Abwesenheit Anwesenheit. Die App für gesunde Anwesenheit bei der Arbeit Erfahrungen bei Swiss Life 17/08/2017

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Ralf Falk
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1 Die App für gesunde Anwesenheit bei der Arbeit Erfahrungen bei Swiss Life Nationale Tagung BGM, 30. August 2017, Dr. med. Philip Strasser Abwesenheit Anwesenheit Der Fokus auf Fehlzeiten greift zu kurz Registrierte Anwesenheit ist kein hinreichender Beleg für einen zufriedenstellenden Gesundheitszustand der Mitarbeitenden 2 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

trotz gesundheitlicher oder anderweitiger Beeinträchtigung, die eine Abwesenheit legitimiert hätte.

2017 Präsentismus (Schmidt & Schröder, 2010, 96) 71,2% der befragten Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Deutschland

2 Es geht um gesunde Anwesenheit? Präsentismus Krankheit, Unfall Mutterschaft, Militär Urlaub, Ferien 1 1 Präsentismus: «Anwesenheit am Arbeitsplatz trotz gesundheitlicher oder anderweitiger Beeinträchtigung, die eine Abwesenheit legitimiert hätte.» Ulich, 2013 Quelle: Swiss Life Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Präsentismus (Schmidt & Schröder, 2010, 96) 71,2% der befragten Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Deutschland gaben an, in den letzten 12 Monaten krank zur Arbeit gegangen zu sein 70% warteten bis zum Wochenende, um sich auszukurieren 29,9% gingen gegen den Rat ihres Arztes der Arbeit nach 12,8% haben zur Genesung Urlaub genommen 4 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

Präsentismus in ausgewählten Branchen Versicherungsunternehmen (n=1671)* 22% 32% 34% 11% 1% Präsentismus (45%) Mitarbeitende, welche trotz eingeschränkter Gesundheit mehr als sechs mal gearbeitet

Quellen: - Ulich & Nido, 2014 - Retrospektive (12 Monate) Erhebung zu Gesundheit am Arbeitsplatz, Swiss Life, 2013 - Hansen & Andersen, 2009 5 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg 30.08.

3 Präsentismus in ausgewählten Branchen Versicherungsunternehmen (n=1671)* 22% 32% 34% 11% 1% Präsentismus (45%) Mitarbeitende, welche trotz eingeschränkter Gesundheit mehr als sechs mal gearbeitet haben, wiesen ein um 74% höheres Risiko auf, später mehr als zwei Monate abwesend zu sein. Quellen: - Ulich & Nido, Retrospektive (12 Monate) Erhebung zu Gesundheit am Arbeitsplatz, Swiss Life, Hansen & Andersen, Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Mögliche Folgen von Präsentismus Abnahme von: Produktivität Leistungsfähigkeit Innovationsfähigkeit Konzentrationsfähigkeit Zunahme von: Unfallgefahr Fehleranfälligkeit Finanzielle Verluste 10x Die Folgekosten von Präsentismus sind bis zu 10 Mal höher als jene von Absentismus. Quelle: Voermans & Ahlers, 2009; Baase, 2006; Bild: 6 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

Rechtliche Aspekte (Pärli & Hug, 2012) Arbeitgeber sind aufgrund der Fürsorgepflicht verpflichtet und gestützt auf das Weisungsrecht auch berechtigt, Arbeitnehmende bei vorliegender AUF an der Arbeit

4 Rechtliche Aspekte (Pärli & Hug, 2012) Arbeitgeber sind aufgrund der Fürsorgepflicht verpflichtet und gestützt auf das Weisungsrecht auch berechtigt, Arbeitnehmende bei vorliegender AUF an der Arbeit zu hindern Treuepflicht, auf Präsentismus zu verzichten Problematik von Anwesenheitsprämien bzw. der Kürzung von Bonus/Gratifikation wegen Absenzen 7 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Aufbau der App now@work Retrospektive Erhebung mit 53 Fragen zu Präsentismus und arbeitsbezogenen Aspekten (z.b. Führung, Schlaf, Pausen) Echtzeit-Erhebung zu Präsentismus(13 Fragen) Echtzeit-Erhebung zu Präsentismus(13 Fragen) Echtzeit-Erhebung zu PräsentismusWoche 3 sowie retrospektive Erhebung zu den Gründen von Präsentismus (14 Fragen) 8 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

now@work Screening Anwesenheit Arbeitszeit: erwünscht & tatsächlich Arbeitszeit im Mobile Office Präsentismus Performance während Präsentismus Absentismus Berufsunfall Freizeitunfall Krankheit

5 Screening Anwesenheit Arbeitszeit: erwünscht & tatsächlich Arbeitszeit im Mobile Office Präsentismus Performance während Präsentismus Absentismus Berufsunfall Freizeitunfall Krankheit Psychosoziale Belastungen / Ressourcen Rollenkonflikt Unterbrechungen Vorgesetztenverhalten Arbeitszufriedenheit Workload Tätigkeitseinschätzung Soziale Unterstützung Effort/Reward Unfallrisiko Vollzugsschwerpunkt SECO Erholung Detachment Pausen Schlaf Gesundheit / Demographie Psychische Gesundheit Körperliche Gesundheit Alter, Geschlecht, Beschäftigungsgrad 9 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg now@work Die Ergebnisse 10 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

Pilotierung now@work : Teilnahmequoten SL Total N = 2226 angeschriebene Personen Teilnahmequote 73% 71% 57% 61% 78% 88% 74% 87% 75% 64% 81% 81% 66% SL Total CH/A CF CH/F CF/HR CH/H CH/M CH/C CH/P

6 Pilotierung : Teilnahmequoten SL Total N = 2226 angeschriebene Personen Teilnahmequote 73% 71% 57% 61% 78% 88% 74% 87% 75% 64% 81% 81% 66% SL Total CH/A CF CH/F CF/HR CH/H CH/M CH/C CH/P CH/R SLS CH/U CH/I 11 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Diskussion Rolle der Führungskräfte / Verhalten Vorgesetzte Betriebliche Vorgehensweisen, flexible Arbeitswelt Schädigende, aber auch salutogene Aspekte Messbarkeit, subjektive Angaben Wandel der Arbeitswelt, Digitalisierung, «always on» 12 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

Was ist now@work? Das Tool now@work erlaubt es, mit wenigen Klicks Umfragen, Informationen oder Kurzlehrgänge (elearnings) zu erstellen, zu versenden und auszuwerten.

7 Was ist Das Tool erlaubt es, mit wenigen Klicks Umfragen, Informationen oder Kurzlehrgänge (elearnings) zu erstellen, zu versenden und auszuwerten. Als Browserversion oder als App für ios und Android verfügbar, können die Umfragen, Informationen und elearnings kostengünstig in einer Vielzahl von Sprachen durchgeführt werden. 13 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Dienstleistungen Erhebung «gesunde Anwesenheit» - Fokus auf Präsentismus und weitere arbeitsbezogene Aspekte Erhebung «psychosoziale Gesundheit» - Erhebung von psychosozialen Risikofaktoren gem. SECO-Vollzugsschwerpunkt elearnings - Pausen und Unterbrechungen - Gesunde Anwesenheit - White Label Version - Für eigene Umfragen, Informationen oder elearnings 14 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

itsbezogenen Aspekten (z.b. Führung, Schlaf, Pausen) Echtzeit-ng zu Präsentismus (13 Fragen) Echtzeit-ng zu Präsentismus (13 Fragen) Echtzeit-ng zu Präsentismus Woche 3 sowie retrospektive ng zu den

8 Erhebung «gesunde Anwesenheit» Retrospektive Erhebung mit 53 Fragen zu Präsentismus und arbeitsbezogenen Aspekten (z.b. Führung, Schlaf, Pausen) Echtzeit-Erhebung zu Präsentismus (13 Fragen) Echtzeit-Erhebung zu Präsentismus (13 Fragen) Echtzeit-Erhebung zu Präsentismus Woche 3 sowie retrospektive Erhebung zu den Gründen von Präsentismus (14 Fragen) Die Erhebung kann mit eigenen Mitarbeiterbefragungen kombiniert werden Die Echtzeiterhebung ist über einen beliebigen Zeitraum möglich 15 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Erhebung «psychosoziale Gesundheit» Psychosoziale Spannungen und Belastungen können in längeren Fehlzeiten oder Rückzug von der Arbeit münden. (Udris& Frese, 1999) Aufgrund der rechtlich verankerten Fürsorgepflicht soll der Arbeitgeber die physische und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden schützen. Die Arbeitsinspektion (SECO) kontrolliert, ob diese Verpflichtungen eingehalten werden. (Staatssekretariat für Wirtschaft, 2017) Die in die Swiss Life Erhebung aufgenommenen Fragen zu psychosozialen Belastungen bzw. Ressourcen beinhalten im Wesentlichen die Themen des Vollzugsschwerpunkts psychosoziale Risiken Aufbau der Erhebung: Psychosoziale Gesundheit Erfasst psychosoziale Gesundheit und verwandte Aspekte retrospektiv Vertiefung Optionale Echtzeiterhebung Auf Wunsch können einzelne Themen durch eine Echtzeiterhebung vertieft und dadurch genauer erfasst werden. 16 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

elearnings Swiss Life bietet elearnings zu folgenden Themengebieten an: Pausen und Unterbrechungen Gesunde Anwesenheit Die von Swiss Life

Wiederholungsmodul Zusammenfassung Wiederholungsfragen 17 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg 30.08.

elearnings aufsetzen, durchführen und auswerten. So können Sie z.b.

9 elearnings Swiss Life bietet elearnings zu folgenden Themengebieten an: Pausen und Unterbrechungen Gesunde Anwesenheit Die von Swiss Life angebotenen elearnings beinhalten zwei Module: 1. Hauptmodul Information Wiederholungsfragen Tipps und Übungen 2. Wiederholungsmodul Zusammenfassung Wiederholungsfragen 17 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg White Label Version Mit dem White Label erhalten Sie einen eigenen Zugang zum Tool und können dort eigene Erhebungen, Informationen oder elearnings aufsetzen, durchführen und auswerten. So können Sie z.b. Mitarbeiterumfragen, Austrittsfragebögen, Erhebungen zur Kundenzufriedenheit oder elearnings zu unterschiedlichen Themen erstellen Ihre eigenen Inhalte stehen im Vordergrund. Das White Label wird mit Ihrem Logo und der Firmenfarbe versehen. 18 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg

10 : Das Potential Nutzung NEU Einfach Flexibel Modular Digital Cockpit Kennzahlen Monitor Sicherheit Datenschutz now@work kombiniert retrospektive Erhebungen mit Echtzeiterhebungen Für einen Versand muss man vom Endnutzer nur Sprache, Namen und Mailadresse kennen Das Tool erlaubt die Anpassung von Logo und Farbe an das jeweilige Corporate Design Es können beliebige Umfrage-/ Informations- oder elearningmodule angelegt und kombiniert werden Das Tool ist als App und Desktop-Version verfügbar Häufigkeits- & Prozentauswertungen stehen im Tool direkt zur Verfügung. Datenabzüge sind mit wenigen Klicks möglich Das Tool zeigt den Status von laufenden Umfragen oder Lernmodulen an Die Speicherung anonymisierter Daten findet auf einem FINMA zertifizierten Server in der Schweiz statt 19 Nationale Tagung BGM Uni Freiburg Rechtlicher Hinweis 2017 Swiss Life. Alle Rechte vorbehalten. Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Swiss Life ist es nicht gestattet, diese Präsentation zu verändern, abgeleitete Werke zu erstellen, oder sie auf andere Art für kommerzielle oder öffentliche Zwecke zu nutzen. Obwohl die verwendeten Informationen aus zuverlässigen Quellen stammen, kann Swiss Life für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben keine Gewähr übernehmen. Jegliche Haftung für deren Richtigkeit und Vollständigkeit sowie für Schäden, die sich aus der Verwendung der in dieser Präsentation enthaltenen Informationen ergeben könnten, wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen. Unter keinen Umständen haftet Swiss Life oder eine ihrer Gruppengesellschaften für Vermögens- und/oder Folgeschäden, die in Zusammenhang mit dieser Präsentation stehen. So fängt Zukunft an. 10

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