Agenda. INSIGHTS DEZEMBER Google: Klickraten von Suchergebnissen - Gender-Marketing im Einkaufsprozess

Transkript

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2 Agenda INSIGHTS DEZEMBER Google: Klickraten von Suchergebnissen - Gender-Marketing im Einkaufsprozess 2

3 Insight Dezember 2014 Google: Klickrate von Suchergebnissen

4 Google-Suche: Klickrate von Suchergebnissen (I) Studie zur Klickrate der Suchergebnisse von Google Software-Dienstleister Caphyon präsentierte die Ergebnisse einer neuen Untersuchung zur Klickrate von Suchergebnisse auf der New Yorker Fachmesse SMX East. Im Rahmen der Studie untersuchten Analysten des Unternehmens das Nutzerverhalten in Suchmaschinen und ermittelten somit die durchschnittliche Klickrate einzelner Positionen. Die verwendete Datenbasis stammt aufgrund des hohen Anteils von not provided -Angaben in Webanalyse-Diensten wie Google Analytics aus den Google Webmaster Tools. Die Untersuchung basiert auf rund Keywords von über Websites, alle Zahlen wurden im Juli 2014 erhoben. Die wichtigsten Ergebnisse der Untersuchung betreffen die durchschnittlichen Klickraten der einzelnen Trefferpositionen. Quelle: 4

5 Google-Suche: Klickrate von Suchergebnissen (II) Studie zur Klickrate der Suchergebnisse von Google (I) Rund 30 Prozent der Nutzer klicken im Durchschnitt auf das bestplatzierte Ergebnis. Die Ergebnisse auf zweiter und dritter Position haben eine Klickrate von 14 respektive zehn Prozent. Insgesamt entscheiden sich 71,33 Prozent der Nutzer für ein Ergebnis der ersten Seite. Quelle: Based on 88,535 keywords for 3,185 websites 5

6 Google-Suche: Klickrate von Suchergebnissen (III) Studie zur Klickrate der Suchergebnisse von Google (II) Besonders interessant ist auch der Einfluss von Anzeigen auf die Klickrate der Positionen. Laut der Studie wird durch Anzeigen fast ausschließlich die Klickrate der ersten Position beeinflusst, sie fällt von 25,7 Prozent bei nicht beworbenen Keywords auf 17,9 Prozent bei beworbenen Keywords. Alle folgenden Treffer erreichen weitgehend ähnliche Klickraten. Quelle: Based on 14,804 keywords and 1,146 websites. 6

7 Google-Suche: Klickrate von Suchergebnissen (IV) Studie zur Klickrate der Suchergebnisse von Google (III) Deutliche Unterschiede lassen sich auch bei sogenannten Branded Searches ausmachen, damit sind Suchen nach Marken oder Firmen gemeint. Da diese Marken oder Firmen häufig an erster Stelle angezeigt werden, steigt auch die durchschnittliche Klickrate dieser Position. Laut der Studie klicken über 50 Prozent der Nutzer auf das erste Ergebnis, die folgenden beiden Ergebnisse erhalten nur elf beziehungsweise sechs Prozent der Klicks. Quelle: Based on 37,771 keywords and 2,179 websites 7

8 Studie zum SERP Blickverlauf (I) Studie des Unternehmens Mediative: The evolution of the Google search result pages & their effect on user behavior Eine neue Eye-Tracking Studie veranschaulicht die Veränderungen in der Wahrnehmung der Suchergebnisseiten von Google innerhalb der vergangenen neun Jahre. Das goldene Dreieck weicht einem komplexeren Bild. Begründung: die täglich wachsenden, zusätzlichen Angebote von und Google und das fortschreitende Wachstum der digitalen Fertigkeiten auf Userseite. Blickverlauf 2005 Blickverlauf 2014 Quelle: Eyetracking-Studie mit 57 Teilnehmern 8

9 Studie zum SERP Blickverlauf (II) Ableitungen aus der Studie: Die besten organischen Suchergebnisse sind nicht mehr ausnahmslos in der oberen linken Ecke, so dass Nutzer an anderen Stellen nach ihnen suchen. Aufgrund der mobilen Geräte sind User mittlerweile daran gewöhnt, länger vertikal zu scrollen als auf der horizontalen Ebene zu verbleiben. In einer einzelnen Sitzung sehen die Suchenden mehr Ergebnisse und verbringen weniger Zeit, jedes einzelne genauer anzuschauen. Positionen 2 bis 4 sind nun wertvoller als noch vor neun Jahren. Das erste Ranking bekommt mit einer CTR von 32,8 Prozent immer noch am meisten Aufmerksamkeit. Quelle: Eyetracking-Studie mit 57 Teilnehmern 9

10 Insight Dezember 2014 Gender Marketing: Männer und Frauen ticken beim Einkaufen unterschiedlich

11 Gender-Marketing im Einkaufsprozess (I) Frauen und Männer müssen differenziert betrachtet werden Gender-Marketing basiert auf der Erkenntnis, dass bei Konsumenten geschlechtsspezifische Vorlieben und Verhaltenstendenzen festzustellen sind. Das Konzept Gender-Marketing greift dabei typische Rollenmuster auf und unterscheidet Frauen und Männer in eigene Zielgruppen. Frauen sind Shopper. geben deutlich häufiger an, gern einkaufen zu gehen. kaufen zu 25 Prozent nach Anprobe das Produkt konzentrieren sich in Verkaufsgesprächen zu 70 Prozent auf den Verkäufer gehen in den meisten Fällen ohne konkrete Kaufabsicht in das Geschäft wollen stöbern und vergleichen Männer sind Käufer. geben deutlich seltener an, gern einkaufen zu gehen. kaufen zu 65 Prozent nach Anprobe das Produkt konzentrieren sich in Verkaufsgesprächen zu 70 Prozent auf das Produkt gehen in den meisten Fällen mit konkreter Kaufabsicht in das Geschäft wollen konkretes Produkt kaufen Quelle: 11

12 Gender-Marketing im Einkaufsprozess (II) Kaufentscheidungsprozess bei Frauen komplizierter PERFEKTE LÖSUNG Interesse Angebot Entscheidung GUTE LÖSUNG Quelle: 12

13 Gender-Marketing im Einkaufsprozess (III) Stereotype Präferenzen der Geschlechter im Einkaufsprozess Was Frauen anspricht Inspirierende Gestaltung/Ästhetik Anwendungsbeispiele Übersichtlichkeit & Sortimentsvielfalt Emotionaler Nutzen Private Empfehlungen Kundenbindungsprogramme Was Männer anspricht Großzügige Warenpräsentation Technische Information Test- und Vergleichsberichte Innovationsgrad Konzentration auf wenige Qualitätsprodukte Expertenwissen Quelle: 13