Prozessorientiertes Management Cockpit und Frühwarnsystem mit dem Income Monitor

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1 Prozessorientiertes Management Cockpit und Frühwarnsystem mit dem Income Monitor Gaston Russi, Business Development, Get Process AG e-business-akademie Lörrach Unternehmenssteuerung und Controlling im Mittelstand Get Process CH 4102 Binningen Prozessorientiertes Management Cockpit 10. November 2004

Lörrach Unternehmenssteuerung und Controlling im Mittelstand Get Process CH

2 Agenda Einführung Ziele und Möglichkeiten eines Prozess - Monitorings Unternehmenssteuerung => Income Software Suite Live Demo Definition von Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Risiken und Zielen Monitoring durchführen personalisiertes Management Cockpit Q & A

Demo Definition von Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Risiken und

3 Ziele und Möglichkeiten eines Prozess - Monitoring Vermeidung / frühzeitige Erkennung von Schieflagen und Chancen Effizienz- sowie Qualitätssteigerung der Geschäftsabläufe System- und anwendungsübergreifendes Monitoring Ursache-/Wirkungsanalyse personalisierte Management Cockpits

Qualitätssteigerung der Geschäftsabläufe System- und

4 Ziele und Möglichkeiten eines Prozess - Monitoring Vollständigkeit: wurden alle anstehenden Vorgänge bearbeitet? Richtigkeit: wurden die Vorgänge inhaltlich korrekt bearbeitet? Termintreue: wurden die Vorgänge termingerecht bearbeitet?

5 Steigerung von Performance und Qualität

6 Steigerung von Performance und Qualität 140 Income Monitor Anwendung 2001: Berichtsempfänger JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEZ

80 60 40 93 95 100 102 108 112 122 58 20 40 0 12

7 Agenda Einführung Ziele und Möglichkeiten eines Prozess - Monitorings Unternehmenssteuerung => Income Software Suite Live Demo Definition von Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Risiken und Zielen Monitoring durchführen personalisiertes Management Cockpit Q & A

8 ... ganzheitliches Business Process Management Prozessüberwachung Monitor Prozessgestaltung Process Designer Simulator Geschäftsprozess Document Center Prozesssteuerung Process Pilot Prozessdarstellung Knowledge Browser

Designer Simulator Geschäftsprozess Document Center

9 Prozessgestalltung Ablauf Rollen/Ressourcen Ziele, Risiken, Kennzahlen Produkt- und Leistungskatalog Dokumentstrukturen Informationsmodelle Knowledge Maps Skill Maps Human Resources INCOME Knowledge Repository

Dokumentstrukturen Informationsmodelle Knowledge

10 Prozessüberwachung Auswertung Management Cockpit SMS Bildschirmmeldung Systemaufrufe Income Aktion SQL Befehle Zeitgeber INCOME Knowledge Repository Risiken/Ziele Erfolgsfaktoren Kennzahlen Operative Systeme und Datenquellen Zielkorridore Eskalationsregeln

Zeitgeber INCOME Knowledge Repository Risiken/Ziele

11 Agenda Einführung Ziele und Möglichkeiten eines Prozess - Monitorings Income Suite zur Unternehmenssteuerung Live Demo Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Risiken und Ziele definieren Monitoring durchführen personalisiertes Management Cockpit Q & A

Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Risiken und Ziele definieren

12 Agenda Einführung Ziele und Möglichkeiten eines Prozess - Monitorings Unternehmenssteuerung => Income Software Suite Live Demo Definition von Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Risiken und Zielen Monitoring durchführen personalisiertes Management Cockpit Q & A

13 Wir danken für ihre Aufmerksamkeit! get process CH 4102 Binningen DMS im Weisungswesen 25. März 2004

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