Embedded Voic -System ist in der IP Office Essential Edition und im IP Office Voic Pro-System mit den IP Office Preferred und Advanced Editions inbegriffen. Die Branch-Lösung unterstützt die folgenden drei zentralisierten Voic -Systeme als zustätzliche Komponenten innerhalb der Lösung: Avaya Aura Messaging Avaya Modular Messaging Avaya CallPilot : Wird nur in verteilten Branch-Umgebungen unterstützt, die mit CS 1000 verbunden sind. Avaya Aura System Manager Avaya Aura System Manager unterstützt Administratoren in der verteilten Voic . Gemischte und zentralisierte Einsatzumgebungen, die mit Avaya Aura verbunden sind, um alle Benutzer und IP Office-Systeme in der Enterprise Branch zentral zu verwalten. In einer Umgebung mit einer verteilten Branch, die mit CS 1000 verbunden sind, können Sie Avaya Aura System Manager konfigurieren, um CS 1000 zentral zu verwalten. System Manager bietet folgende zentralisierte Administrations- und Verwaltungsfunktionen: IP Office Systeme aufrüsten. IP Office-Geräte aus dem Netzwerk zum System Manager hinzufügen. IP Office-Endpoint-Vorlagen erstellen, um IP Office-Benutzer und zentralisierte Benutzer zu erstellen. Diese Vorlagen können bearbeitet, dupliziert oder gelöscht werden. Konfigurationsvorlagen des IP Office-Systems erstellen, die auf ausgewählte IP Office- Systeme angewendet werden können. Diese Vorlagen werden für die anfängliche Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 39

40 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Bereitstellung von Geräten verwendet. Diese Vorlagen können bearbeitet, dupliziert oder gelöscht werden. Audiodateien in den System Manager hochladen und konvertieren, um sie in der Konfigurationsfunktion zur automatischen Weitervermittlung im IP Office System zu verwenden. IP Office-Systemkonfigurationen verwalten. Mit dem System Manager können Sie IP Office Manager starten, um eine Systemkonfiguration anzuzeigen oder zu bearbeiten. Mit dieser Funktionen nehmen Sie direkt Änderungen auf dem IP Office-Gerät vor. Sie können die Änderungen sofort übernehmen oder sie für einen spezifischen Zeitpunkt planen. IP Office-Sicherheitskonfigurationen verwalten. Mit dem System Manager können Sie IP Office Manager starten, um eine Systemsicherheitskonfiguration anzuzeigen oder zu bearbeiten. Mit dieser Funktionen nehmen Sie direkt Änderungen auf dem IP Office-Gerät vor. Benutzervorlagen erstellen. Diese Vorlagen können bearbeitet oder gelöscht werden. Vorlagen können für zentralisierte Benutzer oder Benutzer von IP Office erstellt werden. Eine Sicherheitskopie von IP Office erstellen mit der Option, das Ergebnis des Backups im System Manager zu speichern oder eine lokale Sicherheitskopie zu erstellen, deren Ergebnis vom System im lokalen Speicher des IP Office-Geräts abgelegt wird. IP Office wiederherstellen. Mit dieser Funktion können Sie Folgendes wiederherstellen: - eine gespeicherte IP Office-Systemkonfiguration auf einem IP Office von System Manager. - eine Sicherheitskopie einer IP Office-Systemkonfiguration auf einem IP Office von der SD-Karte des Geräts. - Benutzer aus dem System Manager zum IP Office. - eine gespeicherte IP Office-Systemkonfiguration und Benutzer von System Manager auf einem IP Office. Ereignisse und Alarme bezüglich verschiedener Vorgänge auf dem IP Office anzeigen. 40 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

41 Komponenten Avaya Aura Session Manager Avaya Aura Session Manager unterstützt Call Admission Control, Rufumleitung, Ziffernanalysen, Verwaltung von Rufnummernplänen, Telefonabrechungs-Feeds interner Netzwerke, Gebührenumgehung, Interoffice-Routing und internationales Least Cost Routing. Die Administration und Verwaltung des unternehmensweiten Netzwerks für private globale Rufnummernpläne erfolgt durch diese Kommunikationsanwendung und wird als ein einzelnes Unternehmen mit Avaya Aura System Manager verwaltet. Session Manager spielt bei zentralisierten Benutzern und IP Office Benutzern in Einsatzumgebungen, die mit Avaya Aura verbunden sind, eine andere Rolle. Bei IP Office- Benutzern fungiert Avaya Aura Session Manager als SIP-Proxy zur Umleitung von SIP- Sitzungen von und zu den SI-Verbindungen zum IP Office. Bei zentralisierten Benutzern ist Avaya Aura Session Manager außerdem die Hauptschnittstelle für die Benutzerregistrierung und das Anruf-Routing. Avaya Aura Communication Manager Zentralisierte Benutzer registrieren sich bei Avaya Aura Session Manager und erhalten Telefondienste vom Avaya Aura Communication Manager Feature Server oder dem Evolution Server in der Enterprise Core. Avaya Aura Communication Manager bietet IP Office-Benutzern keine Funktionen. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 41

42 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Anforderungen des Kunden IP Office Server Edition bietet -Telefoniefunktionen, Unified Communications, Mobilitäts- und Kollaborationsfunktionen, eine hohe Verfügbarkeit und einfache Handhabung sowie geringe Betriebskosten. Konzipiert für mittelgroße Unternehmen unterstützt es bis zu 32 Standorte, Benutzer und bietet eine hohe Ausfallsicherheit. Unternehmenskontinuität IP Office Server Edition Solution bietet Unternehmenskontinuität-Funktionen für die Aufrechterhaltung des normalen Betriebs im Falle eines Netzwerk- oder Geräteausfalls. Die Unternehmenskontinuität wird durch die Kombination der verschiedenen Remote Access-, Ausfallsicherungs- und Redundanzfunktionen gewährleistet. Avaya one-x Portal for IP Office Avaya one-x Mobile for IP Office IP Office Softphone Telearbeiter-Telefon HP DL360-Server unterstützt Hot-Plug-Festplatten und -Netzgeräte Komponenten wie IP Office, IP-Telefone, Voic Pro und Sammelanschlüsse sorgen für Ausfallsicherheit Die Links und Amtsleitungen sind aufgrund der Netzwerktopologie und des PSTN-Backups ausfallsicher Remote Access Sie können auf die IP Office Server Edition Solution dezentral zugreifen. Einige der Komponenten, die einen dezentralen Zugriff erlauben, sind: System Status Application - RBAC-Benutzername und -Kennwort - Kennwort wird sicher geändert - SSA-Port kann deaktiviert werden System Monitor - Zugriff nach Kennwortänderung Unterstützung für SSL VPN oder IP Office - Das System verwendet HTTPS- und TLS-Kanäle - Kennwort wird sicher geändert - Periodische Eingabeaufforderungen 42 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

43 Anforderungen des Kunden Mobility- und Avaya one-x Portal-Clients - Benutzername und Kennwort gelten für IP Office-Konfiguration und werden über den IP Office Server Edition Manager verwaltet. Fehlertoleranz Ein einzelner Server Edition Primär-Server umfasst redundante Festplattenlaufwerke und Netzgeräte. Sie können die Alternative Route-Auswahl auch konfigurieren, wenn die Amtsleitungen besetzt sind oder es zu einem Amtsleitungsfehler kommt. Fügen Sie einen Server Edition Sekundär hinzu, um auf jeder Ebene für Ausfallsicherheit zu sorgen. Der Server Edition Sekundär-Server bietet Ausfallsicherheit für Sammelanschlüsse, Messaging und alle H.323-Nebenstellen oder -Benutzer des Server Edition Primär, ohne zusätzliche Verwaltung. Server Edition Sekundär bietet jedoch keine Ausfallsicherheit für Avaya one-x Portal for IP Office. Das Hinzufügen eines Server-Edition Erweiterungssystems mit H.323-Nebenstellen oder - Benutzern ermöglicht die Sicherung dieser auf den Server Edition Primär- oder Server Edition Sekundär-Servern. Die duale Multi-Site-Sterntopologie des Server Edition Sekundär-Servers unterstützt verschiedene Rufumleitungen zwischen allen Knoten. Die Server-Hardware ist zu keinem Zeitpunkt inaktiv, sodass zwischen echter Redundanz und Ausfallsicherheit für gemeinsam genutzte Ressourcen gewählt werden kann. Die IP Office Server Edition Solution sorgt für Ausfallsicherheit bei den IP-Nebenstellen der Telefone Avaya H xx, 96xx und 96x1. Das Server-Edition Erweiterungssystem mit integriertem DHCP-Server bietet Upgrade- und Konfigurationsunterstützung. Die Installation und Konfiguration ausfallsicherer Telefone geht einfach vonstatten, wobei auch zwei Systeme an dasselbe LAN-Subnetz angeschlossen werden können. Resiliente Komponenten Die folgenden Komponenten der IP Office Server Edition Solution bieten Ausfallsicherheit: IP Office Server Edition Voic Pro-Server IP-Telefone Sammelanschlüsse Verbindungen zwischen den Geräten Amtsleitungen Routing eingehender Anrufe Multi-Site-Netzwerk Ein Mulit-Site-Netzwerk steigert die Ausfallsicherheit anhand der folgenden Funktionen: Transparenz für Großteil der Funktionen Ausfallsicherheit für Benutzer und Sammelanschlüsse Backup-System für Voic Pro Netzwerktopologie bietet Ausfallsicherheit Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 43

44 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Hardware ist nie inaktiv Einfach zu aktivierende Ausfallsicherungsfunktionen Abbildung 11: Ausfallsicherungsarchitektur Ausfallsicherungs-Verwaltung Die IP Office Server Edition-Server- und Geräteausfälle in einem IP Office Server Edition Solutionsnetzwerk können über den Server Edition Sekundär-Server weiterhin verwaltet werden. Dies ermöglicht die Verwaltung ohne Offline-Funktionen und die Wiederherstellung der Konfiguration nachdem die Ausfälle beseitigt worden sind. Die Synchronisationsfunktion hebt Zeit und Ursprung der Konfigurationsänderung hervor, und der Administrator kann entscheiden, welche Änderungen beibehalten werden sollen. Zusätzlich kann jedes Gerät und jede Anwendung einzeln konfiguriert werden, während es isoliert ist. Die Synchronisationsfunktion dient der Wiederherstellung der Konfiguration, nachdem die Geräte wieder angeschlossen sind. Sicherung und Wiederherstellung Die IP Office Server Edition bietet eine Reihe von Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen für die Aufrechterhaltung und ggf. Wiederherstellung der Konfiguration und Daten bei einem Ausfall. Server Edition Primär ermöglicht eine flexible und sichere manuelle oder geplante Sicherung der Lösung auf einem externen Server, der optional der Server Edition Sekundär sein kann. Jedes Server- und Erweiterungssystem einschließlich Application Server mit Avaya one-x Portal for IP Office kann so konfiguriert werden, dass es die Konfigurations-, Mailbox- und Anrufaufzeichnungsdaten kopiert. Außerdem werden tägliche lokale Sicherungen unterstützt. 44 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

45 Anforderungen des Kunden Manager Speichert alle IP Office-Gerätekonfigurationen und -Vorlagen auf dem Server Edition Primär. Speichert IP Office-Gerätekonfigurationen und -Vorlagen auf einem lokalen Laufwerk des Computers. Stellt IP Office-Gerätekonfigurationen entweder vom lokalen Computerlaufwerk oder Server Edition Primär wieder her. Web Manager Zentralisierte Sicherung und Wiederherstellung aller Server Edition-Komponenten. Sicherung und Wiederherstellung von Voic Pro-Posteingängen. Stellt Planungsoptionen für automatisches Backup zur Verfügung. Server Edition Primär Sicherung oder Wiederherstellung mithilfe des Administrator-Webportals der Lösung für jede Komponente bzw. die gesamte Lösung. Sie können eine Sicherung von bis zu 15 Sätzen auf einem lokalen Laufwerk oder einem Remote-SCP-Dateiserver (z. B. einem weiteren IP Office Server Edition-Server) durchführen. Wiederherstellung von korrupten oder fehlgeschlagenen Serverkonfigurationen, Anwendungen oder Benutzerdaten. Sicherung jeder lokalen Anwendung auf lokalem Laufwerk unter Verwendung standardisierter oder vordefinierter Verzeichnisse. Server-Edition Erweiterungssystem(V2) Sicherung auf lokaler SD-Karte. Manuelle Sicherung über Telefonbefehl, Manager oder automatisch alle 24 Stunden. Standardmäßig aktiviert. Sicherung von Konfiguration und Binärdateien in einem Backup-Dateisatz. Wiederherstellung über IP Office Server Edition Manager, telefonischen Befehl oder als automatische Reaktion auf einen Fehler beim Booten. Server-Edition Erweiterungssystem(L) Sicherung auf lokalem Laufwerk. Manuelle Sicherung über Telefonbefehl, Manager oder automatisch alle 24 Stunden. Standardmäßig aktiviert. Sicherung von Konfiguration und Binärdateien in einem Backup-Dateisatz. Wiederherstellung über Manager, telefonischen Befehl oder als automatische Reaktion auf einen Fehler beim Booten. Voic Pro Sicherung auf einem lokalen Laufwerk des Server Edition Primär-Servers. Manuelle oder periodische Sicherung (täglich, wöchentlich, monatlich) über Voic Pro Client. Option zur Sicherung von Inhalten, die Konfigurationsdaten und Nachrichten enthalten. Sicherung mehrerer Backup-Dateisätze bis maximal 4. Wiederherstellung über Web Control Panel. Wiederherstellung über einen vollständigen Backup-Datensatz. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 45

46 Referenzkonfiguration für IP Office Server Edition Avaya one-x Portal for IP Office Sicherung der Avaya one-x Portal for IP Office-Datenbank sowie Anwesenheits- und Mobilitätseinstellungen auf einem lokalen Laufwerk oder einem FTP-Server. Manuelle Sicherung über Avaya one-x Portal for IP Office durch Anmeldung als Superuser. Sicherung mehrerer Backup-Dateisätze (unbegrenzte Anzahl). Wiederherstellung über Avaya one-x Portal for IP Office durch Anmeldung als Superuser. Zusammenfassung der Teststrategie Tests auf Lösungsebene sind für eine Lösung, welche die Qualitätsanforderungen der Kunden erfüllt, äußerst wichtig. Die nachfolgenden Beschreibungen der Teststrategie umfassen nicht alle Testläufe, sondern heben vielmehr die wichtigen Bereiche aus Perspektive der Lösung hervor. Tests auf Lösungsebene Die Tests und die Validierung wurden auf Lösungs- und Komponentenebene durchgeführt, um die Leistungsfähigkeit und Stabilität der Lösung sicherzustellen. Auf neuen Elementen (Webclients) und Komponentenschnittstellen wurden umfassende Regressionstests durchgeführt. Leistungstests Es wurden vollständige Kapazitätstests mit gleichzeitig aktivierter und ausgeführter Call Progress Analysis (CPA), Anrufaufzeichnung, Agenten und Supervisor-Aktivitäten durchgeführt. Zu den Leistungstests gehörten auch Standard-PBX-Funktionen für Standardanrufe. CPA-Genauigkeit Die CPA-Genauigkeit wurde mit einer vollständigen Auslastung und gegen die PRI- und SIP- Amtsleitungen getestet. Die Art der Amtsleitung oder die Bedingungen der SIP-Amtsleitung des Service-Anbieters können Auswirkungen auf die CPA-Genauigkeit haben. Einschalttests Tests zur Bestimmung, ob das System ohne Eingreifen des Administrators und in unterschiedlichen Sequenzen eingeschaltet werden kann, wurden durchgeführt. Wiederherstellung nach Stromausfall Tests zur Bestimmung, ob das System ohne Eingreifen des Administrators nach einem Stromausfall betriebsfähig wird, wurden durchgeführt. Wiederherstellung nach Komponentenausfall Tests zur Bestimmung, ob ein System nach einem Komponentenfehler und der Durchführung eines Neustarts betriebsfähig wird, wurden durchgeführt. Tests zur Umsetzung der Einstellungen Das vorkonfigurierte (eingestellte) System wurde getestet, um die vorkonfigurierten Einstellungen und Verbindungen zu überprüfen. 46 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

47 Kapitel 3: Designüberlegungen Vorbehalte und Beschränkungen Für diese Referenzkonfiguration gelten folgende Vorbehalte und Beschränkungen: SoftConsole wird nur in einer Cloud-Umgebung über MPLS oder VPN unterstützt. Erweiterungssysteme können nur auf der Firmenseite über ein privates Netzwerk eingesetzt werden. Sie können keine Erweiterungssysteme in das Versorger-Netzwerk einsetzen. In einer Cloud-Umgebung sorgt das IP500V2-Erweiterungssystem für analoge und digitale Endpunkte. Kapazitäten und Skalierbarkeit Die folgende Tabelle enthält Leistungs- und Kapazitätsanforderungen bei der Bereitstellung der IP Office Server Edition Solution auf einer geeigneten Plattform gemäß Referenzkonfigurations- Anleitung. Funktion Kapazität Anmerkungen Benutzer Max. Benutzeranzahl für die Lösung non-select Select Ohne "NoUser" und RAS-Benutzer Hinweis: Telefone der Serien 1100 und 1200 werden nicht unterstützt, wenn für die Lösung mehr als Benutzer vorhanden sind. Die Mindestanforderungen für die Hardware sind ein Primärund ein Sekundärserver oder ein Primärserver und zwei IP500 V2- Erweiterungsserver. Eine einzelne, zentrale SoftConsole kann Aktualisierungen des Status Beschäftigt nur bis Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 47

48 Designüberlegungen Funktion Kapazität Anmerkungen Maximale Benutzeranzahl pro R620 (primär/ sekundär) Maximale Benutzeranzahl pro DL360 (primär/ sekundär) Maximale Benutzeranzahl pro DL120/R210 (primär/ sekundär) Maximale Benutzeranzahl pro DL120/R210 (Erweiterung) Maximale Benutzeranzahl pro IP500 V2 Nebenstellen non-select Select Nebenstellen insgesamt Maximale Anzahl der Nebenstellen pro R620 (primär/ sekundär) Maximale Anzahl der Nebenstellen pro DL360 (primär/ sekundär) Maximale Anzahl der Nebenstellen pro DL120/R210 (primär/ sekundär) Maximale Anzahl der Nebenstellen pro DL120/R210 (Erweiterung) Maximale Anzahl der DECT R4-Nebenstellen pro Gerät Maximale Nebenstellen externe Mitarbeiter, R620 V2 Maximale Nebenstellen externe Mitarbeiter, DL360 V2 Maximale Nebenstellen externe Mitarbeiter, R210 V2 Maximale Anzahl der zusätzlichen Tastenmodul-Tasten pro System, Linux höchstens Benutzer sehen. Wird diese Zahl überschritten, kann eine lokale SoftConsole an jedem Knoten platziert werden, um alle Benutzer abzudecken Nebenstellentyp 96x1/16xx DL360, DL120/R210 oder IP500 V Unabhängig davon, ob die Tasten für die Verwendung konfiguriert sind oder nicht Tabelle weiter 48 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

49 Kapazitäten und Skalierbarkeit Funktion Kapazität Anmerkungen Maximale Anzahl der zusätzlichen Tastenmodul-Tasten pro System, IP500 V2 Multi-Site-Netzwerk non-select Select Max. Anzahl Geräte Unabhängig davon, ob die Tasten für die Verwendung konfiguriert sind oder nicht Maximale Serveranzahl Core-Server (primär und sekundär) Maximale Anzahl der Erweiterungen Amtsleitungen Registrierte SIP-Amtsleitungen, DL360/R620 (primär/ sekundär) Registrierte SIP-Amtsleitungen, DL120/R210 (primär/ sekundär) Registrierte SIP-Amtsleitungen, DL120/R210 (Erweiterung) Registrierte SIP-Amtsleitungen, IP500 V2 Maximale Anzahl der SIP-Kanäle, R620 (primär/ sekundär) Maximale Anzahl der SIP-Kanäle, DL360 (primär/ sekundär) Maximale Anzahl der SIP-Kanäle, DL120/R210 (primär/ sekundär) Maximale Anzahl der SIP-Kanäle, DL120/R210 (Erweiterung) Maximale Anzahl der SIP-Kanäle, IP500 V2 Maximum SCN Stämme, Linux Maximale Anzahl der Amtsleitungskanäle pro SCN, Linux Keine SCN-Amtsleitungen zulässig Maximale Anzahl der Amtsleitungskanäle pro SCN, IP500 V Maximale Anzahl der SIP-Amtsleitungen, nicht Anzahl der SIP-Amtsleitungskanäle (Direktmedien) 256 (indirekte Medien) 512 (Direktmedien) 256 (indirekte Medien) 256 (Direktmedien) 128 (indirekte Medien) 256 (Direktmedien) 128 (indirekte Medien) 128 (Direktmedien) 120 (indirekte Medien) (Direktmedien) 512 (indirekte Medien) 512 (Direktmedien) 256 (indirekte Medien) 256 (Direktmedien) 128 (indirekte Medien) 256 (Direktmedien) 128 (indirekte Medien) 128 (Direktmedien) 120 (indirekte Medien) Siehe auch unten: Kapazität der simultanen VoIP-Anrufe Siehe auch unten: Kapazität der simultanen VoIP-Anrufe Siehe auch unten: Kapazität der simultanen VoIP-Anrufe Siehe auch unten: Kapazität der simultanen VoIP-Anrufe Verknüpfungen zwischen Server Edition-Knoten Verknüpfungen zwischen Server Edition-Knoten Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 49

50 Designüberlegungen Funktion Kapazität Anmerkungen Maximale Web RTC Kanäle, R620 Maximale Web RTC Kanäle, DL360 Maximale Web RTC Kanäle, R210 Anrufbearbeitung R620 Serveranrufkapazität (BHCC) non-select Select ohne aktive one-x Portal-Benutzer, oder Remote-one-X Portal-Server ohne aktive one-x Portal-Benutzer, oder Remote-one-X Portal-Server Maximale Anzahl: 96x1 H.323-Benutzer/Nebenstellen, Gesamtzahl der Benutzer/Nebenstellen, aktive VM-Kanäle, aktive Konferenzkanäle, angemeldete one-x Portal-Benutzer, G.711-Codec. DL360 Serveranrufkapazität (BHCC) mit aktiven one-x Portal Benutzern ohne aktive one-x Portal-Benutzer, oder Remote-one-X Portal-Server mit aktiven one-x Portal Benutzern ohne aktive one-x Portal-Benutzer, oder Remote-one-X Portal-Server Leistung kann mit SIP-Nebenstellen geringer ausfallen. DL120/R210 Serveranrufkapazität (BHCC) IP500 V2 Erweiterungsanrufkapazität (BHCC) mit aktiven one-x Portal Benutzern mit oder ohne aktive one-x Portal- Benutzer mit aktiven one-x Portal Benutzern mit oder ohne aktive one-x Portal- Benutzer Maximale Anzahl der 96x1 H.323- Benutzer/Nebenstellen, maximale Anzahl der aktiven Konferenzkanäle, G.711-Codec Leistung kann mit digitalen Nebenstellen höher ausfallen Gesamte Anrufkapazität (BHCC) Leistung kann mit SIP-Nebenstellen geringer ausfallen / / Maximale Anzahl der Server, Erweiterungen, Benutzer/Nebenstellen, Konferenzkanäle, angemeldeten one-x Portal-Benutzer, mit G.711- Codec Die gesamte Anrufkapazität der Lösung wird durch verschiedene ex- Tabelle weiter 50 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

51 Kapazitäten und Skalierbarkeit Funktion Kapazität Anmerkungen Simultane VoIP-Anrufe: Direktmedien Simultane VoIP-Anrufe: indirekte Medien, R620 Simultane VoIP-Anrufe: indirekte Medien, R620 Simultane VoIP-Anrufe: RTP indirekte Medien, DL360 Simultane VoIP-Anrufe: SRTP indirekte Medien, DL360 Simultane VoIP-Anrufe: RTP indirekte Medien, DL120/R210 Simultane VoIP-Anrufe: SRTP indirekte Medien, DL120/R210 Simultane VoIP-Anrufe: RTP indirekte Medien, IP500 V2 VCM Simultane VoIP-Anrufe: SRTP indirekte Medien, IP500 V2 VCM Simultane VoIP-Anrufe: indirekte Medien, IP500 V2 RTP- Relais VCM/Konvertierungskanäle, R620 VCM/Konvertierungskanäle, DL360 VCM/Konvertierungskanäle, DL120/R210 VCM/Konvertierungskanäle, IP500 V2 Sammelanschlüsse non-select Select terne Faktoren bestimmt, beispielsweise Lösungsaufbau und die Netzwerkleistung Bitte beachten Sie, dass einige IP Office-Netzwerkbeschränkungen im Hinblick auf Direktmedien bestehen Die angegebene Kapazität für G.711 ist a-law/mu-law Die verwendeten Codecs wirken sich auf Leistung und Kapazität aus Für die Konvertierung sind pro Gespräch zwei Kanäle erforderlich Max. Sammelanschlüsse Gesamtzahl der Sammelanschlüsse in der Lösung Sammelanschluss-Größe Max. Benutzer eines Sammelanschlusses Teilnehmer eines Sammelanschlusses insgesamt Die Mitglieder verteilen sich auf die maximale Anzahl der Sammelanschlüsse, wobei kein einzelner Sam- Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 51

52 Designüberlegungen Funktion Kapazität Anmerkungen Konferenz Konferenzkanäle Maximale Anzahl der Konferenzen, R620 Maximale Anzahl der Konferenzen, DL360 Maximale Anzahl der Konferenzen, DL120/R210 Maximale Anzahl der Konferenzen, IP500 V2 Maximales Konferenzvolumen, R620 Maximales Konferenzvolumen, DL360 Maximales Konferenzvolumen, DL120/R210 Maximales Konferenzvolumen, IP500 V2 Größe der Durchsagegruppe, R620 Größe der Durchsagegruppe, DL360 Größe der Durchsagegruppe, DL120/R210 Größe der Durchsagegruppe, IP500 V2 Messaging/Aufzeichnung Kanäle für Voic /automatische Weitervermittlung, R620 Kanäle für Voic /automatische Weitervermittlung, DL360 non-select 256 pro R pro DL pro DL120/R pro IP500 V2 85x3 85x3 42x3 42x3 1x256 1x256 2x64 2x64 Select 512 pro R pro DL pro DL120/R pro IP500 V2 171x3 85x3 42x3 42x3 2x256 1x256 2x64 2x Mailboxen melanschluss die individuelle Maximalgröße überschreitet Wenn sowohl Ad-hoc als auch Meetme aktiv sind, während auch one-x Portal aktiv ist, dann ist die Anzahl der Konferenzkanäle innerhalb der gesamten one-x-portal-lösung auf 512 Konferenzkanäle beschränkt. Dynamische Belegung innerhalb der gesamten Lösung wird nicht unterstützt, nur statische Belegung über Call Flows Tabelle weiter 52 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

53 Kapazitäten und Skalierbarkeit Funktion Kapazität Anmerkungen Kanäle für Voic /automatische Weitervermittlung, DL120/R210 Maximale Kapazität der Kanäle für Aufzeichnung/VRLA non-select Select Insgesamt pro R pro DL pro DL120/ R210 Insgesamt pro R pro DL pro DL120/ R210 Kapazitäten pro Knotenpunkt bis zur totalen Kapazität sind 1 aufnehmender Kanal, 3 Konferenzkanäle und ein lizensierter Voic -Channel Ort von Konferenzkanälen, festgelegt durch den Punkt der Aufnahme: ICR-Aufnahme am Amtsleitungsort 42 pro IP500 V2 42 pro IP500 V2 Benutzeraufnahme am Benutzerstandort Gesamte Speicherkapazität für Nachrichten (Std.) Maximale Kapazität der einzelnen Postfächer (Min.) Gesamtkapazität für Anrufaufzeichnungen (Std.) Systemaufnahme am Knotenstandort. Maximale Anzahl der BHCC: (Linux), (IP 500V2) Speicher mit 1MB pro Minute Feste Größe. TTS Channesl, R TTS Channesl, DL360/R Voic - -Benutzer IMAP/SMTP/MAPI Exchange-Integration MAPI Exchange-Integration WS Produktivität Aktive one-x Portal-Clients auf primärem R620 Aktive one-x Portal-Clients auf primärem DL360 Aktive one-x Portal-Clients auf primärem DL120/R Feste Größe. Speicherplatz: 1 MB pro Minute; ohne Speicherplatz für Avaya Contact Recorder (separater Server) SMTP Voic -Weiterleitung an E- Mail Maximum einschließlich aller Typen von one-x Portal-Clients in beliebiger Kombination, einschließlich Plugins. Nicht mehr als 10 % können komplette Flare-HTTP-Clients sein - HTTPS bei 50 % Kapazität unterstützt Maximum einschließlich aller Typen von one-x Portal-Clients in beliebiger Kombination, einschließlich Plugins. Nicht mehr als 10 % können komplette Flare-HTTP-Clients sein - HTTPS bei 50 % Kapazität unterstützt. Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 53

54 Designüberlegungen Funktion Kapazität Anmerkungen non-select Select Hinweis: Aktive one-x Portal-Clients auf separatem R620 Aktive one-x Portal-Clients auf separatem DL360 Aktive one-x Portal-Clients auf separatem DL120/R210 Webkonferenz-Kapazität, Primär R620 Webkonferenz-Kapazität, Primär DL360 Webkonferenz-Kapazität, Primär R210 Web Konferenz Kapazität, R620 separat Webkonferenz-Kapazität, DL360 separat Webkonferenz-Kapazität, R210 separat Aktive SoftConsole-Instanzen, Linux-Server/Erweiterung Aktive SoftConsole-Instanzen, V2 Erweiterungssystem Aktive SoftConsole-Instanzen, SE-Lösung Fehlertoleranz Kapazität Serversicherung Nebenstelle/Benutzer, R620 Kapazität Serversicherung Nebenstelle/Benutzer, DL Anrufabwicklungskapazität ist reduziert von auf Anrufe pro Stunde (BHCC), wenn one-x Portal-Benutzer aktiv sind. One-X Portal UC Clients dürfen nicht gleichzeitig auf einem System mit aktivem Contact Center bereitgestellt werden, bei dem die Anrufrate des Systems insgesamt über Anrufe pro Stunde hinausgehen würde Neue Application Server DL360-Plattform für x3 -> 2x64 21x3 -> 1x64 10x3 -> 1x32 171x3 -> 2x256 85x3 -> 2x128 42x3 -> 2x Kapazität pro Knoten kann nicht überschritten werden Keine zusätzliche Kapazität über normale Benutzer für 9.0; nur H.323-Telefone der Serien 16xx/96xx von Avaya. Tabelle weiter 54 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

55 Kapazitäten und Skalierbarkeit Funktion Kapazität Anmerkungen Kapazität Serversicherung Nebenstelle/Benutzer, DL120/ R210 non-select Select Hinweis: Um einen kompletten Schutz gegen Ausfälle einzelner Knoten zu gewährleisten, sollte die Anzahl der Benutzer auf dem Primärserver und jedem anderen Knoten nicht höher als sein. Beispiel 1: Primärserver = 750 Benutzer, Sekundärserver = 750 Benutzer, Erweiterungsserver = 500 Benutzer. Beispiel 2: Primärserver = 750 Benutzer, Sekundärserver = 750 Benutzer, 2 x IP500 V2 Erweiterungsserver = jeweils 250 Benutzer Linux- und IP500 V2-Erweiterungen können keine Sicherungsvorgänge für Benutzer/Nebenstellen hosten Failoverzeit für ein Telefon 3 3 Typischerweise knapp über 2 Minuten Maximale Zeit für vollständiges Server-Failover, Minuten Maximum VMware HA Host Failoverzeit, Primärer Server, Minuten Maximum VMware HA Host Failoverzeit, 1XP-Standalone- Server, Minuten Verzeichnis Primärserver mit 50 % der Nebenstellen/Benutzer des Maximums der Lösung, Voic aktiv und Sammelanschlüsse. Noch keine Nebenstellen/ Benutzer auf dem Sekundärserver Kapazität Systemverzeichnis Einträge Über gesamte Lösung. Bis zu aus Konfiguration, aus LDAP, aus HTTP-Import Kapazität persönliches Verzeichnis, Linux Kapazität persönliches Verzeichnis, IP500 V2 100 pro Benutzer Insgesamt pro System 100 pro Benutzer Insgesamt pro System 100 pro Benutzer Insgesamt pro System 100 pro Benutzer Insgesamt pro System Verbindungsprotokoll 30 pro Benutzer 60 pro Benutzer Anrufprotokoll:Anruf löschen 30 pro Benutzer 30 pro Benutzer Insgesamt pro Gerät. Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 55

56 Designüberlegungen Funktion Kapazität Anmerkungen Kapazität Benutzerliste HTTP/ TFTP Kapazität SA-Liste HTTP/ TFTP Networking non-select Select Kapazität DHCP-Server, R Kapazität DHCP-Server, DL360 Kapazität DHCP-Server, DL120/R210 Kapazität DHCP-Server, IP500 V2 Mindestanzahl der DHCP-Serverpools, IPOL HTTP oder TFTP. 11xx/12xx unterstützen nicht mehr als HTTP oder TFTP. 11xx/12xx unterstützen nicht mehr als Unterstützung für Telefone der Serien 96x Unterstützung für Telefone der Serien 96x DHCP-Serverpools, IP500 V2 8 8 HTTP-Telefonserverclients, R620 HTTP-Telefonserverclients, DL360 HTTP-Telefonserverclients, DL120/R210 Start/Verfügbarkeit Verfügbarkeit der Telefondienste nach Neustart, DL360/ R620 Verfügbarkeit der Telefondienste nach Neustart, DL120/ R210 Verfügbarkeit der Telefondienste nach Neustart, IP500 V2 Upgrade-Leistung für Telefone, DL360/R620 Upgrade-Leistung für Telefone, DL120/R210 Upgrade-Leistung für Telefone, IP500 V in 10 Minuten 500 in 5 Minuten 384 in 5 Minuten 200 pro 50 Minuten 100 pro 50 Minuten 50 pro 50 Minuten 1000 in 10 Minuten 500 in 5 Minuten 384 in 5 Minuten 200 pro 50 Minuten 100 pro 50 Minuten 50 pro 50 Minuten Anrufe möglich. 96x1-Telefon mit DHCP, kein Upgrade. Ohne Startzeiten für PoE und sonstige Datenvorrichtungen Für Telefone des Typs 96x1. Bei den Typen 16xx und 94xx geht es normalerweise schneller 56 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

57 Migrations-Roadmap und Einschränkungen Migrations-Roadmap und Einschränkungen Die IP Office Server Edition Solution im Vergleich zu Avaya Aura Midsize Enterprise Solution In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Merkmale der IP Office Server Edition Solutionund der Avaya Aura Midsize Enterprise-Lösung verglichen: Funktion Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) Server Edition Kapazität 250 Standorte 32 Standorte 2400 Benutzer auf einem Server 150 Orte für Select-Lösungen Benutzer pro Server 2500 Orte für Select-Lösungen Leistung BHCC BHCC Komplexität der Lösung 2000 gleichzeitige Gespräche Anmerkungen Server Edition 1500 gleichzeitige Gespräche Gleichzeitige Gespräche Direktmedien IP Mittel Niedrig Nur ein Server für Benutzer, vollständige UC, ein Manager CTI-Emulation Lösungsweit über AES Je Gerät mit IPO CTI-Schittstellen: Fehlertoleranz - TAPI 2/3 - TAPI 2/3 - CSTA - Individuell (XO) - ASAI - usw. Full HA für 5x 9 Zoll Verfügbarkeit und mehr No HA Typischerweise 4x 9 Zoll Verfügbarkeit Sicherheit SRTP Sicherheit begrenzt auf Admin-Schnittstellen (TLS) IP-Netzanbindung 802.1x No true SSO SSO IPv4/IPv6 IPv4 Telefonnetz CAC CAC Aufrechterhaltung der Verbindung Aufrechterhaltung der Verbindung Zukünftige Pläne zur Unterstützung von CTI mit REST Webdiensten über One-X Portal Geo-Redundancy aller Komponenten außer One-X Portal Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 57

58 Designüberlegungen Funktion Topologie Bestehender Upgradepfad Zukünftiger Entwicklungspfad Endpunkt-Unterstützung Server Edition unterstützt mehr Endpunkte als jedes andere Produkt Verwaltungstools Nur Softwarelösung Virtuelle Umgebung Contact Center Audio-Konferenzeinheit Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) Stern mit G450/G430/ B5800 Gateways Upgrade von CM/G4x0 Full Aura Mischung aus Avaya und externen Endpunkten: Server Edition Ein/zwei Sterne Upgrade von IP Office Nur Server Edition Mischung aus Avaya und externen Endpunkten: - IP (H323+SIP) - IP (H323+SIP) - TDM - TDM - Analog - Analog Unified Aura Manager (SMGR) Nein Ja (Xen) Ja 1000 Agenten. Integriertes Contact Center (CC-Elite), Avaya Aura Contact Center über integrierte AES Services Max. 6 Parteien Anmerkung: AAM für mehr Kapazität und Audio/Web/ Video Conferencing hinzufügen Unified IP Office Manager (IPO Manager) Ja (derzeit kontrollierte Einführung) Ja (VMware) Ja Max. 128 Teilnehmer/ 256 Kanäle pro Server/Erweiterung. Max 512 Kanäle für Select- Lösungen. IP-DECT Bis zu 1000 Bis zu 120 pro Server oder Expansionssystem Voic 1000 VM-Kanäle 150 VM-Kanäle Web Conferencing Video Conferencing Mobilität Desktop Clients/ Soft Clients 2400 Mailboxen 2300 Mailboxen 3000 Orte für Select-Lösungen. Anmerkungen Server Edition Max. 384 Mit AACC Nein Im Fahrplan Mit AACC One-X Mobile Lite, CES für vollständige mobile Konvergenz Flare Communicator für ipad, Flare Experience auf Mit Scopia One-X Mobile Lite Rich UC mit One-X Mobile Preferred Flare Communicator für ipad Tabelle weiter 58 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

59 Migrations-Roadmap und Einschränkungen Funktion Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) Server Edition Anmerkungen Server Edition ADVD, IP Office Video Softphone, One-X Client Desktop-Integration Outlook, Salesforce.com, SAP, IBM Lotus One-X Portal Thin Client Outlook Plugin Salesforce Plugin Anwesenheit und IM Integrierter Avaya Aura Presence Server XMPP-basierter Presence Server Telefonanwesenheit, Kalenderanwesenheit, individueller Anwesenheitsstatus Anwesenheit und IM Federation Google Talk und MS Lync Mit Google Talk IP Office Server Edition im Vergleich zur Preferred und Advanced Edition In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Merkmale von IP Office Server Edition und der Preferred oder Advanced Edition verglichen. Funktion Preferred/Advanced Edition Server Edition Kapazität 32 Standorte 150 Standorte SCN/Multi-Site Administration (Verwaltung) Benutzer insgesamt 2500 Benutzer insgesamt 7200 BHCC BHCC Komplett ohne sternförmige, netzartige, kettenförmige SCN-Amtsleitungen SCN Trunk Channels lizenziert Beschränkt zentralisiert (SCN Manager) Ein oder zwei Sterne Keine zusätzlichen SCN-Amtsleitungen Unbegrenzte SCN Trunk Channel-Lizenzen Vollständig zentralisiert (Server Edition Manager) Anmerkungen Server Edition Die eingeschränkte Topologie ermöglicht zahlreiche Optimierungen Andere H.323-Amtsleitungen sind möglich Konsolidierter Modus für vollständige Zentralisierung. Nicht konsolidierter Modus für gerätespezifische Konfiguration Lizenzierung Einzeln oder verteilt Zentraler Pool Alle gemeinsamen Lizenzen sind zentralisiert. Einige sind noch immer verteilt. Vollständig zentrale Verwaltung Tabelle weiter Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 59

60 Designüberlegungen Funktion Preferred/Advanced Edition Server Edition Benutzerprofil-Lizenzen Telearbeiter Office Worker Anrufverteilung ausgehender Gespräche Anrufverteilung eingehender Gespräche Mobile Worker Office Worker Power User Komplex, keine Standardunterstützung Komplex, keine Standardunterstützung Power User Vereinfacht Vereinfacht Uhrzeit Frei/komplex Standardmäßig vereinfacht, kann dennoch frei sein Systemverzeichnis Frei/komplex Standardmäßig vereinfacht, kann dennoch frei sein Faxübertragung SIP-Amtsleitung Direktmedien zu externem Gerät über SCN IP Office T.38 Faxübertragung Keiner Anmerkungen Server Edition Server Edition Manager und Standardrouten ermöglichen vereinfachte Anrufverteilung ausgehender Gespräche Gemeinsame ICRs ermöglichen vereinfachte Anrufverteilung eingehender Gespräche und Ausfallsicherheit Primärserver dient standardmäßig als Lösungszeitserver Primärserver dient standardmäßig als Lösungsverzeichnisserver G.711 Faxübertragung Keine Notwendigkeit einer Konfiguration von Codecs; G.711-Faxübertragung wird automatisch verwendet Unterstützung von Direktmedien für externe H.323- und IP DECT- Endpunkte Sammelanschlüsse Frei Sammelanschlüsse nur auf Primärserver SoftConsole Bis zu 4 pro IP Office Up to 50 on primary (Select) or 32 (non-select), 10 on Linux expansion, 4 on IP500V2 expansion Gerät hinzufügen/entfernen Manuell Integriert über Server Edition Manager Mit Unterstützung von SIP Info und RFC 2833 Inband-DTMF nicht unterstützt Leistungsoptimiert für VMPro-Speicherort (auch auf Primärserver) Automatische Ausfallsicherheit mit Sekundärserver. Überwindet Grenzen von SoftConsole IP Konnektivität und SCN Automatische Eintragung von Multi-Site- Links und gemeinsamer Konfiguration Tabelle weiter 60 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

61 Migrations-Roadmap und Einschränkungen Funktion Gerätestatus/Konnektivität Erstkonfiguration von IP Office Preferred/Advanced Edition Nicht geprüft Manuell Server Edition Prüfung von Zugang und Verbindung durch SE Manager Automatisch über Initial Configuration Utility (ICU) Anmerkungen Server Edition Sofortige Anzeige, wenn Gerät offline oder falsch verbunden ist Ferninstallation durch Techniker ohne Kenntnis von IP Office Upgrades Individuell Zentral Gleichzeitige Aktualisierung aller Erweiterungssysteme Sichern/Wiederherstellen Individuell je IP Office und je Anwendung Zentral Voic ProPorts or 500 with Dual Voic Pro Voic ProPorts TTS 40 VM/AA eingebettet Unterstützt Nicht unterstützt, nur Voic Pro VRL, VRLA Visual Basic Scripts, Datenbankzugang, Management von Web-Voic -Sequenz Unterstützt Unterstützt auf Windows VMPro Server Unterstützt Nicht unterstützt CCR Unterstützt Nicht unterstützt Softwareverteilung Administrator-DVD + Anwendungs-DVD Eine iso-verteilung, VMware OVA Nur Softwarelösung Nein Ja (derzeit kontrollierte Einführung) Ein Managementportal Nein Ja Web Manager auf Primärserver IP Office DevConenct/ SDKs Vorlagen Unterstützt Nur analoge und SIP- Amtsleitungen, lokal auf Manager PC Unterstützt als eine Reihe einzelner IP Office- Geräte Leitung, Nebenstelle*, Benutzer*, Sammelgruppe, Zeit-Profil, Firewall-Profil IP-Route, Service, Tunnel, ARS. Zentrale Speicherung *Mehrfachoption Voic , Aufzeichnung, Automatische Weitervermittlungen Voic -Sequenzen werden unterstützt, der Web-Zugriff für das Management hingegen nicht TTS in anderen Sprachen als Englisch auf separaten DVDs Sicherungsportal auf Sekundärserver SDK als Gesamtlösung zurzeit nicht unterstützt Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 61

62 Designüberlegungen Interoperabilität von BCM und IP Office Die Unterstützung der SIP-Interoperabilität zwischen IP Office und BCM50/450 ermöglicht Kunden die Migration eines Netzwerks von BCM auf ein IP Office-SCN- oder Server Edition- Netzwerk. Protokollunterstützung IP Office auf BCM: SIP BCM auf BCM: SIP oder SIP/MCDN IP Office auf IP Office H.323: SCN oder SIP Hinweis: Zwischen IP Office und BCM kann keine direkte Verbindung direkt über das MCDN- oder SCN-Protokoll hergestellt werden. IP Office Plattformanforderungen BCM- Plattformanforderungen Zentrales Voic Version 8.1 oder neuer, Essential, Preferred oder Server Editions BCM50 or BCM IP Office mit einem zentralisierten Voic Pro-System im SCN-Netzwerk BCM-Systeme mit einem zentralen Voic -System im BCM MCDN-Netzwerk. Hinweis: Zentrales Voic wird übergreifend für IP Office und BCM-Systeme nicht unterstützt. Telefone Funktionen Von den verschiedenen Anrufservern und Versionen werden alle Telefone unterstützt, darunter Avaya IP-Telefone (H.323), Avaya-Digitaltelefone, Digitaltelefone der Serie BCM 7000, IP- Telefone der Serie BCM1100/1200 (SIP), DECT R4 und Analogtelefone. Erweiterte Funktionen von IP Office SCN zwischen IP Office und BCM verfügbar. MCDN-Funktionen sind ebenfalls zwischen IP Office und BCM verfügbar. Die standardmäßigen SIP-Funktionen werden unterstützt. Migration von BCM mit CS1000 auf IP Office Mit dieser Funktion kann ein Netzwerk mit BCM und CS1000 schrittweise auf IP Office migriert werden, indem IP Office-Systeme hinzugefügt werden. 62 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

63 Plattform- und Anwendungssicherheit Details Protokollunterstützung IP Office auf BCM: SIP IP Office auf CS1000: SIP IP Office auf IP Office: SIP der H323 SCN-Netzwerk BCM auf BCM: SIP oder SIP/MCDN BCM auf CS1000: SIP oder SIP/MCDN Hinweis: Es wird nur UDP unterstützt, nicht TCP. IP Office auf CS1000 mit H.323 oder PRI-Amtsleitungen wird nicht unterstützt. IP Office Plattformanforderungen BCM- Plattformanforderungen CS1000- Plattformanforderungen Zentrales Voic Telefone Version 8.1 oder neuer, Essential, Preferred oder Server Editions BCM50 or BCM CS mit NRS Zentrales Voic für alle IP Office-Systeme im SCN- Netzwerk. BCM-Systeme können das zentrale Voic von CS1000 verwenden. IP Office-Systeme können die zentrale Voic von CS1000 nicht verwenden. Von den verschiedenen Anrufservern und Versionen werden alle Telefone unterstützt, darunter Avaya IP-Telefone (H.323), Avaya Digital-Telefone, Digitaltelefone der Serie BCM 7000, IP-Telefone der Serie BCM1100/1200 (SIP), DECT R4- Telefone und Analogtelefone. Plattform- und Anwendungssicherheit Details Plattform IP Office for Linux ist CentOS 6.3 basierend auf Red Hat Enterprise Linux, das noch mehr Robustheit für alle Komponenten bietet. Das Betriebssystem von Server-Edition Erweiterungssystem (L) wurde für IP Office entwickelt. Das Betriebssystem bietet eine einfache Handhabung, Stabilität und Zuverlässigkeit. Sichere Komponenten: - Software-Sicherheits-Engine für alle Komponenten. - Hardware-Sicherheits-Engine für Office Server-Edition Erweiterungssystem (V2). - Internal Access Control Engine überwacht externe Dienstanfragen und interne Anwendungen. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 63

64 Designüberlegungen Manager Transport Layer Security (TLS) sichert die Kommunikation zwischen IP Office Manager und IP Office und deaktiviert unsichere Chiffren. Bietet rollenbasierte Benutzerzugriffskontrolle (RBAC). Bietet umfassende Benutzerkonto- und Kennwortkontrolle. PKI-Trust-Domain kann aktiviert werden. Das System generiert eine Warnmeldung, wenn Standard-Administratorkennwörter verwendet werden. Das System benachrichtigt bei Alarmen oder fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen. Das System zeichnet alle Zugriffe im Auditpfad auf. Ungenutzte Dienste wie HTTP können deaktiviert werden. Administrator-Benutzerkonten Die Administrator-Benutzerkonten kontrollieren: Kennwortkomplexität Kennwort-Verlauf (nur Administrator-Konten) Kennwortänderung bei nächster Anmeldung Sperrung durch Inaktivität oder fehlgeschlagene Anmeldung Datum und Uhrzeit, an dem das Konto abläuft (nur Administrator-Konten) Single-Sign-On (SSO) Administrator-Anmeldedaten für Einstellungen der Linux-Plattform werden sicher an Manager, SSA und den Voic Pro-Client übertragen. Bei allen Administrator-Anmeldungen auf allen Komponenten von IP Office einschließlich Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office werden die Sicherheitseinstellungen von IP Office verwendet. Serverbenutzerverwaltungsfunktion in Web Manager synchronisiert die Anmeldedaten von Administratoren bei allen Komponenten von IP Office einschließlich Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office in IP Office Server Edition Solution. Auditpfad Jedes IP Office-System beinhaltet einen Auditpfad, in dem Zugriffsinformationen und Konfigurationsänderungen aufgezeichnet werden. Auch die Einstellungen der Linux-Plattform beinhalten einen Auditpfad. Das IP Office-System zeigt den Auditpfad im IP Office Server Edition Manager und SSA an. Hinweis: Es gibt jedoch keinen Auditpfad für Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office. Public-Key-Infrastruktur (PKI) IP Office unterstützt X.509-Zertifikate Der Speicher vertrauenswürdiger Zertifikate kann konfiguriert werden und es steht ein Identitätszertifikat zur Verfügung. Das System führt über das SCEP-Protokoll (Simple Certificate Enrollment Protocol) ein CSR (Certificate Signing Request) durch. 64 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

65 Plattform- und Anwendungssicherheit Details LAN Das System erstellt ein selbstsigniertes Identifikationszertifikat, das auf alle HTTPS/TLS- Schnittstellen kopiert werden kann. Flexible Funktionen zur Einrichtung einer Trust-Domain für spezifische Geräte. Erweiterte Vertrauensfunktionen für PKI. Web-Management-Konsole, Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office unter Linux unterstützen X.509-Zertifikate, aber nicht PKI. Die Server und Expansionssysteme werden umfassend auf Widerstandsfähigkeit gegen Denial-of-Service- und andere Attacken getestet. Das Server-Edition Erweiterungssystem (V2) unterstützt eine konfigurierbare Firewall Zeitprofile nur für das Server-Edition Erweiterungssystem (V2) Statische NAT und NAPT für das Server-Edition Erweiterungssystem (V2) ICMP-Filter L2TP/PPP VPN nur für das Server-Edition Erweiterungssystem (V2) Übermittlung von PAP- oder CHAP-Kennwort Inaktivitäts- oder Quoten-Zeitüberschreitung IPSec VPN nur für das Server-Edition Erweiterungssystem (V2) Endpoints Benutzername, PIN, Kennwort oder Anmeldecode sind in der IP Office-Konfiguration gespeichert und können über den IP Office Server Edition Manager verwaltet werden. Für Einstellungen oder Firmware-Upgrades kann HTTP oder HTTPS verwendet werden. Anrufe können nur bei Anmeldung getätigt werden Anrufsperre Über die Anmeldenamen oder Kontocodes lassen sich flexible Anrufsperrfunktionen für interne, lokale, nationale oder internationale Anrufe für jeden Benutzer und jedes System konfigurieren. Diese Einstellungen können nicht durch Kurzwahlen, Weiterleitungen und Konferenzen umgangen werden. Über den IP Office Server Edition Manager können Anrufe von Amtsleitung zu Amtsleitung aktiviert werden. Anrufe von Amtsleitung zu Amtsleitung sind standardmäßig deaktiviert. SIP-Amtsleitungskonfiguration für eingehende Anrufe muss mit URIs übereinstimmen. Mit SMDR (CDR) kann der gesamte Anrufverlauf aufgezeichnet werden. Voic Pro-Client Für die Benutzeranmeldung kann eine PIN (Personal Identification Number) festgelegt und konfiguriert werden. Die Änderung der PIN kann bei der ersten Anmeldung erzwungen werden. Inaktivitäts-Zeitlimit. Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 65

66 Designüberlegungen Umgebungsanforderungen Höhen- und Luftdruckvoraussetzungen Höhe Luftdruck Verwandte Links Serverspezifikationen auf Seite 97 Hardware-Maße und Freigabevoraussetzungen Plattform Höhe Breite Tiefe Gewicht Abstand Dell R210 II XL Dell R210 II Dell 620 HP DL120 G7 HP DL360 G7 IP500V2 Analog 16-Modul 1,7 Zoll (4,32 cm) 1,7 Zoll (4,32 cm) 2,9 Zoll (7,3 cm) 17,1 Zoll (43,45 cm) 17,1 Zoll (43,45 cm) 17,5 Zoll (44,5 cm) 15,5 Zoll (39,37 cm) 15,5 Zoll (39,37 cm) 14,4 Zoll (36,5 cm) 15,5 Pfund (7,03 kg) 15,5 Pfund (7,03 kg) 7,0 Pfund (3,2 kg) 6,5 Pfund (2,9 kg) DS16A-Modul 6,7 Pfund (3,0 kg) DS30A-Modul 7,8 Pfund (3,5 kg) DS16B-Modul 6,7 Pfund (3,0 kg) DS30B-Modul 7,8 Pfund (3,5 kg) TCM8 0,9 Pfund (0,4 kg) WAN3-Modul 6,3 Pfund (2,8 kg) Phone 8-Modul 6,3 Pfund (2,8 kg) Phone 16-Modul 6,5 Pfund (2,9 kg) Alle Seiten 9 cm 22 cm vorn Tabelle weiter 66 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

67 Umgebungsanforderungen Plattform Höhe Breite Tiefe Gewicht Abstand Phone 30-Modul Verwandte Links Serverspezifikationen auf Seite 97 6,94 Pfund (3,1 kg) Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsvoraussetzungen Plattform Betriebstemperatur Lagertemperatur Relative Luftfeuchtigkeit Dell R210 Dell R620 HP DL120 HP DL360 IP500V2 0 C bis +40 C (32 F bis 104 F). Wärmeableitung 0 C bis +40 C (32 F bis 104 F). 95% relative Feuchtigkeit, nichtkondensierend Basieren Sie für die Berechnung der Wärmeabgabe die Temperatur- und Feuchtigkeitsvoraussetzungen auf der maximalen Eingangsleistungsbewertung der Netzteile Ihrer Konfiguration und befolgen Sie die nachfolgenden Richtlinien: Berechnen Sie die maximale Wärmemenge, die durch die Systemkomponenten generiert werden kann. Es wird davon ausgegangen, dass die Eingangsleistung in Wärme umgewandelt wird, sei es von der PSU selbst, der Systemeinheit, dem Erweiterungsmodul und/oder der Verkabelung. Wärmeabgabe wird normalerweise in British Thermal Units (BTU) berechnet. Ein in Watt ausgedrückter Wärmewert kann durch die Multiplikation mit in BTU/Stdumgerechnet werden. Verwenden Sie die Maximaleingabeleistung von 115 VA jedes Netzgerätes, um diese Berechnung am genauesten durchzuführen. Verwenden Sie den folgenden Umwandlungsfaktor: Heat Dissipation = 115 x = BTU/hour Das metrische Äquivalent zu BTU ist Joule, wobei 1 BTU = Joule. Dies berechnet den BTU-Wert pro Netzgerät. Die maximalen BTU pro System berechnen sich daher auf der Gesamtanzahl der im System installierten Netzgeräte. IP500V2 Maximum Heat Dissipation = 13 x = 5,103 BTU/hr. Wichtig: Denken Sie daran, die Stromanforderungen zusätzlicher Geräte miteinzuberechnen, die in der Nähe des Systems eingerichtet werden, wie etwa Server-PCs, die für Voic etc. verwendet werden. Verwandte Links Serverspezifikationen auf Seite 97 Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 67

68 Designüberlegungen Anforderungen an den physikalischen Systemschutz Stromversorgung Netzgerät Eingabe Ausgabe Beschreibung Standard 60 W IP500V2 100 W intern VAC, 50/60 Hz, VA, max. 2, VAC, 50/60 Hz, VA, max. 2,5 A. Telefon-Energieoptionen 24 VDC, 1,875 A, Ausgangsleistung max. 60 W. Alle Erweiterungseinheiten werden mit einer externen PSU mit integriertem Lead an die Einheit geliefert. Verbindung zu geschalteter Netzstromversorgung erfordert separat gelieferte, länderspezifische IEC C13-Stromkabel 31 (3- drahtiger Cold 32 Kettle-Anschluss). Integriert in der Systemeinheit. Verbindung zu geschalteter Netzstromversorgung erfordert separat gelieferte, länderspezifische IEC C13-Stromkabel (3-drahtiger Cold Kettle-Anschluss). Avaya unterstützt IEEE 802.3af, den Standard für Power over Ethernet (PoE) im IP- Telefonsortiment. Mit PoE werden sowohl der Strom als auch die Daten über ein CAT5- Ethernet-Kable geführt. Mit der Verteilung von IP-Telefonen über PoE entfallen die lokale Stromversorgung, WS-Adapter und Kabel, und die Energie kann über den Schaltschrank/Switch- Raum einfach über ein USV-System bereitgestellt werden. Neben IEEE PoE gibt es zwei weitere Energieoptionen, die die Kunden für die Avaya IP- Telefone nutzen können. Energieoption Avaya-individuelle Stromversorgung für Telefone der Serie Avaya Power-over-Ethernet- Adapter für das 1603-Telefon Beschreibung Die Telefone der Serie 1600 sind mit einem speziellen Netzstecker für den Anschluss an eine kostengünstige Netzversorgung ausgestattet. Diese Netzteile werden in vielen Versionen für die unterschiedlichen Länder und Spannungen angeboten. Das 1603-Telefon unterstützt PoE nicht als Teil der Systemeigenschaften. Es wird ein kleiner Adapter benötigt. Der Adapter passt in die Telefonbasis und ist eine kostengünstige Option mit Netzteil oder PoE- Adapter. Telefon-Stromverbrauch Gemessen in Watt mit einem IEEE 802.3af-Netzteil mit 48 V. Die Tabelle zeigt den Stromverbrauch der aktuellen Telefone. Die Energieanforderungen älterer Telefone können abweichen. Telefon PoE Klasse Konservierungsmodus Stromverbrauch (Watt) Standard 1603/1603SW 2 4,32 3,75 5, ,66 3,76 5, ,17 2,83 3,65 Max. Verbrauch Tabelle weiter 68 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

69 Umgebungsanforderungen Telefon PoE Klasse Konservierungsmodus Stromverbrauch (Watt) Standard Gig Adapter - 3,16 n. z. 5, L ,7 9620C 2 4,6 4,9 5,3 9630G 2 4,6 4, ,2 4,6 5,5 9640G 2 4,5 4,9 5, ,6 5,2 5,6 9650C 2 4,6 5,2 5,6 BM24 K.A. 0,39 0,6 0, ,93 2,08 2, ,64 3,12 3, ,18 3,49 4, ,28 3,44 4,12 BM12 K.A. 0,10 0,31 0,62 Verwandte Links Serverspezifikationen auf Seite 97 Max. Verbrauch Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 69

70 Kapitel 4: Configuration details Network configuration Referenzkonfiguration für einen Server auf Server Edition Diese Referenzkonfiguration ist für Kunden mit nur einem Standort, einer IP-Telefonie, mit nicht mehr als Benutzern, einschließlich 300 Benutzern von Avaya one-x Portal for IP Office, und ohne Bedarf für Fehlertoleranz. In dieser Konfiguration unterstützt ein einzelner Server Edition Primär-Server alle Telefone, die als zentralisiertes IP Office Server Edition Solution-System konfiguriert sind. Der Server Edition Primär-Server ist ein integrierter Server für Medien, Funktionen, Messaging, Produktivität und Mobilität sowie für Lizenzen, der auch per Browser verwaltet werden kann. Referenzkonfiguration für zwei Server auf Server Edition Diese Referenz-Konfiguration ist für Kunden, die ein oder zwei Standorte haben, IP-Telefonie benutzen und über 1500 Benutzer haben oder mehr Fehlertoleranz benötigen. Bei dieser Konfiguration sind zwei Server Edition Server konfiguriert: Server Edition Primär Auf einem primären Server können Sie Amtsleitungen, Benutzer und Nebenstellen konfigurieren. Auf einem primären Server können Sie alle Sammelanschlüsse verteilen und administrieren. Der primäre Server bietet Fehlertoleranz für IP Phone und Benutzer des sekundären Servers. Server Edition Sekundär Auf einem sekundären Server können Sie Amtsleitungen, Benutzer und Nebenstellen konfigurieren. Der sekundäre Server bietet Fehlertoleranz für IP Phone, Voic Pro und Sammelanschlüsse des primären Servers. Bei ausschließlich IP-Telefonie Bei dieser Konfiguration sind mindestens zwei Server Edition Server in IP Office Server Edition Solution konfiguriert. Bei einer Mischung von IP-Telefonie / analoger Telefonie / TDM-Telefonie Bei dieser Konfiguration sind mindestens zwei Server Edition Server in IP Office Server Edition Solution konfiguriert. Um bei einem Netzwerk mit analoger oder digitaler Schnittstelle Funktionen hinzuzufügen, brauchen Sie ein Server-Edition Erweiterungssystem (V2). 70 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

71 Component configuration Vorbehalte und Beschränkungen Hinweis: Es ist nicht möglich, ein Server-Edition Erweiterungssystem (L) für den Betrieb in der IP Office Server Edition Solution im Standard IP Office-Modus einzurichten. Um einen Server Edition Server erneut bereitzustellen, ist eine vollständige Neuinstallation erforderlich. Zum Beispiel können Sie nicht einen primären Server in einen sekundären Server oder ein Erweiterungssystem umwandeln. Sie müssen sowohl Server Edition Primär als auch Server Edition Sekundär entweder auf HP DL360G7 oder HP DL120G7/Dell R210 konfigurieren. Eine Kombination von HP DL120G7/Dell R210 und HP DL360G7 ist nicht möglich. Referenzkonfiguration für mehrere Server auf Server Edition Diese Referenz-Konfiguration ist für Kunden mit mehr als drei Standorten, aber maximal 32. Sie können ein Server-Edition Erweiterungssystem (V2) an einem Standort konfigurieren, wo es analoge und digitale Schnittstellen gibt. Sie können ein Server-Edition Erweiterungssystem (V2) oder ein Server-Edition Erweiterungssystem (L) an einem Standort konfigurieren, wo es nur IP-Schnittstellen gibt. Vorbehalte und Beschränkungen Hinweis: Es ist nicht möglich, ein Server-Edition Erweiterungssystem (L) im Standard IP Office- Modus einzurichten für den Betrieb in der IP Office Server Edition Solution. Es ist nicht möglich, ein Server-Edition Erweiterungssystem (V2) in einen Server Edition Primäroder Server Edition Sekundär-Server zu konvertieren. Component configuration Voic Pro Voic Pro wird mit der IP Office Preferred Edition bereitgestellt und ist eine erweiterte Messaging- und Anrufverlaufsanwendung für IP Office-Systeme. Voic Pro kann abhängig von den Lizenz- und Systemeinstellungen 40 (oder mehr auf der Server Edition) gleichzeitig bearbeiten. Jeder Benutzer kann Voic ein- oder ausschalten. Wenn es eingeschaltet übernimmt das System automatisch die Anrufe, und wenn der Benutzer nicht verfügbar ist, spielt es persönliche Grußansagen ab und nimmt eine Nachricht auf. Wenn eine Nachricht hinterlassen wurde, sieht der Benutzer eine beleuchtete Nachrichten- Wartelampe am Telefon und kann die Nachrichten auf Tastendruck abraufen. Voic Pro kann den Benutzer auch anrufen, wenn neue Nachrichten eingehen. Voic - Nachrichten werden mit Datum- und Zeitstempel versehen und die Rufnummer des Anrufers Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 71

72 Configuration details wird erfasst. Voic Pro kann darauf konfiguriert werden, gelesene Nachrichten automatisch zu löschen, sofern der Benutzer die Nachricht nicht dauerhaft speichern möchte. Voic s können auch remote abgerufen werden. Dazu muss sich der Benutzer in den Voic Pro-Server einwählen. Wenn die Rufnummer des Benutzers erkannt wird (z. B: die Privat- oder Mobilrufnummer) kann der Benutzer die Voic sofort abhören. Wenn die Quellnummer nicht erkannt wird, wird der Benutzer gebeten, eine Mailbox-Nummer und eine PIN-Code für die Mailbox einzugeben, bevor er die Voic abhören kann. Benutzer können die PIN-Codes einrichten und ändern. Muss eine Voic an andere Benutzer weitergeleitet werden, bietet Voic Pro viele Möglichkeiten: Voic s können an ein andere Mailbox oder an Mailbox-Gruppen übermittelt werden. Die Empfänger können die Voic vor der Weiterleitung an eine oder mehrere andere Mailboxen kommentieren. Voic s können als -WAV-Anlagen weitergeleitet werden. Alle Optionen auch Eingabeaufforderung und die grafische Benutzeroberfläche werden in vielen Sprachen angeboten; zudem stehen IP Office TUI und INTUITY Emulation TUI zur Verfügung. Ein aktiver Voic Pro-Server Server Edition unterstüzt einen aktiven Voic Pro-Server auf dem primären Server. Optional kann ein nicht aktiver Voic Pro-Server hinzugefügt werden, um einen sekundären Server für erhöhte Belastbarkeit hinzuzufügen. Abbildung 12: Ein aktiver Voic Pro-Server Zwei aktive Voic Pro-Server Server Edition Select Systeme unterstützen zwei aktive Voic Pro Server. Jedes erweiterte System und alle enthaltenen Benutzer können konfiguriert werden, um einen oder den anderen zu verwenden. Jeder Voic Pro-Server dient als Backup für den anderen. Die zwei Voic Pro-Server sind beide aktiv für eine konfigurierte Untergruppe von Benutzern. Sie teilen eine gemeinsame Konfiguration und ein Nachrichten-Zentrum. Jeder kann alle Posteingänge, MWI und Anrufe unter kritischen Bedingungen unterstützen. 72 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition Januar 2015

73 Paket- und Bestellnummern Abbildung 13: Zwei aktive Voic Pro-Server Paket- und Bestellnummern Bestellnummern für die IP500 V2-Steuereinheit Element Bestellnummer Steuereinheiten Name Beschreibung IPO IP500 V2 CNTRL UNIT IP500 V2-Steuereinheit IPO IP500 V2-STEUEREINHEIT TAA Mit dem Trade Agreements Act (TAA) konforme IP500 V2-Steuereinheit Stromkabel IPO PWR LEAD (EARTHED) EU CEE7/7 CEE7/7 (Europa) IPO PWR LEAD (EARTHED) UK BS1363 (Vereinigtes Königreich) IPO PWR LEAD (EARTHED) US NEMAS-15P (USA) Sonstiges IP500-VERSCHLUSSSTREIFEN-KIT IP500-Verschlussstreifen- Kit Verwandte Links Bestellnummern für den Lizenzschlüssel der SD-Karten auf Seite 74 Bestellnummern für Montagekits auf Seite 75 Bestellnummern für die Basiskarte auf Seite 75 Bestellnummern für die Amtsleitungskarte auf Seite 76 Bestellnummern für das externe Nebenstellenmodul auf Seite 77 Bestellnummern für den Lizenzschlüssel der SD-Karten auf Seite 74 Januar 2015 Referenzkonfiguration für die Avaya IP Office Platform Server Edition 73