Referenzmodellbasierte Unternehmensentwicklung

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1 Referenzmodellbasierte Unternehmensentwicklung Gerhard Fessler Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI CMMI Capability Maturity Model, Capability Maturity Modeling, CMM and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University SM CMM Integration, IDEAL, Personal Software Process, PSP, SCAMPI, SCAMPI Lead Appraiser, SEPG and TSP are service marks of Carnegie Mellon University Automotive SPICE ist ein eingetragenes Warenzeichen des VDA/QMC

2 Vorstellung SBZ Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC) Gründung im März 2011 Leiter: Gerhard Fessler CMMI Vision Unsere Kunden zu unterstützen, besser zu werden, indem wir sie befähigen, ihre Arbeitsabläufe zu verbessern Innovation braucht Qualität! 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 2

3 Organisationslehre seit den 1930er Jahren Aufbauorganisation Strukturierung einer Organisation in organisatorische Einheiten o Abteilungen o Gruppen o Teams o Stellen Organisation Wo umgesetzt? Ablauforganisation Ermittlung und Festlegung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung von Raum, Zeit, Sachmitteln und Personen o Prozesse o Rollen o Verfahrensanweisungen In Fertigungen weitgehend für Fertigungsprozesse umgesetzt Sonst: Oft Selbstorganisation der Arbeitsabläufe 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 3

4 Selbstorganisation Know-How Ausführende Aktivität Durchführen 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 4

5 Erkenntnis Die Qualität eines Produkts bzw. einer Dienstleistung wird überwiegend durch die Qualität der Arbeitsabläufe bestimmt. Gilt auch für Dienstleistungen, Entwicklung, Beschaffung usw.! Idee: SEI, Mastering Process Improvement 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 5

6 Kernfrage Aufbauorganisation Strukturierung einer Organisation in organisatorische Einheiten o Abteilungen o Gruppen o Teams o Stellen Organisation Ad hoc? Modelle? Wie? Ablauforganisation Ermittlung und Festlegung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung von Raum, Zeit, Sachmitteln und Personen o Prozesse o Rollen o Verfahrensanweisungen 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 6

7 ISO-Ansatz seit 2000: Management-Systeme Norm xxx-management-system Bewährte Praktiken Management einer Organisation hat die in der Norm betrachteten Arbeitsabläufe zu führen xxx Management-System - Qualität, Umwelt, Dienstleistung, IT-Sicherheit,... Arbeitsabläufe müssen Mindestanforderungen erfüllen Basierend auf bewährten Praktiken ISO-Beispiele ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 27001,... Bewertung Spannungsfeld Führung - Hilfestellung - Vorgabe Oft kaum Hinweise zur Umsetzung Wie werden beide Teile integriert? 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 7

8 Gewünschte Modelleigenschaften Ausreichende Führung zur Beherrschung der Ablauforganisation im Modell Ohne unnötige fachliche Einschränkungen durch das Modell Viele Hinweise und bewährte Praktiken 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 8

9 CMMI - Drei Ausprägungen SVC SVC Dienstleistung DEV Entwicklung ACQ Beschaffung Kern 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 9

10 Von der Selbstorganisation Know-How Ausführende Aktivität Durchführen 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 10

11 Von der Selbstorganisation zur Führung der Abläufe Policies Management- Reviews Management Know-How Ausführende Aktivität Vorgehen festlegen Vorgehen Planen Plan Verfolgen/überwachen Durchführen Prozessbibliothek Prozess- Qualitätssicherung Prozess- Asset- Library Support Tailoring- Guideline Prozessverbesserung Messablage 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 11

12 Bewährte Praktiken CMMI für Dienstleistung / CMMI for Services Organisationsweites Leistungsmanagement (OPM) Ursachenanalyse und -beseitigung (CAR) Organisationsweite Prozessleistung (OPP) Quantitatives Vorhabensmanagement (QWM) Organisationsweite Prozessausrichtung (OPF) Organisationsweite Prozessentwicklung (OPD) Organisationsweite Aus- und Weiterbildung (OT) Fortgeschrittenes Vorhabensmanagement (IWM) Risikomanagement (RSKM) Entscheidungsfindung (DAR) Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement (CAM) Störungsbehebung und -vermeidung (IRP) Betriebskontinuität (SCON) (Dienstleistungssystem-Entwicklung (SSD)) Betriebsüberführung (SST) Strategisches Dienstleistungsmanagement (STSM) Dienstleistungserbringung (SD) Anforderungsmanagement (REQM) Vorhabensplanung (WP) Vorhabensverfolgung und -steuerung (WMC) Zulieferungsmanagement (SAM) Messung und Analyse (MA) Prozess- und Produkt-Qualitätssicherung (PPQA) Konfigurationsmanagement (CM) Fähigkeitsgrad / Generisches Ziel Teile des Managementsystems Quelle: SEI, CMMI for Services 1.3, Übersetzung Gerhard Fessler Reifegrad 5 Reifegrad 4 Reifegrad 3 Reifegrad , License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 12

13 CMMI - Grundlegende Funktionsweise Anforderungen an die Existenz von Prozessfunktionalität Bewährte Praktiken Forderungen an "Güte" und Qualität von Arbeitsabläufen Policies Management- Reviews CMMI Arbeitsabläufe 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 13

14 Herausforderung Konzentration auf das Notwendige 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 14

15 Unser Logo CMMI o o o o o Verbessern ist wie schwimmen gegen den Strom - wenn man nichts macht, fällt man zurück Erfolgreich verbessern heißt systematisch vorgehen - PDCA-Zyklus Plan - Do - Check - Act Referenzmodelle unterstützen Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit der Verbesserungsmaßnahmen Die drei Ausprägungen von CMMI sind bewährte Referenzmodelle und können nach Bedarf ausgesucht und gemischt verwendet werden Sie können und sollen in Ergänzung zu anderen Normen und Standards verwendet werden 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 15

16 Angebot SBZ Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC) CMMI Referenzmodellbasierte Unternehmensentwicklung Speziell für kleine und mittelgroße Unternehmen Beratung, Coaching und Unterstützung zu CMMI und Prozessverbesserung Schulungen, SEI-lizensierte CMMI -Schulungen, z. B. CMMI Schnupperkurs Kombi-Einführungskurs in CMMI für Entwicklung und Dienstleistung In SEI-Lizenz durchgeführte Assessments und Audits CMMI for Services, Development und Acquisition Dienstleistung, Entwicklung und Beschaffung ISO (SPICE) / Automotive SPICE Innovation braucht Qualität! 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 16

17 Fragen? Anmerkungen? Jetzt oder später Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC) Gerhard Fessler Herzog-Carl-Straße Ostfildern gerhard.fessler@stw.de XING LinkedIn CMMI 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 17

18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! CMMI 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC 18