Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig ab 01. Juli 2015

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig ab 01. Juli 2015 s Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden DSV EHP Deutscher Sparkassenverlag Urheberrechtlich geschützt Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch 1.2 Kennwortvereinbarung 1.3 Aufbewahrung eines Sparkassenbuches Kraftloserklärung Sparkassenbuch Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks Verkauf von Reiseschecks 1 %, mindestens 7,50 Barauszahlung von Reiseschecks Rücknahme von Reiseschecks 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Kredite / Darlehen Ratenkredite - 1. Mahnung (Zahlungserinnerung) - 2. und 3. Mahnung jeweils Änderung der Leistungsrate / Tilgungsaussetzung - Ratenkredit 5 - Sonstige Finanzierungen einschließlich Wohnungsbaudarlehen 10 Sicherheitentausch - Grundpfandrechte 50 - Sonstige Sicherheiten 20 Stand:

3 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen - Depotpreis - Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des jeweiligen Depotbestandes zum Jahresende - Girosammelverwahrung 1,7850 bis 0,8925, abhängig vom Kurswert (Aktien, Fonds und sonstige stücknotierte Werte) bzw. Nennwert (Rentenwerte und sonstige prozentnotierte Wertpapiere) - Streifbandverwahrung doppelter Preis - Wertpapierrechnung doppelter Preis - Mindestpreis 22,00 je Depot / 3,00 je Gattung - Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden - Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände 1 verursacht) - unterjährige Depotaufstellung 1 - Erträgnisaufstellung 1 - Depotübertragung nur fremde Kosten - Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich Stand:

4 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 5.2 Effektive Stücke Grundgebühr- je Vorgang 25,00 zuzüglich Spesen - Einlieferung je Gattung 125,00* - Erneuerung Bogen je Erneuerung 15,00 - Einlösung von fälligen Wertpapieren je Gattung 10* - Einlösung von Zins- und Dividendenscheinen je Kupon 7,50* - Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 2 * zzgl. fremde Spesen bei ausländischen Wertpapieren 5.3 Transaktionsleistungen - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision - Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, börsennotierte Investmentfonds 1 % vom Kurswert - Festverzinsliche Wertpapiere 0,5 % vom Kurswert - Investmentfonds Deka jew. Ausgabe/ Rücknahmepreis - Investmentfonds andere Anbieter Mindestpreis pro Transaktion - bei Abwicklung über inländische Börsen - bei Abwicklung über ausländische Börsen 20, Limite - Erteilung 5,10 - Änderung 5,10 - Verlängerung 5,10 - Streichung / Ablauf - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. - Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot; Optionsscheinausübung - Transaktionspreis vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers 1 % - Mindestpreis 5, Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften Stand:

5 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 6. Safes/Verwahrstücke Mietpreis für Safes (pro Jahr) bis 4,5 cm 4 bis 7,0 cm 45,00 bis 9,5 cm 5 bis 14,5 cm 57,50 bis 19,5 cm 65,00 bis 29,5 cm 8 bis 59,5 cm 15 Einlagerung von Verwahrstücken (pro Jahr) Sonstige Dienstleistungen 7.1 Vertrag zu Gunsten Dritter im Todesfall Vorsorgevollmacht Nachlassabwicklung mit Haftungserklärung bis 25 TEUR 75,00 ab 25 TEUR Erträgnisaufstellung Auf Wunsch des Kunden vorgenommene - Telefonate pro Einheit 0,15 - Telefaxe pro Einheit 0,15 - Fotokopien einfach / mit Rückseite 0,50 / 0,75 - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den unentgeltlich Kunden verursacht - sonstige Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 50 EUR/Stunde zzgl. evtl. Fremdkosten 7.6 Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Bearbeitungspauschale 1 inkl. Versand zzgl. Gebühren in Abhängigkeit von Dokumentenanzahl/-umfang. Details erfragen Sie bitte in der Geschäftsstelle. 7.7 Bankauskunft im Auftrag des Kunden 5 zzgl. Fremdgebühren 7.8 Bankbürgschaft (Aval) unter EUR unter EUR ab EUR Bei Bürgschaften ggü. der LBS Hessen-Thüringen zur Absicherung von Bauspardarlehen einmalig 5 EUR zzgl. mind. 15 EUR/Quartal 2% mind. 15 EUR/Quartal 1% mind. 15 EUR/Quartal 0,5% mind. 15 EUR/Quartal 7.9 Auskünfte an Händler auf dessen Kosten bei Adressanfragen im Rahmen des elektronischen Lastschriftverfahrens (ELV) Sonderarbeiten Für zusätzliche Leistungen, die im Interesse des Kunden liegen nach Aufwand 5 je angefangene Stunde 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich Stand:

6 Dienstleistung Preis in EUR I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privat- und Geschäftskonten Siehe Folgeseite Stand:

7 1.1 Privatkonten Preise in EUR Monatlicher Grundpreis GiroXtra-Konto Für Schüler, Studenten, Zahlungsdienstleistungen in Auszubildende, Teilnehmer am Freiw. Euro und Ausführung im EWR Wehrdienst bzw. Kontoauszug Elektronischer Kontoauszug Bundesfreiwilligendienst, Au-pair Karten SparkassenCard (Erste Karte ohne Grundpreis) l. Am Kontoauszugsdrucker (pro Ausdruck) Mädchen/Jungen bis pro Monat 1,00 max. 30. Geburtstag Guthabenverzinsung bis max EUR; bis zum 21. Geburtstag 0,25 % Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Giro Online Monatlicher Grundpreis Mit dem Grundpreis abgegoltene Leistungen: Stornobuchungen, Rechnungsabschluss Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen) Kontoauszug Karten Ein-/Auszahlungen OnlineBanking Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen Elektronischer Kontoauszug Am Kontoauszugsdrucker (pro Ausdruck) SparkassenCard (Erste Karte ohne Grundpreis) pro Monat MasterCard Standard/VisaClassic pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr MasterCard Gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr An der Kasse (5 Freiposten) Am Sparkassen-Geldautomat chiptan Generator smstan / pushtan (20 Inklusive) Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Giro Klassik Monatlicher Grundpreis Mit dem Grundpreis abgegoltene Leistungen: Stornobuchungen, Rechnungsabschluss Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen) Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen 1,90 0,19 1,49-1,00 2,00 24,00 6,00 72,00 1,49 9,90 0,10 3,90 0,19 0,19 0,29 0,99 Kontoauszug Elektronischer Kontoauszug Am Kontoauszugsdrucker (pro Ausdruck) Karten SparkassenCard pro Monat MasterCard Standard/VisaClassic pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr MasterCard Gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr 1,00 2,00 24,00 6,00 72,00 Ein-/Auszahlungen An der Kasse / Am Sparkassen-Geldautomat OnlineBanking chiptan Generator smstan / pushtan Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart 9,90 0,10 Stand:

8 Giro Komfort Monatlicher Grundpreis Mit dem Grundpreis abgegoltene Leistungen:, Stornobuchungen, Rechnungsabschluss Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR Kontoauszug Karten Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen Elektronischer Kontoauszug Am Kontoauszugsdrucker (pro Ausdruck) SparkassenCard(Erste Karte ohne Grundpreis) pro Monat MasterCard Standard/VisaClassic pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr MasterCard Gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr 6,90 1,00 2,00 24,00 6,00 72,00 Ein-/Auszahlungen An der Kasse / Am Sparkassen-Geldautomat OnlineBanking chiptan Generator smstan/ pushtan (10 Inklusive) Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Giro Premium Monatlicher Grundpreis Mit dem Grundpreis abgegoltene Leistungen: Stornobuchungen, Rechnungsabschluss Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR Kontoauszug Karten Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen Elektronischer Kontoauszug Am Kontoauszugsdrucker (pro Ausdruck) SparkassenCards (Ersten beiden Karte ohne Grundpreis)pro Monat MasterCard Standard/VisaClassic pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr MasterCard Gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr 9,90 0,10 12,90 1,00 1 inkl. 24,00 1 inkl. 72,00 Ein-/Auszahlungen An der Kasse / Am Sparkassen-Geldautomat OnlineBanking chiptan Generator smstan / pushtan Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart SB Buchungen sind: Überweisungen sowie Anlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen am Selbstbedienungs-Terminal Beleghafte Buchungen sind: Überweisungen mit Beleg, Scheckeinlösungen, Scheckeinzüge, Anlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen in unseren Filialen, ohne Eilüberweisungen und Zahlscheinverfahren - Beleglose Buchungen sind: Lastschrifteinzüge, Gutschriften, sonstige maschinelle Buchungen Fremdwährungskonto Monatlicher Grundpreis 5,00 Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Stand:

9 1.2 Geschäftskonten Giro Business Basis Monatlicher Grundpreis 5,90 Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen) Karten Ein-/Auszahlungen Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen SparkassenCard pro Monat BusinessCard Standard pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr BusinessCard Gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr An der Kasse Am Sparkassen-Geldautomat Nachttresor Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Giro Business 25 0,15 0,15 0,50 1,50 1,00 2,00 24,00 6,00 72,00 1,50 5,00 Monatlicher Grundpreis 9,90 Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen) Karten Ein-/Auszahlungen Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen SparkassenCard pro Monat BusinessCard Standard pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr BusinessCard Gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr An der Kasse Am Sparkassen-Geldautomat Nachttresor Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart 0,11 0,11 0,38 1,13 1,00 2,00 24,00 6,00 72,00 1,13 5,00 Giro Business 50 Monatlicher Grundpreis 29,90 Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen) Karten Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen SparkassenCard pro Monat BusinessCard Standard pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr BusinessCard gold pro Monat Rückvergütung bis zu pro Jahr 0,08 0,08 0,25 0,75 1,00 2,00 24,00 6,00 72,00 Stand:

10 Ein-/Auszahlungen An der Kasse Am Sparkassen-Geldautomat Nachttresor Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart 0,75 5,00 Online Buchungen sind: Überweisungen und Lastschrifteinzüge per Online-Banking ohne Eilüberweisungen SB Buchungen sind: Überweisungen sowie Anlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen am Selbstbedienungs-Terminal Beleghafte Buchungen sind: Überweisungen mit Beleg, Scheckeinlösungen, Scheckeinzüge, Anlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen in unseren Filialen, ohne Eilüberweisungen und Zahlscheinverfahren - Beleglose Buchungen sind: Lastschrifteinzüge, Gutschriften, sonstige maschinelle Buchungen Monatlicher Grundpreis Vereinskonto Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen) Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Anderkonto Monatlicher Grundpreis 2,00 0,50 Zahlungsdienstleistungen in Euro und Ausführung im EWR Online Buchungen SB Buchungen Beleglose Buchungen Beleghafte Buchungen Entgelte für Zahlungsdienste und sonstige Dienstleistungen, die nicht für dieses Kontopreismodell aufgeführt werden wie z.b. Überweisungen in Drittstaaten, werden nachfolgend in Kapitel B vereinbart Hinweis: Die Entgelte für Kontoführung verstehen sich ab grundsätzlich als Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Steht dem Kontoinhaber kein Recht auf Vorsteuerabzug zu, handelt es sich um umsatzsteuerbefreite Finanzdienstleistungen. Online Buchungen sind: Überweisungen und Lastschrifteinzüge per Online-Banking ohne Eilüberweisungen SB Buchungen sind: Überweisungen sowie Anlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen am Selbstbedienungs-Terminal Beleghafte Buchungen sind: Überweisungen mit Beleg, Scheckeinlösungen, Scheckeinzüge, Anlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen in unseren Filialen, ohne Eilüberweisungen und Zahlscheinverfahren - Beleglose Buchungen sind: Lastschrifteinzüge, Gutschriften, sonstige maschinelle Buchungen Stand:

11 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren Keine gesonderte Berechnung Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) - Tagesauszug - bei Postversand Porto - bei Abholen in der Geschäftsstelle - Wochenauszug - bei Postversand Porto - bei Abholen in der Geschäftsstelle - Monatsauszug - bei Postversand Porto - bei Abholen in der Geschäftsstelle Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 350 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Postversand an Privatkunden von am Kontoauszugsdrucker nach 30 Tagen nach Rechnungsabschluss nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Portokosten Portokosten Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (bis 180Tage rückwirkend) -soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht - bei Postversand je Auszug 0,30 zzgl. Porto - bei Abholen in der Geschäftsstelle je Auszug 0,30 - bei elektronischer Bereitstellung je Auszug 0,15 Die Sparkasse/Landesbank unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführungen von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. Stand:

12 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse/Landesbank Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank Sparkasse Bensheim, Bahnhofstr. 30/32, Bensheim Landesbank Hessen-Thüringen Girozentrale, MAIN TOWER, Neue Mainzer Str , Frankfurt am Main 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanaschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister HRA 23222, Amtsgericht Darmstadt Registergericht Bensheim 1.4 Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse/Landesbank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 01. Mai - Christi Himmelfahrt - Fronleichnahm - Tag der Deutschen Einheit - dem 24. und 31. Dezember Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Geschäftsstelle: 16:00 Uhr SB-Terminal, Online-Banking/FinTS: 16:00 Uhr Datenfernübertragung: Uhr Telefon-Banking: Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Stand

13 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle des Sparkassen- und Giroverbandes Hessen-Thüringen, Bonifaciusstr. 15, Erurt Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch von der Schlichtungsstelle zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. Stand

14 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 1 Geschäftstag Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 10 max. 4 Geschäftstage Beleghafter Überweisungsauftrag 11 max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 7 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ Stand:

15 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungs-dienstleister Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleghafte beleglose per Überweisung 8 Überweisung 9 Dauerauftrag siehe Preise für beleghafte Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell siehe Preise für beleghafte Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell siehe Preise für beleglose Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell siehe Preise für beleglose Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell siehe Preise für Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell siehe Preise für Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell per Eilüberweisung je Überweisung per Zahlschein 1 1,50 1 7,50 - Abwicklungsge bühr 1,5 vom EUR- Gegenwert, mind. 12,00 pro Abrechnung - Spesen EUR 3,00 pro Abrechnung -Abwicklungsgebühr 1,5 vom EUR-Gegenwert, mind. 12,00 pro Abrechnung - Spesen EUR 3,00 pro Abrechnung - Zusätzliche Weisungen bei Kundenaufträgen EUR 1 -Zzgl. 5 für Eilüberweisung - Zusätzliche Weisungen bei Kundenaufträg en EUR 1 (Faxbestätigung an Auftraggeber oder Zahlungsempfänger, Vorgabe einer zwischenzuschaltenen Bank) Euro-Expresszahlung online Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, soweit die Durchführung von Überweisungen das vereinbarte Kontopreismodell eine eigenständige Entgeltregelung vorsieht (siehe Ziffer I. 1.1 Preismodelle für Privatkonten und 1.2 Geschäftskonten ). 8 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ 9 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). Stand:

16 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Preis in EUR Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte Entgeltregelung 0 1,5 %o mind. EUR 12 Entgelt 1 Inlandsgebühr : 1,5 %o mind. EUR 12 Auslandsgebühr : EUR 20 Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) 5,00 Zzgl. Konvertierungsprovision (nur bei Währungsumrechnung): 0,25 %o vom EUR-Gegenwert, mind. 2,50 Zusätzliche technische Kosten des Transfers: Spesen pro Überweisung 3,00 Zusätzliche Weisungen bei Kundenaufträgen 1 (Faxbestätigung an Auftraggeber oder Zahlungsempfänger, Vorgabe einer zwischenzuschaltenen Bank) d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Preis in EUR - bei Postversand 2,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 2,50 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 6,00 - bei sonstigen inländischen Zahlungsdienstleistern 6,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00 zzgl. fremde Spesen Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 6,00 - bei sonstigen inländischen Zahlungsdienstleistern 6,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00 zzgl. fremde Spesen Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten Eilüberweisung zur Barauszahlung 5,00 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. Stand:

17 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedsstaates lautet Entgelt in Euro siehe Preise für beleglose Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell Bis EUR 5.000: EUR 5,00 pauschal Bis EUR : EUR 7,50 pauschal Größer EUR : 1%o vom EUR- Gegenwert, max. EUR 10 siehe Preise für beleglose Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell Bis EUR 5.000: EUR 5,00 pauschal Bis EUR : EUR 7,50 pauschal Größer EUR : 1%o vom EUR- Gegenwert, max. EUR 10 Bis EUR 5.000: EUR 5,00 pauschal Bis EUR : EUR 7,50 pauschal Größer EUR : 1%o vom EUR- Gegenwert, max. EUR 10 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, soweit Überweisungsgutschriften das vereinbarte Kontopreismodell eine eigenständige Entgeltregelung vorsieht (siehe Ziffer I. 1.1 Preismodelle für Privatkonten und 1.2 Geschäftskonten ). 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 10 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 11 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: 10 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 11 z. B. US-Dollar 12 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). Stand:

18 Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Zielland/Produkt Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Übrige Länder (Sonstige Zahlungen) Entgeltregelung 0 (SHARE) 1 (OUR) Inlandsgebühr s c) aa) s c) aa) 1,5 %o mind. EUR 12 1,5 %o mind. EUR 12 EUR 20 Auslandsgebühr Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) 5,00 Zusätzliche technische Kosten des Transfers Spesen pro Überweisung 3,00 Zusätzliche Weisungen bei Kundenaufträgen 1 (Faxbestätigung an Auftraggeber oder Zahlungsempfänger, Vorgabe einer zwischenzuschaltenen Bank) Ausführung in einer anderen Währung als der Kontowährung Zielland/Produkt Übrige Länder (inkl. Schweiz und Monaco) Entgeltregelung 0 (SHARE) 1 (OUR) Inlandsgebühr 1,5 %o mind. EUR 12 1,5 %o mind. EUR 12 EUR 20 Auslandsgebühr Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) 5,00 Zzgl. Konvertierungsprovision (nur bei Währungsumrechnung) 0,25 %o vom EUR-Gegenwert, mind. 2,50 Zusätzliche technische Kosten des Transfers Spesen pro Überweisung 3,00 cc) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags - bei Postversand 2,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 2,50 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 6,00 - bei sonstigen inländischen Zahlungsdienstleistern 6,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00 zzgl. fremde Spesen Stand:

19 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 6,00 - bei sonstigen inländischen Zahlungsdienstleistern 6,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00 zzgl. fremde Spesen Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung Überweisungsgutschriften siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden. Absenderland/ Währung Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) übrige Länder Entgelt in Euro Siehe Siehe Bis EUR 5.000: EUR 5,00 pauschal Bis EUR : EUR 7,50 pauschal Größer EUR : 1%o vom EUR-Gegenwert, max. EUR Lastschriften 3.1. Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Einzugsermächtigungslastschrift im Rahmen des Elektronischen Lastschriftverfahrens ( 7c ZAG) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II Stand:

20 b) Entgelte Lastschrifteinlösung Buchungsposten Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift /Auftragsbelastungsbuchung - bei Postversand 2,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 2, SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichung von Entgelt in Euro SEPA-Lastschrift innerhalb der siehe Preise für Buchungen bei dem Sparkasse/Landesbank jeweiligen Kontomodell SEPA-Lastschrift von einem anderen siehe Preise für Buchungen bei dem Zahlungsdienstleister jeweiligen Kontomodell Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, soweit die Einlösung von Lastschriften das vereinbarte Kontopreismodell eine eigenständige Entgeltregelung vorsieht (siehe Ziffer I. 1.1 Preismodelle für Privatkonten und 1.2 Geschäftskonten ). c) sonstige Entgelte Preis in EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis- Lastschrift - bei Postversand 2,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 2,50 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichung von SEPA-Lastschrift innerhalb der Sparkasse/Landesbank SEPA-Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister Entgelt in Euro siehe Preise für Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell siehe Preise für Buchungen bei dem jeweiligen Kontomodell Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, soweit die Einlösung von Lastschriften das vereinbarte Kontopreismodell eine eigenständige Entgeltregelung vorsieht (siehe Ziffer I. 1.1 Preismodelle für Privatkonten und 1.2 Geschäftskonten ). Stand: