SQMS Handbuch für Lieferanten. 3. Requalifikation. SQMS Version 4.6 Juni Hotline: +49(0)

Transkript

1 SQMS andbuch für Lieferanten SQMS Version 4.6 Juni 05. Requalifikation otline: +49(0)

2 Inhaltsverzeichnis I Prozessübersicht 4. Angaben prüfen 5.. Requalifikationsvorgang öffnen 5.. Kopfdaten prüfen 6. zurückmelden 7.. melden 7.. Rückmelden 8. Nichtkonformität zurückmelden 9.. Nichtkonformität melden 9.. Maßnahmen planen 0.4 ohne Eskalation.4. Annahme der Maßnahmen durch die Daimler AG.4. Erfolgreiche Maßnahmendurchführung.5 mit Eskalation 5.5. Ablehnung der Maßnahmen durch die Daimler AG 5.5. Erfolglose Maßnahmendurchführung 6.5. nach Eskalation 7.6 Übergreifend 8.6. Suche - Requalifikation 8.6. Weiterleiten 0 Kontakt SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

3 (REQ) Prozessübersicht.. Requalifikationsvorgang öffnen.. Kopfdaten prüfen. Angaben prüfen. zurückmelden.. melden.. Rückmelden.. Nichtkonformität melden.. Maßnahmen planen. Nichtkonformität zurückmelden.4 ohne Eskalation.4. Annahme der Maßnahmen durch Daimler AG.4. Erfolgreiche Maßnahmendurchführung.5 nach Eskalation.5. Ablehnung der Maßnahmen durch Daimler AG.5. Erfolglose Maßnahmendurchführung.5. nach Eskalation.6 übergreifend.6. Suche - Requalifikation.6. Weiterleiten SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

4 (REQ) I Prozessübersicht Requalifikation SQMS Lieferant Daimler Aufforderung Rückmeldung REQ Rückmeldung REQ - konform - nicht konform Umsetzung REQ-Maßnahmen Nachbesserung und Rückmeldung REQ-Maßnahmen Umsetzung REQ-Maßnahmen Nachbesserung und Umsetzung REQ-Maßnahmen Rückmeldung Wirksamkeit REQ-Maßnahmen ja ja konform nein ja Prüfung REQ-Maßnahmen ok nein Aufforderung zur Nachbesserung REQ- Maßnahmen Prüfung REQ-Maßnahmen ok nein Eskalation und Aufforderung zur Nachbesserung hergestellt Prozess beendet. Prüfung. Prüfung Prozess beendet Umfang: Zyklische (= jährliche) Aufforderung an Lieferanten zur Rückmeldung der Requalifikationsergebnisse für dokumentationspflichtige, sicherheitsrelevante Bauteile. Systemgestützte Dokumentation und durchgängige Nachweisführung der mit Kundenspezifikation. Im Falle von Abweichungen systemunterstützte Wiederherstellung der und Dokumentation der Vorgänge und Maßnahmen. Nutzen: Geringer Dokumentationsaufwand. Erfüllung gesetzlicher und normativer Forderungen. Produkthaftungsprävention. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

5 .. Requalifikationsvorgang öffnen.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend inweis: (48/50) Der Link in der Aktionsleiste Lft Freigeben wird erst aktiv, wenn ein Vorgang in der Spalte F (für Freigeben) mit einem markiert wurde. Als QM-Leiter markieren Sie entsprechend den Vorgang in der Spalte R (Rückmelden) und klicken Sie auf den dann aktiven Link LFT Rückmelden. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0) E Für sicherheits- und zertifizierungsrelevante Teile erhalten Sie in regelmäßigen Abständen (jährlich) die Aufforderung, die der gelieferten Teile mit den dokumentierten Kundenanforderungen zu bestätigen. Falls die gelieferten Teile nicht (mehr) den Kundenanforderungen entsprechen, müssen Sie unverzüglich Maßnahmen formulieren und durchführen, um die wieder herzustellen. Klicken Sie in der ToDo-Liste auf den Link Requalifikation. In der Übersicht werden alle Teile aufgelistet, zu denen die durchgeführte Requalifikation bestätigt werden muss. Klicken Sie auf die Vorgang zu öffnen., um den betreffenden Falls Sie die des Teils mit den Kundenspezifikationen ohne Bemerkung zurückmelden wollen, markieren Sie den/die betreffenden Vorgänge und klicken Sie auf LFT Freigeben. Auf Lieferantenseite regelt der LQI, in wessen ToDo-Liste der Vorgang eingestellt wird (vgl. Kap..4., Administrationskonzept). Sie erhalten für jede SNR/ES-Kombination eine separate Requalifikations-Aufforderung. 5

6 .. Kopfdaten prüfen.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend In der Kopfzeile erhalten Sie Informationen zu Maier, Susanne, QM/LS Musterchef, Markus Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Ilic, Abteilungsleiter, Sascha, QM/LS Klaus REQ-Nummer (Vorgangsnummer) Status der Requalifikation Werk/Mandant (zuständiges Daimler- Werk) Angaben zum Teil (SNR, Benennung) Anzahl der Durchläufe Rückmeldetermin Lieferant (Werk) Ansprechpartner der Daimler AG Mögliche Status der Bearbeitung sind Bearbeiten LFT Freigegeben LFT Bearbeiten Kunde Freigegeben Kunde Abgeschlossen Falls Sie Teile (mit derselben SNR) an verschiedene Werke liefern, ist das Werk für die Requalifikation zuständig, an welches Sie innerhalb der vergangenen Monate die meisten Teile geliefert haben. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

7 .. melden.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Markieren Sie die Option DS- Merkmale mit der Kundenspezifikation, falls alle DS-/DZ-Merkmale den Kundenspezifikationen entsprechen. Tragen Sie optional eine Bemerkung in das Bemerkungsfeld ein. Musterchef, Markus Speichern Sie den Vorgang. Maier, Susanne, QM/LS Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Ilic, Abteilungsleiter, Sascha, QM/LS Klaus 4 Wählen Sie in der Aktionsleiste den Link Freigeben. Der Vorgang ist danach verriegelt. Nach Freigabe wird der Bearbeiter durch das PopUp darauf hingewiesen, dass das ToDo fortführend bei dem eingetragenen QM-Leiter liegt. 4 4 Falls Sie die des Teils mit den Kundenspezifikationen ohne Bemerkung zurückmelden wollen, können Sie den/die betreffenden Vorgänge in der Übersicht markieren (vgl. Kap..., Requalifikationsvorgang öffnen). Der Vorgang muss anschließend vom QM- Leiter genehmigt/rückgemeldet werden (vgl. Kap..., Rückmelden). SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

8 .. Rückmelden.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend E Als QM-Leiter können Sie die Requalifikation aus der Übersicht heraus rückmelden, wenn der Status Freigegeben LFT lautet. Bei Bedarf können Sie dabei mehrere Vorgänge gleichzeitig rückmelden (vgl. Kap..., Requalifikationsvorgang öffnen). Maier, Susanne, QM/LS Musterchef, Markus Leiter, Team Abteilungsleiter, Klaus Wählen Sie in der Aktionsleiste den Link Rückmelden. Alternativ können Sie den Vorgang öffnen (vgl. Kap..., Requalifikationsvorgang öffnen) und dann in der Aktionsleiste auf Rückmelden klicken, um den Vorgang an die Daimler AG zurückzumelden. Sie erhalten vom System zusätzlich eine Sicherheitsabfrage. Nach dem direkten Rückmelden der durch den QM-Leiter wechselt der Status von Freigegeben Lieferant auf Abgeschlossen. Falls Sie zuerst Nichtkonformität gemeldet hatten, wechselt der Status auf Bearbeiten Kunde und wird manuell von der Daimler AG bearbeitet. Der Requalifikationsvorgang kann nur durch den QM-Leiter des Lieferanten (oder dessen Vertreter) zurückgemeldet werden. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

9 .. Nichtkonformität melden.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Markieren Sie die Option Nichtkonformität DS-Merkmal mit den Kundenspezifikationen falls die Istwerte der DS-/DZ-Merkmale nicht mehr mit den Kundenspezifikationen übereinstimmen. Musterchef, Markus Tragen Sie ggf. eine Bemerkung in das Bemerkungsfeld ein. Maier, Susanne, QM/LS Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Abteilungsleiter, Ilic, Sascha, QM/LS Klaus Speichern Sie den Vorgang. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

10 .. Maßnahmen planen ( von ).. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Tragen Sie in der Maßnahmenzeile die folgenden Angaben ein: Maier, Susanne, QM/LS Musterchef, Markus Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Abteilungsleiter, Ilic, Sascha, QM/LS Klaus DS-/DZ- Merkmal Abweichung Ursache Maßnahme Termin (Tragen Sie den Termin über die Kalenderfunktion ein (vgl. Kap..8., PPFB Suche) Geben Sie für jedes betroffene DS-/DZ-Merkmal mindestens eine Maßnahme an. Sie können auch mehrere Maßnahmen für ein DS-/DZ-Merkmal eintragen. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0) Speichern Sie den Vorgang. Falls Sie mehrere Maßnahmen zum selben DS- Merkmal formulieren möchten, kopieren Sie das DS-Merkmal über das Symbol. Nach Freigabe und Rückmeldung durch den QM- Leiter entscheidet die Daimler AG, ob die Maßnahmen akzeptiert werden. Falls nicht, haben Sie einmalig die Möglichkeit zur Nachbesserung, bevor der Prozess bei einer erneuten Ablehnung im. Durchlauf eskaliert werden muss. 0

11 .. Maßnahmen planen ( von ).. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Klicken Sie auf den Link inzufügen, um eine weitere Maßnahme zu einem anderen DS-/DZ-Merkmal zu dokumentieren. Dokumentieren Sie Ihre Maßnahme wie unter ( von ) beschrieben. Speichern Sie den Vorgang. Maier, Susanne, QM/LS Musterchef, Markus Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Abteilungsleiter, Ilic, Sascha, QM/LS Klaus Wählen Sie in der Aktionsleiste Freigeben, nachdem Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben. Nach Freigabe wird der Bearbeiter durch das PopUp darauf hingewiesen, dass das ToDo fortführend bei dem eingetragenen QM-Leiter liegt. Falls Sie eine Bildschirmauflösung von 04*768 Pixel oder kleiner haben, werden die einzelnen Maßnahmen zu den DS-/DZ- Merkmalen in einer Zeile angezeigt. Scrollen Sie in dem Fall mit den beiden Pfeiltasten am rechten Zeilenrand auf und ab oder ändern Sie Ihre Bildschirmauflösung. Nach der Freigabe muss der QM-Leiter den Vorgang an die Daimler AG rückmelden (vgl. Kap..., Rückmelden). SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

12 .4. Annahme der Maßnahmen durch die Daimler AG.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Nachdem die Daimler AG Ihre Maßnahme(n) bewertet hat, wird der Vorgang erneut in Ihre ToDo-Liste eingestellt. Öffnen Sie den Vorgang und scrollen Sie ganz nach rechts. Unter Zustimmung Kunde steht Ja, falls die Daimler AG Ihrer Maßnahme zugestimmt hat. Prüfen Sie die Zustimmung für jede einzelne Maßnahme. Für jedes nichtkonforme DS-/DZ-Merkmal muss mindestens eine akzeptierte Maßnahme definiert sein. Falls Maßnahmen abgelehnt werden und nicht für jedes DS- /DZ-Merkmal eine akzeptierte Maßnahme vorliegt, eskaliert der Prozess (vgl. Kap..5., Ablehnung der Maßnahmen durch die Daimler AG). Der Vorgang befindet sich jetzt im. Durchlauf. Die Maßnahmen müssen abgeschlossen werden, bevor Sie den nächsten Schritt durchführen können: Die erfolgreiche Maßnahmendurchführung melden (vgl. Kap..4., Erfolgreiche Maßnahmendurchführung). SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

13 .4. Erfolgreiche Maßnahmendurchführung ( von ).. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Nachdem Ihre Maßnahmen gewirkt haben und die wieder hergestellt ist, markieren Sie unter Ergebnis der Requalifikation den Link DS- Merkmale mit der Kundenspezifikation. Tragen sie ggf. eine Bemerkung ein. Maier, Susanne, QM/LS Maier, Susanne, QM/LS Musterchef, Markus Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Abteilungsleiter, Ilic, Sascha, QM/LS Klaus Speichern Sie den Vorgang Scrollen Sie ganz nach rechts, um die Maßnahmenwirksamkeit zu dokumentieren. Erst danach können Sie den Vorgang erneut freigeben. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

14 .4. Erfolgreiche Maßnahmendurchführung ( von ).. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Bestätigen Sie die erfolgreiche Durchführung der Maßnahmen, indem Sie in der Auswahlliste Ja auswählen. Speichern Sie den Vorgang. Wählen Sie in der Aktionsleiste Freigeben, um den Vorgang an Ihren QM-Leiter weiterzuleiten. Nach der Rückmeldung durch den QM-Leiter wechselt der Status von Freigegeben LFT auf Bearbeiten Kunde. Der Vorgang wird dann auf Seiten der Daimler AG manuell abgeschlossen. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

15 .5. Ablehnung der Maßnahmen durch die Daimler AG.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Peter Müller E Nachdem die Daimler AG Ihre Maßnahme(n) bewertet hat, erhalten Sie den Vorgang erneut in Ihre ToDo-Liste. Öffnen Sie den Vorgang und scrollen Sie ganz nach rechts. Unter Zustimmung Kunde steht Nein, falls die Daimler AG Ihrer Maßnahme nicht zugestimmt hat. Prüfen Sie die Zustimmung für jede einzelne Maßnahme. Falls die Daimler AG Ihrer Maßnahme nicht zustimmt, können Sie über die die Begründung dafür einsehen. Es öffnet sich ein Popup-Fenster mit der Begründung. Definieren sie eine neue Maßnahme für das betroffene DS-/DZ-Merkmal mit ilfe der Kopier-funktion ( ) (vgl. Kap..., Maßnahmen planen). Im Falle einer erneuten Ablehnung der Maßnahmen muss der Prozess eskaliert werden und es wird außerhalb des SQMS eine Lösung zum Wiederherstellen der von DS-/DZ-Merkmalen und der Kundenspezifikation gefunden. Nach Wiederherstellung der können Sie anschließend über das SQMS zurückmelden (vgl. Kap..5., nach Eskalation). SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

16 .5. Erfolglose Maßnahmendurchführung.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Falls Ihre vom Kunden akzeptierten und von Ihnen durchgeführten Maßnahmen keinen Erfolg hatten, wählen Sie in der Auswahlliste unter Maßnahmendurchführung erfolgreich nein aus. Definieren sie eine neue Maßnahme für das betroffene DS-/DZ-Merkmal mit ilfe der Kopierfunktion ( ) (vgl. Kap...., Maßnahmen planen). Im Falle einer erfolglosen Maßnahmendurchführung muss der Prozess eskaliert werden und es wird außerhalb des SQMS eine Lösung zum Wiederherstellen der von DS-/DZ-Merkmalen und der Kundenspezifikation gefunden. Nach Wiederherstellung der können Sie anschließend über das SQMS zurückmelden (vgl. Kap..5., nach Eskalation). Sie haben keine Möglichkeit, Anhänge hinzuzufügen. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

17 .5. nach Eskalation.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend E Nach der Eskalation ist die wieder hergestellt und Sie müssen die dazu durchgeführten Maßnahmen dokumentieren. Falls Ihre zuletzt dokumentierten Maßnahmen akzeptiert und wirksam umgesetzt wurden, dokumentieren Sie die und die Maßnahmenwirksamkeit wie in Kap..4., Erfolgreiche Maßnahmendurchführung, beschrieben. Falls Ihre Maßnahme im. Durchlauf abgelehnt wurde (vgl. Kap..5. Ablehnung der Maßnahmen durch die Daimler AG ), so kopieren Sie das betroffene DS-Merkmal wie in Kap..., Maßnahmen planen, beschrieben und dokumentieren Sie die durchgeführte Maßnahme. Dokumentieren Sie die Wirksamkeit. Klicken Sie auf das, um ein Popup-Fenster zu öffnen. Begründen Sie hier, warum Sie eine Maßnahme durchgeführt haben, der Daimler zuvor nicht zugestimmt hat. Anschließend muss der Vorgang erneut freigegeben und rückgemeldet werden. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

18 .6. Suche Requalifikation ( von ).. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Klicken Sie in der Navigationsleiste auf den Ordner Requalifikation. Klicken Sie im Unterordner Suche auf den Link Rückmeldung. Entfernen Sie das bei Meine Fälle, um Requalifikationsvorgänge einzusehen, die Sie nicht selbst bearbeitet haben. 4 4 Tragen Sie (optional) den Zeitraum ein, innerhalb dessen der gesuchte Requalifikationsvorgang erstellt wurde, um die Suche einzuschränken (Filter). Der letzte Monat ist als Zeitraum voreingestellt. Nutzen Sie dazu die Kalenderfunktion. Starten Sie die Teilesuche durch einen Klick auf das. Die übrigen Felder dienen als Filter, um die Suchergebnisse einzuschränken. SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

19 .6. Suche Requalifikation ( von ).. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Öffnen Sie den gesuchten Vorgang durch einen Klick auf die. Sobald Suchergebnisse angezeigt werden, ist der Link CSV-Export aktiv. Wählen Sie diese Aktion, um eine CSV-Datei zu erzeugen, mit der Sie die angezeigten Daten in eine Excel- Datei übertragen können. Scrollen Sie nach rechts, um weitere Felder einzusehen, mit denen Sie die Suche einschränken können. Filtermöglichkeiten: PQ-Nummer Status Durchlauf Fällig REQ Ergebnis SNR, ES, ES Benennung Teil Farbbenennung LFT-Nr Index Lieferant QMI Erstellt SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

20 .6. Weiterleiten.. prüfen. Nichtkonformität.4 ohne Eskal..5 mit Eskal..6 Übergreifend Klicken Sie auf Weiterleiten, um den Vorgang an einen anderen Anwender aus Ihrem Unternehmen zur weiteren Bearbeitung weiterzuleiten. Der Empfänger erhält eine -Benachrichtigung und einen Eintrag in seine ToDo-Liste. Musterchef, Markus Maier, Susanne, QM/LS Perc, Leiter, Rainer, Team QM/LS Ilic, Abteilungsleiter, Sascha, QM/LS Klaus SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)

21 Kontakt SQMS andbuch für Lieferanten Q Quality Management, Production and Systems; PC: G06 otline Tel.: +49(0)7 / Fax: +49(0)7 / sqms-support@daimler.com Servicezeiten: Montag Freitag 06:0 9:00 Uhr (GMT+) Daimler Lieferantenportal Daimler AG 7059 Sindelfingen Basis: SQMS Version 4.6, Build 00 vom SQMS andbuch für Lieferanten Requalifikation SQMS Version 4.6 (Juni 05) otline +49(0)