mobydick Ihre Telefonanlagensoftware

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2 mobydick Ihre Telefonanlagensoftware mobydick ist Ihre Telefonanlagensoftware und vereint die mächtige OpenSource Telefonie-Software Asterisk mit einer komfortablen, eigens entwickelten Administrationsoberfläche. Mit mobydick erhalten Sie mehr als nur eine einfach zu bedienende Telefonieplattform. Im Gegensatz zu proprietären Telefonanlagen, können Sie Telefone, Gateways und IP Anschlüsse verschiedener Hersteller nutzen und sogar kombinieren. Damit haben Sie die Freiheit alle Komponenten entsprechend Ihrer Anforderungen zu nutzen. Kombinieren Sie ISDN, Analog, GSM und moderne IP Anschlüsse und kommunizieren Sie so kostengünstig bei gleichzeitiger Erhöhung Ihrer Erreichbarkeit. mobydick mit dem "One Number Konzept" Mit mobydick können Sie außerdem beliebig viele Firmenstandorte, HomeOffice Arbeitsplätze oder Filialen vollständig und transparent miteinander vernetzen. Das One Number Konzept ermöglicht Filialen oder HomeOffice Arbeitsplätze, so dass Sie für Ihre Kunden immer über eine einzige Nummer erreichbar sind oder auch nach draußen telefonieren können.

3 Kommunizieren Sie überall und jederzeit Mit mobydick sind Sie von überall mit jedem Gerät erreichbar. Tischtelefone, DECT, Softphone oder Mobilgeräte - Büro, HomeOffice oder von unterwegs, Sie haben die freie Wahl, welche Geräte gerade zum Einsatz kommen. Das integrierte Softphone bietet Ihnen die grenzenlose Freiheit von überall zu telefonieren - ohne zusätzliche Hardware, ohne zusätzliche Kosten und mit den selben Funktionen eines Tischtelefons. Sehen Sie mit wem Sie sprechen und nutzen Sie die vollintegrierte Video- und Konferenztelefonie. Wechseln Sie zwischen den Arbeitsplätzen ohne administrativen Aufwand. Chatten, Faxen, Journal, Telefonbuch - mobydick dirigiert Ihren Gerätezoo. mobydick kann mehr als nur telefonieren - egal wie viele Geräte Sie verwenden.

4 Teamarbeit - Grenzenlos und jederzeit anpassbar Dabei kann mobydick mehr als nur telefonieren. Gruppen- und Einzelchat erleichtern Ihren Mitarbeitern die tägliche Arbeit. Durch die integrierte Filesharing Funktionen können Sie in Echtzeit Dateien versenden und sehen sofort, ob Ihr Ansprechparter die Dateien erhalten hat. Sie haben jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Informationen. Sehen Sie, wo sich Ihre Kollegen aufhalten, ob diese erreichbar sind oder ob das Telefon belegt ist. Über die intelligente Suchfunktion haben Sie außerdem Zugriff auf konzernweite Kontaktdaten in Ihrer mobydick, Ihrem persönlichen Outlook und Apple Adressbuch, Ihrem Anruferjournal und dem Chatarchiv. mobydick ist für Teamplayer und das plattformunabhängig - egal ob unter Windows, Linux oder Mac. Sehen Sie auf einen Blick, welcher Ihre Mitarbeiter oder Agenten zur Verfügung steht und treten Sie jederzeit telefonisch oder per Chat mit Ihnen in Kontakt.

5 Volle Integration für pure Effizienz mobydick wird täglich von tausenden Contact Centern, Unternehmen und deren Angestellten verwendet und hat sich zu einem festen Bestandteil in deren Arbeitsabläufe integriert. Die Software beschleunigt Ihre interne und externe Kommunikation und assistiert Ihnen dabei, sich besser auf die tägliche Aufgaben zu fokussieren. Die intelligenten Applikationen (immer enthalten) sorgen dafür, dass alle Anrufe angenommen und mit den richtigen Ansprechpartnern verbunden werden, je nach Wunsch halb- oder auch vollautomatisch. Unterstützt werden Sie durch native Clients für Windows, Mac oder Linux in einem einheitlichen Look & Feel, die sich intuitiv bedienen und unkompliziert mit Ihren CRM und ERP Systemen verbinden lassen. So können Sie Ihre Kunden schneller, vor allem aber persönlich begrüßen. Sie sehen auf einen Blick, wer telefoniert und anwesend ist, und sind immer optimal aussagekräftig: unnötige Verbindungsversuche entfallen. Wählen Sie per Mausklick aus Ihren Kontakten und sparen Sie noch mehr Zeit indem Sie Rückfragen während eines Telefonates per Chat klären.

6 mobydick skaliert und ist hochverfügbar mobydick kann per Mausklick auf einen beliebigen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt werden, und mit einem Minimum an Aufwand sogar den Totalausfall eines Servers meistern. mobydick Hochverfügbarkeitscluster Verwenden Sie das mobydick Cluster Modul und zwei Server für absolute Hochverfügbarkeit. Die Konfiguration dauert nur 10 Minuten, und im Bruchteil einer Sekunde erfolgt bei Ausfall eines Servers ein sauberer Failover auf den anderen. Alle Telefone sind sofort wieder funktional. Dabei skaliert mobydick standortübergreifend, egal ob Sie eine Handvoll oder tausende Benutzer haben und bietet somit für jede Unternehmensgröße die passende Lösung.

7 Konfiguration automatisch und schnell mobydick ist eine Software Appliance. Das bedeutet Betriebssystem, IP Telefonanlage und alle nötigen Clients sowie das Verwaltungstool in einer vorpaketierten Setup-Datei. Die Installation auf einem handelsüblichen Server oder einer virtuellen Maschine ist somit in unter 5 Minuten möglich. Eine weitere Stärke ist die automatische Erkennung und Verwaltung der beteiligten Hardware: mobydick spürt Ihre Telefone und Gateways im Netzwerk auf, vergibt das jeweilige Geräteprofil und überträgt die notwendigen Einstellungen. Die Inbetriebnahme, sonst sehr zeitaufwändig, findet auch bei hunderten Endgeräten weitestgehend automatisiert statt.

8 mobydick Total cost of Ownership Natürlich hat man auch mit mobydick künftig weiterhin Kosten, bei der Einführung sowieso. Insgesamt aber sind diese deutlich geringer. Wie bei allen Anlagen lassen sich die Kosten auf wenige Blöcke verteilen: - Hardware: Telefone, Server, Gateways - Lizenzen: Betriebssysteme, Benutzerlizenzen, 3rd Party Software - Einrichtungskosten: wer schraubt? - Betriebskosten: Administration, Herstellersupport, laufende Trainings

9 Copyright Folgende Marken- oder Produktnamen werden in unseren Unterlagen verwendet, um unsere Serviceleistungen zu beschreiben: mobydick ist ein Produkt der Firma pascom Netzwerktechnik GmbH & Co. KG Linux, Microsoft, Apple Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluß zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind! Das Copyright für veröffentlichte, vom der HS SERVICE selbst erstellte Objekte bleibt allein beim Autor der Unterlagen. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmungder HS SERVICE nicht gestattet. Bildmaterial Die HS SERVICE verwendet in dieser Broschüre Bildmaterial & Textmaterial der Firma pascom Netzwerktechnik GmbH & Co. KG.