First Steps. Online Medienbeobachtung so einfach wie s verwalten

Transkript

1 Online Medienbeobachtung so einfach wie s verwalten First Steps Dieses Dokument unterstützt SIe bei der Grundeinstellungen und ermöglicht Ihnen dadurch den schnellen Einstieg

2 Inhalt: 1. Willkommen Seite 1 2. Dashboard Seite 2 3. Medienbeobachtung Seite 3 a) Suchzeilen & Zeitraum Seite 4 b) Gruppierung Seite 5 c) Filter & Suchergebnisse Seite 6 d) Leserreichweite Seite 7 e) Export & Pressespiegel Seite 7 f) -Alerts & Cross-Check Seite 8 4. Social Media Seite 9 a) Panel Seite 9 b) Icons Seite 9 5. Medien Seite 10 Willkommen bei Echobot! Wir freuen uns sehr Sie als neuen Kunden bei Echobot zu begrüßen. Mit der Entscheidung sind Sie der Transparenz im Internet ein ganzes Stück näher gekommen. Unser Ziel ist es Sie tatkräftig bei der täglichen Arbeit zu unterstützen und Ihren Arbeitsaufwand deutlich zu minimieren. Dieses Dokument liefert Ihnen einen Überblick über die Funktionen und Grundeinstellungen des Echobot die Ihre Arbeit erheblich beschleunigen. Für individuelle Fragen stehen wir Ihnen selbstveständlich unter unserer Service-Hotline zur Verfügung: +49 (721) Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Arbeit! Ihr Echobot Team

3 Dashboard Um sich erfolgreich bei Echobot anzumelden, benötigen Sie die Anmeldedaten die Sie zu Beginn der Zusammenarbeit per erhalten haben. Ihren persönlichen Login-Bereich in dem Sie diese eingeben müssen, erreichen Sie in der Regel über NameIhresUnternehmens.echobot.de. Falls Ihnen die Login-Daten nicht vorliegen, können Sie diese problemlos bei uns anfragen. Nachdem Sie sich in Ihrem Echobot-Account eingeloggt haben, erscheint das unten abgebildete Dashboard (mit Ihren Voreinstellungen z.b Logo (1)). Dieses dient dem Überblick über Ihre Suchprofile im Bereich der Medienbeobachtung sowie Social-Media. Über das Klicken auf des jeweiligen Profils erscheint eine detaillierte Ansicht mit Auswertungen im Zeitverlauf sowie den Top-Treffern (2). Falls Sie Ergebnisse für einen bestimmten Zeitraum (3) angezeigen möchten, empfiehlt sich eine Variation des Zeitraumes im rechten oberen Rand. Über die Eingabe der freien Recherche (4) gelangen Sie in den Bereich der Online-Medienbeobachtung ohne ein Suchprofil erstellen zu müssen. Dies ist im Falle einer schnellen Suche sinnvoll. Für eine ausführliche Recherche empfehlen wir Ihnen Suchprofile zu erstellen. Im weiteren Verlauf dieses Dokuments wird auf die Funktionen der einzelnen Bereiche Medienbeobachtung, Social-Media und Medien näher eingegangen. (1) Ihr Logo (4) (3) (2)

4 Medienbeobachtung Um die Suchergebnisse der Medienbeobachtung genauer zu betrachten muss der Reiter Online- Medien angeklickt werden. Die Seite ist folgendermaßen aufgebaut: - Links (1): Suchprofile und Ordner - Mitte: oben(2): Profileinstellungen und Funktionen unten(3): Suchergebnisse - Rechts(4): Filtermöglichkeiten Die gleiche Seitenaufteilung ist auch im Bereich der Social-Media-Monitoring zu finden. Auf die einzelnen Bereiche wird im folgenden näher eingegangen. Wenn der Aufbau der Seite klar ist, können Sie sich dem Einstellen der Suchprofile widmen. Um die Suche Ihrem Bedarf anzupassen und zu speichern können Sie die folgenden Schritte befolgen: Ihr Logo (1) (2) (4) (3)

5 1) Suchzeilen: Definieren Sie zu aller erst durch das Klicken auf den Button Suchzeilen die Begriffe nach denen der Echobot recherchieren soll. Eine Unterstützung liefert die mit Beispielen beschriebene Hilfe zur Feldeingabe. Tipp: Wir empfehlen die Suche nach Wettbewerbern, Produkten und dem eigenen Unternehmen. Jedoch ist von der Kombination der einzelnen Suchbegriffe in einem Suchprofil abzuraten da dadurch der Überblick verloren gehen kann. Sie sollten für die einzelnen Bereiche eigene Suchprofile erstellen, um gezielte Ergebnisse (z.b über die Alerts-Funktion) zu erhalten. Oft ist es hilfreich Worte auszuschließen um relevantere Ergebnisse zu erhalten. Hierzu verwenden Sie bitte die rechte Eingabespalte. Nachdem Sie die Eingabe durchgeführt haben, speichern Sie das Profil durch den Button Profil speichern. Im Anschluss erscheinen die ersten Ergebnisse. 2) Zeitraum: Nach Bedarf können Sie im nächsten Schritt einen Zeitraum festlegen in dem der Echobot nach Ergebnissen sucht. Klicken Sie dazu auf Zeitraum wählen. Legen Sie durch den ersten Klick auf ein Datum den Start und mit dem zweiten Klick das Enddatum der Suchanfrage fest. Falls kein Zeitraum ausgewählt wurde, wird ab März 2011 bis zum heutigen Zeitpunkt gesucht. Speichern Sie den Zeitraum über den Button Zeitraum verwenden. Falls Sie doch keine Festlegung des Zeitraumes wünschen, klicken Sie bitte auf Auswahl zurücksetzen.

6 3) Gruppierung: Mit der Gruppierungsfunktion können Sie zwischen nicht gruppieren, nach Titeln gruppieren und nach Quelle gruppieren auswählen. Ohne Gruppierung erhalten Sie alle Ergebnisse unsortiert so wie Sie es von anderen Suchmaschienen gewohnt sind. Gruppierung nach Titeln hat den Vorteil, dass Sie sofort erkennen, auf welchen Seiten der gleiche Artikel weiterverbreitet wurde. Gruppierung nach Quellen hat den Vorteil, dass Sie falls Sie an einer Quelle interessiert sind erkennen, welche Artikel von dieser Quelle weiterverbreitet wurden.

7 4) Filter: Um die Ergebnisse zu selektieren, stehen Ihnen verschiedene Filter zur Verfügung. Zum einen können Sie die Ergebnisse nach Sprachen filtern. Hierbei ist anzumerken, dass nicht nach Ländern, sondern nach Sprachen der Medien gefiltert wird. Der Quellentypfilter selektiert die Suchergebnisse nach Quellentypen. Um zu erfahren, welchem Typ eine Quelle angehört, können Sie auf den Screenshot (auf der rechten Seite eines jeden Ergebnisses) klicken. Es erscheint ein neues Fenster bei dem Sie unter der Überschrift Typ die Art der Quelle erkennen. Der Reichweitenfilter differenziert die Seiten nach Ihrer Zugriffszahl. Je mehr Striche ein Suchergebniss unter dem Screenshot auf der rechten Seite aufweist, desto mehr Zugriffe hat die Seite. 5) Such -ergebnisse: Neben jedem Suchergebnis werden auf der linken Seite die folgenden Symbole angezeigt. Im folgenden soll auf die einzelnen Symbole näher eingegangen werden. Wählen Sie ein Suchergebniss mit dem klicken auf die Checkbox aus. Dadurch können Sie die verschiedenen Funktionen auf mehrere Ergebnisse anwenden (z.b Export, Kennzeichen, Favoriten, löschen, per versenden) Fügt das ausgewählte Suchergebnis zu den Favoriten hinzu. Dies ermöglicht Ihnen das Auffinden der Ergebnisse ohne erneute Suche. (links im Menü) Kennzeichnet die für Sie relevante Suchergebnisse. Damit können Sie z.b themenspezifische Gruppen erstellen, und diesen Suchergebnisse zuweisen. (links im Menü) Entscheiden Sie ob ein einzelner Beitrag oder alle Einträge der Quelle aus den Suchergebnissen gelöscht werden. Gelöschte Quellen können über Quellen- Ausschlüsse (unten rechts) problemlos wieder hinzugefügt werden. Die Volltextansicht ermöglicht Ihnen einen schnellen Überblick über die Quelle. Diese Informationen können problemlos als PDF heruntergeladen werden. Versenden Sie sekundenschnell ein oder mehrere Suchergebnisse an Kollegen oder Themeninteresierte.

8 6) Leserreichweite: Durch die Quellen-Details, die Sie durch das klicken auf den kleinen Screenshot des jeweiligen Ergebnisses erhalten, sehen Sie die Leserreichweiten pro Artikel. Diese Daten werden durch einen von uns entwickelten Algorithmus und die Kennzahlen aus Alexa, Google und IVW mit einer Wahrscheinlichkeit von 90% bestimmt. 7) Export: Um die gefundenen Ergebnisse zu präsentieren, können Sie durch die Export- Funktion einen Pressespiegel im PDF- oder Excel-Format erstellen. Dieser ist mit Ihrem Logo versehen und enthällt für die meisten Artikel die Leserreichweite.

9 8) -Alerts: Nachdem die Einstellungen vorgenommen wurden, haben Sie die Möglichkeit die Suchergebnisse Ihrer Suchprofile als regelmäßige anzufordern. Dabei können Sie die Frequenz nach Ihrem Bedarf einstellen. Eine neue Funktion, die wir auf Wunsch unserer Kunden hinzugefügt haben, ist das automatische zusenden einer sobald eine bestimmte Anzahl an Artikeln in einem von Ihnen festgelegten Zeitraum gefunden wurden. Diese Funktion ist wichtig für die schnelle Reaktion auf sog. Shitstorms. Durch diese Funktion sind Sie auf der sicheren Seite über alle Vorkommnisse informiert zu sein.

10 8) Cross-Check: Über den Cross-Check vergleichen Sie die Ergebnisse des Echobot mit den Ergebnissen der führenden Suchmaschinen. Falls Sie eine für Sie relevante Quelle finden, die noch nicht in der Echobot-Datenbank vorhanden ist, fügen Sie diese mit nur einem Klick zur überwachung hinzu.

11 Social-Media Einer der größten Unterschiede zur Online-Medienbeobachtung ist die eingesetzte Technologie. Der Crawler im Bereich des Social Media sucht Ergebnisse ab dem Zeitpunkt der Erstellung Ihres Profils. 1) Suchprofil: Um Social-Media Monitoring zu betreiben, muss ein neues Suchprofil erstellt werden. Gehen Sie hierfür bitte wie beim Erstellen eines Suchprofils für die Online-Medienbeobachtung vor. Ihr Logo 2) Symbole: Wie bei der Online-Medienbeobachtung erscheinen im Anschluss die Suchergebnisse. Wie Sie bestimmt schon gemerkt haben, sind neue Icons bei jedem Suchergebnis hinzugekommen. Diese befinden sich direkt hinter jeden Text und auf der rechten Seite neben der Flagge. Hierbei handelt es sich um die folgenden zwei Funktionen: Die Panelfunktion entspricht der Kennzeichnungsfunktion aus dem Bereich der Medienbeobachtung. Wenn Sie eine Gruppe erstellen möchten, klicken Sie zuallererst auf dieses Symbol eines von Ihnen ausgewählten Suchergebnisses. Geben Sie einen Titel des Panels ein (z.b. Wettbewerb, Meinungsmacher usw.) Mit dem bestätigen ( erstellen ) wird ein neues Panel generiert worin diese Quelle aufgeführt und beobachtet wird. Damit können Sie themenspezifische Gruppen die aus verschiedenen Social Media Accounts beobachten. Mit dem Klicken auf dieses Icon werden Sie direkt zum jeweiligen Social Media Portal verbunden, auf dem der Beitrag erstellt wurde.

12 Medien Beim Klick auf den Reiter Medien erhalten Sie einen Überblick über die Anzahl und Aufteilung der von uns beobachteten Online-Medien. Durch den Quellenfilter auf der linken Seite können Sie in die Aufteilung unserer Mediendatenbank einsehen. Eine Funktion die von meisten unserer Kunden erfolgreich genutzt wird, ist die Neue Quellen vorschlagen -Funktion. Dadurch können Sie Ihre individuelle Quellendatenbank mit unserer abgleichen und die für Sie wichtigen Adressen ergänzen. Nach Eingang der einzelnen Quellen oder Quellenlisten, werden sie von unserem Team auf Güte geprüft und bei erfolgreichem Ergebnis in unsere Datenbank eingepflegt. Ihr Logo Wir hoffen Ihnen mit den First-Steps eine erste Hilfestellung gegeben zu haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung Ihr Echobot Team