»Versicherungsbetrug: Effektives Betrugsmanagement in der Assekuranz«

Transkript

1 5. Fachkonferenz»Versicherungsbetrug: Effektives Betrugsmanagement in der Assekuranz«12. /13. September 2017 in Leipzig 1

2 WLAN-Name (SSID): Foren-Gast Benutzername: FOREN Passwort: dgiett01 VORTRÄGE Die Vorträge der Fachkonferenz (sofern freigegeben) finden Sie im passwortgeschützten Bereich unter: Ihre persönlichen Login-Daten erhalten Sie im Nachgang der Veranstaltung. 2

3 Organisatorisches VERANSTALTUNGSORT Leipziger Foren Konferenzetage Hainstraße Leipzig AUSSTELLER 1 Arvarto Financial Solutions 2 Finanz-DATA GmbH 3 Friss fraud and risk solutions 4 SAS Institute GmbH 5 Versicherungsforen Leipzig GmbH 6 Pitney Bowes Deutschland GmbH Raum 5 KONFERENZRAUM Raum 3 Raum 2 Treppenhaus Raum 4 Empfang BUFFET 5 Garderobe Raum 1 BUFFET BUFFET WC Fahrstuhl ABENDVERANSTALTUNG Wir laden alle Teilnehmer, Referenten und Sponsoren ein, im Rahmen eines Themen-Stadtrundganges Leipzig von seiner betrügerischen Seite kennen zu lernen. Treffpunkt Stadtrundgang: Uhr, Eingang Leipziger Foren Hainstraße Leipzig Anschließend wollen wir in entspannter Atmosphäre und bei gutem Essen den Gedanken- und Erfahrungsaustausch im Ratskeller Leipzig fortführen. Ratskeller Leipzig Lotterstraße Leipzig 3

4 Agenda 12. September 2017 ab Uhr Empfang mit Begrüßungskaffee Uhr Begrüßung und Eröffnung der Fachkonferenz Kathleen Joost Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement, Versicherungsforen Leipzig GmbH Uhr THEMENBEREICH: STRATEGIE / ERFAHRUNGSBERICHTE»Betrugserkennung als Basis für eine optimierte Schadensteuerung Ein Erfahrungsbericht der SV Sachsen«Christian Gurenowitz Gruppenleiter Bereich Schaden/ Recht, Sparkassen-Versicherung Sachsen Dr. Stephanie Friedrich Head of Consulting Risk Management Insurance, Informa Solutions GmbH; Part of Arvato Financial Solutions»Deeskalation von Gewalt und Aggression in der Betrugsabwehr von Versicherungsschäden«Hans-Jürgen Dannenberg Prokurist, R+V Versicherung AG Uhr Mittagspause Uhr THEMENBEREICH: VERMITTLERBETRUG»Mensch gegen Maschine! Vermittlerbetrug mit Machine Learning erkennen: Herausforderungen und Chancen in der Praxis«Patrick Töniges Business Expert Fraud and Compliance, SAS Institute GmbH»Betrug durch Mitarbeiter im Rahmen der Schadenregulierung Erkennung auffälliger Verhaltensmuster«Ralf Hüging Abteilungsleiter Besondere Schadenfälle Komposit, SIGNAL IDUNA Gruppe Uhr Kaffeepause Uhr THEMENBEREICH: KOOPERATIONEN MIT EXTERNEN»Versicherungsbetrug?! Ein Streifzug durch das Strafverfahren«Dr. Jens Heinrich Staatsanwalt, Staatsanwaltschaft Leipzig»Chancen und Risiken der Nutzung externer Ermittler bei der Betrugsbekämpfung«Matthias Willenbrink Berater, ILV Advisers e.k. ca Uhr Ende des ersten Veranstaltungstages Uhr Gemeinsamer Stadtrundgang (Treffpunkt: Eingang Leipziger Foren) Uhr Gemeinsames Abendessen im Restaurant Ratskeller Leipzig WLAN-Name (SSID): Foren-Gast Benutzername: FOREN Passwort: dgiett01 4

5 Agenda 13. September Uhr THEMENBEREICH: Personenschaden THEMENBEREICH: IT-Forensik»Missbrauchsbekämpfung in der Unfallversicherung«Roger Bolt Teamleiter BVM, SUVA Schweizerische Unfallversicherungsanstalt»Nutzung von Unfalldaten zur Identifikation möglicher Betrugsfälle«(Arbeitstitel) Christian T. Erbsmehl Gruppenleiter Fahrzeug- und Verkehrssicherheit, Fraunhofer-Institut für Verkehrs- und Infrastruktursysteme»Der vorgetäuschte Personenschaden Abwehrstrategien in der Kraftfahrt- und Allgemeinen Haftpflichtversicherung«Heinz Otto Höher Rechtsanwalt und Partner, BLD Bach Langheid Dallmayr Rechtsanwälte Partnerschaftsgesellschaft mbb»rechtliche Herausforderungen neuer IT-forensischer Verfahren zur Aufdeckung von Versicherungsbetrug«Kevin Marschall Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Wirtschaftsrecht, Universität Kassel Uhr Kaffeepause Uhr»Durch technisches Gerät vorgetäuschter Personenschaden: Betrugserkennung durch Crashtest- Versuch«Peter Schimmelpfennig Geschäftsführender Gesellschafter, Accidenta GmbH»MOHAWK Signifikante Einsparungen in der Schaden- und Betrugsbearbeitung durch Auswertung von Big Data«Roland Wörner Senior Vice President, Mohawk Security as Uhr Mittagspause Uhr THEMENBEREICH:»ÜBER DEN TELLERRANDBetrugserkennung und EU-Datenschutzgrundverordnung zwei Seiten derselben Medaille.«Thomas Spielberger Solution Consultant, Pitney Bowes Deutschland GmbH»Strategien der Wahrheitsfindung Wie bewusst eingesetzte Befragungstechniken zur Aufdeckung von Versicherungsbetrug eingesetzt werden können«katrin Streich Kriminal-Psychologin, TPS GmbH; stv. Leiterin des Instituts Psychologie & Bedrohungsmanagement (IPBm), Darmstadt Uhr Zusammenfassung der 5. Fachkonferenz»Versicherungsbetrug«15.00 Uhr Ausklang bei Kaffee und Kuchen Ansprechpartner Kathleen Joost Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement Moderation Therese Weichel Organisation T E therese.weichel@ versicherungsforen.net 5

6 Wie optimieren Sie mittels automatisierter Betrugserkennung Ihre Schadenprozesse? Indem Sie mit RiskShield 360 betrugsverdächtige Schäden zuverlässig aussteuern und unauffällige Schäden schneller bearbeiten. Unsere automatisierte Betrugsmustererkennung mit RiskShield 360 hilft Ihnen dabei, Betrug zu verhindern und unauffällige Schäden effizient zu bearbeiten. Als kontrolliert lernendes Expertensystem optimiert RiskShield 360 den Prozess der Schadenregulierung in allen Versicherungssparten. Arvato Financial Solutions convenience in every transaction finance.arvato.com/versicherungen 6

7 BETRUGSVERDACHT SYSTEMATISCH ERKENNEN. Dank AME/ARE, der Muster- und Regelerkennung der FIDA Ob fingierte, vorgetäuschte oder sogar provozierte Schäden in der Regel ist jeder 10. Versicherungsfall erfunden oder manipuliert. Machen Sie Betrügern das Leben schwer und es sich selbst leichter. FIDA hilft Ihnen dabei. Auf der Basis von Mustern und Regelwerken wird Betrugsverdacht erkannt und ausgesteuert. Von der Regeländerung über die Simulation neuer Regeln bis hin zum Deployment können die Fachanwender eigenständig ihre Wünsche umsetzen. Somit passt sich die Software dem Unternehmen an und entwickelt sich gemeinsam mit ihm weiter. Die Integration der Software erfolgt als Webservice in die Schadensysteme des Versicherers. AME und ARE Erfolgsfaktor: Automatisiertes Expertenwissen aufsetzend auf Mustern und Regeln. Finanz-DATA GmbH Beratungs- und Softwarehaus Helenenstraße Gotha Tel.: fida@fida.de

8 Was wäre, wenn Sie RISIKEN erkennen BETRUG verhindern GESETZESKONFORMITÄT sicherstellen Die führenden Experten mit einem 100%igen Fokus auf die Themen Betrugserkennung und Risikominderung für Versicherungsunternehmen weltweit

9 Customer Information Management Datenmanagement und Integration Lösungsansätze für ein effektives Betrugsmanagement in Versicherungen Finden, Verknüpfen und Visualisieren. Fault Positive Meldungen minimieren. Umfangreiche Möglichkeiten innerhalb einer einzigen Softwarelösung. Unternehmensweiter Zugriff auf Kundendaten in verteilten, isolierten Datenquellen Bereinigung, Standardisierung und Validierung von Daten Verknüpfung von Informationen, um Beziehungen zwischen Datensätzen zu erkennen Data Governance Tools, um die Datenqualitätsprozesse unternehmensweit zu steuern und zu überwachen Visualisierung von nicht-offensichtlichen Zusammenhängen zwischen Datensätzen (Entitäten) Modulare Lösung in bestehende Unternehmensprozesse und Anwendungen integrierbar Datenbasierte Visualisierung zur Erkennung von Betrugsfällen Single Customer View sicherstellen und die Qualität Ihres Betrugsmanagement erhöhen. Vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit unseren Experten über Pitney Bowes Deutschland GmbH Poststraße Darmstadt T: Pitney Bowes und das Corporate Design sind eingetragene Warenzeichen von Pitney Bowes Inc. oder einer Tochtergesellschaft. Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber Pitney Bowes Inc. Alle Rechte vorbehalten. 17SWS04716_DE

10 Veranstaltungshinweise (Auszug) OKTOBER 2017 Fachkonferenz Big Data und Data Analytics - Auf dem Weg zum datengetriebenen Versicherer 16./17. Oktober 2017 Seminar Schadenmanagement Komposit Marktüberblick, Status Quo, Entwicklungen und Trends 19. Oktober 2017 NOVEMBER 2017 Fachkonferenz Smart Home - Nutzenpotenziale und Erfahrungsberichte 9./10. November 2017 Messekongress 9. Messekongress»IT für Versicherungen«28./29. November 2017 JANUAR 2018 Fachkonferenz Cyber-Versicherung in der Praxis Von Produktentwicklung über Underwriting bis Schadenmanagement 24./25. Januar 2018 FEBRUAR 2018 Fachkonferenz Dunkelverarbeitung und Workflowunterstützung in Versicherungen 6./7. Februar 2018 Fachkonferenz Telematik in der Kraftfahrtversicherung Entwicklungsperspektiven und Umsetzungsprojekte 27./28. Februar 2018 MÄRZ 2018 Seminar Grundlagen des Schadenmanagements in Versicherungsunternehmen 8. März 2018 Workshop Beschwerdemanagement 14. März 2018 APRIL 2018 Messekongress 11. Messekongress»Schadenmanagement & Assistance«10./11. April 2018 Die vollständige Übersicht finden Sie unter 10

11 - aber nicht ohne Risiken Ausgabe 01/2016 NACHRICHTENPORTAL FÜR Versicherungsmakler, Finanzdienstleister und Versicherungswirtschaft ersicherungsbote Ausgabe 02/2016 Haftungsfalle Berufsunfähigkeitsversicherung Provisionsabgabeverbot Anachronismus oder verfassungswidrig Praxis Strukturbruch am Zinsmarkt zwingt Berater und Anleger zum Umdenken bei der finanziellen Altersvorsorge Markt Die Zukunft der Privaten Krankenversicherung Karriere Der Bestand des Versicherungsmaklers bei dessen Tod Praxis Netzwelten Die Versicherungsbranche hat von Insurtech bislang noch nicht profitiert Sparten Anbieter klassischer Hausratversicherungen müssen umdenken Generationenberatung: Ein Feld mit vielen Chancen Versicherungsbote Verlag UG Reclamstraße Leipzig Telefon: Web: Online-Auftritt geprüft seit 1/

12 Save the Date! 6. Fachkonferenz»Versicherungsbetrug«25. /26. September 2018 in Leipzig