Zertifizierter Software Quality Engineer Basierend auf dem amerikanischen Software Quality Engineering Body of Knowledge der ASQ

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Frauke Koenig
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1 Zertifizierter Software Quality Engineer Basierend auf dem amerikanischen Software Quality Engineering Body of Knowledge der ASQ Building Competence. Crossing Borders.

2 Konzept Einführung Qualitätsmanagement ist ein unverzichtbarer und essenzieller Bestandteil jedes Unternehmens geworden. Besonders im Bereich Informatik ist Quality und insbesondere Software (SW) Quality für die Performance und den Ruf eines Unternehmens von unschätzbarem Wert. Produktionsfehler und Lieferverzögerungen können Gewinneinbussen, Abstriche bei der Wettbewerbsfähigkeit und nachlassende Kundentreue nach sich ziehen. Dieser Kurs soll dazu beitragen, die Arbeitsleistung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Projekten und Organisationen, die mit SW zu tun haben, zu steigern und die Qualität von SW-Produkten und -Projekten zu verbessern. Er bietet Einsteigern eine gründliche Einführung ins Thema «Software-Qualität», sowie die Möglichkeit, «weisse Flecken» von Erfahrenen mit Hilfe von Expertinnen und Experten zu füllen. Zielpublikum SW-Qualitätsspezialistinnen und -spezialisten und SW-Engineers, SW-Entwicklerinnen und -entwickler, Qualitäts- und Prozessverantwortliche, Qualitätsmanagerinnen und -manager, Testerinnen und Tester, Testmanagerinnen und -manager, Führungskräfte, Projektleiterinnen und Projektleiter, Mitarbeitende von Informatik-/Software-Projekten bzw. Systems-Engineering-Projekten sowie für IT-Controlling und Revision. Kenntnisse und/oder Arbeit bzw. Erfahrungen im Bereich SW-Qualitätssicherung sind von Vorteil. Erfahrungen in den Bereichen Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement oder Projektmanagement sind hilfreich, aber nicht erforderlich.

3 Ziele Ziel ist die Erarbeitung einer umfassenden Wissensbasis und praktischer Fertigkeiten für die Umsetzung oder Verbesserung von Methoden, Techniken und Praktiken des SW Quality Engineerings in Projekten und Organisationen. Detailziele: Kennen der Grundlagen des SW Quality Engineerings, einschliesslich seiner Vorteile, relevanter Modelle, Standards und Werkzeuge für Qualitäts- und Prozessteams Planen, implementieren und überwachen eines SW-Qualitätsmanagement-Programms für IT-/SW-Organisationen Unterstützung in der Definition und Anpassung (Tailoring) von SW-Engineering-Lebenszyklen und SW-Engineering- Prozessen Verständnis der wichtigsten Verfahren und Prinzipien des SW-Projektmanagements in Bezug auf SW-Projektplanung, -Überwachung, -Kontrolle und Risikomanagement Auswahl, Definition und Anwenden von Metriken und analytischen Techniken zur Messung von SW-Produkten, Prozessen und Dienstleistungen Planung von sowie Teilnahme an Peer-Reviews Planung, Durchführung und Evaluierung von SW-Testaktivitäten Kennen der Grundlagen des Konfigurationsmanagements inkl. Konfigurations- Identifikation/Variantenerkennung, Konfigurationskontrolle, Status Accounting und Audits. Methodik Der Kurs basiert auf dem amerikanischen Software Quality Engineering Body of Knowledge der American Society of Quality (ASQ) und dem japanischen Guide to the Software Quality Body of Knowledge. Vorträge und interaktive Diskussionen gestalten den Kurs genauso wie Teamübungen, bei welchen die zu erlernden Fähigkeiten praktiziert werden. Konkrete Beispiele aus der SW-Industrie werden verwendet. Der Fokus liegt auf Methoden und Techniken, die es den Teilnehmerinnen und Teilnehmern ermöglichen, den Transfer der im Kurs erlernten Fähigkeiten in ihre eigenen Arbeitsumgebungen sicherzustellen.

4 Inhalt Teil 1 Teil 1 des Kurses legt den Schwerpunkt auf die Grundlagen des Software Quality Engineerings und Managements. I. Grundlagen des Software Quality Engineering 1. Nutzen der Software-Qualität 2. Standards und Best-Practice-Modelle 3. Leadership und Team Skills II. Software Quality Management 1. SW-Qualitätsziele 2. SWQM-System 3. Cost of Quality 4. Problemreporting u. korrektive Massnahmen 5. Audits III. Prozesse des Software Engineering 1. Life-Cycle-Methoden 2. Life-Cycle-Aktivitäten 3. Agile Prozesse Teil 2 Schwerpunkte von Teil 2 sind: Programmmanagement Projektmanagement Risikomanagement Metriken Prozessmessungen Projektmessungen Produktmessungen IV. Programm- und Projekt- Management 1. Planung 2. Steuern und Monitoring 3. Risikomanagement 4. Success Driver Analyse 5. Lieferantenmanagement V. Software Metriken, Messungen und Analytische Methoden 1. Metriken, Messungen und Messtheorie Schritte zu einer sinnvollen Metrik 3. Prozess- und Produktmessungen 4. Analytische Techniken 5. Beispiele von Messprogrammen

5 Teil 3 Teil 3 legt den Schwerpunkt auf Verifikation und Validation sowie Konfigurationsman agement. VI. Software Verification & Validation (V&V) 1. Planung der V&V-Aktivitäten 2. Peer Reviews 3. Testen 4. Erfolgsfaktoren von V&V VIII. Abschluss 1. Zusammenfassung 2. Retrospektive 3. Vorbereitung auf die Zertifikationsprüfung VII. Software Configuration Management (CM) 1. Configuration Infrastructure und Werkzeuge 2. Configuration Identification 3. Configuration Control 4. Configuration Status Accounting 5. Configuration Audits 6. CM-Plan 7. Releases und Verteilung

6 strasse Kursort Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW School of Management and Law in Winterthur statt. SF BUS N Kreuzstrasse Schaffhauser Wülflingerstrasse SM SI St.-Georgen-Platz SW Theaterstrasse Sträulistrasse Sulzbergstrasse SP St.-Georgen-Strasse Lindstrasse Rudolfstrasse BUS Museumstrasse Merkurstrasse P Museumstrasse P SBB Bahnhofstrasse Bankstrasse Turnerstrasse Stadthausstrasse Kasinostr. SC Metzggasse P BUS Stadthausstrasse Liebestrasse Untertor Winterthur

7 Organisation Der Dozent Dr. Ernest Wallmüller Dipl.-Ing. Dr. techn. der Informatik Inhaber und Geschäftsführer Qualität & Informatik, Geroldswil Telefon Dr. E. Wallmüller hat als EFQM-Assessor und CMMI-Assessor jahrelange Erfahrung im Bereich Quality Management. Er ist gefragter Referent auf internationalen Tagungen und Konferenzen sowie Autor zahlreicher Fachartikel und Bücher. Er hat Lehraufträge an der Universität Linz, Salzburg und der FWZ Zürich sowie an den Fachhochschulen Dornbirn und Wels. Kursorganisation Dieser Kurs wird organisiert durch das Zentrum für Wirtschaftsinformatik der ZHAW School of Management and Law. Leitung: Prof. Dr. Thomas Keller Durchführungsdaten 3 Teile à 3 Kurstage Kursteil 1: bis Kursteil 2: bis Kursteil 3: bis Unterrichtszeit jeweils von 9.00 bis Uhr Zertifikat Nach Abschluss des Seminars erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit die CSQE-Prüfung zum «Certified Software Quality Engineer (CSQE)» der American Society of Quality (ASQ) abzulegen. Kosten CHF pro Teil. In den Anmeldegebühren sind sämtliche Kursunterlagen inbegriffen. Anmeldung und Kontakt Bei Anna Lagetto Sekretariat Weiterbildung Telefon anna.lagetto@zhaw.ch info.zwi@zhaw.ch Anmeldung möglich bis 14 Tage vor Kurs beginn. Weitere Informationen ZHAW School of Management and Law Zentrum für Wirtschaftsinformatik Stadthausstrasse 14 CH-8400 Winterthur Telefon

8 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz

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