Individuelle Kartenlösungen und flexible Konzepte global einsetzbar. Die ganze Welt effizienter Loyalty- und Payment-Programme

Transkript

1 Individuelle Kartenlösungen und flexible Konzepte global einsetzbar Die ganze Welt effizienter Loyalty- und Payment-Programme

2 Unsere Lösungen auf einen Blick easycash Loyalty Solutions bietet sämtliche Lösungen und Services für Ihr Kartenprogramm aus einer Hand. Diese One-Stop Shop -Philosophie bedeutet für Sie: Sie erhalten ein umfassendes Angebot an Leistungen und Prozessen, die bis ins Detail aufeinander abgestimmt sind individuell angepasst, als Komplettpaket oder als Teilleistung, ganz so, wie es zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Infrastruktur passt. Kartenvarianten Alle Kartenprogramme sind in verschiedenen Varianten umsetzbar als Closed, Restricted oder als Open Loop-Lösung. Closed Loop: der Klassiker Closed Loop-Karten zeichnen sich dadurch aus, dass sie nur in den Filialen oder im Webshop desjenigen Unternehmens eingesetzt werden können, das die Karte herausgegeben hat. Klassische Closed Loop-Karten sind Kundenkarten mit Bonus-, Rabatt- oder Clubfunktion oder Gutscheinkarten. Restricted Loop: die Verbundlösung Restricted Loop-Karten bieten sich an, wenn mehrere Unternehmen sich zu einem Verbund zusammenschließen. Diese Kunden- oder Gutscheinkarten weisen eine sogenannte Cross-Akzeptanz auf, d.h. sie können bei allen angeschlossenen Vertriebsstellen des Verbundes eingesetzt werden. Open Loop: die offene Lösung Open Loop-Karten sind an eines der weltweiten Zahlungsschemata, wie z.b. MasterCard oder Visa, angeschlossen. Die Karte wird von einem einzelnen Unternehmen oder im Verbund herausgegeben, kann jedoch an allen Akzeptanzstellen des Zahlungsschemas eingesetzt werden, in der Regel also weltweit. 2

3 Kreditkarten Karten, mit denen weltweit bargeldlos Waren eingekauft werden können. Dank steigender Beliebtheit hat sich eine Vielfalt von Kreditkarten mit unterschiedlichen Funktions weisen entwickelt: Bei Karten mit revolvierendem Kredit werden die angefallene Beträge durch eine vereinbarte Festrate getilgt. Für so genannte Charge-Karten hingegen ist der kurzfristige Einzug der je weiligen Einkaufs beträge charakteristisch. Kreditkarten Gutscheinkarten Gutscheinkarten Kunden binden, Kunden gewinnen Gutscheinkarten (Gift Cards) sind mehr als ein Ersatz für herkömmliche Papiergutscheine. Dank schlanker Prozesse verursachen sie spürbar niedrigere Kosten. Zudem werden sie in der Regel mehr als einmal vorgelegt, ehe ihr Guthaben auf gebraucht ist beste Voraussetzungen, um neue Stammkunden zu gewinnen! Prepaid-Karten Wiederaufladbare Guthaben-Karten Auf Guthabenbasis geführte Karten, die an Kreditkartenakzeptanzpunkten einsetzbar sind, erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, denn sie lassen sich vielfältig einsetzen: Sie eignen sich besonders für Jugendliche, Reisende sowie als Incentives und ermöglichen es, die Vorteile des einfachen und grenzenlosen Bezahlens zu nutzen, z.b. beim Online-Shopping. Kundenkarten Prepaid Karten Issuing Programm- Management Processing Kundenkarten Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen Ob als reine Bonuskarte oder als Karte mit Zahlfunktion: Kundenkarten mit Bonus-, Rabatt- oder Clubfunktion erhöhen nicht nur den Durchschnittsbon, sie liefern darüber hinaus wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kundenstrukturen und damit die Basis für unternehmerische Entscheidungen. Industrie-spezifische Karten Innovative Kartenlösungen halten in vielen Branchen und Industriezweigen Einzug: Prozesse zur Registrierung, Identifikation oder Autorisierung bieten einen wirksamen Hebel zur Optimierung der firmeninternen Abläufe. Auch bei der Abwicklung von Wartungs- und Serviceverträgen profitieren Unternehmen verstärkt von individuellen Kartenlösungen. Industrie- spezifische Karten Mitarbeiter-/ Casino-Karten Mitarbeiter-/Casino-Karten Beste Karten für Ihre Mitarbeiter Ob in der Cafeteria oder im Werksverkauf: Mitarbeiter- und Casino-Karten reduzieren das Bargeldhandling und sorgen für einen schnelleren Kassendurchsatz gerade zur mittäglichen Rushhour ein starkes Argument für eine unternehmenseigene Kartenlösung. 3

4 Kunden effektiv binden Individuelle Lösungen für alle Branchen und Anforderungen Seit über 20 Jahren entwickelt, implementiert und betreut easycash Loyalty Solutions individuelle Kundenkartenprogramme. Diese Erfahrung zahlt sich aus: easycash Loyalty Solutions ist Marktführer für Kundenbindungs konzepte in Deutschland. Darüber hinaus haben zahlreiche zufriedene Kunden u.a. aus Österreich, Ungarn, Frankreich und den Niederlanden mit den leistungsfähigen Lösungen bereits nachhaltig Kunden binden und erfolgreich neue Kunden gewinnen können europaweit. Das Spektrum der Lösungen reicht von Gutschein- oder Kundenkarten mit und ohne Zahlfunktion bis hin zu umfassenden Marketing- und Customer Care-Services. Als kompetenter und erfahrener Partner unterstützt Sie easycash Loyalty Solutions bei der Entwicklung Ihres maßgeschneiderten Kundenbindungsprogramms. Als internationales Unternehmen betreut easycash Loyalty Solutions Kunden in ganz Europa und expandiert auch geografisch kontinuierlich. 4

5 Leistungen auf einen Blick Lösungen: Kundenkarten Gutscheinkarten Mitarbeiter-/Casino-Karten Prepaid-Karten Kredit-/Debitkarten Varianten: Karten ohne Zahlfunktion Karten mit Zahlfunktion Closed Loop Restricted Loop Open Loop Services: Beratung Programm-Management Karten-Management Issuing Processing Kontoführung Bonus- & Gutschein-Management Autorisierung, Clearing, Settlement Antrags-Management Kartenproduktion & Fulfillment Services Kundenservice inkl. Call-Center Monitoring und Reporting Marketing-Kampagnen 5

6 Erfolgsfaktor Issuing Alles aus einer Hand Als Kartenherausgeber ( Issuer ) ermöglicht Ihnen easycash Loyalty Solutions die Realisierung einer eigenen Open Loop- Karte, ganz gleich ob Prepaid-, Kredit- oder Debitkarte. Die so genannte Co-Branding-Karte trägt Ihr Unternehmens-Logo. Als Co-Branding-Partner erhalten sie eine interessante neue Möglichkeit zur Wertschöpfung, während Endkunden von der weltweiten Einsetzbarkeit profitieren. easycash Loyalty Solutions bringt als Full Service-Dienstleister gleich die drei wichtigsten Elemente mit ein: die Lizenzen (E-Geld-Institut, Zahlungsinstitut/Payment Institution), die durch die Kreditkarten-Organisationen geforderten sicheren Prozesse (PCI DSS) sowie die Berechtigung seitens der Kreditkarteninstitute zur Kartenherausgabe (Principal Member bei MasterCard und Visa) und natürlich eine erprobte Plattform für die Abwicklung der Bezahltransaktionen (Issuing Processing). 6

7 Leistungen auf einen Blick Lösungen: Open Loop/Restricted Loop, Domestic und International Prepaid-Karten Postpaid-Karten Debitkarten (pay now) Kreditkarten (pay later) Varianten: Kunden-/Bonuskarten Händler- & Promotion-Karten Zahlkarten Mitarbeiterkarten Unternehmenskarten Gutscheinkarten (Handel, Unternehmen etc.) Services: Beratung Programm-Management/Programm-Design Issuing Issuing & Transaktions-Processing Loyalty Processing Antrags-Management Kontoführung, Bonus- & Gutschein-Management Autorisierung, Clearing, Settlement Risk-Management Kartenproduktion & Fulfillment Services Kundenservice inkl. Call-Center (Technische & kommerzielle Hotline) Monitoring und Reporting Marketing-Kampagnen Supply Chain Management 7

8 Unsere IT-Plattformen Performance, auf die Verlass ist Die moderne Infrastruktur für Ihr Programm Profitieren Sie von der jahrelangen Erfahrung, dem Know-how und der technischen Infrastruktur des Marktführers. Egal, ob es um eine Neukonzeption oder um die Weiterentwicklung eines bereits bestehenden Programms geht, das Fundament bildet unsere innovative und leistungsstarke IT-Plattform. easycash Loyalty Solutions hat seine Systeme über viele Jahre entwickelt und richtet diese immer wieder an den neuesten Anforderungen von Kunden, Märkten und den regulatorischen Vorgaben aus. Das garantiert den höchsten Standard hinsichtlich Funktionsvielfalt, Skalierbarkeit und Datensicherheit/Datenschutz. Mit der fortwährenden Zertifizierung unserer Systeme nach den Maßgaben des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) setzen wir hier Zeichen. Unsere sprachen- und währungsübergreifenden IT-Systeme ermöglichen individuelle und effiziente Prozesse über Ländergrenzen hinweg und übertreffen die für internationale Kartenprogramme notwendigen Standards. Technisch gesehen bilden die Plattformen 3P, OPAL und APS die Grundlage unserer IT-Lösungen: Das 3P (PrepaidPlus)- System bietet umfassende Funktionen für die Abwicklung von Closed und Restricted Loop-Karten. Dazu gehören vielfältige Formen von Prepaid-, Gutschein- sowie Mitarbeiter- und Casino-Karten. Mit unserer IT-Plattform OPAL sind wir in der Lage, flexible, schnelle und sichere Programme für Kundenkarten und Open Loop-Konzepte anzubieten. Effizientes Management von Kartenanträgen ermöglicht uns unterdessen die Plattform APS. 8

9 Innovative Ausgestaltungsmöglichkeiten Lösungen mit Konzept Karte (Form, Materialien) Magnetstreifen, Chip, Barcode Kontaktlos-Technologie (NFC-Chip, NFC-Sticker, QR-Code) Alternative Trägermedien (Schlüsselanhänger, Armbänder, Sticker, Fingerprint und Signatur) Cross Channel-Lösungen (Vernetzung zu Online-Shopund Corporate-Webseiten) Social Networks SMS, Cross Merchant-Lösungen Virtuelle und mobile Kartenlösungen Mobile Apps und Web Services (Kontostandsanzeige, Transaktionshistorie) 9

10 Kompetenzen bündeln, Ressourcen nutzen Unternehmensprofil Ein starkes Unternehmen in einem starken Verbund: easycash Loyalty Solutions nutzt die Synergien aus der Zusammenarbeit in der Ingenico Gruppe und mit easycash. Erfahren in Kundenbindung und Marketing Seit über 20 Jahren entwickelt, implementiert und betreut easycash Loyalty Solutions europaweit individuelle Kartenprogramme und verfügt damit über ein vielfältiges Know-how zu Produkten, Systemen und Marketing-Strategien. Das in Hamburg ansässige Unternehmen beschäftigt über 80 Mitarbeiter. Insgesamt mehr als 25 Mio. Kundenkonten und rund 40 Mio. Zahlungs- und Bonustransaktionen wurden bisher über die unternehmenseigenen Hochleistungssysteme abgewickelt. Damit ist easycash Loyalty Solutions deutscher Marktführer für kartenbasierte Kundenbindungskonzepte. Payment Know-how mit easycash Als größter Netzbetreiber Deutschlands bietet die easycash GmbH Full Service im bargeldlosen Zahlungsverkehr, angefangen bei der POS-Infrastruktur über Payment Processing und Acquiring bis hin zu wertvollen Payment Services. easycash verfügt über eine Zahlungsinstituts- und E-Geld-Lizenz. Jährlich wickelt das Unternehmen mehr als 1 Mrd. Transaktionen ab. 10

11 Internationale Stärke mit Ingenico Ingenico (Euronext: FR ING) ist mit mehr als 17 Millionen installierten Terminals in über 125 Ländern der weltweit führende Anbieter von Zahlungsverkehrslösungen. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter. easycash und easycash Loyalty Solutions sind Teil der internationalen Ingenico Gruppe. Ein Auszug unserer Referenzen 11

12 Wie Sie uns erreichen können: easycash Loyalty Solutions GmbH Hugh-Greene-Weg 2 D Hamburg Tel.: Fax: info@easycash-ecls.de Sitz der Gesellschaft: Hamburg, HRB Nr , Amtsgericht Hamburg Geschäftsführer: Jochen Freese, Christoph Pfeifer