14 Rechte des käufers beim abschluss des kaufvertrags 31 Rechte des käufers bei Verzögerung der Warenlieferung
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- Waldemar Messner
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1 7 Inhalt 01 Richtig REKLAMIEREN GEGENüber dem Verkäufer 14 Rechte des Käufers beim abschluss des Kaufvertrags 14 Wenn ein Minderjähriger einen Kaufvertrag abschließt 15 Wenn unbestellte Waren zugeschickt werden 16 Wenn der Abschluss eines Kaufvertrags behauptet wird 17 Wenn der Käufer den Kauf rückgängig machen will 31 Rechte des Käufers bei Verzögerung der Warenlieferung 31 Wenn der Käufer trotz Verzögerung Vertragserfüllung und Ersatz des Verzögerungsschadens verlangen will 34 Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten und Schadenersatz geltend machen will 36 Rechte des Käufers bei Mängeln der Kaufsache 37 Wenn der Käufer wegen des Mangels Nacherfüllung verlangen will 40 Wenn die Nacherfüllung fehl geschlagen ist und der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten will 41 Wenn die Nacherfüllung fehl geschlagen ist und der Käufer den Kaufpreis mindern will 43 Wenn der Käufer wegen des Mangels Schadenersatz geltend machen will 44 Rechte des Käufers in Bezug auf den Kaufpreis 44 Wenn der Verkäufer den Kaufpreis verlangt, die Ware aber noch nicht geliefert hat 46 Wenn die Kaufpreisforderung des Verkäufers verjährt ist 46 Wenn der Verkäufer nachträglich einen höheren Kaufpreis verlangt 48 Wenn der Käufer eine geleistete Anzahlung zurück will 02 Richtig reklamieren GEGENüber Handwerkern und Kundendiensten 50 Rechte des Kunden bei der auftragserteilung 50 Wenn kein Vertrag zustande kommt und Angebotskosten berechnet werden 51 Wenn der Kunde den Auftrag rückgängig machen will
2 8 Inhalt 56 Rechte des Kunden bei der Durchführung der Arbeiten 56 Wenn der Handwerker Mehrleistungen in Rechnung stellt 58 Wenn der Handwerker bei der Ausführung der Arbeiten Schäden verursacht 59 Rechte des Kunden bei Verzögerung der Arbeiten 59 Wenn der Kunde trotz Verzögerung Vertragserfüllung und Ersatz des Verzögerungsschadens verlangen will 61 Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz geltend machen will 63 Rechte des Kunden bei mangelhaften Handwerkerleistungen 64 Wenn der Kunde die Abnahme der Arbeiten verweigern will 65 Wenn der Kunde wegen des Mangels Nacherfüllung verlangen will 67 Wenn der Kunde den Mangel selbst beseitigen oder beseitigen lassen will 69 Wenn die Nacherfüllung fehl geschlagen ist und der Kunde vom Auftrag zurücktreten will 70 Minderung der Vergütung bei fehl geschlagener Nacherfüllung 72 Wenn der Kunde wegen des Mangels Schadenersatz geltend machen will 73 Rechte des Kunden in Bezug auf die Vergütung 73 Wenn der Handwerker Abschlags zahlungen in Rechnung stellt 75 Wenn der Handwerker einen Kosten voranschlag erstellt hat 78 Wenn der Kunde die Handwerker rechnung beanstanden will 03 Richtig reklamieren GEGENüber dem Vermieter 83 Rechte des Mieters beim einzug und bei der Übergabe der Wohnung 83 Wenn der Vermieter die Wohnung nicht rechtzeitig übergibt 85 Exkurs: Wenn der Wohnungsmakler eine unberechtigte oder überhöhte Provision verlangt 88 Rechte des Mieters in Bezug auf die Miete 88 Wenn der Vermieter eine zu hohe Mietkaution verlangt 89 Wenn der Vermieter eine zu hohe Miete verlangt 90 Wenn die Miete verjährt ist 91 Wenn der Vermieter auf die ortsübliche Vergleichsmiete erhöhen will 96 Rechte des Mieters bei der Betriebs kostenabrechnung 97 Wenn der Mieter mit der Betriebskostenabrechnung nicht einverstanden ist
3 Inhalt 9 98 Wenn der Mieter Abrechnungsbelege einsehen will 100 Wenn der Vermieter die Betriebskosten zu spät abrechnet 101 Rechte des Mieters bei modernisierungsmaßnahmen des Vermieters 101 Wenn der Mieter Modernisierungs maßnahmen ablehnen will 104 Wenn der Mieter vom Vermieter Ersatz seiner Aufwendungen verlangt 105 Wenn der Mieter wegen der Modernisierungsmaßnahme kündigen will 106 Rechte des Mieters bei Wohnungsmängeln 106 Wenn ein Wohnungsmangel auftritt 107 Wenn der Mieter die Miete mindern will 108 Wenn der Mieter wegen des Mangels einen Teil der Miete einbehalten will 109 Wenn der Mieter den Mangel selbst beseitigen will 111 Wenn der Mieter wegen des Mangels den Mietvertrag fristlos kündigen will 113 Wenn bei der Mängelbeseitigung durch den Vermieter Aufwendungen für Mieter entstehen 114 Rechte des Mieters bei Beendigung des Miet verhältnisses 114 Wenn der Mieter mit der Kündigung des Mietvertrags durch den Vermieter nicht einverstanden ist 116 Wenn der Mieter das Mietverhältnis kündigen will 118 Wenn der Zeitmietvertrag ausläuft 121 Wenn der Vermieter die Rückzahlung der Mietkaution verzögert oder verweigert 123 Wenn der Vermieter die Renovierung der Wohnung verlangt 04 Richtig reklamieren GEGENüber Banken und Sparkassen 128 Wenn der Kunde das Girokonto kündigen will 129 Wenn der Kunde einer Lastschrift widersprechen will 130 Wenn die Bank oder Sparkasse unzulässige Kontoführungs entgelte erhebt 132 Wenn die Bank oder Sparkasse bei einem Pfändungsschutz konto höhere entgelte berechnet 134 Wenn der Kunde ein Verbraucherdarlehen widerrufen will 135 Wenn das Kreditinstitut ein unzulässiges Bearbeitungsentgelt für ein Darlehen verlangt 137 Wenn der Darlehensnehmer ein Verbraucherdarlehen mit unbestimmter laufzeit kündigen will
4 10 Inhalt 138 Wenn der Darlehensnehmer ein Darlehen mit fester Laufzeit kündigen will 141 Wenn die Bank für die vorzeitige Rückzahlung des Immobilien darlehens eine Vorfälligkeitsentschädigung verlangt 05 Richtig REKLAMIEREN GEGENüber Versicherungen 145 Wenn ein Schadensfall eingetreten ist 146 Wenn sich während des Versicherungsverhältnisses das versicherte Risiko erhöht 148 Wenn der Versicherungsnehmer das Versicherungsverhältnis beenden will 148 Widerruf des Versicherungsvertrags 151 Ordentliche Kündigung eines Sach- und Haftpflichtversicherungsvertrags 06 Richtig reklamieren GEGENüber Internet- und TELEKOMMUNIKATIONS UNTERNEHMEN 157 Wenn der Kunde auf einen Internetabzocker hereingefallen ist 161 Wenn die Telefonrechnung nicht stimmt 164 Wenn der Telefon- bzw. Internetanschluss nicht rechtzeitig geschaltet wird 166 Wenn der Kunde Sonderruf nummern oder Drittanbieter sperren lassen möchte 168 Wenn der Kunde umzieht und der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen kann 169 Wenn bei Beendigung des Prepaid-Vertrags noch ein Restguthaben besteht 07 Richtig reklamieren GEGENüber der Bahn 172 Rechte gegenüber der Bahn 172 Wenn der Zug ausfällt oder sich verspätet 174 Zusätzliche Erstattungsmöglichkeiten im öffentlichen Personennahverkehr 175 Wenn das Gepäck beschädigt wird oder verloren geht
5 Inhalt Richtig reklamieren GEGENüber dem REISEveranstalter 178 Rechte des Reisenden bei anbahnung des Reisevertrags 178 Wenn der Reiseveranstalter im Reise katalog falsche Angaben macht 179 Wenn die Reisebestätigung von der Buchung abweicht 181 Rechte des Reisenden vor Reisebeginn 181 Wenn der Reiseveranstalter eine überhöhte Anzahlung verlangt 182 Wenn der Reisende umbuchen will 183 Wenn der Reisende die Reise nicht antreten will 188 Wenn der Reiseveranstalter den Reisepreis nachträglich erhöhen will 189 Wenn der Reiseveranstalter nachträglich die Reiseleistung ändern will 193 Rechte des Reisenden bei Reisemängeln 193 Wenn der Reisende vom Reiseveranstalter die Beseitigung des Reisemangels verlangen will 195 Wenn der Reisende den Mangel selbst beseitigen und Ersatz seiner Aufwendungen verlangen will 196 Wenn der Reisende den Reisepreis mindern will 199 Wenn der Reisende den Reisevertrag kündigen will 202 Wenn der Reisende Schadenersatz geltend machen will 09 Recht haben und Recht bekommen 206 Außergerichtliche Streitschlichtung 206 Außergerichtliche Streitschlichtung mit Handwerkern 207 Außergerichtliche Streitschlichtung mit Banken 208 Außergerichtliche Streitschlichtung mit Versicherungen 209 Außergerichtliche Streitschlichtung mit Personenverkehrsunternehmen 212 Außergerichtliche Streitschlichtung mit Telekommunikationsanbietern 213 Gerichtliches Verfahren 213 Gerichtliches Klageverfahren 215 Gerichtliches Mahnverfahren 219 Stichwortverzeichnis 222 Impressum
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