Leistungsmerkmale. FLEXvoip PBX Standard. Features. Doppelklingeln, Unbegrenzt, alle Destinationen möglich

Transkript

1 Seite 1 Features Doppelklingeln, Unbegrenzt, alle Destinationen möglich Failback, wenn System nicht verfügbar Music on Hold Automatisches Telefonbuch Kurznummer / Besetztanzeige Ringrufe (Präfix, Header Alert Info, Ansagen Teilnehmer/Anrufer, Abwurf nach Zeit) Kalenderrouting / Anbindung von Kalender per URL Gespräch Einzel / Gruppenübernahme (heranholen) Admin / Benutzerrechte Erstellung von User-Gruppen Zuweisung von Rechten Zuweisung von Teilnehmern Anrufoptionen Managebare Weiterleitungen bei besetzt oder nach Zeit Anrufwarteschlangen und Parken Anrufe mitschneiden Anklopfen und Makeln Weiterverbinden Rufnummernübermittlung Telefonkonferenzen (Dreierkonferenz) DISA (Direct Inbond System Access) - Interne Telefongespräche von aussen aufbauen Unterschiedliche Klingeltöne

2 Seite 2 Tag- / Nachtschaltung Umleitung von gesamter Anlage Jedes Ziel wählbar Mehrere Profile konfigurierbar Voice Box/Mail Integriertes Voice Mail System / Anrufbeantworter Weiterleitung von Nachrichten via Zugriff auf Nachrichten via Webinterface Gruppenbasierte Voice Mail Grafische und akustische Anzeige wartender Nachrichten - Nach Zeit - Passwort (externe Abfrage) - Adresse (Versand voic als Benachrichtigung / Attachement) - Bei Besetzt - Ansagen Aufsprechen / Upload - Nicht erreichbar - Temporär Umleitung Profile - Ein / Aus - Zeitrahmen - Tage - Kurzwahl (#[0-9]) - Umleitungsziel Unbegrenzt, alle Destinationen möglich

3 Seite 3 Musikeinspielung Music On Hold Flexible Musikeinspielung in verschiedenen Formaten Zufällige Wiedergabe oder Playlists Automatische Lautstärkenanpassung Sound Dateien Music on Hold - Gruppen - Mp3 Upload - Online Radio System Recordings - Mp3 Upload - Aufsprechen am Telefon Voice Recordings - Gesprächsaufzeichung - Dateisuchmanager - Online Player PBX Guard Ein / Aus Parameter (Feineinstellung) Aktuell Blockiert Liste History IP Suche Entsperren FraudX

4 Seite 4 Statistik Tagesvergleich Monatsvergleich Tagesstatistik Detailstatistik Callcenterstatistik - Teilnehmerauswahl - Automatischer Versand per CSV Export Backup Lokal FTP Manuel Automatisch (Täglich / Wöchentlich / Monatlich) Backup upload Direkter Restore Call Center Anwendungen & Routing Automatic Call Distribution (ACD) Routing nach übertragender Rufnummer Call Agents können lokal und entfernt angebunden werden Protokollierung von Zeit, Datum und Gesprächsdauer Anbindung an Datenbanken Interactive Voice Response (IVR): Sprachgesteuertes Menüsystem

5 Seite 5 Queue Passwort (für An- / Abmelden von dynamischen Teilnehmern) Präfix und MoH Gruppe Maximale Anrufer und Romg-Strategie Zeiteinstellungen (Timeout, Pause, Wiederversuch, Max. Wartezeit) Ansagen (Teilnehmer / Anrufer) Wartepostion- / Wartedaueransage IVR im Queue Abwurf nach max. Wartezeit oder leer oder voll IVR (Interactive Voice Response) Playfile und Playfile String Plafile Key Rec_file Destination Go to ivr und Get key Get string und Loop Konferenz Benutzer- / Adminunterscheidung Eingangstext MoH Warten auf admin Stiller Eingang Teilnehmernummeransage Adminmenü Aufzeichnung