Situation 2012: Situation: Deutschland ist Vize-Weltmeister! Deutschland ist Europameister! Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung

Transkript

1 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Definitionen Definitionen Fach: T Geschäftstourismus Gliederung 1. Problemstellung (Bedeutung ) 2 Stunden 2. Grundlagen des Travelmanagements 4 Stunden 3. Prozesse im Geschäftsreisebüro 8 Stunden 4. Incentive-Wirtschaft (inkl. Übungsaufgabe) 16 Stunden 5. das interkulturelle Management im Geschäftstourismus 2 Stunden 6. Gastvorträge zu aktuellen Themen im Business Travel 12 Stunden 7. Fallstudien: 1. Organisation einer Messebeteiligung 10 Stunden 2. Organisation eines Incentivewettbewerbs (im Punkt 4 verflochten) Agenda: Bedeutung der Geschäftsreisen und Entwicklungstendenzen Vorlesungsunterlagen:-h/p://mitarbeiter.hs6heilbronn.de/~jaworski/BTM/ 1 2 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Definitionen Definitionen Situation: Situation 2012: Deutschland ist Vize-Weltmeister! Deutschland ist Europameister! In 2012 mehr als 2,3 Millionen VA s - Gesamtwert von 68 Milliarden 104 Millionen Teilnehmer - 87 Millionen Übernachtungen Steigerung von 3 Millionen Übernachtungen zu 2011 Anteil an Gesamtübernachtungen mit 35 % annähernd gleich Umsatz stieg um ca. 2 Mrd Geschäftsentwicklung sicherte 2012 ca. 1,37 Millionen Arbeitsplätze Steigerung von Arbeitsplätzen im Vergleich zu 2011 Volumen der VA s stieg zum Vorjahr um 3% (= VA s) Seit 2003 nahm das Volumen der VA s um 55% zu (Stagnation nur in den Jahren ) 3 4

2 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Stichworte: Einordnung der Geschäftsreisen in die Tourismuswirtschaft klassische-dienstreise support GeschäLsreise Aussendienst Verhandlungstreffen Kundenbetreuung product-launches Vertrieb training-courses fares AkquisiConsreise MICE MeeCng IncenCve ConvenCon ExhibiCon- 5 6 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Gemeinsamkeiten von Geschäfts- und Urlaubsreise: Differenzen von Geschäfts- und Urlaubsreise: In beiden Fällen verlässt der Reisende seinen normalen Aufenthaltsort und verreist an einen fremden Ort. Der Aufenthalt an diesem fremden Ort ist vorübergehend, da der Reisende die Absicht hat, nach Stunden, Tagen, Wochen oder Monaten zurückzukehren. Allerdings sind Geschäftsreisen meist von kürzerer Dauer als Urlaubsreisen. Reisemotiv Produkt Aus Nachfragesicht werden bei Geschäftsreisen auch gleichartige Grundleistungen wie bei Freizeit- und Urlaubsreisen in Anspruch genommen. Dazu zählen z.b. Transport, Beherbergung und Verpflegung. Auch der touristische Einzelhandel, Informationsdienste und touristische Sehenswürdigkeiten werden von den beiden Gruppen der Reisenden nachgefragt. Quelle: in Anlehnung an Hammer, M., Naumann, M.: Der Markt für Geschäftsreisen 7 8

3 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Unterscheidungsmerkmale Geschäfts- und Urlaubsreise Differenzen von Geschäfts- und Urlaubsreise: Reisemotiv Produkt Reiseverhalten makroökonomische Sichtweise Quelle: in Anlehnung an Hammer, M., Naumann, M.: Der Markt für Geschäftsreisen Modul 3.5: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Geschäfts- und Urlaubsreise - eine saubere Abgrenzung nicht möglich: Geschäftsreisende werden üblicherweise zu Urlaubern, sobald der Arbeitstag zu Ende ist. In den Konferenzablauf werden oft Freizeitaktivitäten für die Teilnehmer integriert, an denen sie nach oder zwischen den Sitzungen partizipieren können. Incentive-Reisen nutzen das Angebot an Urlaubsreisen als Belohnung für die erbrachte Arbeitsleistung. Viele Geschäftsreisende werden von ihren Partnern und/oder Kindern begleitet. Für diese hat die Reise den Freizeit- und Erholungscharakter, da sie normalerweise touristische Attraktionen des jeweiligen Ortes besuchen. Die Begleitpersonen werden zu den Urlaubsreisenden gezählt. Gelegentlich werden Geschäftsreisen auch mit anschließendem Urlaub verbunden. Geschäftsreisen und Geschäftstourismus... der Gesamtumsatz des Geschäftstourismus in Deutschland im Jahr 2011: 45 Milliarden Euro. über 8 Millionen Geschäftsreisende aus dem Inland, 10,4 Millionen Geschäftsreisende aus Europa, 1,4 Millionen Geschäftsreisende aus Übersee. 540 Millionen Tagesgeschäftsreisen führten die Deutschen im Jahr Gesamtumsatz: 14 Milliarden Euro

4 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen I Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen II 2010 im Vergleich zu 2009: 8,1 Mio. Geschäftsreisende - 6,8% 8,7 Mio. Geschäftsreisende 154,8 Mio. Geschäftsreisen + 6,7% 145,1 Mio. Geschäftsreisen über 8 Millionen Geschäftsreisende 53,6 Millionen Urlaubsreisende Ausgaben 43,5 Mrd. Euro + 5,7 % 41,1 Mrd. Euro fast 45 Milliarden Euro im Jahr* 1 60,3 Milliarden Euro im Jahr * Euro pro Reisender pro Tag - 10,4 % 142 Euro pro Tag. * 1 Quelle: VDR-Geschäftsreiseanalyse 2012 * 2 Quelle: F.U.R Reiseanalyse 2012 Quelle: VDR-Geschäftsreiseanalyse Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen III Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen IV Gesamtsumme: ca. 45 Mrd. Quelle: VDR-Geschäftsreiseanalyse

5 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Seite: 1-17 Seite: 1-18 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - ne Wiederholung von der MICE-Vorlesung: Ist der persönliche Kontakt wirklich so wichtig? die Oxford Economics-Studie The Return on Investment of US Business Travel besagt: Führungskräfte und Geschäftsreisende schätzen, dass 28 % des laufenden Geschäfts ohne physische Konferenzen verloren wären. Rund 40 % von möglichen Kunden werden auf Grund von physischen Treffen zu Neukunden ohne Treffen sind es nur 16 %. Jeder US-Dollar, der für Geschäftsreisen ausgegeben wird, bringt den Unternehmen 12,50 US-Dollar an zusätzlichem Umsatz. Würden Geschäftsreisen ganz eingestellt, würde das durchschnittliche US-Geschäft im Laufe des ersten Jahres 17 % seiner Erträge einbüßen. Seite: 1-19 Seite: 1-20

6 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen IV Reisen - 50 % Umsatz bis - 30 % 21 Modul 3.5: Geschäftstourismus - 22 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Top-10:-ReputaConsliste-- der-naconen-- (NBI-6-NaConal-Brand-Index):- Anzahl-der-Veranstaltungsstä/en.-In-Klammern-Zuwachs-im-Jahr-2013-zum-Vorjahr- 1. USA- 2. Deutschland- 3. Großbritannien- 4. Frankreich- 5. Kanada- 6. Japan- 7. Italien- 8. Schweiz- 9. Australien- 10.Schweden 23 24

7 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - 25 Modul 3.5: Geschäftstourismus - 26 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Werden langfristige die Geschäftsreise verändern? Werden langfristige die Geschäftsreise verändern? In der Wirtschaftskrise 2008/2010 haben: 70% der Unternehmen die Reiseetats bis zu 20% gekürzt - alles deutet daraufhin, dass das eine langfristige Kürzung sein wird ökologische Bedenken, Umweltbewußsein.. CSR Hochentwickelte Videokonferenztechnik wird in immer größeren Umfang als Ersatz der Geschäftsreise genutzt... Economy statt Business Class... weitere : drei Säulen der Nachhaltigkeit der Erlebnisfaktor der demographische Wandel die Urbanisierung die Individualisierung 27 28

8 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Modul 3.5: Geschäftstourismus - Crash Katastrophen Wem gehört der Reisende? Soziale Netzwerke Einfluss auf den Bereich Geschäftsreisen Atomisierung Vielfalt mvolution Lobbyismus in der Reisewirtschaft / im IT / in der Welt... Die neue Mobilität Nachhaltigkeit Öko-Footprint ecollaboration Bildungsinitiative Balance Entschleunigung! Wer kontrolliert diese Prozesse? Kapieren vs kopieren Seite: 1-29 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Seite: 1-30 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Seite: 1-31 Seite: 1-32