Forschungsprojekt APPsist

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Irmela Anneliese Neumann
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1 Forschungsprojekt APPsist Zur Arbeitsorganisation und Implementierung von APPsist-Diensten Prof. Dr.-Ing. Dieter Kreimeier Prof. Dr. Manfred Wannöffel Betreut von: Bestandteil des Zukunftsprojektes:

APPsist als Assistenz- und Lernsystem Ziele für Unternehmen: Flexiblerer Mitarbeitereinsatz Befähigung der Mitarbeiter neue Aufgaben zu übernehmen

für den Mitarbeiter: Tätigkeiten unterstützen Handlungsspielräume erweitern Erfahrungswissen gewinnen Lebenslanges Lernen am Arbeitsplatz ermöglichen

2 APPsist als Assistenz- und Lernsystem Ziele für Unternehmen: Flexiblerer Mitarbeitereinsatz Befähigung der Mitarbeiter neue Aufgaben zu übernehmen (Unterstützung bei Nicht-Routine-Tätigkeiten) Wissenserhalt und -aufbau Stillstandszeit OEE Instandhalter/ Servicetechniker Stop Start Bediener/ Monteur Ziele für den Mitarbeiter: Tätigkeiten unterstützen Handlungsspielräume erweitern Erfahrungswissen gewinnen Lebenslanges Lernen am Arbeitsplatz ermöglichen Wissensaufbau Problemlösungswissen Produktwissen Prozesswissen Wissensdatenbanken Prozesswissen Produktwissen Problemlösungswis sen Bedienungs-/Montagewissen 2016 APPSIST Seite 2

3 Organisatorische Fragestellungen zum Assistenz- und Lernsystem Appsist Adaptivität Definition von Assistenzprozessen Benutzermodellierung Datenschutz Rechtlicher Rahmen & Arbeitssicherheit Veränderungen im Arbeitsumfeld (Qualifizierung, Tätigkeitsinhalte) Beteiligungsorientierte Gestaltung Einführungsprozess Geschäftsmodelle Organisation Technik 2016 APPSIST Seite 3

Betriebsräte Benutzermodellierung Veränderungen im Arbeitsumfeld Bereichsleiter Geschäftsführer Werksleiter

4 Beteiligungsorientierte Projektgestaltung Datenspeicherung Rechtl. Rahmen & Arbeitssicherheit Einführungs -prozess Beteiligte Akteure bei den Anwendungspartnern Endanwender (Mitarbeiter) Betriebsräte Benutzermodellierung Veränderungen im Arbeitsumfeld Bereichsleiter Geschäftsführer Werksleiter Sicherheitsbeauftragte Geschäftsmodelle Regelungsabsprache für Pilotbereich* *Bei Festo 2016 APPSIST Quelle Foto:

Benutzermodellierung Benutzermodell Statische Daten Datenschutzaspekte Adaptivität Adaptivitätsregeln Benutzerkennung Arbeitsplatzgruppe &

Maßnahmen & Prozessschritte Entwicklungsziele Datenspeicherung Datenschutzrelevanz Datenschutzstrategie Zugriffsberechtigung Onlinestatus &

5 Benutzermodellierung Benutzermodell Statische Daten Datenschutzaspekte Adaptivität Adaptivitätsregeln Benutzerkennung Arbeitsplatzgruppe & Stelle Vollständiger Name Historie der Durchführung von Prozessen Zugangsdaten Dynamische Daten Berechtigungen & Freigaben Beherrschte Maßnahmen & Prozessschritte Entwicklungsziele Datenspeicherung Datenschutzrelevanz Datenschutzstrategie Zugriffsberechtigung Onlinestatus & Standort Operative Daten Assistenzanfragen Prozessausführung & - fortschritt Arbeitszustand Speicherzeitraum Verwendungszweck 2016 APPSIST Seite 5

Zielkonflikt Adaptivität Zielkonflikt Datenschutz Nutzer- und Nutzungsdaten von hoher Bedeutung um Adaptivität zu gewährleisten aber: Hohe Relevanz des Datenschutzes (Mitbestimmungspflichtig!

6 Zielkonflikt Adaptivität Zielkonflikt Datenschutz Nutzer- und Nutzungsdaten von hoher Bedeutung um Adaptivität zu gewährleisten aber: Hohe Relevanz des Datenschutzes (Mitbestimmungspflichtig!): (Arbeitnehmerdatenschutz: 32 BDSG Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses; 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG techn. Systeme zur Überwachung) 2016 APPSIST Seite 6

7 Mitarbeiter Tätigkeitsprofile Beispiel Festo Tätigkeiten Einfache Bedienung Kleinere Reparaturen Komplexe Reparaturen Fehleranalysen und Instandhaltung Ungelernte Kraft Angelernte Kraft Fachkraft Experte Stand heute: Geringe Flexibilität beim Mitarbeitereinsatz Strenge Trennung von Aufgaben Extreme Relevanz von Routinebildung Mitarbeiter kann Prozess durchführen (Freigaben, Qualifikationen, Fähigkeiten etc. ausreichend) Mitarbeiter kann Prozess nicht durchführen (Freigaben, Qualifikationen, Fähigkeiten etc. nicht ausreichend) 2016 APPSIST Seite 7

8 Mitarbeiter Tätigkeitsprofile Beispiel Festo Tätigkeiten Einfache Bedienung Kleinere Reparaturen Komplexe Reparaturen Fehleranalysen und Instandhaltung Ungelernte Kraft Angelernte Kraft Fachkraft Experte Stand mit APPsist: Höhere Flexibilität beim Mitarbeitereinsatz MA können zusätzliche, komplexere Tätigkeiten übernehmen Routinebildung keine Grundvoraussetzung Arbeitsplatznahe Weiterbildung 2016 APPSIST Seite 8

9 Veränderung der Arbeitsorganisation (Arbeiten 4.0) Heutige Arbeitsorganisation (z.b. bei Festo) Soziotechnisches System Automatisierungsszenario Polarisierte Organisation Assistenzszenario Humanzentriertes Szenario Schwarm-Organisation Hochqualifizierte und spezialisierte Experten mit hohen Handlungsspielräumen Ingenieure Facharbeiter mit neuen Kompetenzen Abgewertete Fachkräfte - Dispositive Aufgaben - Störungsbewältigung Hochqualifiziertes und spezialisiertes Personal mit neuen Handlungsspielräumen Ingenieure, Facharbeiter mit neuen Kompetenzen Fachkräfte Angelernte Kräfte Ungelernte Kräfte Experten + Assistenzsysteme Hochqualifizierte und spezialisiertes Personal mit hohen Handlungsspielräumen Ingenieure Facharbeiter mit neuen Kompetenzen Sich selbst organisierendes Arbeitskollektiv Angelernte Ausführende Ebene Qualifikationsniveau deutlich über heutiges Facharbeiterniveau Nur noch geringe Zahl einfacher Tätigkeiten Weiterhin Mitarbeiter unterschiedlichster Qualifikationen und Fähigkeiten Wissensverteilung und Befähigung der Mitarbeiter durch Assistenzsysteme lockere Vernetzung sehr qualifizierter und gleichberechtigt agierender Beschäftigter Einfache und niedrig qualifizierte Tätigkeiten sind nicht anzutreffen 2016 APPSIST Seite 9 Quelle: in Anlehnung an Hirsch-Kreinsen 2014

Fokus Lernort Mögliche Lernorte Außerhalb (Schulungen) Innerhalb (Interne Lernfabrik) Innerhalb (am AP oder AP-nah) Mögliche Zyklik Selten Gelegentlich Täglich bis regelmäßig Kosten Hoch Mittel

10 Fokus Lernort Mögliche Lernorte Außerhalb (Schulungen) Innerhalb (Interne Lernfabrik) Innerhalb (am AP oder AP-nah) Mögliche Zyklik Selten Gelegentlich Täglich bis regelmäßig Kosten Hoch Mittel Gering Zeitlicher Aufwand für Lernenden Hoch Mittel Gering Individualität der Inhalte Gering Mittel Hoch Akzeptanz der Mitarbeiter Hoch ( Belohnung ) Mittel Gering ( Zusätzl. Belastung ) Nutzen/Aufwand (MA & Unternehmen)??? Lernen am Arbeitsplatz mit hohem Nutzen für Mitarbeiter und Unternehmen Aber: geringe Akzeptanz, da Mehraufwand (psycholog. Barriere); Lernen darf nicht zu höherer Arbeitsbelastung führen! Regelungen zum individuellen Lernen am Arbeitsplatz notwendig 2016 APPSIST Seite 10

11 Fokus Lernzeiten (am Arbeitsplatz/arbeitsplatznah) Prozessmerkmale/- bedingugnen Prozesstyp 1 Mengenfertigung Prozesstyp 2 Serienfertigung Prozesstyp 1 Einzelfertigung Zyklik Permanent kurzzyklische Wiederholungen Begrenzt längerzyklische Wiederholungen Keine zyklische Wiederholung Automatisierungsgrad Hoch mittel gering Qualifikation der MA Verfügbare Zeit zum Lernen Lern-/ Qualifizierungbedarf Neben Facharbeitern angelernte und ungelernte Mitarbeiter Facharbeiter und angelernte Kräfte Vorwiegend Facharbeiter Sehr gering Begrenzt Hoch Hoch* Hoch* Hoch* * In Abhängigkeit von den Entwicklungszielen Lernzeitregelung muss Mitarbeiter in unterschiedlichen Arbeitsumgebungen berücksichtigen 2016 APPSIST Seite 11

12 Angestrebte Projektergebnisse Regelung zu Lernzeiten und -orten im Arbeitsprozess Verhältnis zwischen Lernen am Arbeitsplatz/arbeitsplatznah und weiteren Weiterbildungsmöglichkeiten (Schulungen, Lernfabrik) Definition von Lernzeitkonten (Lernzeit/Jahr): Zeitkontingente aus der reinen Arbeitszeit (werden nicht in die Produktivzeit mit eingerechnet) Lernorte: Tendenz zu arbeitsplatznahen Stationen (im Pausen-/Besprechungsraum, spezielle Lerninseln ). Regelungen zur Verwendung mitarbeiterbezogener Daten im Rahmen des APPsist-Systems (Zugriffsrechte und Nutzungskonzept) Rahmenregelung zur Qualifizierung und Absicherung von Mitarbeitern, die ggf. durch Umverteilung im Aufgabengefüge andere Aufgaben übernehmen Erstellung von Musterbetriebsvereinbarungen (engere Zusammenarbeit mit der IGM) 2016 APPSIST 12

13 Offene Fragen und Herausforderungen Evaluierung des Nutzens von Lernen am Arbeitsplatz Reduzierung der Produktivität / OEE (kurzfristig)? Steigerung der Produktivität / OEE, Wettbewerbsvorteile (langfristig)? Einsatz von neuen Techniken (AR, Brille, Smart Watch, ) (Nutzen oder Belastung der Mitarbeiter?) Standardisiertes Assistenz- und Lernsystem für alle Betriebsbereiche / Firmen möglich ---> Entwicklung von einheitlichen Normen und Standards Haftungsfragen Wer haftet bei Fehlfunktionen des Assistenzsystems, bei falschen Informationen, oder fehlerhafter Auswertung? 2016 APPSIST 13

14 Zusammenfassung und Ausblick Das Projekt APPsist kann diese grundlegenden Fragen nicht vollständig beantworten Aber: In APPsist wurden die vielen offenen Fragen konkretisiert und mit den verschiedenen Sozialpartnern in konkreten Pilotbereichen diskutiert und erste Lösungen werden entwickelt Dringender Handlungsbedarf zur grundlegenden Erarbeitung von Referenzmodellen, Handlungsanleitungen, Leitlinien, Best Practice, zur Gestaltung der Arbeitsorganisation 4.0 bei CPPS mit dem Fokus auf Assistenz und Lernen auf dem Shopfloor, besonders für KMUs 2016 APPSIST 14

15 Forschungsprojekt APPsist Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Betreut von: Bestandteil des Zukunftsprojektes:

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