UCware. Erfahren Sie alles über die UCware Produkte. Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System

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1 UCware Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System Erfahren Sie alles über die UCware Produkte Unified Communications und IP-Telefonie

2 UCware ist ein leistungsstarkes Unified Communications- und IP-Telekommunikations-System für 50 bis 500 Nebenstellen. Die SIP-konforme Lösung ist modular aufgebaut und besteht aus mehreren Produkten für unterschiedliche Anwendungen. Wir kombinieren jeweils die Module, die Ihren Anforderungen entsprechen, und nehmen bei Bedarf individuelle Anpassungen vor. Telefone und Smartphones verschiedener Hersteller werden dabei nahtlos in Ihre vorhandene ITK-Infrastruktur integriert. Das Ergebnis bildet Ihre bestehenden Kommunikationsprozesse genau so ab wie sie wirklich sind.

3 Kommunikation optimieren Ob im Privat- oder im Geschäftsleben: Kommunikation ist allgegenwärtig und von zentraler Bedeutung für ein reibungsloses Miteinander. Die verwendeten Technologien sollten deshalb genau den Bedürfnissen der Menschen entsprechen, die sie benutzen. Ein wesentlicher Aspekt ist dabei auch, dass sich alles einfach anwenden und vernetzen lässt. Das erleichtert den Austausch und die Verarbeitung von Informationen deutlich. Damit Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens stets so effizient wie möglich gestalten können, ist eine moderne Plattform erforderlich, die sich an die ständig wachsenden Herausforderungen anpassen lässt. Genau zu diesem Zweck wurde UCware entwickelt. Warum UCware? UCware ermöglicht Ihnen, Sprach- und Telefoniefunktionen nahtlos in einer Komplettlösung zu vereinen und über das Datennetz zu nutzen. Das System fügt sich genau in die Prozesse Ihres Unternehmens ein und nutzt Ihre vorhandenen Ressourcen. Sie können damit Tisch- und DECT-Telefone sowie Smartphones unterschiedlicher Hersteller anbinden und alle Endgeräte zentral verwalten. Ihre Kommunikation wird durch UCware ortsunabhängig. Sie können auch unterwegs Ihre Bürodurchwahl, Ihre persönlichen Einstellungen und Ihre Kontakte nutzen. Telefonkonferenzen lassen sich über UCware mit beliebig vielen internen und externen Teilnehmern durchführen. Umfangreiche Reporting-Optionen mit Export in verschiedene Formate ermöglichen Ihnen zudem vielfältige Auswertungen für die Optimierung der Betriebsabläufe. Modulares Lösungskonzept UCware-Produkte gibt es für unterschiedliche Einsatzbereiche und Anforderungen, die sich je nach Bedarf zu individuellen Lösungen kombinieren lassen:. UCware Server Desktop Client Outlook Add-In Mobile Client Webinterface Erfahren Sie mehr über unsere Produkte, ihre Funktionen und die technischen Details auf den folgenden Seiten.

4 UCware Server Die IP-Telefonanlage Einfach mehr Möglichkeiten für Ihre Telefonie UCware Server ist eine IP-Telefonanlage, die Ihnen einen äußerst breiten Funktionsumfang zur Verfügung stellt, einfach anzuwenden ist und sich bei Bedarf hochverfügbar installieren lässt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Festanschlüssen sind Sie damit nicht ortsgebunden und können überall telefonieren, wo Sie Zugriff auf Ihr Netzwerk haben. Über IP angebundene Home- und Branchoffices sowie mobile Benutzer tun dies sogar mit einem One-Number-Konzept über ihre jeweilige Bürodurchwahl, ohne dass Kosten für zusätzliche Telefonverbindungen entstehen. Zu den zahlreichen Funktionen des UCware Servers gehören neben umfangreichen Chef-Sekretariat-Schaltungen auch ein Konferenzsystem, Call Center-Funktionalität sowie ein Fax-Server für Fax-to-Mail und Mail-to-Fax. UCware Server basiert auf Linux, Asterisk und SIP. Dadurch können Sie eine breite Auswahl kompatibler Endgeräte verschiedener Hersteller nutzen, z. B. Tischtelefone, mobile DECT-Telefone und Smartphones. Die Software kann auf dedizierter Hardware oder in einer virtualisierten Umgebung installiert werden. Als Übertragungsweg wird Ihre vorhandene Netzwerk-Infrastruktur genutzt. Die Lösung ist skalier- und erweiterbar, so können Sie jederzeit ganz einfach zusätzliche Endgeräte für neue Mitarbeiter integrieren. UCware Server Appliance Für Umgebungen bis zu 75 Benutzern ist UCware Server ist auch als Appliance verfügbar. Die Allin-One-Box ist als 19 -Einschub mit einer Höheneinheit ausgelegt und verfügt über Serverhardware, Mediengateways (analog und ISDN) sowie einen PoE-Switch. Auf der UCware Appliance ist der komplette Funktionsumfang des UCware Telefonieservers vorinstalliert, sodass keine weitere Hardware erforderlich ist. Bei wachsenden Anforderungen, z. B. an größere Benutzerzahlen oder Hochverfügbarkeit, lässt sich die Installation von der Appliance problemlos auf eine leistungsstärkere Hardware oder in virtualisierte Umgebungen migrieren. UCware passt sich also ganz einfach Ihren wachsenden Ansprüchen an.

5 UCware Clients Für jeden Zweck die passende Anwendung Nutzen Sie die Vorteile von UCware Desktop Client UCware Desktop Client ist eine Software, mit der Sie den PC zum leistungsfähigen Vermittlungsarbeitsplatz machen. Sie können am Bildschirm Kontakt- und Anruflisten, Statusinformationen oder Rufumleitungen darstellen und bearbeiten. Sie haben die Möglichkeit, Anrufe weiter zu verbinden, aus einer Warteschlange abzunehmen oder mit einem Klick Ihre Kontakte aus dem UCware Server anzurufen. Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe werden in einer Liste dargestellt. Sie werden nach Anruftyp oder Anrufzeit sortiert und können direkt angerufen werden. Sie können auch direkt auf die Kontaktdaten Ihrer Kommunikationspartner zugreifen, sich den aktuellen Anwesenheitsstatus anderer interner User anzeigen lassen und erkennen, wie Sie diese am besten erreichen. Auch Ihren eigenen Erreichbarkeitsstatus können Sie für andere Kontakte sichtbar machen. Übersicht der Benutzeroberfläche des Desktop Clients Der Client ist über eine kleine Tool-Bar oder als Full-Screen-Version zu nutzen. Auf Wunsch können Sie das Fenster ständig im Vordergrund halten, um so zu vermeiden, dass es von anderen Applikationen verdeckt wird. Die Bedienung erfolgt intuitiv nach dem Drag-and- Drop-Prinzip. Outlook Add-In Das UCware Outlook Add-In integriert Unified Communications-Funktionen in Ihr Outlook. Nach kurzer Installation ist das Add-In beim nächsten Start von Outlook betriebsbereit. Ein Menüband im Start-Tab zeigt Ihnen alle Rufnummern ausgewählter oder zu einer gehörender Kontakte und ermöglicht Ihnen das freie Eintragen beliebiger Nummern. Mithilfe eines Quick-Dial-Buttons können Sie über ein Kontextmenü aus einem geöffneten Kontakt oder einer Ihre Ansprechpartner direkt anwählen. Sie brauchen die entsprechende Rufnummer nur anzuklicken und die Enter- oder Anruftaste zu betätigen. Rufnummernübersicht mit Direktwahl Das Outlook Add-in lässt sich jetzt auch ohne UCware mit anderen Telefonanlagen betreiben, zum Beispiel mit snom- Endgeräten. Es ist mit Asterisk/Gemeinschaft einsetzbar und wird über das AMI-Protokoll angebunden.

6 UCware Clients Für jeden Zweck die passende Anwendung So geht Telefonieren heute Mobile Client Mit UCware Mobile haben Sie auch unterwegs Zugriff auf den UCware Server und Ihre persönliche Konfiguration. Nach der Installation der UCware Mobile App auf Ihrem Smartphone und dem Hinterlegen Ihrer Login-Daten stehen Ihnen Ihre Adresslisten sowie die Listen über angenommene, gewählte und verpasste Anrufe zur Verfügung. Mit der Konfiguration Ihrer Rufumleitungen über das Smartphone erschließen Sie sich ein One-Number-Konzept und können Ihre Kontakte über einen sogenannten Call-Through auch mobil über Ihre Büro-Telefonnummer anrufen. Das Abhören Ihrer Voic box über UCware Mobile ist selbstverständlich ebenso möglich. Webinterface Das Webinterface ermöglicht die schnelle Integration von Adressen in Ihre Telefonbücher und leistet damit einen Beitrag zur Effizienzsteigerung am Arbeitsplatz. Dank Auto-Provisioning lassen sich alle Endgeräte schnell und einfach in Betrieb nehmen oder austauschen. Als Benutzer können Sie das UCware Webinterface nutzen, um persönliche Einstellungen wie Rufumleitungen, Tastenbelegungen oder Mailboxeinstellungen online vorzunehmen, ohne eine spezielle Software zu benötigen. Öffnen Sie das Webinterface einfach über Ihren Browser. Administratoren können alle Einstellungen über das UCware Webinterface vornehmen und zum Beispiel Benutzergruppen anlegen oder Rufnummern und Endgeräte verwalten. Kontakte inkl. Präsenzstatus Einstellmöglichkeiten der Rufumleitung Clienteinstellungen der UCware-App Startseite der Benutzeroberfläche

7 Alles, was Sie brauchen! Service nach Maß Um Ihnen eine Lösung zu bieten, die Ihren Bedürfnissen genau entspricht, bieten wir Ihnen die kundenspezifische Anpassung unserer Produkte an. So sorgen wir zum Beispiel für die reibungslose Anbindung an CRM- oder ERP-Systeme und die Integration von neuen Endgeräten. Auch individuelle Softwareentwicklungen führen wir für Sie durch. OEM Als Telefonanlagenhersteller haben Sie die Möglichkeit, UCware unter eigenem Label zu verkaufen. Bei Bedarf nehmen wir individuelle Entwicklungen und Anpassungen vor, übernehmen den 2nd Level Support und schulen Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie Endgeräte- und Gateway-Hersteller sind, können Sie UCware nutzen, um damit das Endgeräte-Management für Cloud-basierte Dienste durchzuführen. Das Produkt ist mandantenfähig und ein optimales Tool für diesen Einsatzbereich. Vertriebspartner UCware ist über ausgewählte Vertragspartner erhältlich. Sie können sich direkt an eines dieser Unternehmen wenden oder sich von uns einen Ansprechpartner ganz in Ihrer Nähe nennen lassen. Wenn Sie selbst über ein hohes Maß an Lösungskompetenz im Telefonie-Umfeld verfügen und UCware mit in Ihr Portfolio aufnehmen möchten, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir bauen unser Vertriebsnetz weiter aus und suchen dafür noch geeignete Partner. Interessiert? Dann nehmen Sie doch einfach Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Sie!

8 Weitere Informationen Wenn Sie mehr über UCware wissen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren autorisierten Fach handelspartner. Er berät Sie gern und führt Ihnen das Produktspektrum vor. UCware. BEL NET GmbH. Christian-Pommer-Straße Braunschweig Telefon Telefax info@ucware.de. ucware.de