Unternehmensleitbild

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1 04 Unternehmensleitbild Entwickeln und kommunizieren CSR PRAXIS TOOL Dominicusstraße 3 Tel. 030/ [email protected] Berlin Fax 030/

2 Projektpartner von In Kooperation mit Praxisguide 01 Leitbild Unternehmensleitbild am 15. November 2012 bei der Firma FAPACK Eine Veranstaltung im Rahmen des Projekts Modulare Implementierung von CSR-Konzepten im Netzwerk Großbeerenstraße e.v.

3 01 Entwicklung eines Unternehmensleitbildes 5 SCHRITTE ZUM EIGENEN LEITBILD EINSATZ/AUFWAND Bestandsanalyse 1 PROBLEMLAGE KLÄREN Was bedeutet ein Unternehmensleitbild? Welchen Nutzen hat ein Leitbild für unsere Firma? ggf. Meeting ca. 1h Seite 2 Anforderungsanalyse 2 RAHMEN SETZEN Welche Zielgruppe/n sollen erreicht werden? Welche Wirkung soll bei der/n Zielgruppe/n erreicht werden? Welche Anforderungen bestehen hinsichtlich Formulierung, Gültigkeit, Umfang? Wer soll im Prozess wie beteiligt werden? Wie soll das Leitbild umgesetzt werden? Workshop GF ca. 1-2h Workshop MA ca. 2 h Seite 3 Leitbildentwicklung 3 INHALTE ERMITTELN Mission: Wer sind wir? Was tun wir? Werte: Wofür stehen wir? Worauf können sich alle verlassen? Wie gehen wir miteinander um? Vision: Was wollen wir erreichen? Workshop GF mind. 1-2h Workshop MA mind. 1-2h Seite 4 Leitbildformulierung 4 PRIORITÄTEN UND BOTSCHAFTEN FESTLEGEN Was sind unsere Leitthemen? Was soll unser Leitbild enthalten? Workshop mind. 1-2h Seite 4 Leitbild-Roll-Out 5 LEITBILD KOMMUNIZIEREN Wie wird das Ergebnis an die Zielgruppe/n übermittelt? Meeting ca. 1h Seite

4 1 PROBLEMLAGE KLÄREN Definition: Unternehmensleitbild ist Ausdruck unternehmerischer Verantwortung. zeigt ein realitätsnahes Idealbild des Unternehmens und spiegelt die gemeinsame Wertebasis. ist Basis für die Strategie und Politik des Unternehmens und formuliert allgemeingültige Ziele, aus denen sich konkrete Umsetzungsmaßnahmen ableiten lassen. ist nach außen und innen gerichtet und definiert die Beziehung zu den verschiedenen Anspruchsgruppen (Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner, Gesellschaft, Umwelt). Welchen Nutzen ein Leitbild für Unternehmen hat: Gemeinsam erarbeitete Werte und Ziele zeigen den Kurs auf und bilden die Basis für eine gemeinsame Unternehmenskultur. Bessere Orientierung erhöht die Motivation und Identifikation der Mitarbeitenden. Gemeinschaftlicher Entwicklungsprozess fördert die interne Kommunikation. Selbstverpflichtungen und Transparenz verbessern Image und Vertrauen nach außen. Leitbilder bilden die Grundlage für Zielvereinbarungen (was soll in den kommenden Jahren konkret erreicht werden) und für eine systematische Unternehmensstrategie (wie sollen die Ziele erreicht werden). Warum wollen Sie ein Leitbild für Ihr Unternehmen? Unternehmenskultur stärken. Orientierung für Mitarbeitende schaffen. Kommunikation mit den Mitarbeitenden verbessern. Image verbessern. Transparenz stärken. Profil schärfen. Verbesserung der Unternehmensstrategie. Unternehmenswachstum (Integration einer neuen Firma/ neuer Beschäftigter in das Unternehmen). Neue Unternehmensführung. Generationenwechsel. Anforderungen durch externe Vorgaben (Qualitätsmanagement, Auftragsvergaberichtlinien). Eigene: 01 2

5 2 RAHMEN SETZEN Ziele und Kriterien: Zielgruppe/Adressat An wen richtet sich das Leitbild? z.b. Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner, gesellschaftliches Umfeld Ziel/ Nutzen Was wollen wir mit dem Leitbild erreichen/ bewirken? z.b. Aufmerksamkeit, Bekanntheitsgrad erhöhen, Marktstellung verbessern, Innovation fördern, Mitarbeitermotivation/ -identifikation/ -zufriedenheit verbessern, gemeinsame Wertebasis stärken, Personalentwicklung, Kundenbeziehung verbessern, Qualitätsversprechen an Kunden Kriterien Wie soll das Leitbild sein? Format/ Inhalt - allg. Anforderungen z.b. kurz und knapp (3 Sätze), Visualisierung, Storytelling, Substanz, ehrlich, aussagekräftig, vollständig, glaubwürdig, realisierbar Prozess: Wege der Beteiligung Top Down Strategischer Rahmen, Schwerpunktsetzung, Inhalte / Mitarbeiter Abt. 1 Mitarbeiter Abt. 2 Kunden/ Partner Themen, Inhalte Bottom Up Praxistipp: Treffen Sie eine Entscheidung über die Form der Kommunikation zur Einführung des Leitbildes (Veröffentlichung, z.b. Print, Web, Intranet). über die folgenden Umsetzungsmaßnahmen (Wer, was, wie?). über die Prüfbarkeit und Kontrolle. über die zukünftige Revision und Aktualisierung. 01 3

6 3 INHALTE ERMITTELN 3 Säulen eines Leitbildes: A Mission Wer sind wir? z.b. mittelständisches Familienunternehmen gegründet 1869 Produktionsbetrieb von Verpackungen B Werte Wofür stehen wir? Worauf sich alle verlassen können? Wie gehen wir miteinander um? z.b. gemeinsames Engagement und Einsatz aller für den Betrieb, Teamgeist, Fairer Umgang miteinander, zuverlässige, beständige Mitarbeiter, offene Kommunikation, Höchste Produktund Beratungsqualität C Vision Was wollen wir erreichen? Wo steht unsere Firma in 5-10 Jahren? z.b. Marke Fapack entwicklen, Feinkartonage Made in Berlin, Zukunftssparte Feinkartonage, Potenziale der Kunden besser nutzen 4 PRIORITÄTEN UND BOTSCHAFTEN FESTLEGEN Prozess: Was sind unsere Leitthemen? Was soll unser Leitbild enthalten? Prioritätensetzung Formulierung Abstimmung Beschlussfassung Leitthemen/ Botschaften festlegen Leitbildentwurf erstellen Prüfkriterien, Vorstellung + Diskussion, Überarbeitung Freigabe, Verabschiedung, Layout und Kommunikation Praxistipp: Warum ist es schwierig ein Leitbild zu entwickeln? Vorsicht: Weichspüleffekt! Das Leitbild soll die Besonderheiten des UN hervorheben, aber auch nach außen wirken. Achtung: Begriffe wie Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Innovation sind allgemeingültig! Das Leitbild soll aber individuell auf das UN zugeschnitten sein. Beachten: Allen kann man es nicht recht machen! Das Leitbild soll aber für alle gelten. 01 4

7 5 LEITBILD KOMMUNIZIEREN Kommunikationsstrategie entwickeln: Wie wird das Ergebnis an die Zielgruppe/n übermittelt? Leitbild Roll-out Mitarbeitende Intranet Newsletter Geschäftspartner Imagebroschüre Plakate / Postkarten Slogan / Motto Gesellschaftliches Umfeld Webseite Werbeartikel Flyer Kunden Praxisbeispiele Leitbildformulierung: Quellen und weiterführende Informationen: Mit Leitbildern Unternehmen entwickeln. Thomas Meiren. Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation /fileadmin/redaktion/zukunft_unternehmen/ downloads_leitbilder/mit_leitbildern_unternehmen_entwickeln.pdf Das Unternehmensleitbild. ChangeCultureConsultants AG. Performanz-Leitbilder entwickeln - Unternehmenswerte leben! Betriebliche Umsetzungsbeispiele und Handlungsempfehlungen. Hrsg.: Walter Ganz, Nicole Graf; Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, Stuttgart Leitbildentwicklung. Aperio Dominicusstraße Berlin Fon: Fax: [email protected]