DIGITALISIERUNG ZU ENDE DENKEN

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1 DIGITALISIERUNG ZU ENDE DENKEN 1 Quelle:

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5 DIGITALISIERUNG DER ÖFFENTLICHEN VERWALTUNG AUF BUNDESEBENE Nationale E-Government Strategie Digitale Verwaltung 2020 Digitale Agenda E-Government- Gesetz Bund 5 Image courtesy of KROMKRATHOG at FreeDigitalPhotos.net

6 DIGITALISIERUNG DER ÖFFENTLICHEN VERWALTUNG IN NORDRHEIN-WESTFALEN E-Government-Gesetz NRW Competence Center Digitalisierung (CCD) Servicekonto.NRW - Am in Kraft getreten - Abbau bürokratischer Hürden - Bis zum Einführung der elektronischen Aktenführung in Landesbehörden - CCD als Referat 26 im MIK (Inneres und Kommunales) - Unterstützung und Beratung der Landesbehörden bei der konkreten Umsetzung des EGovG NRW - Ein landesweiter Dienst zur Authentifizierung im Internet - Anbindung an jede webbasierte Verwaltungsanwendung möglich 6

7 VISIONEN UND ZUKÜNFTIGE ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN I II One-Stop-Shop Proaktive Verwaltung 7 Image courtesy of cooldesign, digitalart at FreeDigitalPhotos.net

8 DIE BÜRGER ÜBERTRAGEN ERFAHRUNGEN AUS DER PRIVATWIRTSCHAFT 1 2 8

9 EIN ONE-STOP-SHOP IST DIE EINZIGE SCHNITTSTELLE ZUM BÜRGER Traditioneller Zugang durch eine lokale Servicestelle One-Stop-Zugang durch ein nationales virtuelles Portal Portal und Front-End Behörde 1 Behörde 2 Behörde 1 Behörde 2 Back-End (vgl. Wimmer und Tambouris 2002) 9

10 ES EXISTIEREN EINIGE ERSTE BEISPIELE IN DER ÖFFENTLICHEN VERWALTUNG One-Stop-Shop Servicekonto Portalverbund 10

11 E-AKTE UND PROZESSMANAGEMENT SIND VORAUSSETZUNGEN EINES ONE-STOP-SHOPS Prozessmanagement Formularharmonisierung Interoperabilität (E-Akte) Zeitersparnis One-Stop-Shop Datenkonsistenz Bürgerkomfort 11

12 PROAKTIVE LEISTUNGSERBRINGUNG IN DER ÖFFENTLICHEN VERWALTUNG Reaktive Leistungserbringung Lebensereignis tritt ein Bürger tritt an Verwaltung heran Verwaltung erbringt Dienstleistung Proaktive Leistungserbringung Lebensereignis tritt ein Verwaltung erbringt Dienstleistung Bürger nimmt Dienstleistung zur Kenntnis 12

13 IN ÖSTERREICH WIRD DIE FAMILIENBEIHILFE PROAKTIV UND ANTRAGSLOS ERBRACHT Krankenhaus informiert Meldebehörde Konsolidierung der Daten im Zentralen Personenstandsregister (BMI) Datenweiterleitung an das BMF durch elektronische Schnittstelle Verteilung der Daten an das lokale Finanzamt Das Finanzamt trifft eine Entscheidung und informiert den Bürger 13

14 E-AKTE UND PROZESSMANAGEMENT BILDEN DIE BASIS FÜR PROAKTIVE VERWALTUNG Bürger sparen Zeit Prozessmanagement ermöglicht Prozessintegration E-Akte ermöglicht effizienten Datenaustausch und Datenanalyse Automat. Erfassung und Prüfung von Daten Weniger Bürgerkontakt in Infozentren Höhere Datenkonsistenz 14

15 ZWEI VISIONEN ZWEI REALISTISCHE ZIELE? Marketing Datenschutz I II One-Stop-Shop Proaktive Verwaltung Föderalismus 15 Image courtesy of cooldesign, digitalart at FreeDigitalPhotos.net

16 WIE REVOLUTIONIERT DIGITALISIERUNG DIE VERWALTUNGSWELT? Digitalisierung ist eine Chance, kein Problem! 16

17 WIE REVOLUTIONIERT DIGITALISIERUNG DIE VERWALTUNGSWELT? Digitalisierung ist eine Chance, kein Problem! Die vollständige Digitalisierung ist möglich! 17

18 WIE REVOLUTIONIERT DIGITALISIERUNG DIE VERWALTUNGSWELT? Digitalisierung ist eine Chance, kein Problem! Die vollständige Digitalisierung ist möglich! Die digitale Zusammenarbeit erfordert Mitarbeiter, die mit den richtigen E-Kompetenzen ausgebildet sind! 18

19 WIE REVOLUTIONIERT DIGITALISIERUNG DIE VERWALTUNGSWELT? Digitalisierung ist eine Chance, kein Problem! Die vollständige Digitalisierung ist möglich! Die digitale Zusammenarbeit erfordert Mitarbeiter, die mit den richtigen E-Kompetenzen ausgebildet sind! Die Digitalisierung wird die föderalen Strukturen verändern! 19

20 PROF. DR. DR. H.C. DR. H.C. JÖRG BECKER 21