Studien-Ergebnisse VHB-Gästekarte

Transkript

1 Studien-Ergebnisse VHB-Gästekarte Fabian Jung November 2016

2 Studien-Ergebnisse VHB-GK Gastgeberbefragung VHB-Gästekarte Befragung Mai/Juni 2016 Teilnehmende Gastgeber N = 169 Betten mind Stück (Angabe freiwillig)

3 Gastgeberbefragung - Studien-Ergebnisse Hohe Zufriedenheit mit der bestehenden VHB-Gästekarte ich bin mit dem Leistungsumfang der Gästekarte vollumfänglich zufrieden unsere Gäste sind begeistert von der Möglichkeit, den Zug umsonst zu nutzen Wir finden die Gästekarte in der jetzigen Ausführung sehr gut. sehr zufrieden!! Ich finde das Angebot der VHB Gästekarte sehr gut. Meine Gäste nehmen gerne das ÖPNV-System auf der Höri und nach Konstanz und Stein am Rhein in Anspruch!

4 Gastgeberbefragung - Studien-Ergebnisse Diese Angebote Wünschen sich Gastgeber neben der Schifffahrt im Leistungsspektrum der VHB-Gästekarte (Reihenfolge entsprechend Häufigkeit der Nennungen) Strandbäder/Hallenbäder Fahrrad/Ebike -transport/mit Schiff -angebote -sharing Gebündeltes Marketing (moderner Auftritt, Link mit Infos, Vermarktung des Weltkulturerbes) Tägliche Inselbusfahrten (Reichenau) Mainau Einbindung ÖPNV ganzer Region (auch CH) Rollerverleih Kanu SUP Dichterlesungen Stadtführungen Winterprogramm Gastronomie

5 Studien-Ergebnisse VHB-GK Gästebefragung VHB-Gästekarte Fabian Jung Befragung Juli bis September 2016 Teilnehmende Gäste N = 388

6 Gästebefragung - Basisinformation Forschungsdesign Schriftliche Befragung der Gäste - ausschließlich Offline-Fragebögen Distribution: via Tourist-Informationen, via Gastgeber an Gäste Zeitraum: Ende Juli Anfang September Teilnehmende Gäste: N=388

7 Gästebefragung Die Befragten Altersstruktur (n=385) 3% 4% Unterkunftsart (n=388) 45% Ferienwohnungs-, 12% 54% 27% unter über 70 26% Hotel-, 15% Campingplatz-, 12% Pensionsgäste 2/3 der Gäste sind über 50 Jahre alt (Deckt sich mit Ergebnissen der TMBW-Befragung 2014, IRS Consult) 2% machten keine Angaben (Entspricht Ergebnissen der TMBW-Befragung 2014, IRS Consult: häufigste Nutzung 1. Ferienwohnung 2. Hotel)

8 n=388 Gästebefragung Die Befragten Unterkunftsort Allensbach Gaienhofen Moos Öhningen Reichenau Radolfzell 22% 19% 6% 19% 20% 14%

9 Gästebefragung Die Befragten Aufenthaltsdauer (n=378) 2-4 Nächte: 29% 5-7 Nächte: 34% > 7 Nächte: 36% Dauercamper: 1%

10 Gästebefragung Die Befragten Die Befragten - Fazit: Hohe Repräsentativität für den Gast am Untersee (Profil der Befragten Gäste deckt sich auch mit Ergebnissen anderer Studien. Vgl. TMBW Befragung, 2014, IRS-Consult) Nicht repräsentiert jedoch 1-Nächtler und Tagestouristen

11 n=387 Gästebefragung Bekanntheit der VHB-GK Sehr hohe Bekanntheit der VHB-Gästekarte 92% aller befragten kennen die VHB-Gästekarte Hohe Zufriedenheit der Gäste mit der bestehenden VHB-Gästekarte Hinweis: Gästekarte mit ÖPNV-Nutzung war wesentliches Argument diese Region (und z.b. nicht den Hegau) zu wählen für den Urlaub (Notiz eines Befragten am Rand des Fragebogens)

12 Gästebefragung Radius der Ausflugsaktivitäten (n=388)

13 Anzahl getätigter Ausflüge n=378 Gästebefragung Ausflugsaktivität Durchschnittlich besucht jeder Gast während seines Urlaubs 6 Ausflugsziele. Bei 2-4 Nächten 4 Ausflugsziele (+/-2) Bei 5-7 Nächten 6 Ausflugsziele (+/-3) Bei > 7 Nächten 8 Ausflugsziele (+/-4) 350 Top 10 der häufigsten Ausflugsziele Von den 388 Befragten wurden 2350 Ausflüge unternommen Auch weiter entfernte Ziele werden besucht: z.b. 18% der Gäste besichtigen Friedrichshafen und noch 14% Lindau. 0

14 Gästebefragung Ausflugsaktivität n=388 Verkehrsmittelnutzung Zwar reisen 90% der Gäste (n=387) mit dem PKW an, jedoch hat das Profil der Ausflugsmobilität vor Ort weit aus mehr zu bieten Anteilige Verkehrsmittelnutzung für die 2350 Ausflüge 0,6% 0,5% 20,1% 15,7% 31,0% PKW ÖPNV/ÖV Fahrrad Schiff Privates Boot Motorrad 32,0%

15 Gästebefragung Ausflugsaktivität ÖPNV-Nutzung 83% der Gäste, die die VHB-Gästekarte kennen (n=350) nutzen ihr ÖPNV-Angebot. 80% aller Gäste sind mit dem ÖPNV zufrieden & die Mehrheit sogar vollkommen zufrieden 18% äußern sich nicht dazu und lediglich 2% sind eher nicht zufrieden 30 Befragte weisen auf Verbesserungspotenziale hin: Taktung Rad Überfüllung Wunsch: höhere Taktung (insbesondere bei der Busanbindung zur Insel Reichenau) Bemängelt : Radmitnahme (hohe Planungsunsicherheit der jeweilige Busfahrer kann entscheiden, ob ein Rad mitgenommen wird oder nicht) Bemängelt (Problematik besteht in der Hauptsaison)

16 Gästebefragung Ausflugsaktivität Schifffahrt-Nutzung Hohe Akzeptanz! 75% der Unterseegäste (n=385) nutzen die Schifffahrt im Urlaub Die Allermeisten aber nur 1-2 Mal (81% der Nutzer) 61 Befragte weisen auf Verbesserungspotenziale hin Preis 85% (n=61) Kritisieren Kostenhöhe (inkl. Radmitnahme) Weitere seltene Hinderungsgründe sind: geringe Taktung, lange Fahrzeit, ökologische Tragfähigkeit

17 n=388 Gästebefragung Ausflugsaktivität Fahrrad-Nutzung 56% der Unterseegäste nutzen ein Rad (Rad : E-Bike = 83 : 17) 53% der Radler (n=219) nutzen Schiff bzw. ÖPNV für ihre Radausflüge 2 Problemfelder ergeben sich aus der Verkehrsmittelübergreifenden Nutzung Mitnahme Probleme Mitnahme Kosten 43 nannten Probleme/Hinderungsgründe v.a. bezogen auf Kombination Rad + Bus: Unsicherheit über Mitnahme, Umständlichkeit (Einstieg/ Sicherung des Rades im Bus) 15 nannten diesen Hinderungsgrund v.a. bezogen auf Kombination Rad + Schiff: Fahrradtickets

18 Gästebefragung Angebotserweiterung 52% der Gäste, die die VHB-Gästekarte kennen (n=356), nehmen die Rabattierungen der Karte in Anspruch 65% der Befragten (n=388) äußern Wünsche und Anregungen zur Erweiterung der VHB-Gästekarte 44% Einbindung der Schifffahrt (n=388) 27% Einbindung von Fahrradverleih (n=388) 18% Einbindung von Bootsverleih (n=388) 8 Nennungen ÖPNV-Gebiet vergrößern

19 Gästebefragung Ausflugsaktivität Ausflugsaktivität- Fazit: Sehr hohe Aktivität der Untersee-Gäste Der Aktionsradius reicht dabei von Schaffhausen bis Bregenz. Gerade aus Gästesicht wäre ein Bodenseeumspannende ÖPNV-Nutzung Attraktiv. Unterseegäste nehmen nicht nur den Untersee wahr, vielmehr stellt der gesamte Bodenseeraum ihre Urlaubsregion dar. Sehr Hohe Akzeptanz des ÖPNV für Ausflüge vor Ort bleibt der PKW oft stehen ÖPNV-Leistung der Gästekarte als großer Motivator für Ausflüge. Kern der Karte ist die Verbesserung der Mobilität des Gastes vor Ort Gästesteuerung zur Nutzung des ÖPNV, als nachhaltiges Verkehrsmittel. In einer Weiterentwicklung der Karte darf dieser Produktkern nicht verloren gehen, vielmehr sollte er als Ausgangs- und Anknüpfpunkt dienen. Hohe Akzeptanz der Schifffahrt Leitprodukt des Sees Die Einbindung der Schifffahrt passt zum Produktkern Mobilität der VHB-Gästekarte, entspricht dem Wunsch von 44% der Gästen und kann eine höhere Auslastung der Schifffahrt bewirken.

20 Gästebefragung Ausflugsaktivität Ausflugsaktivität- Fazit & Aussichten Fahrrad als bedeutendes Thema des Gastes / der tour. Wertschöpfung Vielen Gästen ist die Kombination von Fahrradfahrten mit dem ÖPNV / Schiffen wichtig. Verkehrsmittelübergreifende Nutzung sollte verbessert werden. Eine Bearbeitung benannter Probleme und daraus resultierender Konfliktfelder ist wünschenswert. Die räumliche Kapazität zur Fahrradmitnahme wäre für Busse und Schiffe zu verbessern ohne diese ist weder dem Wunsch nach Planungssicherheit noch dem nach niedrigeren Preisen für die Kombination nachzukommen. Weiter Ideen: Verleih oder Bike-Sharing-Systeme an Bahnhöfen/Anlegestellen (Nachteil: 71% der Radfahrer sind mit dem eigenen Fahrrad unterwegs) Bootsverleih als Wunschthema der Gäste Passend zum Kernthema Mobilität der VHB-Gästekarte. Potenzial eine höhere Auslastung der Bootsverleihe zu generieren. Bespielung des Sees als Leitprodukt der Region.

21 Beispiele für Fahrradtransportmöglichkeiten - Bus

22 Verwendete Literatur IRS Consult & Tourismusmarketing GmbH Baden-Württemberg. (Juni 2014). TMBW-Online-Gästebefragung Auswertung Region Untersee.